Microsoft Store และแอปต่างๆ เปิดไม่ได้หลังอัปเดต Windows? แอป Windows 10 เปิดไม่ได้ หรือเปิดแล้วปิดทันทีหลัง System Restore? ไม่สามารถเปิดแอปจากเมนู Start หรือ Taskbar ได้? โปรแกรมแสดงว่ากำลังทำงานใน Task Manager แต่ไม่มีหน้าต่างแสดงบน Windows 10 มีหลายสาเหตุที่ทำให้ แอป Windows 10 เปิดไม่ได้ สาเหตุทั่วไปคือ เครื่องยังไม่ได้อัปเดตล่าสุด แอปถูกบล็อกโดย Windows Firewall หรือ Firewall ตัวอื่น ไฟล์ระบบเสียหาย วันที่และเวลาไม่ถูกต้อง บัญชีผู้ใช้เสียหาย หรือแคช Windows Store เสียหาย ก็สามารถป้องกันไม่ให้แอป Windows 10 ทำงานได้
แอป Windows 10 ไม่ทำงานหลังอัปเดต
หากคุณกำลังเผชิญปัญหา แอป Windows 10 เปิดไม่ได้เมื่อต้องการใช้งาน ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่างนี้
ก่อนลองวิธีแก้ใดๆ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อน แล้วลองเปิดแอป Store ใดๆ ดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
- กด Windows + R พิมพ์ wsreset.exe แล้วกด OK คำสั่งนี้จะล้างแคช Windows Store โดยไม่เปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีหรือลบแอปที่ติดตั้งไว้
- ปิดหรือถอนติดตั้ง Antivirus ตัวที่สาม (ถ้ามี) และตัดการเชื่อมต่อ VPN (ถ้ากำลังเชื่อมต่ออยู่)
- ทำ Clean Boot เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ตัวที่สามหรือไม่
- รัน System File Checker (SFC) เพื่อแก้ไขไฟล์ระบบที่เสียหาย ซึ่งอาจเป็นสาเหตุทำให้โปรแกรม Windows 10 เปิดไม่ได้ หรือแอปเปิดแล้วปิดทันที
ติดตั้ง Windows Update ล่าสุด
Microsoft ปล่อย Windows Update เป็นประจำพร้อมการปรับปรุงความปลอดภัยและแก้บั๊กต่างๆ หากเครื่องของคุณไม่ได้อัปเดต อาจเกิดปัญหาเช่น แอปเปิดไม่ได้ Windows ค้าง หรือระบบล่ม เป็นต้น
- กด Windows + X เลือก Settings
- คลิก Update & Security แล้วกด Check for updates เพื่อดาวน์โหลดอัปเดตจากเซิร์ฟเวอร์ Microsoft
- รอให้ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตเสร็จสิ้น (เวลาขึ้นอยู่กับความเร็วอินเทอร์เน็ต)
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อใช้การอัปเดต
- ลองเปิดแอป Windows 10 ใดๆ จากเมนู Start ดูว่าทำงานปกติหรือไม่
ตรวจสอบวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์
อาจดูแปลก แต่หากวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ไม่ถูกต้อง อาจทำให้แอป Windows 10 ทำงานผิดปกติได้ เนื่องจาก Microsoft Store ตรวจสอบเวลาที่ติดตามว่าตรงกับเวลาของเครื่องหรือไม่
- กด Windows + I เพื่อเปิด Settings
- คลิก Time & Language
- ตรวจสอบว่า Time zone ถูกต้อง
- ปิด Set the time automatically รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
รีสตาร์ท Application Identity Service
Application Identity Service ทำหน้าที่ระบุและตรวจสอบตัวตนของแอป หากบริการนี้หยุดทำงานหรือไม่ได้เริ่มต้น อาจทำให้เปิดแอปบน Windows 10 ไม่ได้
- กด Windows + R พิมพ์ services.msc แล้วกด OK
- หา Application Identity ในรายการบริการ
- ถ้ากำลังทำงานอยู่ ให้คลิกขวาเลือก Restart
- ถ้ายังไม่เริ่มต้น ให้ดับเบิลคลิก เปลี่ยน Startup type เป็น Automatic แล้วกด Start
- กด Apply และ OK
- ตรวจสอบว่า Windows Update Service กำลังทำงานอยู่ด้วย
ใช้ Windows Store Apps Troubleshooter
รัน Troubleshooter สำหรับแอป Store ที่มีอยู่ใน Windows เพื่อสแกนและตรวจหาปัญหาที่อาจป้องกันไม่ให้แอปทำงานได้
- กด Windows + I เปิด Settings
- เลือก Update & Security > Troubleshoot
- คลิก Additional troubleshooters หาและเลือก Windows Store Apps
- กด Run the troubleshooter และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
- เมื่อเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ท PC และตรวจสอบสถานะปัญหา
ตรวจสอบว่าแอปต่างๆ เป็นเวอร์ชันล่าสุด
บางครั้งแอป Windows 10 จะไม่เปิดได้หากยังไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด จึงสำคัญที่ต้องตรวจสอบและอัปเดตแอปที่ติดตั้งไว้ให้เป็นเวอร์ชันใหม่ที่สุด
- กด Windows + S พิมพ์ Store เลือก Microsoft Store จากผลลัพธ์
- คลิกไอคอนบัญชี Microsoft ที่มุมขวาบน (ข้างกล่องค้นหา) เลือก Downloads and updates
- จะแสดงรายการแอปที่ติดตั้งทั้งหมด
- ตรวจสอบว่าทุกแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากไม่ใช่ ให้กด Get updates
หมายเหตุ: หากแอป Microsoft Store เองเปิดไม่ได้
สามารถลองขั้นตอนเดียวกันจากบัญชีผู้ใช้อื่นบนเครื่องเดียวกัน หรือใช้คำสั่ง Command schtasks /run /tn Microsoft\Windows\WindowsUpdate\Automatic App Update เพื่อบังคับอัปเดต
รีเซ็ตแอปเฉพาะที่มีปัญหา
หากมีแอปเฉพาะตัวที่มีปัญหา เช่นแค่ Photos App เปิดไม่ได้ แต่อื่นๆ ใช้งานได้ปกติ สามารถรีเซ็ตแอปตัวนั้นได้ดังนี้
- คลิกขวาเมนู Start เลือก Apps and features
- หา Microsoft Photos ในรายการ คลิกเลือก
- คลิก Advanced options > Reset
- จะมีข้อคำเตือนว่าข้อมูลแอปจะถูกลบ ให้กด Reset อีกครั้ง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าแอปทำงานปกติหรือไม่
Re-register แอปพลิเคชัน
หากพบข้อผิดพลาด "Windows 10 default apps not working" ให้ลอง Re-register แอปพลิเคชันตามขั้นตอนด้านล่าง อาจช่วยแก้ปัญหา Microsoft Store App ได้
- กด Windows + X เลือก Windows PowerShell (Admin)
- ในหน้าต่าง PowerShell พิมพ์คำสั่ง Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} แล้วกด Enter
- เมื่อคำสั่งทำงานเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าแอป Windows 10 เปิดและทำงานได้ปกติหรือไม่
ปรับ Registry เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ
หากได้ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อขณะเปิดแอป Windows 10 หรือดาวน์โหลด/อัปเดตแอป การปรับ Registry ต่อไปนี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- กด Windows + R พิมพ์ regedit กด OK
- ใน Registry Editor ไปที่: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
- คลิกขวาที่ Profiles เลือก Permissions > Advanced
- ติ๊ก Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object แล้วกด OK
- รีสตาร์ทระบบ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
ปิดใช้งาน Proxy Server
การตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ปกติอาจก่อให้เกิดปัญหากับ Microsoft Store และแอป Windows 10 ให้ลองปิด Proxy Server ดู
- กด Windows + R พิมพ์ inetcpl.cpl กด OK
- ในหน้าต่าง Internet Options ไปแท็บ Connections
- คลิก LAN Settings ยกเลิกติ๊ก Use a proxy server for your LAN
- กด Apply แล้ว OK
สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
หายังแก้ไม่ได้ โปรไฟล์บัญชีผู้ใช้อาจเสียหาย ทำให้แอป Windows 10 เปิดไม่ได้ ให้สร้างบัญชีใหม่ ทดสอบล็อกอินด้วยบัญชีใหม่ แล้วลองเปิดแอปดู
- กด Windows + X เลือก Settings
- เลือก Accounts > Family & other users
- ภายใต้ Other users คลิก Add someone else to this PC
- คลิก "I don't have this person's sign-in information"
- เลือก Add a user without a Microsoft account และทำตามขั้นตอน
- สร้างเสร็จแล้ว Sign out จากบัญชีเดิม แล้ว Sign in ด้วยบัญชีใหม่
- ทดสอบเปิดแอปดูว่าทำงานได้หรือไม่
วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ช่วยแก้ไข แอป Windows 10 เปิดไม่ได้ หรือแอปไม่ทำงานหลังอัปเดตได้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่างครับ
- แก้ Whea Uncorrectable Error 0x00000124 บน Windows 10, 8.1 และ 7
- MAC Address ในเครือข่ายคืออะไร? อธิบายพร้อมตัวอย่าง
- แก้ไข: Microsoft Store App หายไปใน Windows 10 เวอร์ชัน 20H2
- แก้ไข: WiFi หลุดบ่อยหลังอัปเดต Windows 10 20H2
