หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'อุปกรณ์นี้ไม่สามารถใช้ Trusted Platform Module ’ อาจเกิดขึ้นได้หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีชิป TPM หรือเนื่องจากนโยบายกลุ่มของคุณ ผู้ใช้รายงานว่าเมื่อพยายามเข้ารหัสไดรฟ์บน Windows 10 โดยใช้ BitLocker ในตัว จะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดดังกล่าว ข้อความแสดงข้อผิดพลาดมีการแก้ไขหากพิจารณาอย่างใกล้ชิด อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่มีความสามารถในการใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
BitLocker เป็นคุณสมบัติที่สำคัญของ Windows 10 และมักจะมีประโยชน์เมื่อเราต้องเข้ารหัสฮาร์ดไดรฟ์บางตัวเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึง หากคุณยังไม่ทราบ Trusted Platform Module หรือ TPM เป็นชิปที่มากับเมนบอร์ดส่วนใหญ่ซึ่งใช้ในการสร้างและจัดเก็บคีย์การเข้ารหัส คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้เมื่ออ่านบทความนี้แล้ว
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'อุปกรณ์นี้ไม่สามารถใช้โมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้' ใน Windows 10
ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเข้ารหัสไดรฟ์ด้วย BitLocker และมักเกิดจากปัจจัยต่อไปนี้ —
- ชิป TPM บนเมนบอร์ดของคุณ: ในบางกรณี ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเมนบอร์ดของคุณไม่ได้ติดตั้งชิป TPM ดังนั้น ก่อนที่คุณจะลงมือแก้ปัญหา คุณควรค้นหาเมนบอร์ดของคุณเพื่อดูว่ามีชิป TPM หรือไม่
- นโยบายกลุ่ม: สาเหตุของข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งอาจเป็นนโยบายกลุ่มของระบบของคุณ ตามข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณจะต้องแก้ไขนโยบายกลุ่มเพื่อแยกปัญหาออก
เมื่อเข้าสู่แนวทางแก้ไข คุณสามารถใช้วิธีแก้ไขที่ให้ไว้ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชีผู้ดูแลระบบเนื่องจากขั้นตอนด้านล่างนี้จะต้องได้รับสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
โซลูชันที่ 1:การอนุญาต BitLocker โดยไม่ใช้ TPM
ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเมนบอร์ดของคุณไม่มีชิป TPM ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถข้ามสิ่งนี้และอนุญาต BitLocker โดยไม่ต้องใช้ชิป TPM ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องแก้ไขนโยบายกลุ่มของระบบ วิธีทำ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด เรียกใช้ กล่องโต้ตอบ
- พิมพ์ 'gpedit.msc ’ แล้วกด Enter
- เมื่อ ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน เปิดขึ้นมา ไปที่ไดเร็กทอรีต่อไปนี้:
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > BitLocker Drive Encryption > Operating System Drives
- ที่นั่น ค้นหา 'ต้องการการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติมเมื่อเริ่มต้น ' และดับเบิลคลิกเพื่อกำหนดค่า
- โดยค่าเริ่มต้น การตั้งค่าถูกตั้งค่าเป็นไม่ได้กำหนดค่า . เปลี่ยนเป็น เปิดใช้งาน .
- หลังจากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า 'อนุญาต Bitlocker โดยไม่มี TPM ที่เข้ากันได้ ' กล่องถูกทำเครื่องหมาย
- คลิก สมัคร แล้วกด ตกลง .
- รีสตาร์ทระบบของคุณและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
แนวทางที่ 2:การเข้าร่วมโดเมนคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากโดเมนที่คุณเชื่อมต่ออยู่ หากกรณีนี้เกิดขึ้นกับคุณ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาโดยออกจากโดเมนแล้วเข้าร่วมอีกครั้ง วิธีออกจากโดเมนมีดังนี้
- กด แป้น Windows + I เพื่อเปิด การตั้งค่า .
- ไปที่ บัญชี แล้วไปที่ส่วน "เข้าถึงที่ทำงานและโรงเรียน แท็บ
- เลือกโดเมนที่คุณเชื่อมต่อและคลิก ยกเลิกการเชื่อมต่อ .
- ทำตามป๊อปอัปบนหน้าจอเพื่อออกจากโดเมน
- รีสตาร์ทระบบของคุณ
- คุณสามารถเข้าร่วมโดเมนได้อีกครั้งหากต้องการ
- ดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้น่าจะแก้ปัญหาของคุณได้เป็นส่วนใหญ่ และคุณควรจะสามารถใช้ BitLocker ได้อีกครั้ง
