วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด TPM 80090016 บน Windows 10: คำแนะนำทีละขั้นตอน

TPM หรือ Trusted Platform Module เป็นชิปที่ออกแบบมาเพื่อรักษาความปลอดภัยของส่วนประกอบฮาร์ดแวร์จากภัยคุกคามผ่านคีย์เข้ารหัสแบบรวมอยู่ในตัว มันยืนยันการใช้ซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องขณะบูท และช่วยเมื่อความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์มถูกทำลาย อย่างไรก็ตาม บางครั้งมันอาจทำงานผิดปกติ หาก Trusted Platform Module ของคุณทำงานผิดปกติ คุณอยู่ที่ถูกต้อง เรานำเสนอคำแนะนำที่สมบูรณ์แบบซึ่งจะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด Trusted Platform Module 80090016 หรือ Trusted Module Platform Has Malfunctioned

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Trusted Platform Module 80090016 ใน Windows 10

ในบทความนี้ เราได้แสดงวิธีการทั้งหมดที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด Trusted Platform Module Has Malfunctioned 80090016 ใน Windows 10

เหตุผลบางส่วนที่ทำให้ TPM ทำงานผิดปกติ ได้แก่

• การโจมตีไวรัสหรือมัลแวร์
• การมีอยู่ของแอป Health Check
• TPM เสียหาย
• การรบกวนของแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม
• VPN ถูกปิดใช้งาน
• ปัญหาเคเบิลจ่ายไฟ

เป็นไปได้ว่า Trusted Platform Module ของคุณทำงานผิดปกติเนื่องจากปัญหาที่กล่าวมาข้างต้น มาเริ่มกับวิธีแก้ไขกัน

วิธีที่ 1: ลบการติดตั้งแอป Health Check (หากเกี่ยวข้อง)

รายงานล่าสุดระบุว่าแอป PC Health Check ที่ Microsoft เปิดตัว กำลังก่อให้เกิดข้อผิดพลาด Trusted Platform Module 80090016 นี้ คุณสามารถลบแอปได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

หมายเหตุ: หากคุณไม่มีแอป Health Check ให้ข้ามวิธีนี้

1. กดปุ่ม Windows key พิมพ์ Control Panel และคลิก Open

2. ตั้งค่า View by > Category และเลือกการตั้งค่า Programs

3. เลือก Uninstall a Program ตามที่แสดงภายใต้ส่วน Programs and Features

4. ค้นหาและคลิกขวาที่แอปพลิเคชัน Windows PC Health Check เลือก Uninstall

5. คลิก Yes เพื่อยืนยันการลบการติดตั้ง

หาก Trusted Platform Module ของคุณทำงานผิดปกติ วิธีนี้ควรแก้ไขได้

วิธีที่ 2: Power Cycle PC

บางผู้ใช้รายงานว่าข้อผิดพลาด Trusted Module Platform Has Malfunctioned สามารถแก้ไขได้โดยการ Power Cycle คอมพิวเตอร์ของคุณ สามารถทำได้ดังนี้

1. กดปุ่ม Alt + F4 พร้อมกัน และเลือกตัวเลือก Shut down แล้วกดปุ่ม Enter

2. ถอด เคเบิลจ่ายไฟ และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

3. รอสักครู่ และ เสียบเคเบิล กลับอีกครั้ง

4. เปิด PC อีกครั้ง

วิธีนี้อาจแก้ไขปัญหา TPM ได้

วิธีที่ 3: เชื่อมต่อ VPN

คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขการทำงานผิดปกติของ TPM โดยการเชื่อมต่อ VPN วิธีนี้ได้ผลกับบางผู้ใช้ หากมี VPN ที่บ้าน สำนักงาน หรือโรงเรียน คุณสามารถลองวิธีนี้ได้ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อตั้งค่า VPN หากไม่ได้ผล คุณสามารถปิดใช้งาน VPN โดยทำตามคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการปิดใช้งาน VPN บน Windows 10

วิธีที่ 4: รันการสแกนมัลแวร์

บางครั้งเมื่อ Trusted Module Platform ของคุณทำงานผิดปกติ อาจเป็นเพราะไวรัสหรือมัลแวร์ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยใช้แอนตี้ไวรัส ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรัน Virus Scan หากพบภัยคุกคามหรือมัลแวร์ ให้ลบออกโดยใช้คำแนะนำของเราเกี่ยวกับการลบมัลแวร์จาก PC ใน Windows 10 หลังจากลบไฟล์ที่ติดเชื้อแล้ว ให้รีบูทระบบ

วิธีที่ 5: อัปเดตไดรเวอร์ TPM 2.0

ข้อผิดพลาด Trusted Platform Module 80090016 อาจเกิดจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัย ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับไดรเวอร์หรือไม่

1. กดปุ่ม Windows key พิมพ์ device manager และคลิก Open

2. ในหน้าต่าง Device Manager ให้ค้นหาและเลือก Security devices แล้วดับเบิลคลิกเพื่อขยายไดรเวอร์

3. คลิกขวาที่ Trusted Platform Module 2.0 และเลือก Update driver

4. เลือกตัวเลือก Search automatically for drivers ในป๊อปอัป Update

หากมีการอัปเดตสำหรับไดรเวอร์ TPM 2.0 Windows จะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ

วิธีที่ 6: ลบการติดตั้งไดรเวอร์ TPM 2.0

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่แม้หลังอัปเดตไดรเวอร์ ให้ลองลบการติดตั้ง อาจแก้ไขปัญหาได้ นี่คือวิธีการ

1. เปิด Device Manager และดับเบิลคลิกที่ Security devices

2. คลิกขวาที่ Trusted Platform Module 2.0 และเลือก Uninstall device

3. คลิก Uninstall บนหน้าต่างยืนยัน

หมายเหตุ: คุณไม่ต้องติดตั้งใหม่ด้วยตนเอง เมื่อคุณบูท Windows ไดรเวอร์จะติดตั้งอัตโนมัติ

วิธีที่ 7: ทำ Clean Boot

หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถทำ Clean Boot ของคอมพิวเตอร์ได้ จะเริ่ม Windows ด้วยไดรเวอร์และโปรแกรมที่จำเป็นเท่านั้น และใช้สำหรับแก้ไขปัญหา Windows คุณสามารถทำตามคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีทำ Clean Boot ใน Windows 10

วิธีที่ 8: ล้าง TPM

การล้าง TPM จะรีเซ็ตกลับสู่โหมดเริ่มต้นและอาจแก้ไขปัญหาได้หาก Trusted Module Platform ของคุณทำงานผิดปกติ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

หมายเหตุ: การรีเซ็ต TPM จะทำให้สูญเสียข้อมูล สำรองข้อมูลก่อนใช้วิธีนี้

1. กด Windows + I keys พร้อมกันเพื่อเปิด Setting

2. คลิกที่ Updates and Security

3. เลือกตัวเลือก Windows Security ในแถบด้านซ้าย และคลิก Device security ตามที่แสดง

4. ใน Device Security คลิกที่ Security processor details ภายใต้ส่วน Security processor

5. คลิกที่ตัวเลือก Security processor troubleshooting

6. เลือกปุ่มสีเทา Clear TPM ตามที่แสดง

7. คลิกที่ปุ่ม Clear and restart

วิธีที่ 9: เปิดใช้งานบริการ TPM

บางครั้งการปิดหรือเปิดใช้งานบริการ TPM อาจแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อ Trusted Platform Module ของคุณทำงานผิดปกติ คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. กด Windows + R keys พร้อมกันและเปิดกล่องโต้ตอบ Run

2. พิมพ์ tpm.msc และกดปุ่ม Enter เพื่อเปิด Trusted Platform Module

3. คลิกตัวเลือก Prepare the TPM ที่อยู่ในคอลัมน์ขวาบน

หมายเหตุ: หากตัวเลือก Prepare the TPM เป็นสีเทา แสดงว่ากำลังใช้งานอยู่ ในกรณีนั้น ให้เลือก Clear TPM เพื่อปิดใช้งาน แล้วเลือกตัวเลือก Prepare the TPM

วิธีที่ 10: ปิดใช้งาน Hyper-V

หากคุณไม่ใช้เครื่องเสมือนจริง คุณสามารถปิดใช้งาน Hyper-V ได้โดยไม่มีปัญหา อาจแก้ไขปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เปิด Control Panel และไปที่การตั้งค่า Programs ตามที่แสดงใน วิธีที่ 1

2. เลือกตัวเลือก Turn Windows features on or off ภายใต้ส่วน Programs and Features

3. ค้นหากล่อง Hyper-V และ ยกเครื่องหมายถูก ออก คลิก OK เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 11: ลบโฟลเดอร์ Ngc

วิธีแก้ไขอีกวิธีหนึ่งสำหรับการทำงานผิดปกติของ TPM คือการลบโฟลเดอร์ Ngc คุณต้องได้รับอนุญาตเป็นเจ้าของก่อน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. กด Windows + E keys พร้อมกันเพื่อเปิด File Explorer

2. ไปที่ path ต่อไปนี้ใน Files Explorer

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

3. ค้นหาและคลิกขวาที่โฟลเดอร์ Ngc เลือก Properties

4. เปลี่ยนไปแท็บ Security และคลิก Advanced

5. คลิก Change ถัดจาก Owner บนหน้าต่าง Advanced Security Settings

6. หน้าต่าง Select User or Group จะเปิดขึ้น

7. คุณสามารถใช้ตัวเลือก Advanced เพื่อเลือกบัญชีผู้ใช้ หรือพิมพ์ชื่อผู้ใช้ของคุณลงในแบบฟอร์ม Enter the object name to select คลิก Check Names และรอการยืนยันชื่อผู้ใช้ แล้วคลิก OK

8. ติ๊กที่กล่องที่ระบุว่า Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object.

9. เปิดโฟลเดอร์ Ngc และลบเนื้อหาทั้งหมด

วิธีที่ 12: ปิดใช้งานการยืนยันตัวตนของ Microsoft Office

วิธีนี้สำหรับกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน Microsoft ได้ เนื่องจาก Trusted Platform Module ของคุณทำงานผิดปกติ การปิดใช้งานการยืนยันตัวตน ADAL โดยใช้ Windows Registry Editor สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. กด Windows + R keys พร้อมกันและเปิดกล่องโต้ตอบ Run

2. พิมพ์ regedit และกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor

3. บนหน้าต่าง Registry Editor ให้ไปที่พาธต่อไปนี้

 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

4. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Identity ในแถบด้านซ้าย เลือก New > DWORD (32-bit) Value

5. เปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น EnableADAL และกด Enter

6. ดับเบิลคลิกไฟล์ EnableADAL และตั้งค่า Value data เป็น 0 บนป๊อปอัป คลิก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

7. ปิดแอปพลิเคชัน Registry Editor และรีสตาร์ท PC

วิธีที่ 13: ลบข้อมูลประจำตัว Office

หากคุณเผชิญปัญหาในการเปิดแอปพลิเคชัน Microsoft เช่น Microsoft Office วิธีนี้มีประโยชน์ คุณสามารถลบข้อมูลประจำตัวของแอปพลิเคชันเฉพาะโดยใช้ Credential Manager ตามที่แสดงด้านล่าง

1. กดปุ่ม Windows key พิมพ์ credential manager และคลิก Open

2. คลิกตัวเลือก Windows Credentials

3. ไปที่ส่วน Generic Credentials เลือกข้อมูลประจำตัวที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft ทุกตัว และคลิกที่ไอคอน down-arrow เพื่อขยาย

4. หลังขยายแล้ว คลิกตัวเลือก Remove ที่อยู่ถัดจาก Edit

ขยายข้อมูลประจำตัวแต่ละตัวทีละอันและลบออก

จากนั้น ปิดหน้าต่าง Credential Manager และรีบูทระบบ ตรวจสอบว่าปัญหา TPM แก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 14: สร้างคีย์รีจิสทรี Protection Policy

ปัญหาที่ Trusted Platform Module ของคุณทำงานผิดปกติ สามารถแก้ไขได้โดยการสร้าง Protection Policy ใน Registry Editor ของ PC คุณ นี่คือวิธีการ

1. กด Windows key พิมพ์ registry editor และคลิก Run as administrator

2. ไปที่พาธต่อไปนี้ในหน้าต่าง Registry Editor

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb

3. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb และเลือก New > DWORD (32-bit) Value

4. เปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น ProtectionPolicy

5. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ Protection Policy และตั้งค่า Value data เป็น 1 คลิก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขข้อผิดพลาด Trusted Platform Module 80090016 แล้วหรือไม่

วิธีที่ 15: ลบและเชื่อมต่อบัญชีงานหรือโรงเรียนใหม่

หากคุณยังเผชิญปัญหา คุณสามารถลองตัดการเชื่อมต่อจากบัญชีงานและโรงเรียน หากยังไม่ได้ทำ ทำตามคำแนะนำด้านล่าง

1. กด Windows + I keys พร้อมกันเพื่อเปิด Settings

2. เลือก Accounts บนหน้า Settings

3. เลือกแท็บ Access work or school ในแถบด้านซ้าย เลือกบัญชีงานหรือโรงเรียนที่ต้องการลบ และเลือก Disconnect ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติม หากมี และลบบัญชี

ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ หากไม่ ให้ลองเชื่อมต่อบัญชีอีกครั้งตามที่แสดงด้านล่าง

4. กลับไปที่แท็บ Access work or school คลิกที่ไอคอน + Connect เพื่อเชื่อมต่อบัญชีอีกครั้ง

5. กรอกข้อมูลประจำตัวและ sign in

วิธีที่ 16: สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

บางครั้งโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณอาจเสียหายและนำไปสู่การทำงานผิดปกติของ TPM คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา ทำตามคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการสร้างบัญชีผู้ใช้ท้องถิ่นบน Windows 10

วิธีที่ 17: ใช้ BIOS เพื่อเปิดใช้งาน TPM

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่แม้หลังจากสร้างบัญชีท้องถิ่นใหม่ วิธีนี้เป็นทางออกสุดท้าย BIOS ใช้กำหนดค่าการตั้งค่ามากมายของ PC และการเปิดใช้งาน TPM ผ่านมันอาจแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. กดปุ่ม Alt + F4 keys พร้อมกัน และเลือกตัวเลือก Shut down แล้วกดปุ่ม Enter

2. กดปุ่มเปิดเครื่องเพื่อเริ่ม PC และกด F2 ขณะอยู่บนหน้าจอบูทเพื่อเข้าสู่เมนู BIOS

หมายเหตุ: ระบบแต่ละระบบมีปุ่มต่างกันเพื่อเข้าถึง BIOS ตัวอย่างเช่น Esc, F10, หรือ Delete ตรวจสอบว่าตัวไหนใช้งานได้กับระบบของคุณ

2. ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อนำทางผ่านเมนู BIOS และเลือก Advanced BIOS Features

3. เลือก PCH-PW Configuration และเปลี่ยน TMP Device Selection เป็น Firmware TMP

4. เลือก OK

5. กดปุ่ม F10 เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง และเลือก OK เพื่อยืนยัน

แนะนำ:

• 16 Best Free Screen Recorder for PC
• Fix Windows 10 File System Error 2147219196
• Fix The Active Directory Domain Services is Currently Unavailable
• Fix win32kfull.sys BSOD in Windows 10

เราหวังว่าคำแนะนำนี้ช่วยคุณได้เมื่อ Trusted Platform Module ของคุณทำงานผิดปกติและแก้ไขข้อผิดพลาด Trusted Platform Module 80090016 แจ้งให้เราทราบว่าวิธีไหนใช้งานได้ดีที่สุด หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อเสนอแนะ โปรดทิ้งไว้ในส่วนความคิดเห็น