Google Photos เป็นแอปจัดเก็บสื่อบนมือถือ แอปนี้พัฒนาโดย Google สำหรับ Android, iOS และเว็บ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงรูปภาพและวิดีโอ และยังสามารถแก้ไขและจัดระเบียบไฟล์สื่อเหล่านี้ด้วยแอป Google Photos ด้วยข้อผิดพลาดหลายอย่าง บางครั้งผู้ใช้อาจเจอข้อผิดพลาด "Google Photos unable to save changes" (Google Photos ไม่สามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงได้) ขณะใช้แอป Google Photos ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้แก้ไขรูปภาพใน Google Photos แล้วเจอข้อผิดพลาด "Google can't save changes" (Google ไม่สามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงได้) ข้อผิดพลาดทั่วไปนี้มักเกิดจากปัญหาพื้นที่จัดเก็บและแคช ในคำแนะนำนี้ เราจะอภิปรายว่าทำไม Google Photos จึงไม่บันทึกบนอุปกรณ์ของคุณ และวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้
สาเหตุของ Google Photos Unable to Save Changes
สามารถมีหลายสาเหตุสำหรับข้อผิดพลาดเหล่านี้ สาเหตุที่เป็นไปได้บางส่วนระบุไว้ด้านล่าง:
- บั๊กและข้อผิดพลาดของแอปเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาด Google Photos
- ข้อมูลแคช (Cache data) มากเกินไปที่จัดเก็บในแอปก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหลายอย่าง รวมถึง unable to save file error (ไม่สามารถบันทึกไฟล์ได้)
- ปัญหาพื้นที่จัดเก็บโทรศัพท์ (Phone storage issues) ก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
- การ์ด SD เสียหาย (Corrupted SD Cards) และการกำหนดค่าการ์ด SD ที่ไม่ถูกต้อง ก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด Google Photos
คำแนะนำต่อไปจะอภิปรายวิธีแก้ไขปัญหา Google Photos unable to save changes
หมายเหตุ: เนื่องจากสมาร์ทโฟนไม่มีตัวเลือกการตั้งค่าเหมือนกัน และแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต จึงโปรดตรวจสอบการตั้งค่าที่ถูกต้องก่อนเปลี่ยนแปลงใดๆ วิธีต่อไปนี้มาจากสมาร์ทโฟน Moto G60
วิธีที่ 1: รีบูตอุปกรณ์ (Reboot Device)
ข้อผิดพลาด Google Photos บ่อยครั้งเป็นเพียงชั่วคราว และเกิดจากการ Lag (ช้า) ของอุปกรณ์ของคุณ การ Lag อาจเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของระบบปฏิบัติการ คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้โดยเพียงแค่ Reboot (รีบูต) สมาร์ทโฟนของคุณ
- ค้างปุ่ม Power (พาวเวอร์) และรอให้ Power Options (ตัวเลือกพลังงาน) ปรากฏ
- เลือกตัวเลือก Restart (รีสตาร์ท)
วิธีที่ 2: อัปเดตแอป Google Photos (Update Google Photos App)
Google ยังคงให้อัปเดตใหม่ๆ กับ Google Photos สำคัญต่อการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และลบบั๊กจากเวอร์ชันก่อนหน้า หากคุณไม่ได้อัปเดตแอป Google Photos มานาน คุณควรพิจารณาอัปเดตแอปเพื่อแก้ไขปัญหา Google Photos unable to save changes การอัปเดตแอปอาจตอบคำถามว่า ทำไม Google Photos จึงไม่บันทึกไฟล์
- เปิด Google Play Store บนอุปกรณ์ของคุณ
- ค้นหา Google Photos จากแถบค้นหา
- เลือก Google Photos จากผลการค้นหา และแตะที่ปุ่ม Update (อัปเดต)
- เมื่ออัปเดตเสร็จสิ้น แอปของคุณควรพร้อมใช้งาน
วิธีที่ 3: บังคับหยุดแอป Google Photos (Force Stop Google Photos App)
หากข้อผิดพลาดเกิดจากบั๊กและ Lag ในแอป Google Photos คุณสามารถลองแก้ไขได้โดยการบังคับให้ Google Photos หยุดทำงาน แล้วเปิดแอปใหม่
- ไปที่ Settings (การตั้งค่า) ของอุปกรณ์ของคุณ
- ในการตั้งค่า ให้แตะที่ Apps & notifications (แอปและการแจ้งเตือน)
- แตะที่ตัวเลือก See all apps (ดูแอปทั้งหมด)
- เลือกแอป Photos
- แตะที่ Force stop (บังคับหยุด)
วิธีที่ 4: ล้างแคช Google Photos (Clear Google Photos Cache)
ไฟล์แคช (Cache files) อาจเป็นหน้าที่สำคัญสำหรับข้อผิดพลาดต่างๆ ในแอปมือถือ รวมถึงข้อผิดพลาด Google Photos unable to save changes คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้ได้ง่ายโดยเพียงแค่ล้างหน่วยความจำแคชสำหรับแอป Google Photos ดังนั้นจึงแก้ไขข้อผิดพลาด Google can't save changes
- เปิดแอป Settings (การตั้งค่า) บนอุปกรณ์ของคุณ
- จากนั้น แตะที่ Apps & notifications (แอปและการแจ้งเตือน)
- แตะที่ See all 143 apps (ดูแอปทั้งหมด 143 ตัว)
- เลือกแอป Photos
- ค้นหาและเลือก Storage & cache (พื้นที่จัดเก็บและแคช)
- ที่นี่ ให้แตะที่ Clear cache (ล้างแคช)
วิธีที่ 5: แก้ไขการตั้งค่าพื้นที่จัดเก็บ (Modify Storage Settings)
หากการ์ด SD ของคุณไม่มีการเข้าถึงแกลเลอรี่โทรศัพท์ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด Google Photos ดังนั้น เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องให้สิทธิ์การเข้าถึงการ์ด SD
- เปิดแอป Google Photos
- จากมุมขวาบน เลือก Profile icon (ไอคอนโปรไฟล์) แล้วเลือก Photos Settings (การตั้งค่า Photos)
- จากนั้น แตะที่ SD Card access (การเข้าถึงการ์ด SD)
- ทำตามขั้นตอนที่ระบุในหน้านี้
วิธีที่ 6: ติดตั้งการ์ด SD ใหม่ (Re-mount SD Card)
หากข้อผิดพลาด Google Photos unable to save changes เกิดขึ้นกับไฟล์ที่จัดเก็บในการ์ด SD ปัญหาอาจเกิดจากการ์ด SD เอง วิธีแรกที่คุณสามารถลองทำเพื่อแก้ไขปัญหาการ์ด SD คือการติดตั้งการ์ดใหม่ในโทรศัพท์ของคุณ
- เข้าถึงช่องการ์ด SD บนสมาร์ทโฟนของคุณ และ ถอดการ์ด SD ออก
- อย่างระมัดระวัง วาง การ์ด SD บนถาดและเสียบกลับเข้าโทรศัพท์ของคุณ
- สุดท้าย รีบูตโทรศัพท์ของคุณ
วิธีที่ 7: ย้ายรูปภาพไปหน่วยความจำโทรศัพท์ (Move Images to Phone Memory)
หากการ์ด SD ยังมีปัญหากับแอป Google Photos คุณสามารถลองย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์การ์ด SD ไปยังโฟลเดอร์หน่วยความจำโทรศัพท์
- เปิดแอป Files (ไฟล์) และเลือกรูปภาพ
- หลังจากเลือกรูปภาพ แตะที่ Three-dot icon (ไอคอนสามจุด) จากมุมขวาบน
- จากนั้น แตะที่ Move to (ย้ายไป)
- ตอนนี้ เลือก Internal Storage (หน่วยความจำภายใน) และเลือกโฟลเดอร์ปลายทาง
- สุดท้าย แตะที่ Move here (ย้ายมาที่นี่) เพื่อวางไฟล์ในโฟลเดอร์นี้
วิธีที่ 8: เปิดใช้งาน Background Data Usage (Enable Background Data Usage)
ด้วยเหตุผลต่างๆ หากคุณปฏิเสธการเข้าถึงข้อมูลพื้นหลัง (Background data) ให้ Google Photos สิ่งนี้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหลายอย่างบนแอป Google Photos รวมถึงปัญหา Google Photos unable to save changes เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ คุณสามารถเปิดใช้งานการเข้าถึง Google Photos สำหรับการใช้งานข้อมูลพื้นหลังผ่านการตั้งค่า
- กดค้างที่ไอคอนแอป Google Photos เป็นเวลานานและเลือก App info (ข้อมูลแอป)
- ที่นี่ เลือก Mobile data & Wi-Fi (ข้อมูลมือถือและ Wi-Fi)
- เปิดสลับ Background data (ข้อมูลพื้นหลัง)
วิธีที่ 9: ปิดการจำกัดพื้นหลัง (Disable Background Restrictions)
คล้ายกับการใช้งานข้อมูลพื้นหลัง หากคุณเปิดใช้งานการจำกัดพื้นหลัง (Background restriction) ให้ Google Photos อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหลายอย่างในแอป คุณจะต้องปิดการจำกัดพื้นหลังสำหรับ Google Photos
- กดค้างที่ไอคอนแอป Google Photos และเลือก App info (ข้อมูลแอป)
- ที่นี่ เลือกตัวเลือก Advanced (ขั้นสูง)
- ตอนนี้ เลือก Battery (แบตเตอรี่)
- แตะที่ Background restrictions (การจำกัดพื้นหลัง)
- สุดท้าย เลือก Remove (ลบ) เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง
วิธีที่ 10: รีเซ็ตโทรศัพท์โรงงาน (Factory Reset Device)
หากไม่มีวิธีก่อนหน้าใดทำงาน และคุณไม่เข้าใจว่าทำไม Google Photos จึงไม่บันทึกรูปภาพ เพื่อแก้ไขปัญหา Google Photos unable to save changes ลองทำ Factory Restore (รีเซ็ตโรงงาน) ของสมาร์ทโฟนของคุณ
หมายเหตุ: ก่อนที่คุณจะ Factory Reset Android ของคุณ คุณต้องสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณ หากคุณไม่รู้วิธีสำรองข้อมูล Android โปรดทำตามคำแนะนำของเรา "Back Up Your Android Phone Data" (สำรองข้อมูลโทรศัพท์ Android ของคุณ)
เพื่อ Factory Reset มือถือของคุณ โปรดอ่านและดำเนินการตามขั้นตอนในคำแนะนำของเรา "How To Hard Reset Any Android Device" (วิธี Hard Reset อุปกรณ์ Android ใดๆ)
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Q1. ฉันสามารถแก้ไขรูปภาพของฉันด้วย Google Photos ได้ไหม?
Ans. ใช่ คุณสามารถแก้ไขรูปภาพและวิดีโอในแอป Google Photos Android ได้ Editor (เครื่องมือแก้ไข) มาพร้อมเครื่องมือแก้ไขและฟิลเตอร์ที่ครอบคลุม
Q2. ทำไม Google Photos จึงทำงานไม่ถูกต้อง?
Ans. สามารถมีหลายเหตุผลสำหรับ Google Photos ที่ทำงานไม่ถูกต้อง เช่น ปัญหาหน่วยความจำแคช, บั๊กแอป และปัญหาการ์ด SD
Q3. จะแก้ไขบั๊ก Google Photos ได้อย่างไร?
Ans. คุณสามารถแก้ไขบั๊ก Google Photos ได้โดยการอัปเดตแอป หรือล้างข้อมูลแคช
บทความแนะนำ:
- ทำไม Fubo จึงไม่ทำงานใน Windows 10?
- แก้ไข Currently Unable to Send Your Message on Outlook Mobile
- วิธีกู้คืน Google Doc ที่ลบจาก Google Drive
- วิธีลบบัญชีจาก Google Photos
เราหวังว่าคำแนะนำนี้จะมีประโยชน์ต่อคุณ และคุณสามารถแก้ไขปัญหา Google Photos unable to save changes ได้ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าวิธีไหนใช้ได้ดีที่สุดกับคุณ หากคุณมีข้อเสนอแนะหรือคำถาม โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
