Google Photos เป็นแอปจัดเก็บบนคลาวด์ที่ยอดเยี่ยม สำรองรูปภาพและวิดีโอของคุณบนคลาวด์โดยอัตโนมัติ แอปนี้เป็นของขวัญจาก Google ให้ผู้ใช้ Android และมากกว่านั้นสำหรับผู้ใช้ Google Pixel เพราะพวกเขาได้รับพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ไม่จำกัด ไม่จำเป็นสำหรับผู้ใช้ Android ที่จะลองบริการจัดเก็บบนคลาวด์อื่น เพราะ Google Photos เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ทั้งที่คุณต้องทำคือ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google และคุณจะได้รับพื้นที่เฉพาะบนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์เพื่อจัดเก็บไฟล์สื่อ
อินเทอร์เฟซของ Google Photos ดูเหมือนแอปแกลเลอรี่ที่ดีที่สุดบน Android รูปภาพและวิดีโอจัดเรียงและเรียงลำดับโดยอัตโนมัติตามวันที่และเวลาที่ถ่าย ทำให้หรูปภาพที่คุณต้องการง่ายขึ้น คุณยังสามารถแชร์รูปภาพทันที ทำการแก้ไขพื้นฐาน และดาวน์โหลดรูปภาพลงหน่วยความจำภายในเมื่อไหร่ก็ได้
อย่างไรก็ตาม เหมือนแอปอื่นๆ Google Photos ก็ทำงานผิดปกติบางครั้ง ข้อผิดพลาดหรือ Glitch ที่พบบ่อยคือ แอปแสดงรูปว่างเปล่า แทนที่จะแสดงรูปภาพ Google Photos แสดงกล่องสีเทาว่างเปล่า อย่างไรก็ตาม ไม่ต้องตกใจ เพราะรูปภาพของคุณปลอดภัย ไม่มีอะไรถูกลบ มันเป็นแค่ Glitch เล็กน้อยที่แก้ไขได้ง่าย ในบทความนี้ เราจะให้เคล็ดลับพื้นฐานและง่ายๆ ที่จะช่วยคุณ แก้ไขปัญหา Google Photos แสดงรูปว่างเปล่า
วิธีแก้ปัญหา Google Photos แสดงรูปว่างเปล่า
วิธีแก้ 1: ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตทำงานปกติ
รูปภาพทั้งหมดที่คุณเห็นเมื่อเปิดแอป Google Photos ถูกสำรองบนคลาวด์ เพื่อดูพวกเขา คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และเสถียร เนื่องจากตัวอย่างรูปภาพ (Thumbnail) ถูกสร้างใน Real-time โดยการดาวน์โหลด Thumbnail จากคลาวด์โดยตรง ดังนั้น หาก อินเทอร์เน็ตไม่ทำงานปกติ คุณจะเห็นรูปว่างเปล่า กล่องสีเทาเริ่มต้นจะแทนที่ Thumbnail จริงของรูปภาพของคุณ
ลากลงจากแผงการแจ้งเตือนเพื่อเปิดเมนู Quick Settings และ ตรวจสอบว่า Wi-Fi เปิดใช้งาน หากคุณเชื่อมต่อเครือข่ายและแสดงความแรงสัญญาณปกติ ถึงเวลาทดสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่ วิธีง่ายที่สุดคือ เปิด YouTube และลองเล่นวิดีโอไหนก็ได้ หากเล่นได้โดยไม่ Buffer แสดงว่าอินเทอร์เน็ตทำงานปกติ และปัญหาอยู่ที่อื่น หากไม่ได้ ลองเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่ หรือสลับไปใช้ Mobile Data
วิธีแก้ 2: เปลี่ยน Layout ของแกลเลอรี่
บางครั้ง ปัญหาหรือ Glitch เกี่ยวข้องกับ Layout เฉพาะเท่านั้น การเปลี่ยน Layout นี้สามารถแก้ข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างรวดเร็ว บั๊กเฉพาะอาจทำลายมุมมองแกลเลอรี่สำหรับ Layout ที่คุณใช้อยู่ คุณสามารถสลับไป Layout หรือสไตล์อื่น และคุณจะเห็นรูปภาพทั้งหมด ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดแอป Google Photos บนอุปกรณ์
- แตะที่ สามจุดเมนูในแถบค้นหา และเลือกตัวเลือก Layout
- ที่นี่ เลือก มุมมอง Layout ใดๆ ที่คุณต้องการ เช่น Day view, Month view, หรือ Comfortable view
- กลับไปหน้าจอหลัก และคุณจะเห็นว่าปัญหารูปว่างเปล่าได้รับการแก้ไขแล้ว
วิธีแก้ 3: ปิด Data Saver หรือยกเว้น Google Photos ออกจากข้อจำกัด Data Saver
เช่นที่กล่าวมา การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและแข็งแกร่งสำคัญมากสำหรับ Google Photos หากคุณเปิด Data Saver ไว้ มันอาจรบกวนการทำงานปกติของ Google Photos เว้นแต่คุณจะมีอินเทอร์เน็ตจำกัดและต้องประหยัดข้อมูล เราขอแนะนำให้ปิดมัน อย่างไรก็ตาม หากคุณจำเป็นต้องใช้ ให้ยกเว้น Google Photos ออกจากข้อจำกัดอย่างน้อย ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด Settings บนโทรศัพท์
- แตะที่ตัวเลือก Wireless and networks
- แตะที่ตัวเลือก data usage
- แตะที่ Smart Data Saver
- หากเป็นไปได้ ปิด Data Saver โดย ปิดสลับสวิตช์ถัดจากมัน
- มิฉะนั้น ไปที่ส่วน Exemptions และเลือก System apps
- ค้นหา Google Photos และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสลับสวิตช์ถัดจากมันเป็น ON
- เมื่อข้อจำกัดข้อมูลถูกลบออก คุณจะสามารถ แก้ไขปัญหา Google Photos แสดงรูปว่างเปล่าได้อย่างสมบูรณ์
วิธีแก้ 4: ล้างแคชและข้อมูลสำหรับ Google Photos
โซลูชันคลาสสิกอีกอย่างสำหรับปัญหาแอป Android ทุกอย่างคือ ล้างแคชและข้อมูลสำหรับแอปที่ทำงานผิดปกติ ไฟล์แคชถูกสร้างโดยทุกแอปเพื่อลดเวลาโหลดหน้าจอและทำให้แอปเปิดเร็วขึ้น ตามเวลา ปริมาณไฟล์แคชเพิ่มขึ้น ไฟล์แคชเหล่านี้มักเสียหายและทำให้แอปทำงานผิดปกติ การลบไฟล์แคชและข้อมูลเก่าบ้างครั้งเป็นนิสัยดี การทำเช่นนี้จะไม่ส่งผลต่อรูปภาพหรือวิดีโอที่บันทึกบนคลาวด์ มันจะแค่ทำทางให้ไฟล์แคชใหม่ ซึ่งจะสร้างขึ้นเมื่อไฟล์เก่าถูกลบ ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคชและข้อมูลสำหรับแอป Google Photos
- ไปที่ Settings บนโทรศัพท์ และแตะที่ตัวเลือก Apps เพื่อดูรายการแอปที่ติดตั้ง
- ค้นหา Google Photos และแตะที่มันเพื่อเปิดการตั้งค่าแอป
- แตะที่ตัวเลือก Storage
- ที่นี่ คุณจะพบตัวเลือก Clear Cache และ Clear Data แตะที่ปุ่มแต่ละปุ่ม และไฟล์แคชของ Google Photos จะถูกลบ
วิธีแก้ 5: อัปเดตแอป
ทุกครั้งที่แอปเริ่มทำงานผิดปกติ กฎทั่วไปคือ อัปเดตมัน เนื่องจากเมื่อมีการรายงานข้อผิดพลาด นักพัฒนาแอปจะปล่อยการอัปเดตใหม่พร้อม Bug fixes เพื่อแก้ปัญหาประเภทต่างๆ อาจเป็นไปได้ว่าการอัปเดต Google Photos จะช่วยแก้ปัญหารูปภาพไม่โหลดได้ ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตแอป Google Photos
- ไปที่ Play Store
- ด้านซ้ายบน คุณจะพบ สามเส้นแนวนอน แตะที่มัน
- แตะที่ตัวเลือก “My Apps and Games”
- ค้นหา Google Photos และตรวจสอบว่ามีการอัปเดตค้างอยู่หรือไม่
- หากมี แตะที่ปุ่ม update
- เมื่อแอปอัปเดตเสร็จ ตรวจสอบว่ารูปภาพโหลดได้ปกติหรือไม่
วิธีแก้ 6: ถอนการติดตั้งแอปและติดตั้งใหม่
หากไม่มีวิธีไหนได้ผล อาจถึงเวลาที่จะเริ่มต้นใหม่ หากเป็นแอปภายนอกที่ติดตั้งจาก Play Store คุณอาจถอนการติดตั้งได้ แต่ Google Photos เป็นแอประบบที่ติดตั้งมาแล้ว คุณไม่สามารถถอนการติดตั้งได้อย่างง่ายดาย สิ่งที่คุณทำได้คือ ถอนการติดตั้งอัปเดตของแอป จะเหลือเวอร์ชันต้นฉบับของ Google Photos ที่ผู้ผลิตติดตั้งไว้ ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด Settings บนโทรศัพท์ แล้วแตะที่ตัวเลือก Apps
- เลือก แอป Google Photos จากรายการแอป
- ด้านขวาบนของหน้าจอ คุณจะเห็น สามจุดแนวตั้ง แตะที่มัน
- สุดท้าย แตะที่ปุ่ม uninstall updates
- คุณอาจต้อง รีสตาร์ทอุปกรณ์ หลังจากนี้
- เมื่ออุปกรณ์เริ่มใหม่ ให้เปิด Google Photos
- คุณอาจได้รับแจ้งให้อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด ทำเลย และควรสามารถ แก้ไขปัญหา Google Photos แสดงรูปว่างเปล่า
วิธีแก้ 7: ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบบัญชี Google ใหม่
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลอง ลบบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับ Google Photos แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่หลังรีบูทโทรศัพท์ การทำเช่นนี้อาจแก้ไขปัญหา และ Google Photos อาจเริ่มสำรองรูปภาพเหมือนเดิม ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบบัญชี Google
- เปิด Settings บนโทรศัพท์
- แตะที่ Users & accounts
- เลือกตัวเลือก Google
- ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะพบตัวเลือก Remove account แตะที่มัน
- สิ่งนี้จะทำให้คุณ Sign out จาก บัญชี Gmail
- รีบูทอุปกรณ์
- เมื่ออุปกรณ์เริ่มใหม่ กลับไปที่ส่วน Users and Settings และแตะที่ตัวเลือก Add account
- จากรายการตัวเลือก เลือก Google และ Sign in ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
- เมื่อตั้งค่าทุกอย่างเสร็จ ตรวจสอบสถานะการสำรองข้อมูลใน Google Photos และดูว่าสามารถ แก้ปัญหา Google Photos backup stuck ได้หรือไม่
แนะนำ:
- รวมบัญชี Google Drive & Google Photos หลายบัญชี
- 9 วิธีแก้ Instagram ไม่ทำงานบน Wi-Fi
- แก้ไข Facebook Home Page โหลดไม่สมบูรณ์
เราหวังว่าคุณจะพบข้อมูลนี้มีประโยชน์และสามารถแก้ไขปัญหา Google Photos แสดงรูปว่างเปล่าได้ หากคุณยังเผชิญปัญหาเดิม อาจเกิดจากข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google เอง เมื่อมีการอัปเดตใหญ่ในพื้นหลัง บริการปกติของแอปจะได้รับผลกระทบ
หาก Google Photos ยังคงแสดงรูปว่างเปล่า ต้องเป็นเพราะเหตุผลนี้เพียงอย่างเดียว สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือ รอให้ Google แก้ไขปัญหาและกลับมาทำงานปกติ หากคุณ Google ปัญหาของคุณ คุณจะพบว่าคนอื่นรายงานปัญหาคล้ายกัน ยืนยันสมมติฐานของเรา ขณะนี้ สามารถเขียนแจ้ง Customer Support ของ Google เพื่อรับการยอมรับปัญหาอย่างเป็นทางการ
