คุณเป็นผู้ใช้ Zoom อย่างสม่ำเสมอหรือไม่? หากใช่ โอกาสที่คุณจะเจอปัญหาเรื่องหูฟังน่าจะมีบ้าง เราส่วนใหญ่เคยผ่านมาคือ หูฟังทำงานไม่ได้บน Zoom ทำให้งงว่าเกิดอะไรขึ้นและจะทำอย่างไร บทความนี้นำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเมื่อหูฟังไม่ทำงานบน Zoom
หลังการระบาดของโควิด-19 Zoom กลายเป็นที่รู้จักทั่วไป และถือเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการโทรวิดีโอ แม้ Zoom จะเพิ่มฟีเจอร์มามากในหลายปี แต่ก็มีรายงานจากผู้ใช้หลายรายในหลายแพลตฟอร์มว่าหูฟังไม่ทำงานกับ Zoom มาดูสาเหตุและวิธีแก้ไขกัน
อ่านเพิ่ม: วิธีถอนการติดตั้งแอป Zoom จาก Mac อย่างรวดเร็ว
สาเหตุที่หูฟังไม่ทำงานบน Zoom
- หากใช้หูฟังสาย อาจเป็นเพราะสายเสียหรือพอร์ตบนคอมพิวเตอร์/แล็ปท็อปเสีย
- กรณีใช้หูฟังบลูทูธ ให้แน่ใจว่าหูฟังไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นแทนคอมพิวเตอร์/แล็ปท็อป
- คุณอาจเปิดหรือเปลี่ยนการตั้งค่าเสียงในแอป Zoom ซึ่งอาจเป็นสาเหตุหลัก
- คุณอาจกดปุ่ม mute ไปโดยไม่ได้ตั้งใจ ทำให้ไม่ได้ยินเสียงจากหูฟัง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีโปรแกรมเพียงโปรแกรมเดียวที่ใช้หูฟังในเวลาเดียวกัน
อ่านเพิ่ม: วิธาสร้างรายงานการประชุมใน Zoom
วิธีแก้ไขปัญหาหูฟังไม่ทำงานบน Zoom
1. ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงใน Zoom
- เปิดแอป Zoom
- คลิกไอ콘 "Settings" (รูปเฟือง) มุมขวาบนของหน้าจอ Zoom
- คลิก "Audio" ด้านซ้ายของหน้าจอ
- ภายใต้ส่วน "Speaker" คลิกเมนูดรอปดาวน์และเลือกหูฟังของคุณ
- จากนั้นคลิกเมนูดรอปดาวน์และเลือกหูฟังภายใต้ส่วน "Microphone"
- ออกจาก Settings และดูว่าปัญหาหูฟังไม่ทำงานบน Zoom แก้ไขได้หรือยัง
2. ตรวจสอบว่า PC ไม่ได้ mute Zoom
- กดปุ่ม "Windows" พร้อมกับ "I" เพื่อเปิด "Settings"
- คลิก "Sound" ด้านขวาของหน้าต่าง Settings
- เลื่อนลงล่างสุด คลิก "Volume mixer" ภายใต้ "Advanced"
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Zoom Meetings Volume ตั้งอยู่ที่ระดับสูงสุด - 100
อ่านเพิ่ม: วิธีแชร์หน้าจอในการประชุม Zoom
3. ปิด Handsfree Telephony
- กดปุ่ม "Windows" เพื่อเปิดเมนู "Start"
- พิมพ์ "control panel" และเปิดมัน
- ค้นหาและคลิก "Devices and Printers"
- หาหูฟังบลูทูธของคุณ คลิกขวาแล้วเลือก "Properties"
- ในหน้าต่าง "Properties" เลือกแท็บ "Services" และยกเลิกเครื่องหมายถูกหน้า "Handsfree Telephony"
- คลิก "Apply" แล้วกด "OK"
4. ตรวจสอบการเลือกอุปกรณ์
- เปิดแอปพลิเคชัน Zoom
- เข้าร่วมประชุม และจากมุมซ้ายล่างของหน้าต่างประชุม คลิกไอคอน "ลูกศรชี้ขึ้น" ติดปุ่ม "Mute"
- ตรวจสอบว่าส่วน Speakers ตั้งเป็นหูฟังของคุณ
อ่านเพิ่ม: Google Meet Vs Zoom – อันไหนดีกว่าสำหรับแอปประชุมวิดีโอฟรี
5. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom ใหม่
- กด "Windows" + "X" เพื่อเปิดเมนู "WinX"
- เลือก "Apps and Features" จากเมนู
- เลื่อนลงใน "App list" จนสุด แล้วคลิกไอคอน "สามจุดแนวตั้ง" หน้า Zoom และเลือก "Uninstall"
- คลิก "Uninstall" อีกครั้งเพื่อยืนยัน
- ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Zoom และดาวน์โหลดแอปใหม่
- รีสตาร์ท PC และเปิด Zoom ใหม่ ดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
อ่านเพิ่ม: ความปลอดภัย Zoom: ปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อรักษาความปลอดภัยการประชุม Zoom
สรุป
ข้างต้นคือคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับแก้ปัญหา 'หูฟังไม่ทำงานบน Zoom' บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ลองวิธีเหล่านี้ทีละอย่าง และบอกเราในความคิดเห็นว่าวิธีไหนได้ผลดีที่สุด หากวิธีใดวิธีหนึ่งไม่ได้ผล คุณอาจพิจารณาซื้อหูฟังใหม่
