คุณมี iPhone, iPad หรือ iPod ที่ไม่เปิดขึ้นมาหรือดูเหมือนว่าจะ 'ถูกอิฐ' หรือไม่? มีโอกาสดีที่อุปกรณ์ iOS ของคุณจะยังใช้งานได้ คุณเพียงแค่ต้องใช้การโน้มน้าวใจที่อ่อนโยนเพื่อปลุกมันขึ้นมา
ไม่ว่าในกรณีใด มีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหากับ iPhone หรือ iPad ของคุณ และเราจะดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านั้นในบทความนี้ (หากคุณมีปัญหากับ Mac ของคุณ ต่อไปนี้คือ 10 ขั้นตอนที่ควรทำเมื่อ Mac ของคุณไม่เริ่มทำงาน)
หมายเหตุ:นี่เป็นแนวทางสำหรับสถานการณ์ลึกลับที่อุปกรณ์ iOS ปฏิเสธที่จะเปิดเนื่องจากปัญหาที่ไม่ทราบ หากคุณค่อนข้างแน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น เช่น หากอุปกรณ์ของคุณตกน้ำหรือร้อนเกินไป เราขอแนะนำให้คุณติดต่อ Apple สุดท้ายนี้ เรามีคำแนะนำแยกต่างหากสำหรับ White Screen of Death ซึ่งเป็นปัญหาที่แตกต่างกันเล็กน้อย
ไฟฟ้าดับ
พื้นฐานก่อน มาดูกันว่าอุปกรณ์ของคุณเพิ่งหมดพลังงานแบตเตอรี่หรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีพลังงานเพียงพอที่จะเปิดอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้เสียบปลั๊กเข้ากับที่ชาร์จแบบเสียบผนังและชาร์จอย่างน้อยสิบนาทีก่อนที่จะพยายามเปิดเครื่อง
โปรดจำไว้ว่าอาจมีปัญหากับที่ชาร์จติดผนังหรือสายชาร์จ ดังนั้นหากการชาร์จไม่ได้ผล คุณควรลองใช้กิจวัตรเดียวกันกับปลั๊กอื่น และด้วยสายที่ยืมมาหรือสำรอง (ถ้าไม่มีใครที่คุณสามารถรับสายเคเบิลได้ คุณสามารถไปที่ Apple Store และยืมสายใดสายหนึ่ง หรือเพียงซื้อสาย Lightning ใหม่)
หากคุณได้ชาร์จ iPhone หรือ iPad ของคุณอย่างเหมาะสมโดยใช้ปลั๊กและสายเคเบิลหลายตัว แต่ยังไม่สามารถแสดงผลใดๆ ได้ คุณอาจกำลังดูปัญหาฮาร์ดแวร์ เช่น แบตเตอรี่ลิเธียมเสื่อมคุณภาพ และควรพิจารณาตัวเลือกการซ่อมของคุณ
พี>หากอุปกรณ์อื่นของคุณเปิดอยู่แต่ไม่ผ่านโลโก้การบูตของ Apple ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
บังคับรีสตาร์ท
“คุณลองปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งหรือยัง” อาจเป็นวลีที่แฮ็ก แต่หลักการนี้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ที่ติดอยู่ใน bootloop
การบังคับให้รีสตาร์ทบ่อยครั้งเพียงพอที่จะซ่อมอุปกรณ์ที่ก่อด้วยอิฐ วิธีที่คุณต้องใช้ในการดำเนินการนี้ขึ้นอยู่กับ iPhone (หรือ iPad) ที่คุณเป็นเจ้าของ เรามีคู่มือฉบับสมบูรณ์ที่อธิบายวิธีบังคับรีสตาร์ท iPhone ของคุณ
สำหรับอุปกรณ์ iOS ส่วนใหญ่ รวมถึง iPads ทั้งหมด คุณสามารถบังคับให้รีสตาร์ทโดยกดปุ่มโฮมและปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้
อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์ของคุณยังใหม่พอที่จะมีปุ่มโฮมของซอฟต์แวร์ที่ไม่ใช่กลไก (iPhone 7/8 รุ่น) และแน่นอนว่าหากไม่มีปุ่มโฮม (iPhone X) กระบวนการก็จะแตกต่างและซับซ้อนกว่า .
บน iPhone 7 หรือ 7 Plus คุณกดปุ่มเปิดปิด (หรือด้านข้าง) และปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันจนกว่าหน้าจอโหมดการกู้คืนจะปรากฏขึ้น ใน 8, 8 Plus และ X คุณต้องกด (และปล่อย) เพิ่มระดับเสียง จากนั้นกด (และปล่อยระดับเสียงลง) จากนั้นให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอโหมดการกู้คืนจะปรากฏขึ้น
เมื่อคุณรีบูทเครื่องแล้ว ให้เวลาอุปกรณ์สักครู่เพื่อเปิดเครื่อง จากนั้นลองใช้อุปกรณ์ตามปกติ (เพื่อขจัดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ ขอแนะนำให้ทำการรีเซ็ตในขณะที่อุปกรณ์เสียบอยู่กับแหล่งพลังงาน)
หากอุปกรณ์ของคุณเปิดเครื่อง แต่จากนั้นปิดทันทีหรือไม่ยอมข้ามโลโก้ Apple หลังจากผ่านไป 10 นาที คุณอาจต้องกู้คืน ดูขั้นตอนต่อไปเพื่อดูวิธีการรีเซ็ต
คืนค่า
หาก iPhone เปิดขึ้นแต่ยังคงมีปัญหาร้ายแรงกับ iOS คุณอาจต้องกู้คืน
เสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes หากไม่เปิดโดยอัตโนมัติ คลิกไอคอนของอุปกรณ์เพื่อเปิดหน้าสรุปและกด 'กู้คืน' (ขอแนะนำให้สำรองข้อมูลอุปกรณ์ iOS ก่อนกู้คืน แต่ไม่จำเป็น)
เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น iTunes จะถามว่าคุณต้องการกู้คืนจากข้อมูลสำรองก่อนหน้าหรือไม่ หากคุณไม่มีข้อมูลสำรองเก่า คุณจะต้องตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นเครื่องใหม่ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์ ขึ้นอยู่กับความเร็วของเครื่องและปริมาณข้อมูล
โหมด DFU
โหมด DFU (การอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์) ใช้เพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์และมักจะช่วยให้คุณแก้ไข iPhone หรือ iPad ที่ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิง แต่ควรใช้ในสถานการณ์ที่รุนแรงเท่านั้น
เสียบอุปกรณ์ของคุณเข้ากับ Mac (หรือ PC) แล้วเปิด iTunes ตอนนี้ให้กดปุ่มเปิด/ปิดของอุปกรณ์ iOS ค้างไว้ประมาณ 3 วินาที แล้วปัดเพื่อปิดเครื่องเมื่อได้รับแจ้ง
เมื่อกระบวนการปิดเครื่องเสร็จสิ้น ให้กดทั้งปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด/ด้านข้างค้างไว้ 10 วินาที (คุณต้องแม่นยำพอสมควรในเรื่องนี้) จากนั้นปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่กดปุ่มโฮมค้างไว้อีก 5 วินาที
หากคุณเห็นหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes" หรือโลโก้ Apple บนหน้าจอของอุปกรณ์ แสดงว่าคุณกำหนดเวลาผิด คุณควรเห็นการแจ้งเตือนใน iTunes ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรวจพบอุปกรณ์และเสนอให้กู้คืนในขณะที่หน้าจอ iPhone ยังคงเป็นสีดำ
บน iPhone 7, 8 และ X คุณควรปฏิบัติตามวิธีการข้างต้น แต่แทนที่ทุกการกล่าวถึงปุ่มโฮมด้วยปุ่มลดระดับเสียง โปรดจำไว้ว่าอุปกรณ์เหล่านั้นไม่มีปุ่มโฮม หรือมีปุ่มโฮมที่ไม่ใช้กลไกซึ่งจะไม่ทำงานเมื่อปิดเครื่อง
หากต้องการอ่านเพิ่มเติม รวมถึงวิธีนำอุปกรณ์ออกจากโหมด โปรดดูวิธีทำให้ iPhone อยู่ในโหมด DFU
ลองใช้พีซีเครื่องอื่น
หากคุณไม่สามารถกู้คืนอุปกรณ์หรือเข้าสู่โหมด DFU ได้ อาจคุ้มค่าที่จะลองใช้ Mac หรือ PC เครื่องอื่นหากคุณมี บางครั้งปัญหาข้อขัดแย้งหรือไดรเวอร์ทำให้คอมพิวเตอร์ไม่รู้จักอุปกรณ์ iOS ของคุณ
คุยกับ Apple
หากทุกอย่างล้มเหลว ทางออกที่ดีที่สุดครั้งต่อไปของคุณคือจองการนัดหมายกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ซึ่งจะสามารถแนะนำวิธีแก้ปัญหาหรือเสนอการซ่อมหรือเปลี่ยน (ถ้าจำเป็น) ไม่แน่ใจว่าอย่างไร? วิธีจองการนัดหมาย Apple Genius Bar มีดังนี้
แน่นอนว่าคุณอาจต้องเสียค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์ของคุณเก่าและไม่อยู่ในการรับประกัน คุณควรจำไว้เสมอว่าบริษัทอื่นๆ จะสามารถซ่อมแซมได้แทน และมีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้นด้วยเงินที่น้อยลง - แต่ผลตอบแทนที่ได้คือคุณมีแนวโน้มที่จะสบายใจน้อยลงเล็กน้อย
นอกจากนี้ควรพิจารณาค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนอุปกรณ์เครื่องเก่ากับค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนใหม่ Apple อาจเสนอทางเลือกในการแลกซื้อเครื่องใหม่ให้คุณ
ขายหรือรีไซเคิล
ไม่ต้องการที่จะจ่ายค่าทดแทน โยนผ้าเช็ดตัว หรือกำลังมองหาโทรศัพท์เครื่องใหม่อยู่ใช่หรือไม่? จากนั้น คุณสามารถขายอุปกรณ์ iOS ของคุณบนเว็บไซต์เช่น eBay ได้เสมอ โดยเป็น "บางส่วนหรือไม่ทำงาน" ผู้โชคดีบางคนอาจสามารถซื้ออุปกรณ์ของคุณและกอบกู้ส่วนประกอบบางอย่างสำหรับอุปกรณ์ของตัวเองได้
ไม่ว่าอุปกรณ์ของคุณอายุเท่าไหร่ ก็ยังมีคนที่ต้องการซื้ออะไหล่อยู่เสมอ การมีอุปกรณ์ที่เสียซอฟต์แวร์ไม่ได้หมายความว่าฮาร์ดแวร์มีข้อบกพร่องเสมอไป อ่านเพิ่มเติมในคู่มือการขาย iPhone ของคุณ
หรือหากคุณรู้สึกว่าไม่คุ้มที่จะขายอุปกรณ์ iOS ที่เสียไป คุณสามารถใส่ใจสิ่งแวดล้อมและรีไซเคิลอุปกรณ์ผ่าน Apple โดยตรงได้เสมอ
