Windows ได้รับการอัปเดตมากมายและมีการแก้ไขบั๊กสะสมมายาวนาน... แต่สิ่งต่างๆ ยังคงอาจผิดพลาดได้ เช่น คอมพิวเตอร์อาจไม่ตรวจพบไมโครโฟนของคุณ แม้จะเสียบอยู่แล้ว
สาเหตุที่ชัดเจนรวมถึงพอร์ตหรือไมโครโฟนชำรุด ปัญหาไดรเวอร์ หรือ Windows รบกวนไดรเวอร์ของไมโครโฟน นี่คือวิธีแก้ไขด่วนเพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับเพื่อนๆ ได้อีกครั้ง หากคุณกำลังเผชิญปัญหาเดียวกัน
1. ตรวจสอบไมโครโฟนและพอร์ตของคอมพิวเตอร์
เพื่อตัดโอกาสปัญหาฮาร์ดแวร์ของไมโครโฟน คุณควรตรวจสอบฮาร์ดแวร์ก่อน หากไมโครโฟนปกติ พอร์ตเสียงของคอมพิวเตอร์อาจเสื่อมสภาพจากการใช้งานนานๆ จนทำงานไม่ได้
เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่ฮาร์ดแวร์หรือไม่:
- ตรวจสอบสายไมโครโฟนว่ามีความเสียหายหรือไม่ โดยเฉพาะปลายที่ต่อกับ PC
- เสียบไมโครโฟนเข้าอุปกรณ์อื่น (หากมี) เพื่อทดสอบว่าทำงานได้หรือไม่
- ตรวจสอบ جاكต่อว่ามีการงอหรือไหม้หรือไม่
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่น (หากมี) ทำงานบนพอร์ตเดียวกันของคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่
หากสายไมโครโฟนดีแต่ต่ออุปกรณ์อื่นไม่ได้ แสดงว่าไมโครโฟนเสีย ควรส่งซ่อมช่าง
เกี่ยวข้อง: ไมโครโฟนทำงานอย่างไร?
หากไม่มีความเสียหายที่จักและสาย และไมโครโฟนทำงานได้กับระบบอื่น แต่คอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองต่ออุปกรณ์อื่นที่ต่อพอร์ตเดียวกัน แสดงว่าพอร์ตคอมพิวเตอร์มีปัญหา
หากไม่มีปัญหาข้างต้นแต่อยู่ และไมโครโฟนยังไม่ถูกตรวจพบ คุณอาจลองถอดอุปกรณ์อื่นทั้งหมดที่ต่อพร้อมกันออก
2. ถอดอุปกรณ์อื่นทั้งหมดออก
การถอดอุปกรณ์อื่นอาจกำจัดการรบกวนต่อการเชื่อมต่อไมโครโฟน ลองเสียบไมโครโฟนใหม่หลังถอดอุปกรณ์อื่นหมด ดูว่า PC จดจำได้หรือไม่ ถ้าไม่ได้ ปัญหาอยู่ที่อื่น
3. เปลี่ยนอุปกรณ์เสียงอินพุตเริ่มต้น
บางครั้ง PC ตั้งค่าอุปกรณ์อินพุตเสียงเริ่มต้นไว้ในเซตติ้ง ทำให้ PC ใช้อุปกรณ์นั้นบันทึกเสียงแทนไมโครโฟนของคุณ หมายความว่า Windows จะฟังเฉพาะอุปกรณ์ที่ตั้งไว้ แม้ไมโครโฟนจะเสียบอยู่
ทำตามขั้นตอนเพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น:
- ไปที่แอป Settings ของ Windows
- ไปที่ System จากรายการตัวเลือก
- คลิก Sound ในเมนูแถบด้านซ้าย
- เปิดเมนูดรอปดาวน์ Input devices และเลือกไมโครโฟนของคุณ
หมายเหตุ: ขั้นตอนเหล่านี้ใช้กับ Windows 10 เวอร์ชันอื่นอาจแสดงภาพต่างออกไป
4. เปิดใช้งานไมโครโฟนที่ถูกปิด
หากตั้งค่าไมโครโฟนเป็นอุปกรณ์เริ่มต้นแล้วแต่ยังไม่ทำงาน อาจเป็นที่คุณเคยปิดมันไว้ก่อนหน้านี้ หากปิดไมโครโฟน Windows จะไม่ให้ใช้เมื่อเสียบเข้ามา
ตรวจสอบและเปิดใช้งานไมโครโฟนด้วยขั้นตอน:
- เปิดแอป Settings
- ไปที่ System และคลิก Sound ในแถบด้านซ้าย
- คลิก Manage sound devices ใต้ปุ่ม Troubleshoot ในการตั้งค่า Input devices
- เลื่อนลง หาอุปกรณ์ของคุณในส่วน Disabled และคลิก Enable
หมายเหตุ: สามารถทำได้ผ่าน Control Panel เช่นกัน หากใช้ Windows เวอร์ชันเก่า
5. อัปเดตไดรเวอร์ไมโครโฟน
หากคุณมีไมโครโฟนใหม่แต่ไดรเวอร์เก่าหรือไม่มี ไออาจทำให้ไมโครโฟนทำงานผิดปกติ เกิดขึ้นได้หากคุณปิดการดาวน์โหลดไดรเวอร์อัตโนมัติของ Windows ทำให้ไมโครโฟนไม่ได้รับอัปเดตล่าสุด
เกี่ยวข้อง: ปัญหาไมโครโฟนทั่วไปใน Windows 10
ทางเลือกอื่นคือ เวอร์ชัน OS เก่าไม่ได้รับการสนับนอีกต่อไป ทำให้ไม่ตรวจพบไมโครโฟนเลย จึงสำคัญที่ต้องตัดโอกาสนี้ออก เพื่อให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ไมโครโฟนทันสมัย ทำตามขั้นตอน:
- บนเดสก์ท็อป Windows คลิกขวา This PC
- เลือก Manage
- ใน Computer Management คลิก Device Manager ด้านซ้าย
- ขยายหมวด Audio inputs and outputs
- หาไมโครโฟนของคุณในรายการอุปกรณ์
- คลิกขวาไมโครโฟนและเลือก Update driver
คลิก Search automatically for drivers ในหน้าต่างใหม่ ระบบจะค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ไมโครโฟนที่อัปเดตให้อัตโนมัติ
หากคุณดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บผู้ผลิตมาแล้ว สามารถติดตั้งด้วยตนเองได้โดยคลิกตัวเลือกที่สอง Browse my computer for drivers
6. ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงแอป
บางครั้งไมโครโฟนไม่ทำงานเพราะไม่มีสิทธิ์ทำงาน คุณอาจปิดสิทธิ์ไมโครโฟนไปโดยเจตนาและลืมเปิดกลับ หรือโปรแกรมอาจเปลี่ยนสิทธิ์แอปโดยคุณไม่รู้
หากเป็นเช่นนี้ การให้สิทธิ์ไมโครโฟนจะแก้ไขปัญหาทันที สามารถเปลี่ยนสิทธิ์ได้ดังนี้:
- คลิกไอคอน Windows มุมซ้ายล่าง แล้วคลิก Settings
- ไปที่ Privacy
- หา Microphone ในแถบด้านซ้ายภายใต้ App permissions
- ตรวจสอบว่า Microphone access for this device เป็น On หรือ Off
- สลับท็อกเกิลไปขวาเพื่อเปิด On หากเป็น Off
หากเปลี่ยนสิทธิ์แล้วยังไม่แก้ไขได้ สามารถรัน Speech Troubleshooter เป็นทางเลือกสุดท้าย
7. รัน Speech Troubleshooter
การใช้ Speech Troubleshooter จะให้ OS ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์และไมโครโฟน การวินิจฉัยอัตโนมัติมักตรวจพบปัญหาการเชื่อมต่อซ่อนเร้นที่วิธีทั่วไปแก้ไม่ได้
หาและรัน Troubleshooter ด้วยขั้นตอน:
- คลิกไอคอน Windows มุมซ้ายล่าง แล้วคลิก Settings
- หา Time & Language และเปิดเซตติ้ง
- เลือก Speech จากเมนูแถบด้านซ้าย
- ภายใต้ Microphone คลิกปุ่ม Get started
จะเปิดหน้าต่างใหม่พร้อมตัวเลือกแก้ไขปัญหา เลือก Cortana can't hear me เลือกอุปกรณ์ (ไมโครโฟนของคุณ) ที่ต้องการตรวจสอบ กด Next
Troubleshooter จะตรวจจับปัญหา และเมื่อพบ จะเลือกและดำเนินการแก้ไขที่แนะนำ แม้วิธีอื่นล้มเหลว ขั้นตอนนี้หวังว่าจะช่วยให้ไมโครโฟนกลับมาทำงานได้
เกี่ยวข้อง: วิธีปรับระดับเสียงไมโครโฟนใน Windows 10
ทำให้ไมโครโฟนกลับมาทำงานได้อีกครั้ง
หวังว่าวิธีแก้ไขในรายการจะช่วยให้ไมโครโฟนทำงานเพื่อเข้าร่วมประชุมออนไลน์ได้อีกครั้ง หากไม่มีวิธีไหนทำงาน ลองอัปเดต OS, ติดตั้งไดรเวอร์เสียงใหม่ หรือรีเซ็ตการตั้งค่าระบบ
