8 วิธีแก้ Webcam Windows ค้าง/ไม่ตอบสนอง

Webcam ของ Windows เป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้เสมอ คุณสามารถใช้ถ่ายเซลฟี่ง่ายๆ บันทึกวิดีโอ และเชื่อมต่อกับผู้คนผ่านแอปอย่าง Zoom, Skype, Google Meet และอื่นๆ

แต่แล้วคุณจะทำอย่างไรเมื่อ webcam ค้างแบบสุ่ม หรือหยุดตอบสนองอย่างกะทันหัน? มาสำรวจวิธีง่ายๆ ในการแก้ webcam ปัญหาของ Windows

1. อนุญาตการเข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์

ปัญหานี้มักเกิดจากวิธีที่คุณตั้งค่าความเป็นส่วนตัว บ้างครั้ง ดังนี้วิธีเช็คว่าคุณเปิดการเข้าถึงกล้องในตั้งค่าระบบหรือไม่:

1. ไปที่ Windows Start Menu > PC Settings > Privacy > Camera
2. คลิกปุ่ม Change ใต้ตัวเลือก Allow access to the camera on this device
3. ต่อไป เปิด ปุ่ม Camera for this device ในหน้าต่างป๊อปอัป

เมื่อเสร็จแล้ว เลื่อนลงและ เปิด ปุ่มใต้ตัวเลือก Allow apps to access your camera

ต่อไป เลื่อนลงและหาตั้งค่า Choose which apps can access your camera จากนั้น เปิด ปุ่มสำหรับแอปทั้งหมดที่ต้องการเข้าถึง webcam

เมื่อเสร็จ ปิดหน้าต่างตั้งค่าและรีสตาร์ท PC

2. ปิด Antivirus ชั่วคราว

ปัญหานี้บางครั้งอาจเกิดจากโปรแกรมความปลอดภัยอย่างแอนติไวรัส เพื่อแก้ปัญหา คุณสามารถลองปิดโปรแกรมแอนติไวรัสชั่วคราวและทดสอบ webcam ขณะที่มันปิด

วิธีการปิดแอนติไวรัสต่างกันไปตามโปรแกรม คุณต้องสำรวจซอฟต์แวร์ของคุณเพื่อหาตั้งค่าปิด และจดจำว่าเปิดกลับคืนเสมอเมื่อเสร็จ หากคิดว่าจะลืม บางโปรแกรมแอนติไวรัสมีตัวเลือกปิดชั่วคราวสำหรับช่วงเวลาสั้น

3. ทดสอบ External Webcam บน PC อื่น

หากคุณใช้ external webcam ลองทดสอบบนอุปกรณ์อื่น อาจเป็น PC หรือแลปท็อปอีกเครื่องในบ้าน หรือ PC ของเพื่อน

หาก webcam ทำงานบนคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง แสดงว่า PC ของคุณอาจเป็นสาเหตุและต้อง troubleshoot แต่ถ้า webcam ไม่ทำงานบนอุปกรณ์อื่น คุณอาจต้องซ่อมหรือเปลี่ยน webcam

4. รีสตาร์ทหรือติดตั้ง Camera Driver ใหม่

ปัญหานี้บางครั้งอาจเกิดจาก camera driver ที่เสียหาย ปกติอาจเกิดขึ้นเพิ่งหลังคุณอัปเดต Windows ดังนั้นเพื่อแก้ไข คุณสามารถรีสตาร์ทหรือติดตั้ง camera driver ใหม่

เพื่อรีสตาร์ท driver ของกล้อง:

1. กด Win + X และเลือก Device Manager ในเมนูป๊อปอัป
2. ดับเบิลคลิกตัวเลือก Cameras เพื่อขยาย
3. คลิกขวา Integrated Camera driver และเลือก Disable device
4. สุดท้าย คลิกขวา Integrated Camera driver เลือก Enable device และรีสตาร์ท PC

หากไม่แก้ปัญหาได้ ลองติดตั้ง Camera driver ใหม่ วิธีทำดังนี้:

1. เปิด Device Manager และตัวเลือก Camera ตามขั้นตอนก่อนหน้า
2. คลิกขวา Integrated Camera driver และเลือก Uninstall device
3. ต่อไป ไปที่แท็บ Action และเลือก Scan for hardware changes

เมื่อเสร็จ รีสตาร์ท PC เพื่อติดตั้ง Camera driver ใหม่โดยอัตโนมัติ

5. ใช้ Troubleshooters ของ Windows

Windows มีเครื่องมือ troubleshooting สองสามตัวช่วยแก้ปัญหาระบบต่างๆ ในกรณีนี้ เราจะแสดงวิธีใช้ troubleshooter Windows Store Apps และ Hardware and Devices เพื่อแก้ webcam

1. พิมพ์ Troubleshoot ในแถบค้นหา Windows และเลือก Best match หากคุณปิดแถบค้นหา คุณสามารถคลิกปุ่ม Start และเริ่มพิมพ์คำค้นหาได้
2. เลือก troubleshooter Hardware and Devices และกดปุ่ม Run the troubleshooter

เมื่อเสร็จ ให้รัน troubleshooter Windows Store Apps โดยทำตามขั้นตอน:

1. เลื่อนลงในหน้าต่างตั้งค่า และคลิก troubleshooter Windows Store Apps
2. กดปุ่ม Run the troubleshooter

รอให้กระบวนการเสร็จ และรีสตาร์ท PC

6. รัน SFC Scan

เครื่องมือ System File Checker (SFC) เป็น troubleshooter built-in ช่วยแก้ปัญหาที่เกี่ยวกับระบบ ดังนั้นเครื่องมือนี้อาจช่วยแก้ webcam ที่มีปัญหา

นี่คือวิธีเริ่มต้นใช้ SFC:

1. กด Win + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
2. พิมพ์ CMD และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt แบบ elevated
3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:

sfc /scannow

7. อัปเดต Camera App จาก Windows Store

คุณยังสามารถแก้ปัญหาได้โดยไปที่ Windows Store และอัปเดต camera app นี่จะติดตั้งอัปเดตล่าสุดและกำจัดบั๊กที่อาจก่อให้เกิดปัญหากับ webcam ของคุณ

นี่คือวิธีอัปเดต camera app จาก Windows Store:

1. พิมพ์ Microsoft Store ในแถบค้นหา Windows และเลือก Best match
2. ต่อไป พิมพ์ Windows Camera ในแถบค้นหา Microsoft Store แล้วคลิก camera app เมื่อปรากฏ
3. คลิกปุ่ม Get หากยังไม่มีแอปติดตั้ง มิฉะนั้น คลิกปุ่ม Update ใต้ไอคอน Windows Camera

8. กำหนดค่า Registry Editor

เป็นทางเลือกสุดท้าย คุณอาจพิจารณาตั้งค่าบางอย่างใน Registry Editor อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องการสำรอง Registry ก่อน phòngเผื่ออะไรผิดพลาด

มิฉะนั้น เพื่อแก้ปัญหา webcam ด้วย Registry Editor นี่คือขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณสามารถทำตามได้:

1. กด Win + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
2. พิมพ์ Regedit และคลิก OK เพื่อเปิด Registry Editor
3. ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform
4. คลิกขวาที่พื้นที่ว่างด้านขวา คลิก New และเลือก DWORD (32-bit) Value

ตั้งชื่อค่าใหม่นี้ว่า EnableFrameServerMode เมื่อเสร็จ ดับเบิลคลิกค่านี้ และตั้ง Value data เป็น 0 คลิก OK เมื่อเสร็จ

หากคุณรัน Windows 32-bit คุณสามารถปิด Registry Editor และรีสตาร์ท PC เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ได้แล้ว

อย่างไรก็ตาม หาก PC ของคุณรัน Windows 64-bit นี่คือขั้นตอนสุดท้ายที่คุณควรทำตาม:

1. ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform
2. เพิ่มค่า EnableFrameServerMode และตั้ง Value data เป็น 0 ตามขั้นตอนก่อนหน้า

เมื่อเสร็จ กด OK และรีสตาร์ท PC

Webcam ของคุณพร้อมใช้งานอีกแล้ว

มันน่ารำคาญมากเมื่อ webcam ค้างขณะคุณอยู่ในประชุมออนไลน์สำคัญ หรือถ่ายรูป อย่างไรก็ตาม การแก้ปัญหานี้ไม่ซับซ้อน — เพียงแค่ทำตามวิธีในบทความนี้ และเมื่อคุณแก้ webcam แล้ว คุณสามารถเริ่มสำรวจสิ่งต่างๆ กับมัน — เช่น คู่มือกับซอฟต์แวร์ webcam ที่เหมาะสม