การอัปเดต Mac ใช้เวลานานพอแล้ว แต่สิ่งนี้กลายเป็นอุทกัติร้ายยิ่งขึ้นเมื่ออัปเดตล้มเหลว และข้อความผิดพลาดแสดงว่า "macOS could not be installed on your computer" (ไม่สามารถติดตั้ง macOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้)
อย่าเสียใจ ส่วนใหญ่คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ด้วยขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง ไม่ควรใช้เวลานานในการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ เราจะอธิบายวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดการติดตั้ง macOS ในอนาคตด้วย
ทำไม macOS จึงไม่สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้
มีหลายเหตุผลที่ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นขณะติดตั้งอัปเดต macOS หวังว่าข้อความผิดพลาดจะบอกปัญหาที่แน่นอน เพื่อให้คุณรู้ว่าจะเน้นการแก้ไขที่ไหน
เหตุผลทั่วไปที่ macOS ไม่สามารถติดตั้งเสร็จสิ้นได้ ได้แก่:
- เส้นทาง /System/Installation/Packages/OSInstall.mpkg ดูเหมือนจะหายหรือเสียหาย
- พื้นที่จัดเก็บว่างบน Mac ไม่เพียงพอ
- ไฟล์ติดตั้ง macOS เสียหาย (Corrupt)
- ปัญหาเกี่ยวกับดิสก์เริ่มต้น (Startup Disk) ของ Mac
- ฮาร์ดแวร์ไม่เข้ากันได้
ไม่ว่าสาเหตุของข้อผิดพลาดการติดตั้ง macOS จะเป็นอะไร มักแก้ไขได้ด้วยตัวเองง่ายๆ ทำตามเคล็ดลับด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
ก่อนการแก้ปัญหาข้อผิดพลาดการติดตั้ง macOS
หากการติดตั้ง macOS ไม่เสร็จสมบูรณ์ คุณอาจติดอยู่ในลูปที่โปรแกรมติดตั้งเปิดใหม่ทุกครั้งที่รีสตาร์ท ทำตามขั้นตอนด่วนเหล่านี้เพื่อหลุดพ้นจากลูปและปกป้องข้อมูลก่อนแก้ปัญหา
ขั้นตอนที่ 1. บูท Mac เข้าสู่ Safe Mode
Safe Mode หยุดโปรแกรมต่างๆ ไม่ให้เปิดตอนเริ่มต้น รวมถึงโปรแกรมติดตั้ง macOS การบูท Mac ใน Safe Mode จะทำให้หลุดพ้นจากลูปเริ่มต้น และหยุดโปรแกรมที่ก่อให้เกิดปัญหาไม่ให้รันเบื้องหลัง
คำแนะนำสำหรับ Safe Mode แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่า Mac ใช้ชิป Intel หรือ Apple Silicon
เพื่อบูทเข้าสู่ Safe Mode บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Intel ให้รีสตาร์ท Mac และค้างปุ่ม Shift ขณะที่มันเปิดเครื่อง ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นโลโก้ Apple หรือได้ยินเสียงเริ่มต้น ควรแสดง Safe Boot ในเมนูบาร์บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ
บนคอมพิวเตอร์ Apple Silicon ให้ปิด Mac แล้วกดค้างปุ่ม Power จนหน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้นปรากฏ จากที่นี่ ให้เลือก Startup Disk (ดิสก์เริ่มต้น) ค้างปุ่ม Shift แล้วคลิก Continue in Safe Mode (ดำเนินต่อในโหมดปลอดภัย)
ขั้นตอนที่ 2. สร้างสำรองข้อมูลใหม่ด้วย Time Machine
การสำรองข้อมูล Mac ก่อนติดตั้งอัปเดต macOS Major เป็นสิ่งสำคัญเสมอ อัปเดตเหล่านี้แก้ไขไฟล์หลักในระบบปฏิบัติการ ดังนั้นหากมีอะไรผิดพลาด คุณอาจต้องลบ Mac ทั้งเครื่องเพื่อแก้ไข
เสียบไดรฟ์ภายนอก และใช้ Time Machine สำรองข้อมูล Mac Time Machine เป็นวิธีง่ายที่สุดในการปกป้องข้อมูลทั้งหมดด้วยการสำรองข้อมูลเพิ่มเติม (incremental backups) ซึ่งช่วยให้คุณกู้คืนไฟล์จากวันที่เฉพาะได้ แทนที่จะเก็บเฉพาะเวอร์ชันล่าสุดของทุกอย่าง
ขั้นตอนที่ 3. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของ Mac ใน App Store
ก่อนเริ่มเคล็ดลับการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบก่อนว่า macOS เวอร์ชันล่าสุดเข้ากันได้กับ Mac ของคุณหรือไม่
ไปที่หน้านี้บนเว็บไซต์สนับสนุนของ Apple และคลิกลิงก์สำหรับ macOS เวอร์ชันที่ต้องการติดตั้ง เพื่อดูข้อกำหนดฮาร์ดแวร์ คลิกโลโก้ Apple ในเมนูบาร์ และเลือก About This Mac เพื่อเปรียบเทียบข้อกำหนดเหล่านั้นกับ Mac ของคุณ
หาก Mac ของคุณไม่เข้ากันได้ คุณไม่สามารถติดตั้งอัปเกรด macOS เวอร์ชันนั้นได้ อาจเป็นสัญญาณแรกของหลายอย่างที่บอกว่าถึงเวลาเปลี่ยน Mac แล้ว
ทำอย่างไรเมื่อการติดตั้ง macOS ไม่สามารถเสร็จสิ้นได้
ตอนนี้คุณสำรองข้อมูล Mac และตรวจสอบความเข้ากันได้กับ macOS ล่าสุดแล้ว ถึงเวลาลองแก้ไขข้อผิดพลาดการติดตั้งด้วยเคล็ดลับด้านล่าง
เนื่องจากมีสาเหตุที่เป็นไปได้มากมายสำหรับข้อผิดพลาด macOS นี้ การเสนอแนะใดๆ ก็ตามอาจแก้ปัญหาได้ เราจะเริ่มจากเคล็ดลับที่เร็วและง่ายที่สุด เพื่อประหยัดเวลาของคุณมากที่สุด
1. รีสตาร์ท Mac และลองติดตั้งใหม่
บางครั้ง ทั้งที่คุณต้องการทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด macOS คือ รีสตาร์ท Mac และลองใหม่ เปิดเมนู Apple และเลือก Restart (รีสตาร์ท) จากเมนูแบบดรอปดาวน์
หาก Mac ไม่ตอบสนอง ให้กดค้างปุ่ม Power เพื่อบังคับปิดเครื่อง อย่าทำเช่นนี้ระหว่างการติดตั้งกำลังดำเนินอยู่ เพราะอาจทำให้ไฟล์ในระบบปฏิบัติการเสียหาย
2. ตั้งค่า Mac ให้เป็นวันที่และเวลาที่ถูกต้อง
เป็นไปได้ว่าวันที่หรือเวลาบน Mac ของคุณผิด เมื่อเป็นเช่นนี้ อาจนำไปสู่ปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ซึ่งอาจเป็นเหตุผลที่เกิดข้อผิดพลาดตอนติดตั้ง macOS
เปิด System Preferences ไปที่ Date & Time (วันที่และเวลา) เพื่อแก้ไข คลิก Padlock (ล็อก) และใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบ แล้วเลือก Set date and time automatically (ตั้งค่าวันที่และเวลาอัตโนมัติ)
3. สร้างพื้นที่ว่างให้เพียงพอสำหรับการติดตั้ง macOS
ไฟล์ติดตั้ง macOS ทั่วไปใช้พื้นที่ประมาณ 4–5 GB บน Mac แต่เพื่อให้การติดตั้ง macOS เสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์ของคุณต้องการพื้นที่ว่างประมาณ 20 GB
เนื่องจากโปรแกรมติดตั้ง macOS ต้องการพื้นที่เพิ่มเติมเพื่อแตกไฟล์และโฟลเดอร์ โดยไม่มีพื้นที่ว่างเพิ่มเติม โปรแกรมติดตั้งไม่มีที่ทำงานและไม่สามารถติดตั้งบน Mac ของคุณได้
เปิดเมนู Apple ไปที่ About This Mac > Storage เพื่อดูพื้นที่ว่างบน Mac คลิก Manage Storage (จัดการที่เก็บข้อมูล) เพื่อดูว่าอะไรใช้พื้นที่มากที่สุด แล้วทำตามเคล็ดลับของเราเพื่อขยายพื้นที่ว่างบน Mac
4. ดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของโปรแกรมติดตั้ง macOS
โปรแกรมติดตั้ง macOS บน Mac ของคุณอาจเสียหาย (corrupt) ไปอย่างไรสักอย่าง การย้ายตัวติดตั้งนั้นไป Trash และดาวน์โหลดใหม่เพื่อแทนที่ เป็นความคิดที่ดี
โปรแกรมติดตั้ง macOS รุ่นเก่าส่วนใหญ่พร้อมใช้งานจากเว็บไซต์สนับสนุนของ Apple โดยตรง ซึ่งให้คุณ Combo Installer (ตัวติดตั้งรวม) แทนที่จะเป็นเวอร์ชันเล็กที่มีผ่าน System Preferences หรือ App Store อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องดาวน์โหลดตัวติดตั้งจาก App Store สำหรับเวอร์ชันใหม่ เช่น macOS Monterey
5. รีเซ็ต PRAM และ NVRAM
PRAM และ NVRAM เก็บการตั้งค่าและค่าต่างๆ บน Mac เช่น ความสว่างหน้าจอ ระดับเสียง และความละเอียดหน้าจอ ข้อผิดพลาดกับ PRAM หรือ NVRAM อาจอธิบายได้ว่า ทำไม macOS ถึงไม่สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้
โชคดีที่การรีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านี้ทำได้ง่ายโดยไม่ลบข้อมูลส่วนตัวใดๆ วิธีทำคือ รีสตาร์ท Mac และค้าง Option + Cmd + P + R ขณะที่มันเปิดเครื่อง
ค้างปุ่มทั้งหมดจนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple ครั้งที่สอง หรือได้ยินเสียงเริ่มต้นครั้งที่สอง ซึ่งเป็นจุดที่การรีเซ็ตเสร็จสิ้น
6. รัน First Aid บนดิสก์เริ่มต้น (Startup Disk)
ยังเห็นข้อความว่าการติดตั้ง macOS ไม่เสร็จสิ้น? อาจมีข้อผิดพลาดสิทธิ์ดิสก์หรือการแยกส่วน (fragmentation) บนดิสก์เริ่มต้น การแก้ไขข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ประเภทนี้ทำได้ง่ายด้วยแอป Disk Utility ที่มาติดมากับ macOS
เปิด Disk Utility จากโฟลเดอร์ Utilities ใน Applications เลือกดิสก์เริ่มต้นของ Mac ในแถบด้านข้าง — มักชื่อ Macintosh HD — แล้วคลิก First Aid เมื่อคุณ Run First Aid Disk Utility จะสแกนดิสก์หาข้อผิดพลาด และซ่อมแซมสิ่งที่สามารถทำได้
หากคุณเข้าถึง Disk Utility แบบปกติไม่ได้ ให้บูทเข้า macOS Recovery ด้วยคำแนะนำด้านล่าง และลองรัน First Aid อีกครั้ง
7. ใช้ macOS Recovery เพื่อติดตั้ง macOS ใหม่
หาก macOS ยังติดตั้งไม่ได้ คุณอาจต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการทั้งหมดใหม่ คุณสามารถทำได้โดยใช้ macOS Recovery บน Mac
กระบวนการบูทเข้า macOS Recovery แตกต่างกันระหว่าง Mac Intel และ Apple Silicon
บน Mac Intel ให้รีสตาร์ท Mac และค้าง Option + Cmd + R ขณะเปิดเครื่อง ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นโลโก้ Apple หรือได้ยินเสียงเริ่มต้น ซึ่งจะมีหน้าต่าง macOS Utilities ปรากฏ
บน Mac Apple Silicon ให้ปิดเครื่อง แล้วกดค้างปุ่ม Power จนหน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้นปรากฏ คลิก Options แล้วคลิก Continue
เมื่ออยู่ใน macOS Recovery แล้ว ให้คลิก Reinstall macOS เพื่อติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุด อาจใช้เวลานาน เนื่องจาก Mac ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่ก่อน
8. ล้าง Mac และกู้คืนจากสำรองข้อมูล
วิธีแก้ปัญหาสุดท้ายสำหรับปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์คือ ล้างดิสก์เริ่มต้น และติดตั้ง macOS ใหม่จากศูนย์ ด้วย macOS เวอร์ชันใหม่บนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถกู้คืนข้อมูลทั้งหมดจากสำรองข้อมูล Time Machine
หากคุณ ไม่ได้ สำรองข้อมูล Mac ก่อนล้างดิสก์เริ่มต้น คุณจะ สูญเสียข้อมูลทั้งหมด: รูปภาพ เพลง ไฟล์ และทุกอย่าง
ทำตามคำแนะนำนี้เพื่อล้างและกู้คืน Mac
ใช้ Mac Utilities เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด macOS ในอนาคต
เหมือนที่คุณเห็น มีหลายเหตุผลที่ข้อความผิดพลาดอาจบอกว่า macOS ไม่สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ เราแสดงวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ แต่คุณมีโอกาสหลีกเลี่ยงพวกมันได้ดีกว่า หากคุณดูแล Mac ให้อยู่ในสภาพดีที่สุดตลอดเวลา
แอปฟรีหลายตัวเสนอว่าจะขยายพื้นที่จัดเก็บหรือลบมัลแวร์เพื่อช่วยคุณทำเช่นนี้
