ฟีเจอร์ "ลากและวาง" (Drag and Drop) เป็นหนึ่งในฟังก์ชันพื้นฐานของอินเทอร์เฟซกราฟิกที่ใช้งานได้โดย 직관 และเป็นวิธีที่สะดวกในการย้ายไฟล์หรือข้อมูลจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง ด้วยการที่ Apple เป็นผู้นำในการพัฒนาอินเทอร์เฟซกราฟิก มาก่อน คุณคงคาดหวังว่า macOS จะทำให้ฟังก์ชันนี้ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ
อย่างไรก็ตาม เป็นเวลานานกว่าทศวรรษ ผู้ใช้ macOS บางส่วนเผชิญกับปัญหาที่แปลกประหลาดคือ ฟีเจอร์ลากและวางหยุดทำงานอย่างกะทันหัน หากคุณพบว่าไม่สามารถลากและวางบน Mac ได้ ให้ลองทำตามวิธีแก้ไขดังต่อไปนี้
คุณกำลังใช้ macOS เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่?
ก่อนจะเริ่ม troubleshooting ให้พิจารณาว่าปัญหา drag-and-drop หลายอย่างได้รับการแก้ไขใน macOS เวอร์ชันใหม่กว่าแล้ว บทความนี้ไม่ได้รวมวิธีแก้ไขที่เฉพาะเจาะจงสำหรับเวอร์ชันเก่า เช่น High Sierra ดังนั้น หากยังไม่ได้อัปเกรด ให้พิจารณาอัปเกรดเป็น macOS เวอร์ชันล่าสุดที่เครื่องของคุณรองรับ ณ ขณะเขียนบทความนี้ คือ macOS Catalina ซึ่งเป็นการอัปเกรดที่คุ้มค่าสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่
ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงบนระบบหรือไม่?
ปัญหา drag-and-drop เริ่มขึ้นทันทีหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงบนระบบหรือไม่? เช่น การอัปเดตระบบ การติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ หรือแอปพลิเคชันใหม่ แม้จะเป็นเพียงเรื่องราวที่เกิดร่วมกันโดยบังเอิญ แต่ทางเลือกหนึ่งคือการใช้ Time Machine snapshot เพื่อย้อนกลับสู่สถานะก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้น
หากไม่สามารถทำได้ ให้ลองย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง โดยการ Undo การเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่ทำก่อนปัญหาเริ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนั้นและปัญหา drag-and-drop อาจเกิดขึ้นพร้อมกันโดยบังเอิญ แต่เป็นจุดเริ่มต้นที่น่าสนใจ
ปัญหาเฉพาะกับเมาส์หรือไม่?
ในกระบวนการวินิจฉัยปัญหาคอมพิวเตอร์ การกำจัดตัวต้องสงสัยเป็นขั้นตอนสำคัญ คำถามแรกคือ ปัญหาอยู่ที่เมาส์หรือที่คอมพิวเตอร์ เอง เช่น หากคุณใช้ MacBook ให้ลองเชื่อมเมาส์ภายนอก และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ นี่อาจเป็น सुराग ว่าควรเน้นแก้ไขที่ไหน
เมาส์ที่เป็นตัวทำให้เกิดปัญหา: แบตเตอรี่ การบำรุงรักษา และ Bluetooth
หากเป็นเมาส์ตัวใดตัวหนึ่งที่ทำงานไม่ได้ ให้ลองดังนี้: หากใช้เมาส์ไร้สาย ให้ลองปิด-เปิด Bluetooth, unpair และ pair ใหม่ หรือถอดและเสียบ USB dongle ใหม่ ขึ้นอยู่กับรุ่นของเมาส์
ตรวจสอบปุ่มต่างๆ ว่ามีฝุ่นหรือคราบสกปรกหรือไม่ และตรวจสอบว่า USB plug หรือสายเคเบิลไม่ได้เสียหาย บางรุ่นเมาส์ เช่น Apple Magic Mouse รุ่นแรก โด่งดังในเรื่องการตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้งขณะใช้งาน ซึ่งสามารถขัดจังหวะการลากและวางได้
ปัญหาเฉพาะกับแอปพลิเคชันหรือไม่?
Drag-and-drop ไม่ทำงานระหว่างแอปบางตัว แต่ทำงานได้ปกติกับอีกบางตัว? หากมีเพียงแอปพลิเคชันบางตัวที่ไม่รองรับฟังก์ชันเมาส์ทั่วไปนี้ ให้ค้นหาคำตอบที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ตัวนั้นโดยเฉพาะ
หากเกิดขึ้นทุกที่ แสดงว่าอาจเป็นปัญหาระดับระบบ สมมติว่าคุณได้กำจัดฮาร์ดแวร์เมาส์ออกจากตัวต้องสงสัยแล้ว
รีสตาร์ทแอป Finder
แอปพลิเคชัน Finder เป็นหัวใจของระบบจัดการไฟล์บน Mac หากมันล้มเหลว คุณจะสูญเสียความสามารถในการลากไฟล์จากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่ง ข่าวดีคือ การรีสตาร์ท Finder ทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย:
- กด Command + Option + Escape
- ในรายการ Force Quit Applications ให้ค้นหา Finder
- คลิกปุ่ม Relaunch
รอสักครู่ Finder จะรีสตาร์ท หากโชคดี ปัญหา drag-and-drop จะได้รับการแก้ไข
รีสตาร์ท Mac
หากการรีสตาร์ท Finder ไม่เพียงพอ ให้รีสตาร์ท Mac ทั้งเครื่อง สำหรับบางคน การปิดฝา Mac (Sleep) แล้วเปิดขึ้นมาใหม่ก็ทำงานได้ แต่เครื่องสมัยใหม่รีบูตเร็วมาก จึงอาจไม่จำเป็นต้องเสียเวลารอ Sleep
จึงแนะนำให้ Hard Reboot เลย แต่อย่าลืมบันทึกงานที่เปิดอยู่ก่อน เพื่อความปลอดภัย
ตรวจสอบการตั้งค่า Trackpad
ในบางกรณี Trackpad บน MacBook อาจทำงานผิดปกติโดยไม่มีสาเหตุชัดเจน เราได้ยินรายงานหลายครั้งหลังจากอัปเดตระบบ
ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร หาก Trackpad ของคุณดูเหมือนจะเป็นสาเหตุให้ drag-and-drop ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบความไวและการตั้งค่าอื่นๆ โดยปรับกลับเป็นค่าเริ่มต้นหรือระดับที่เหมาะสม หากมีอะไรดูผิดปกติ
เพียงกด Command + Space เพื่อเปิด Spotlight Search พิมพ์ trackpad แล้วกด Enter
รีเซ็ต Preferences (ไฟล์ plist)
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องใช้วิธีที่เทคนิคขึ้นเล็กน้อย macOS ใช้ไฟล์ "plist" (property list) เก็บการตั้งค่าต่างๆ เราจะลบไฟล์เหล่านี้ เพื่อบังคับให้ macOS สร้างใหม่ด้วยค่าเริ่มต้น โดยเฉพาะไฟล์ plist ที่เกี่ยวข้องกับเมาส์และ Trackpad
สำคัญ: ก่อนทำขั้นตอนนี้ ขอแนะนำให้ สร้าง Time Machine backup ของ Mac ก่อน เพื่อให้สามารถย้อนกลับได้หากมีปัญหาเกิดขึ้น
หมายเหตุ: วิธีนี้ไม่คุ้มค่าสำหรับ macOS Catalina แล้ว เนื่องจากเราไม่พบไฟล์ preference ที่เกี่ยวข้องในส่วนที่ผู้ใช้เข้าถึงได้ของ System Drive
ขั้นแรก เปิด Finder ไปที่ Library > Preferences แล้วลบไฟล์ .plist ต่อไปนี้:
- com.apple.driver.AppleHIDMouse.plist
- com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist
- com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
- com.apple.AppleMultitouchTrackpad.plist
- com.apple.preference.trackpad.plist
หลังจากลบไฟล์เหล่านี้แล้ว ให้รีสตาร์ท Mac และตรวจสอบว่า drag-and-drop ทำงานได้แล้วหรือไม่ macOS ควรจะสร้างไฟล์เหล่านี้ใหม่ด้วยค่าเริ่มต้น ซึ่งหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้
ปัญหาเล็กน้อยแตกกิ่ง!
ปัญหาใหญ่ๆ ของคอมพิวเตอร์อาจก่อให้เกิดความเครียดน้อยกว่าปัญหาเล็กๆ น้อยๆ คุณอาจคิดว่าผิด เพราะเมื่อมีอะไรผิดปกติอย่างร้ายแรง คุณสามารถติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมด หรือเปลี่ยน/ซ่อมฮาร์ดแวร์ที่เสียหายได้ แต่เมื่อปัญหาแบบนี้เกิดขึ้น มันอาจกินเวลาชั่วโมงของคุณและไร้เหตุผล
หวังว่าขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมเหล่านี้จะช่วยแก้ไขปัญหาเมาส์ที่กดดันคุณ และคุณจะกลับมาลากและวางไฟล์ได้อย่างมีความสุขอีกครั้ง
