คุณเพิ่งอัปเดตซอฟต์แวร์มือถือ หรือเปิดแอปผ่าน Android Launcher แต่ใช้ไม่ได้ โป๊ปอัปข้อผิดพลาดแสดง Process system isn't responding ถามว่าจะหยุดกระบวนการหรือรอให้กลับมาปกติ บทความนี้นำเสนอคู่มือช่วยแก้ไขปัญหา Process system isn't responding บน Android
วิธีแก้ Process System Not Responding บน Android
ปัญหาทั่วไปที่พบบน Android เกือบทุกเครื่องคือ Process system isn't responding ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่า แอปไม่ได้รับข้อมูลที่ต้องการจาก Hardware หรือ Android OS เอง แม้ปัญหานี้มักไม่เกิดซ้ำ แต่รบกวนเมื่อเกิด และไม่แน่ใจว่าจะป้องกันอย่างไร ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้:
- ผู้ใช้ Samsung Galaxy Note 5, Note 8, S8, Sony Xperia, Redmi Note 3, และ Android Emulators เป็นกลุ่มที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด ตามการสืบสวน
- ผู้ใช้ Android ส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาเกิดหลัง ติดตั้งแอปใหม่ การติดตั้งแอปจากแหล่งนอก Google Play Store ก็เป็นปัญหา
- ไม่มี Error Code ที่อ้างอิงได้ว่าข้อผิดพลาดมาจากแอป Crash หรือลึกใน Kernel
สาเหตุของ Process System Not Responding Error
ปัญหานี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุบนอุปกรณ์ Android ใดๆ ผู้ใช้รายงานว่าปัญหาเกิดหลัง อัปเกรด Android OS, ติดตั้งแอปจากแหล่งไม่รู้จัก, ทำให้ System Files เสียหาย (ขณะหรือหลัง Rooting) และกิจกรรมอื่นๆ
สาเหตุที่เป็นไปได้:
- ข้อผิดพลาดจาก OS หรือ Software Update: OS Update อาจเกือบสมบูรณ์หรือมี Bug ร้ายแรง ทำให้โทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ OS ใหม่อาจมีการเปลี่ยนแปลงภายใต้หลอดที่ไม่เข้ากับแอปที่ติดตั้งอยู่ หาก OS มีช่องโหว่มาก อาจแจ้ง Process system not responding หลังอัปเกรด
- RAM ต่ำ (Low RAM): RAM คือหน่วยความจำที่เก็บข้อมูลแอปและกระบวนการที่รันตั้งแต่เปิดเครื่อง ช่วยให้อุปกรณ์เรียกข้อมูลและโหลดแอปได้เร็ว หาก RAM ต่ำ ระบบอาจขาดพื้นที่สำหรับข้อมูล/แอปที่จำเป็น
- แอปทำงานผิดปกติ (App Malfunctions): เมื่อแอปหยุดหรือ Crash ทั้งระบบอาจไม่ตอบสนอง แอปที่ติดไวรัสหรือดาวน์โหลดจากแหล่งนอก Play Store น่าจะเป็นสาเหตุ
- MicroSD Card เสียหาย (Corrupted MicroSD Card): Android อ่าน/เขียน MicroSD ได้ หากล้มเหลว อาจสังเกต System UI not responding ไฟล์แอปอาจเสียหายหรือคัดลอกไม่ครบ แอปต้องการ Supporting files ทั้งหมด มิฉะนั้นจะค้างและก่อให้เกิดปัญหาระบบ
- Rooting ผิดพลาด (When Rooting Goes Wrong): Rooting ให้สิทธิ์ Admin เพื่อแก้ไขระดับระบบ ผู้เริ่มต้นมักล้มเหลวจากข้อผิดพลาดเล็กน้อย ทำให้ File System หรือ OS Files เสียหาย ซึ่งพบบ่อยกว่าที่คิด และก่อให้เกิด Process System not responding error
หมายเหตุ: เนื่องจาก Smartphone แต่ละยี่ห้อ Settings ต่างกัน ตรวจสอบให้ถูกต้องก่อนเปลี่ยนแปลง ขั้นตอนนี้ทดสอบบน Redmi Note 8 MIUI 12.0.2 Global ตัวเลือกอาจแตกต่างบนเครื่องคุณ
วิธีที่ 1: ถอด SD Card
ปัญหาอาจมาจาก SD Card เนื่องจากเป็นอุปกรณ์จัดเก็บทางกายภาพ MicroSD Card น่าจะเสียหายหรือมี Bad Sectors ทำให้ระบบเข้าถึงข้อมูลไม่ได้ ตามการวิจัย ปัญหานี้พบมากบน SD Card ขนาดใหญ่กว่า 32 GB การถอด SD Card ทางกายภาพเป็นวิธีเช็คง่ายๆ
- ย้ายแอปจาก SD Card ไป Internal Storage ของมือถือ Android
- ถอด MicroSD Card ออกโดยใช้ SIM card ejector pin
- Restart เครื่อง หลังถอด SD Card ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากยังอยู่ ไปขั้นตอนต่อไป
หากปัญหายังคงอยู่ SD Card อาจชำรุด ลองล้าง (Wipe) แล้วติดกลับก่อนทิ้ง หากปัญหาหายหลัง Erase SD อาจเพราะ Bad Sectors ติดต่อกัน
วิธีที่ 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์ (Restart Your Device)
วิธีง่ายที่สุดแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ บัค หรือ Malfunction บน Android คือ Restart หากยังไม่ได้ลอง ให้ Reboot โทรศัพท์ มักจะทำงานและคืนฟังก์ชันปกติ ขั้นตอน:
1. กดค้าง Power button สักครู่
2. เลือก Power off หรือ Reboot
หมายเหตุ: หากแตะ Power off ให้กดค้าง Power button อีกครั้งเพื่อ Restart
หากปัญหายังคงอยู่ ลอง Simulated Battery Pull หากเครื่องมีแบตเตอรี่ถอดไม่ได้ กดค้าง Volume down + Power key พร้อมกัน 20 วินาที เพื่อ Simulated Battery Pull
หมายเหตุ: ขั้นตอน Force Reboot แตกต่างตามยี่ห้อแต่ส่วนใหญ่เหมือนกัน หากวิธีนี้ไม่ได้ ค้นหา simulated battery pull + YourPhoneModel บนอินเทอร์เน็ต
วิธีที่ 3: เพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่จัดเก็บ (Optimize Device Storage)
หากคิดอย่างมีเหตุผล Android OS อาจส่งข้อมูลให้แอปไม่ได้เพราะขาดทรัพยากร แนะนำตรวจสอบ Internal Storage และ Free RAM ว่าพอหรือไม่ ขั้นตอน:
1. ไปที่แอป Settings
2. แตะ About Phone
3. แตะ Storage ตรวจสอบว่า Internal Storage ว่างอย่างน้อย 300 MB
หาก Internal Storage ใกล้เต็ม แนะนำล้าง Cache Memory และ Uninstall แอปที่ใช้ไม่บ่อย ดังนี้
ขั้นตอน 1: ล้าง Cache Memory
1. ไป Settings > About phone > Storage
2. แตะปุ่ม Clear
3. เลือก Cache data ที่ต้องการลบ แล้วแตะ Clean Up
ขั้นตอนที่ 2: Uninstall Apps
หาก Storage ยังเต็มและไม่ได้ Optimize ให้ Uninstall แอปไม่จำเป็นที่ใช้พื้นที่มาก ขั้นตอน:
1. เปิด Settings แตะ Apps settings
2. เลือก Manage apps
3. แตะ Uninstall
4. แตะตัวเลือกจัดเรียง เลือก Usage frequency จาก Drop-down
5. เลือกแอปที่ใช้ไม่บ่อยทั้งหมด คลิก Uninstall
วิธีที่ 4: อัปเดตแอป (Update Apps)
หากปัญหายังคงอยู่หลังลบแอปน่าสงสัย ให้อัปเดตแอป ผู้ใช้ Android หลายคนรายงานว่าปัญหา Process system not responding หายไปหลังอัปเดตแอป
1. แตะไอคอน Google Play Store
2. แตะ Profile icon ตามไฮไลท์
3. เลือก Manage apps and devices
4. แตะ Update all ในส่วน Updates available
วิธีที่ 5: อัปเดต Android OS
ควรอัปเดต Android Smartphone เป็นประจำ หากไม่ได้ อาจเป็น Software ล้าสมัยที่ก่อให้เกิด Process system not responding Software Update ให้ฟีเจอร์ใหม่ Optimization และซ่อม Bug สำคัญของ Software/Hardware ลองวิธีด้านล่าง:
1. เปิดแอป Settings
2. แตะ About Phone
3. แตะ Update
4. รอ Android Check for updates
5. หาก มีอัปเดต แตะ Download update
วิธีที่ 6: บูทเข้าสู่ Safe Mode
ไม่ว่าจะ Android เวอร์ชันไหน Third-party apps อาจทำให้เครื่องช้า ต้องตรวจสอบว่าปัญหา Process system not responding มาจากแอปหรือไม่ Safe Mode ช่วยบูทเครื่องโดยไม่โหลด Third-party apps ใช้ Safe Mode วินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Software รวมถึงปัญหาปัจจุบัน ที่รายงานว่ามาจาก Software Conflict ลองทำตามขั้นตอน:
1. กดค้าง Power button ขณะเปิดเครื่อง จนเมนู Power ปรากฏ
2. กดค้างไอคอน Power Off แล้วกด OK เพื่อ Reboot เข้า Safe Mode
หมายเหตุ: หากขั้นตอนนี้ไม่เข้า Safe Mode ค้นหา reboot YourPhoneModel in Safe Mode บนอินเทอร์เน็ต
3. ใน Safe Mode Restart เครื่อง ตรวจสอบมุมซ้ายล่างว่ามีสัญลักษณ์ Safe Mode หรือไม่
4. ใช้เครื่อง สักครู่ดูว่าปัญหากลับมาหรือไม่
5. หากข้อความไม่เกิดใน Safe Mode ให้ลบ แอป ที่ดาวน์โหลดประมาณเวลาที่ปัญหาเริ่มเกิด
หมายเหตุ: แนะนำเริ่มจาก Uninstall โปรแกรมที่ดาวน์โหลดจากแหล่งนอก Google Play Store
6. เมื่อเสร็จ Reboot เครื่องเพื่อออกจาก Safe Mode
วิธีที่ 7: Wipe Cache Partition
Wipe Cache Partition เป็นอีกวิธีแก้ Process system isn't responding บน Android Partition นี้เก็บ Temporary files ของระบบเพื่อเพิ่มความเร็ว การลบ Cache Partition ไม่ลบข้อมูลส่วนตัว ลบแค่ Temporary system และ app files ขั้นตอน:
1. ปิดเครื่อง (Turn OFF)
2. กดค้าง Power + Home + Volume up พร้อมกัน จะ Reboot เข้า Recovery mode
หมายเหตุ: หากเข้าไม่ได้ ค้นหา how to enter recovery mode + YourPhoneModel
3. เลือก Wipe Cache Partition
หมายเหตุ: ใช้ Volume buttons เลือกเมนู ใช้ Power button ยืนยัน
วิธีที่ 8: Factory Reset
หากไม่มีวิธีไหนได้ผล ลอง Factory Reset เพื่อแก้ Process system not responding หากไม่ได้แก้ไข System Files มันเกือบแน่ใจว่าจะแก้ได้ จำไว้ว่า Factory Reset จะลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดจาก Internal Storage ดังนั้น Backup ก่อนทำรายการ
หมายเหตุ: สร้าง Backup ข้อมูลก่อน Factory Reset เสมอ
1. ไป Settings
2. แตะ About Phone
3. แตะ Factory reset
4. แตะ Erase all data
5. หากขอ ใส่ Password
เครื่องจะ Restart หลังกระบวนการเสร็จสิ้น
วิธีที่ 9: Flash Stock ROM
หาก Factory Reset ไม่ได้ผล แทบแน่ใจว่าคุณลองทำและทำให้ System Files สำคัญเสียหาย ผู้ใช้รายงานปัญหานี้หลังพยายามย้าย System Data จาก Internal Storage ไป SD Card
กรณีนี้ทางออกเดียวคือ Unroot โทรศัพท์และคืนค่า Factory Settings หากไม่เคย Flash โทรศัพท์มาก่อน แนะนำไปหาช่างมืออาชีพให้ Re-flash Stock ROM
บทความแนะนำ:
- แก้ Google Chrome Not Updating
- แก้ AirPods Connected But No Sound Issue
- 14 วิธีแก้ 4G Not Working on Android
- แก้ Oops Something Went Wrong YouTube App
หวังว่าบทความนี้จะส่องแสงวิธีแก้ Process system not responding errors บน Android ของคุณ หากมีข้อเสนอแนะ สามารถติดต่อได้ที่ส่วนความคิดเห็นด้านล่างครับ
