การอัปเดต Mac ของคุณใช้เวลานานพอสมควร แต่การทดสอบนั้นจะใช้เวลานานขึ้นเมื่อการอัปเดตล้มเหลวและข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่า "macOS ไม่สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ"
อย่าสิ้นหวัง โดยส่วนใหญ่ คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้โดยใช้ขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง ไม่ควรใช้เวลานานในการแก้ปัญหา เรายังจะอธิบายวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS ประเภทนี้อีกในอนาคต
เหตุใดจึงไม่สามารถติดตั้ง macOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งการอัปเดต macOS หวังว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะบอกคุณว่าปัญหาคืออะไร ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าควรกำหนดเป้าหมายความพยายามในการแก้ปัญหาของคุณไปที่ใด
สาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้ macOS ติดตั้งไม่สำเร็จ ได้แก่:
- เส้นทาง /System/Installation/Packages/OSInstall.mpkg หายไปหรือเสียหาย
- พื้นที่เก็บข้อมูลบน Mac ของคุณไม่เพียงพอ
- ความเสียหายในไฟล์ตัวติดตั้ง macOS
- ปัญหาเกี่ยวกับดิสก์เริ่มต้นระบบของ Mac
- ฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันไม่ได้
ไม่ว่าสาเหตุของข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS ของคุณจะเป็นเช่นไร มักจะแก้ไขได้ง่าย ๆ ด้วยตัวคุณเอง ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
ก่อนแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS ของคุณ
หากการติดตั้ง macOS ของคุณไม่เสร็จสิ้น คุณอาจพบว่าตัวเองติดอยู่กับลูปที่โปรแกรมติดตั้งเปิดขึ้นมาใหม่ทุกครั้งที่คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อแยกวงจรนั้นออกและปกป้องข้อมูลของคุณก่อนที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด
ขั้นตอนที่ 1 บูตเครื่อง Mac ของคุณในเซฟโหมด
เซฟโหมดจะหยุดโปรแกรมต่างๆ ไม่ให้เปิดขึ้นเมื่อเริ่มต้นระบบ ซึ่งรวมถึงตัวติดตั้ง macOS การบูต Mac ของคุณในเซฟโหมดจะแยกคุณออกจากลูปการเริ่มต้นระบบและหยุดโปรแกรมที่มีปัญหาไม่ให้ทำงานในเบื้องหลัง
คำแนะนำในการใช้เซฟโหมดจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณมีชิปซิลิคอนของ Intel หรือ Apple ใน Mac ของคุณหรือไม่
ในการบูตเข้าสู่ Safe Mode บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Intel ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณและกด Shift ค้างไว้ คีย์ในขณะที่เปิดเครื่อง ปล่อยกุญแจเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple หรือได้ยินเสียงเริ่มต้น ควรระบุว่า Safe Boot ในแถบเมนูบนหน้าจอเข้าสู่ระบบ
ในคอมพิวเตอร์ซิลิคอนของ Apple ให้ปิดเครื่อง Mac จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้นระบบจะปรากฏขึ้น จากที่นี่ ให้เลือกดิสก์เริ่มต้น , กด Shift . ค้างไว้ จากนั้นคลิก ดำเนินการต่อในเซฟโหมด .
ขั้นตอนที่ 2 สร้างข้อมูลสำรองใหม่โดยใช้ Time Machine
การสำรองข้อมูล Mac ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเสมอก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญของ macOS การอัปเดตเหล่านี้จะแก้ไขไฟล์หลักในระบบปฏิบัติการของคุณ ดังนั้นหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น คุณอาจต้องลบ Mac ของคุณทั้งหมดเพื่อแก้ไข
เชื่อมต่อไดรฟ์ภายนอกและใช้ Time Machine เพื่อสำรองข้อมูล Mac ของคุณ Time Machine เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการปกป้องข้อมูลทั้งหมดของคุณในการสำรองข้อมูลส่วนเพิ่ม สิ่งเหล่านี้ทำให้คุณสามารถกู้คืนไฟล์จากวันที่เฉพาะ แทนที่จะเก็บเฉพาะทุกเวอร์ชันล่าสุดเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบความเข้ากันได้ของ Mac ใน App Store
ก่อนเริ่มต้นใช้งานเคล็ดลับการแก้ปัญหาของเรา โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อให้แน่ใจว่า macOS เวอร์ชันล่าสุดเข้ากันได้กับ Mac ของคุณ
เยี่ยมชมหน้านี้บนเว็บไซต์สนับสนุนของ Apple และคลิกลิงก์สำหรับเวอร์ชัน macOS ที่คุณต้องการติดตั้งเพื่อดูข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์ คลิก Apple โลโก้ในแถบเมนูและเลือก เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ เพื่อเปรียบเทียบความต้องการเหล่านั้นกับ Mac ของคุณ
หาก Mac ของคุณเข้ากันไม่ได้ คุณจะไม่สามารถติดตั้งการอัปเกรดเวอร์ชัน macOS นั้นได้ อาจเป็นสัญญาณแรกในหลายสัญญาณที่บ่งบอกว่าถึงเวลาเปลี่ยน Mac ของคุณ
จะทำอย่างไรเมื่อติดตั้ง macOS ไม่สำเร็จ
เมื่อคุณสำรองข้อมูล Mac และตรวจสอบว่าเข้ากันได้กับ macOS เวอร์ชันล่าสุดแล้ว ก็ถึงเวลาลองแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งโดยใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาด้านล่าง
เนื่องจากมีสาเหตุที่เป็นไปได้มากมายสำหรับข้อผิดพลาด macOS นี้ คำแนะนำข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ เราจะเริ่มต้นด้วยคำแนะนำที่เร็วและง่ายที่สุดที่จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มากที่สุด
1. รีสตาร์ท Mac ของคุณและลองติดตั้งอีกครั้ง
บางครั้ง สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของ macOS คือรีสตาร์ท Mac แล้วลองอีกครั้ง เปิด Apple เมนูและเลือก เริ่มต้นใหม่ จากเมนูแบบเลื่อนลงให้ทำ
หาก Mac ของคุณไม่ตอบสนอง ให้กด เปิด/ปิด . ค้างไว้ ปุ่มเพื่อบังคับปิดเครื่อง อย่าทำเช่นนี้ในขณะที่กำลังดำเนินการติดตั้ง เนื่องจากอาจทำให้ไฟล์ในระบบปฏิบัติการเสียหายได้
2. ตั้งค่า Mac ของคุณเป็นวันที่และเวลาที่ถูกต้อง
อาจเป็นไปได้ว่าวันที่หรือเวลาบน Mac ของคุณไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ อาจนำไปสู่ปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ซึ่งอาจเป็นสาเหตุให้เกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS
เปิด การตั้งค่าระบบ และไปที่ วันที่ &เวลา เพื่อแก้ไข คลิก แม่กุญแจ แล้วป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ จากนั้นเลือก ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ .
3. สร้างพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับ macOS เพื่อติดตั้ง
ตัวติดตั้ง macOS ทั่วไปใช้พื้นที่ประมาณ 4-5GB บน Mac ของคุณ แต่ในการติดตั้ง macOS ให้สมบูรณ์ คอมพิวเตอร์ของคุณต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีประมาณ 20GB
เนื่องจากตัวติดตั้ง macOS ต้องการพื้นที่เพิ่มเติมเพื่อคลายไฟล์และโฟลเดอร์ หากไม่มีพื้นที่ว่างเพิ่มเติม โปรแกรมติดตั้งจะไม่มีพื้นที่ทำงานและไม่สามารถติดตั้งบน Mac ของคุณได้
เปิด Apple เมนูแล้วไปที่ เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้> ที่เก็บข้อมูล เพื่อดูพื้นที่ว่างบน Mac ของคุณ คลิก จัดการที่เก็บข้อมูล เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้พื้นที่มากที่สุด จากนั้นทำตามคำแนะนำของเราเพื่อเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลบน Mac ของคุณ
4. ดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของตัวติดตั้ง macOS
ตัวติดตั้ง macOS บน Mac ของคุณอาจเสียหายได้ เป็นความคิดที่ดีที่จะย้ายตัวติดตั้งนั้นไปที่ถังขยะและดาวน์โหลดอันใหม่มาแทนที่
ตัวติดตั้ง macOS รุ่นเก่าส่วนใหญ่จะมีให้จากเว็บไซต์สนับสนุนของ Apple โดยตรง ซึ่งจะให้ตัวติดตั้งแบบคอมโบเต็มรูปแบบ แทนที่จะเป็นเวอร์ชันที่เล็กกว่าซึ่งมีให้ใน System Preferences หรือ App Store อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้งจาก App Store สำหรับเวอร์ชันที่ใหม่กว่า เช่น macOS Monterey
5. รีเซ็ต PRAM และ NVRAM
PRAM และ NVRAM จะจัดเก็บการตั้งค่าและการตั้งค่าต่างๆ บน Mac ของคุณ เช่น ความสว่างหน้าจอ ระดับเสียง และความละเอียดในการแสดงผล ข้อผิดพลาดกับ PRAM หรือ NVRAM อาจอธิบายได้ว่าทำไมไม่สามารถติดตั้ง macOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
โชคดีที่รีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านี้ได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องลบข้อมูลส่วนตัวใดๆ ของคุณ ในการทำเช่นนั้น ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณและกด Option + Cmd + P + R ขณะที่เปิดเครื่อง
กดปุ่มทั้งหมดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple อันที่สองหรือได้ยินเสียงเริ่มต้นครั้งที่สอง ซึ่งการรีเซ็ตจะเสร็จสมบูรณ์
6. เรียกใช้การปฐมพยาบาลบนดิสก์เริ่มต้นของคุณ
ยังเห็นว่าติดตั้ง macOS ไม่สำเร็จใช่หรือไม่ อาจมีการอนุญาตดิสก์หรือข้อผิดพลาดในการแตกแฟรกเมนต์บนดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ การแก้ไขข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เหล่านี้ทำได้ง่ายโดยใช้แอป Disk Utility ซึ่งติดตั้งมาล่วงหน้าใน macOS
เปิด ยูทิลิตี้ดิสก์ จากโฟลเดอร์ Utilities ใน Applications เลือกดิสก์เริ่มต้นระบบของ Mac ในแถบด้านข้าง ซึ่งปกติจะเรียกว่า Macintosh HD —จากนั้นคลิก ปฐมพยาบาล . เมื่อคุณ วิ่ง การปฐมพยาบาล Disk Utility จะสแกนดิสก์ของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดและซ่อมแซมทุกอย่างที่ทำได้
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงยูทิลิตี้ดิสก์ได้ตามปกติ ให้บูตเข้าสู่การกู้คืน macOS โดยใช้คำแนะนำด้านล่างและลองเรียกใช้การปฐมพยาบาลอีกครั้ง
7. ใช้การกู้คืน macOS เพื่อติดตั้ง macOS อีกครั้ง
หาก macOS ยังคงติดตั้งไม่ถูกต้อง คุณอาจต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมดแทน คุณทำได้โดยใช้การกู้คืน macOS บน Mac
กระบวนการบูตเข้าสู่การกู้คืน macOS นั้นแตกต่างกันสำหรับ Intel และ Apple silicon Mac
บน Intel Mac ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณและกด Option + Cmd + R ในขณะที่เปิดเครื่อง ปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple หรือได้ยินเสียงเริ่มต้น ซึ่งเป็นจุดที่ macOS Utilities หน้าต่างจะปรากฏขึ้น
บน Apple silicon Mac ให้ปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่ม Power . ค้างไว้ จนกระทั่งหน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้นปรากฏขึ้น คลิก ตัวเลือก จากนั้นคลิก ต่อไป .
เมื่ออยู่ในการกู้คืน macOS ให้คลิกติดตั้ง macOS อีกครั้ง เพื่อติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นล่าสุด อาจใช้เวลาสักครู่ เนื่องจาก Mac ของคุณต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่ก่อน
8. ลบ Mac ของคุณและกู้คืนจากข้อมูลสำรอง
วิธีแก้ไขปัญหาล่าสุดสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์คือการลบดิสก์เริ่มต้นระบบและติดตั้ง macOS ใหม่ทั้งหมด ด้วย macOS เวอร์ชันใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะสามารถกู้คืนข้อมูลทั้งหมดจากข้อมูลสำรอง Time Machine ได้
ถ้าคุณไม่สำรองข้อมูล Mac ของคุณก่อนที่จะลบดิสก์เริ่มต้นระบบ คุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมด:รูปภาพ เพลง ไฟล์ และอื่นๆ ทั้งหมด
ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อลบและกู้คืน Mac ของคุณ
ใช้ยูทิลิตี้ Mac เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด macOS ในอนาคต
ดังที่คุณได้เห็น มีหลายสาเหตุที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจแจ้งว่าไม่สามารถติดตั้ง macOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เราได้แสดงวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ให้คุณแล้ว แต่คุณมีโอกาสดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงหากคุณรักษา Mac ของคุณให้อยู่ในสภาพดีเยี่ยมตลอดเวลา
แอปฟรีจำนวนมากเสนอให้เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลหรือลบมัลแวร์เพื่อช่วยคุณในการทำเช่นนี้
