home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไข: กล้อง Laptop ไม่ทำงานบน Windows 7, 8 และ 10

เพื่อรันแอป Telecom เช่น Skype หรือ Video Recorders บนอุปกรณ์หรือ YouTube คุณต้องมี Webcam กล้อง Laptop Built-in จึงสะดวก ติดอยู่บน Bezel หน้าจอ ไม่ต้องพกกล้องมา ไม่ว่าจะบันทึกวิดีโอ YouTube ฯลฯ แต่ไม่ได้สบายสบายสำหรับบางคน Webcam ล้มเหลวหลายคน บางคนเกิดกะทันหันหลังใช้งานมาบ้าง คนอื่นปัญหาตั้งแต่ใช้ครั้งแรก พยายามเปิด Webcam ใน Manufacturer App (Dell Webcam Center, Lenovo Settings ฯลฯ) จะเห็นแค่หน้าจอว่างพร้อมไอคอนกล้องขีดทับ ไม่มี Webcam/Camera App ใดทำงาน

ปัญหานี้พบบ่อยใน Dell และ Lenovo แต่รบกวนเท่าเทียมใน Laptop อื่นๆ เช่น HP, Asus, Acer บทความนี้อธิบายปัญหาและให้ Solutions ที่พิสูจน์แล้ว

ทำไม Webcam ถึงไม่ทำงาน

เหตุผลชัดเจนคือ Drivers ไม่ Compatible กับ Webcam หากคุณแน่ใจว่า Drivers ถูกต้อง อาจเป็น Webcam ที่ Deactivated/Disabled บน Laptop บางรุ่น ปิด Webcam ได้ด้วย Key Combination หรือกด Function Key (F1-F12) Manufacturer Webcam Apps ก็สามารถปิด/Disable Webcam ได้ เรียกว่า Privacy Mode จะบлокทุก App เข้าถึง Webcam ในกรณีน้อยกว่า Webcam อาจ Loose Connection หลังจากชนหรือพยายามซ่อม บางครั้ง Error “No cameras attached” หรือ Imaging Devices Missing ใน Device Manager เป็น Issue แยกต่างหาก แก้แยกกันแล้ว ด้านล่างคือ Solutions

หาก Webcam ทำงานบน Apps อื่นแตไม่ทำงานบน Skype หา Solution ที่ Fix Skype Video Not Working

หาก Webcam หยุดทำงานหลัง Windows 10 Anniversary Update แก้ได้ที่ Webcam Not Working After Windows 10 Anniversary Update

บางครั้ง Webcam Light ติดแต Output ว่างบน Lenovo PC

วิธีที่ 1: เปิดกล้องด้วย Keyboard

Laptop Keyboard มีวิธีปิด/Disable อุปกรณ์บน PC อย่างรวดเร็ว ด้วยรายงานการ Hack กล้องมาก Manufacturer เพิ่ม Safety Option นี้ อาจรวม Key Combination หรือกด Function Key เพียงอย่างเดียว

ลอง Fn + F6 หรือ Fn + F9 หรือกด F8 หรือ F10 เดียว จะไม่ได้ผลหากคุณไม่เห็น Icon กล้องบนปุ่ม F6, F8, F9, F10 เพียงหา Icon นั้น และใช้ Fn Combination หรือกดปุ่มที่มี Icon เดียวแก้ไข: กล้อง Laptop ไม่ทำงานบน Windows 7, 8 และ 10

 

วิธีที่ 2: อัปเดต Manufacturer Webcam Application

Webcam Applications เก่า อาจเข้าถึง Webcam ไม่ได้ เพราะ Drivers เปลี่ยนไป ควรลอง Update Webcam Software Utilities นี้บางครั้งจำเป็นสำหรับ Webcam ให้ทำงาน User Dell หา ‘Dell Webcam Central’ Version ใหม่ได้ ที่นี่ User Lenovo หา ‘Lenovo Settings’ ได้ ที่นี่ หรือ Microsoft App Store ที่นี่ สำหรับ Windows 10 ติดตั้ง App และ Restart PC

วิธีที่ 3: เปิดกล้องใน Manufacturer Application: Lenovo Settings

Manufacturer Webcam Utility Apps สามารถ Disable Integrated Cameras ได้ ต้อง Enable Webcam จากใน App เหล่านี้ สำหรับ Lenovo:

  1. เปิด Start Menu พิมพ์ ‘Lenovo’ จน Lenovo Settings โผล่ เปิดมัน (หากยังไม่มี Lenovo Settings หาได้ที่ Windows Store ที่นี่ หรือเว็บ Lenovo ที่นี่แก้ไข: กล้อง Laptop ไม่ทำงานบน Windows 7, 8 และ 10
  2. ขยายหน้าต่างให้เห็น Top Icons คลิก CAMERA ที่บนสุดแก้ไข: กล้อง Laptop ไม่ทำงานบน Windows 7, 8 และ 10
  3. เลื่อนล่างสุด Settings Page ใต้ PRIVACY MODE เปลี่ยน Turn Privacy Mode เป็น OFFแก้ไข: กล้อง Laptop ไม่ทำงานบน Windows 7, 8 และ 10
  4. หากกล้องยังขีดทับ คลิกที่มันเพื่อ Activate

บน Windows 7 เปิดกล้องได้โดยไป Control Panel -> Lenovo Web Conferencing -> กดปุ่ม “Show my Image” กล้องควรทำงาน

บน Windows 10 เลือก Apps ที่เข้าถึง Webcam ได้ ไป Settings (Win + I) > Privacy > Camera > ‘Let apps use my camera hardware’ > ON แล้วเลือก Apps ที่เข้าถึงได้

หากยังมีปัญหา Webcam บน Windows 8/8.1 Lenovo ลอง Solution ของเราที่ Lenovo Camera Not Working Shows a Line Through It

วิธีที่ 4: อัปเดต Drivers

Bad Drivers เป็น Issue พบบ่อยกับ Webcam ไม่ทำงาน ต้องการ Drivers จาก Manufacturer User Dell ไป ที่นี่ HP ไป ที่นี่ Toshiba ไป ที่นี่ Acer ไป ที่นี่ Lenovo ไป ที่นี่

  1. ไปเว็บ Manufacturer ของ Laptop
  2. มักถาม Service Tag หรือ Serial Number หาได้ที่สติ๊กเกอร์底部 Laptop หากสติ๊กเกอร์เสียหาย หา Service Tag ด้วย CMDlets อ่าน BIOS คลิก Start > พิมพ์ PowerShell > เปิด PowerShell > พิมพ์ “Get-WmiObject win32_bios” (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) กด Enter จะได้ Serial Number/Service Tag สามารถค้นหา Laptop แบบ Manual หรือ Auto-detect Service ได้แก้ไข: กล้อง Laptop ไม่ทำงานบน Windows 7, 8 และ 10
  3. ใส่ Service Tag Submit Manufacturer จะหา Model ให้ และนำเสนอ Updates/Driversแก้ไข: กล้อง Laptop ไม่ทำงานบน Windows 7, 8 และ 10
  4. ค้นหา Webcam Drivers สำหรับ OS ของคุณ (Windows 10, 8, 7 64-bit หรือ 32-bit) อย่าโหลด BETA Drivers เพราะไม่ Stableแก้ไข: กล้อง Laptop ไม่ทำงานบน Windows 7, 8 และ 10
  5. ติดตั้ง Drivers (หากแจ้งว่า Drivers Up-to-date หรือ Newer Than Version ที่ติดตั้ง ไป Device Manager > Imaging Devices > Right-click Webcam Uninstall > Install Downloaded Drivers)
  6. Restart PC

วิธีที่ 5: Reseat Webcam Connection

หาก Laptop ตกหรือชน Mechanical Shock Integrated Webcam อาจหลวม Connector อาจหลวมติดตั้งหรือไม่ได้ติดกลับถูกต้องตอนถอด Laptop ครั้งล่าสุด

ถอด Bezel หน้าจอ Laptop อาจต้องถอดสกรูรอบๆ ก่อน ขึ้นอยู่กับ Model Unplug Webcam Connector แล้วเสียบกลับเข้าไปจนสุด ก่อน Mount Bezel กลับ นี่คือ Tutorials สำหรับ Reseat Integrated Webcam หากไม่สะดวกเปิดเครื่อง ให้ Professional ทำแก้ไข: กล้อง Laptop ไม่ทำงานบน Windows 7, 8 และ 10

วิธีที่ 6: เปลี่ยน Camera Privacy Settings

ในบางกรณี Issue อาจเกิดจาก Windows ถูก Config ให้ Block บาง Apps เข้าถึง Camera ขั้นตอนนี้จะเปลี่ยน Privacy Settings เพื่อ Workaround ปัญหา:

  1. กด “Windows” + “I” เปิด Settings
  2. คลิก “Privacy” แล้วเลือก “Camera” จากซ้ายมือแก้ไข: กล้อง Laptop ไม่ทำงานบน Windows 7, 8 และ 10
  3. เลือกปุ่ม “Change” ใต้ Heading “Change Access for this Device”
  4. Toggle ON เพื่อ Allow Access
  5. Toggle “Allow Apps to Access your Camera” ON แล้วเลื่อนลงแก้ไข: กล้อง Laptop ไม่ทำงานบน Windows 7, 8 และ 10
  6. Allow Apps ใช้ Camera และออกจาก Settings
  7. เช็คว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่