การจดจำใบหน้าเป็นคุณสมบัติที่สะดวกมาก ที่ช่วยให้ผู้ใช้ล็อกอินเข้าคอมพิวเตอร์ได้อย่างปลอดภัยเพียงแค่มองที่อุปกรณ์ของพวกเขา มันเป็นหนึ่งในสามตัวเลือกที่มาพร้อมกับฟีเจอร์ Windows Hello อีกสองอย่างคือ Fingerprint และ Iris scan เหตุผลด้านหลังการจดจำใบหน้าเป็นเรื่องง่าย คุณสมบัตินี้ยอดนิยม แต่ผู้ใช้บางคนร้องเรียนว่ามันหยุดทำงานหลังจากที่พวกเขาอัปเดต Windows 10 บทความนี้จะแนะนำโซลูชันที่เรียบง่ายตรงไปตรงมาสำหรับการแก้ไข Face-recognition (Windows Hello) not working after Windows 10 update
วิธีที่ 1: อัปเดตไดรเวอร์
เป็นไปได้ว่าการจดจำใบหน้าทำงานไม่ได้เพราะไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องล้าสมัย ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยการอัปเดตไดรเวอร์
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Device Manager โดยกดปุ่ม Windows และ X พร้อมกันและเลือก Device Manager
ขั้นตอนที่ 2: คลิก Biometric Devices คลิกขวาที่อุปกรณ์และเลือก Uninstall
ขั้นตอนที่ 3: คลิกเมนู "Action" ในแถบด้านบนและเลือก "Scan for hardware changes"
Windows จะค้นหาและอัปเดตไดรเวอร์กล้อง
หมายเหตุ: คุณยังสามารถอัปเดตไดรเวอร์อัตโนมัติได้โดยใช้ซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม
วิธีที่ 2: เปิดใช้งาน Biometrics ผ่าน Local Group Policy Editor
Windows 10 facial recognition not working สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยการเปิดใช้งาน biometrics เหตุผลด้านหลังการใช้วิธีนี้คือ เมื่ออัปเดต Windows 10 การตั้งค่าระบบบางอย่าง เช่น Local Group Policy อาจถูกเปลี่ยนแปลง สิ่งนี้อาจทำให้การจดจำใบหน้าทำงานผิดปกติ
ขั้นตอนที่ 1: เปิดคำสั่ง Run โดยกด Windows key + R บนคีย์บอร์ดของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ "gpedit.msc" แล้วกด Enter คำสั่งนี้จะเปิด Local Group Policy Editor
ขั้นตอนที่ 3: คลิก Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics
ขั้นตอนที่ 4: คลิกการตั้งค่า "Allow the use of biometrics"
ขั้นตอนที่ 5: ติ๊กตัวเลือก "Enabled"
ขั้นตอนที่ 6: คลิก "Apply" แล้ว "Ok"
ขั้นตอนที่ 7: คลิก "Allow users to log on using biometrics" คลิก "Apply" แล้ว "Ok"
ขั้นตอนที่ 8: รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ
หมายเหตุ: หากฟีเจอร์ไม่ทำงาน ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1-3 คลิก Facial Features > Configure enhanced anti-spoofing เลือก Edit และปิดใช้งานฟีเจอร์ "Configure enhanced anti spoofing"
วิธีที่ 3: Rollback ไดรเวอร์กล้อง
หาก Facial Recognition ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ก่อนอัปเดต คุณสามารถย้อนกลับการตั้งค่าได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Device Manager โดยคลิกขวาที่ Start menu และเลือกมัน
ขั้นตอนที่ 2: คลิก System Devices > Surface Camera Windows Hello
ขั้นตอนที่ 3: คลิกแท็บ "Driver" แล้วคลิกปุ่ม "Roll Back Driver"
ขั้นตอนที่ 4: เลือกไดรเวอร์ที่ทำงานได้ก่อนหน้านี้
ขั้นตอนที่ 5: Apply และบันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วรีบูตคอมพิวเตอร์
วิธีที่ 4: รีเซ็ตการตั้งค่าการจดจำใบหน้า
ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอป Settings โดยคลิก Start Menu แล้วไอคอนเฟือง หรือกด Windows + I พร้อมกัน
ขั้นตอนที่ 2: คลิก Accounts > Sign-in Options
ขั้นตอนที่ 3: ไปที่ Facial Recognition และคลิก "Remove"
ขั้นตอนที่ 4: คลิก "Get Started" และปฏิบัติตามพรอมป์ทเพื่อรีเซ็ตฟีเจอร์
ขั้นตอนที่ 5: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
สรุป
วิธีข้างต้นแสดงให้เห็นว่าการแก้ไข Windows Hello not working after Windows 10 Creators Update นั้นง่ายเพียงใด คุณยังสามารถเปลี่ยนไปใช้ PIN หรือรหัสผ่านเพื่อล็อกอินเข้าคอมพิวเตอร์ของคุณได้ หาก Hello ไม่พร้อมใช้งานหรือมีปัญหาในการจดจำใบหน้าของคุณ หากคุณลืมรหัสผ่าน Windows Password Key เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาอย่างสวยงามและเรียบง่าย ที่ช่วยให้คุณรีเซ็ตหรือกู้คืนรหัสผ่านที่หายไปสำหรับผู้ใช้มาตรฐานและแอดมินใน Windows 10
