แก้ไขปัญหา Snapchat โหลดสตอรี่ไม่ได้: วิธีแก้ไขรวดเร็ว

แอป Snapchat ให้แรงบันดาลใจผู้ใช้จับภาพทันทีและเปิดทางให้แชร์ทันที พวกเขาสามารถเป็นทั้งรูปภาพหรือวิดีโอ เรียกว่า สแนป (snaps) สแนปหรือสตอรี่ที่แชร์ให้เพื่อนส่วนตัวจะหายไปหลัง 24 ชั่วโมงหลังจากผู้รับเปิดดู ลักษณะเฉพาะของ Snapchat นี้เป็นที่ต้องการมากที่สุดในหมู่ผู้ใช้ แม้แอปโซเชียลมีเดียอื่นๆ จะนำลักษณะนี้มาใช้ต่อ แต่ก็ไม่ส่งผลต่อความนิยมของ Snapchat แต่ สแนปในแอปนี้ก็มาพร้อมกับข้อผิดพลาดการโหลดเมื่อคุณแตะ เช่น Snapchat โหลดสแนปไม่ได้ หรือ โหลดสตอรี่ไม่ได้ หากคุณมีปัญหานี้ คู่มือวิธีแก้ไข Snapchat โหลดสตอรี่ไม่ได้นี้จะช่วยคุณแน่นอน

วิธีแก้ไข Snapchat โหลดสตอรี่หรือสแนปไม่ได้บนอุปกรณ์ Android

ข้อผิดพลาด ที่กล่าวมาอาจเป็น:

• หน้าจอว่างโดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• ไม่สามารถดูสแนปของผู้ใช้เฉพาะได้
• พรีวิวภาพสีเทา

และบาง สาเหตุ ที่ทำให้ข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ Android ของคุณใน المقامแรกคือ:

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียบบนอุปกรณ์ Android
• การรบกวนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ Snapchat
• การจำกัดข้อมูลหรือการประหยัดแบตเตอรี่สำหรับแอป Snapchat
• เวอร์ชัน Snapchat เก่าเกินบนอุปกรณ์ของคุณ
• สิทธิ์ที่ถูกปิดใช้งานจาก Android สำหรับแอป Snapchat

ดังนั้นเพื่อแก้ไขปัญหาที่กล่าวมา ให้ทำตามวิธีที่ระบุด้านล่าง

หมายเหตุ: เนื่องจากสมาร์ทโฟนไม่มีตัวเลือก Settings เหมือนกัน และแตกต่างตามผู้ผลิต จึงควรตรวจสอบการตั้งค่าที่ถูกต้องก่อนเปลี่ยนแปลง สกรีนชอตที่ใช้ในบทความนี้ถ่ายจากโทรศัพท์ Samsung M12 Android

วิธีที่ 1: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Snapchat

มีความเป็นไปได้ว่า Snapchat ไม่ทำงานสำหรับใครเลย อาจเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Snapchat ดังนั้นแนะนำให้ตรวจสอบ:

• ประกาศอย่างเป็นทางการจาก Snapchat ผ่าน Twitter
• หรือสถานะเซิร์ฟเวอร์ผ่าน Down Detector ตามภาพด้านล่าง

วิธีที่ 2: แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ไม่ใช่เสมอไปที่แอปสร้างปัญหา การเชื่อมต่อเครือข่ายก็อาจเป็นตัวทำให้ ลองเปิด Google Chrome หรือ YouTube บนมือถือเพื่อตรวจสอบความเสถียรของเครือข่าย

• หากคุณใช้ข้อมูลมือถือ ให้ สลับเป็น Wi-Fi และในทางกลับกัน
• หากคุณใช้ VPN ให้สลับเซิร์ฟเวอร์อื่น หรือ ตัดการเชื่อมต่อ VPN เพราะปกติ Snapchat จะไม่ทำงานหากตรวจพบ VPN

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา Snapchat โหลดสแนปหรือสตอรี่ไม่ได้:

1. ออกจาก Snapchat และเปิดแอปพลิเคชัน Settings บนโทรศัพท์ Android ของคุณ

2. แตะที่ตัวเลือก Connections ตามภาพ

3. แตะตัวเลือก Wi-Fi หรือ Mobile network ตามที่ไฮไลท์ ตามการเชื่อมต่อของคุณ ปิด (Toggle off) แล้ว เปิด (Toggle on) เครือข่ายที่เกี่ยวข้อง

4. สุดท้าย เปิด Snapchat ใหม่ (reopen)

วิธีที่ 3: ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบ Snapchat ใหม่

อาจเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับแอป ดังนั้นคุณสามารถออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา Snapchat โหลดสตอรี่ไม่ได้ ดังนี้:

1. เปิด Snapchat บนมือถือ

2. แตะที่ไอคอน โปรไฟล์ (Profile) ที่มุมซ้ายบน

3. แตะที่ไอคอน เกียร์ตั้งค่า (Settings gear icon) ตามภาพ

4. ดึงลงหน้าจอและแตะ Log Out

5. ยืนยันพรอมป์ต์โดยแตะ Log Out

6. ตอนนี้ เข้าสู่ระบบใหม่ (log back in) อีกครั้งโดยใส่ รหัสผ่าน (Password)

วิธีที่ 4: รีสตาร์ทอุปกรณ์และแอป Snapchat

มีโอกาสที่แอปพลิเคชันไม่ได้เริ่มต้นอย่างถูกต้อง นำไปสู่ปัญหาที่ไม่จำเป็น ดังนั้นลองรีสตาร์ทโทรศัพท์และแอป Snapchat ดูสิ

1. ปิดแอปพลิเคชัน Snapchat บนโทรศัพท์ของคุณ

2. กดค้างปุ่ม Volume และ Power พร้อมกัน

3. แตะที่ไอคอน Restart บนโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งจะรีสตาร์ทโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ

4. จากนั้น เปิดแอปพลิเคชัน Settings และแตะตัวเลือก Apps ตามภาพ

5. ค้นหา Snapchat และแตะที่มัน

6. บนหน้า App info ของ Snapchat แตะไอคอน Force stop ที่ไฮไลท์

7. เปิด Snapchat ใหม่ (Relaunch) และตรวจสอบว่าคุณสามารถโหลดสแนปได้หรือไม่

วิธีที่ 5: อัปเดต Snapchat

การใช้เวอร์ชันเก่าของแอปพลิเคชันอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดการโหลด ในการอัปเดตแอปพลิเคชัน Snapchat ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Play Store บนโทรศัพท์มือถือ แล้วค้นหา Snapchat

หมายเหตุ: ผู้ใช้ iPhone ควรใช้ App Store

2A. หากมีอัปเดตใหม่ ให้แตะ Update

2B. หากแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว จะแสดงตัวเลือก Open ในกรณีนี้ ลองวิธีแก้ไขถัดไป

วิธีที่ 6: อัปเดตระบบปฏิบัติการโทรศัพท์ (Phone OS)

ผู้ผลิตโทรศัพท์ปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์หลังจากแก้ไขบั๊กที่คงอยู่ในโทรศัพท์ การอัปเดตโทรศัพท์ของคุณอาจแก้ไขปัญหา Snapchat โหลดสแนปไม่ได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบและอัปเดต OS หากจำเป็น:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Settings บนโทรศัพท์ Android ของคุณ

2. นำทางและเลือก Software update ในตัวเลือก ตามภาพ

3. หากต้องการอัปเดตระบบ ให้แตะ Download and install ตามภาพ

4. จากนั้น แตะปุ่ม Download เพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ ตามภาพ

5. หลังอัปเดต รีสตาร์ทโทรศัพท์ และเปิดแอป Snapchat ตรวจสอบว่าตอนนี้คุณสามารถโหลดสแนปหรือสตอรี่ได้หรือไม่

วิธีที่ 7: เปลี่ยน DNS

ผู้ใช้หลายคนแก้ไขปัญหาได้โดยการเปลี่ยนการตั้งค่า DNS บนโทรศัพท์ คุ้มค่าที่จะลองทำตามแนวทางนี้และดูว่าทำงานได้กับคุณหรือไม่

1. ไปที่ Settings > Connections ตามภาพ

2. บนแท็บ Connections เลือกตัวเลือก Wi-Fi ตามภาพ

3. บนหน้า Wi-Fi แตะไอคอน เกียร์ตั้งค่า (Setting gear icon) ที่ไฮไลท์สำหรับ Current network ของคุณ

4. จากนั้น แตะตัวเลือกแบบดรอปดาวน์ Advanced

5. เลือก IP settings ที่ไฮไลท์ และเปลี่ยน DHCP เป็น Static

6. ทำการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้และแตะ Save

• DNS 1 – 8.8.8.8
• DNS 2 – 8.8.4.4

วิธีที่ 8: ลบการจำกัด Data Saver

โทรศัพท์ Android ทุกเครื่องมีฟีเจอร์ Data Saver ที่กำจัดการใช้งานข้อมูลพื้นหลังเพื่อประหยัดข้อมูลเมื่ออินเทอร์เน็ตจำกัด มันอาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ และจำเป็นต้องลบการจำกัดและเพิ่ม Snapchat ในรายการยกเว้น ดังนี้:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Settings และแตะที่ตัวเลือก Connections

2. บนหน้า Connections แตะตัวเลือก Data usage ตามภาพ

3. แตะตัวเลือก Data saver บนหน้าจอถัดไป

4. ในเมนู Data saver สลับปิดตัวเลือก Turn on now เพื่อปิดใช้งาน

5. ถัดไป แตะตัวเลือก Allowed to use data while Data saver is on

6. ตอนนี้ ค้นหา Snapchat และสลับ เปิด (on)

7. ตอนนี้ ตรวจสอบว่าคุณสามารถโหลดสแนปโดยอัตโนมัติหลังจากลบการจำกัดได้หรือไม่ หากไม่ได้ ลองวิธีแก้ไขถัดไป

วิธีที่ 9: ยกเว้น Snapchat จากการจำกัด Battery Saver

เช่นเดียวกับการยกเว้น Snapchat จากข้อจำกัด Data Saver จำเป็นต้องยกเว้น Snapchat จากข้อจำกัด Battery Saver หากวิธีแรกไม่ได้ผล ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Settings บนโทรศัพท์ Android ของคุณ

2. แตะตัวเลือก Battery and device care ตามภาพ

3. บนหน้า Device care แตะตัวเลือก Battery ที่ไฮไลท์

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสลับปิดตัวเลือก Power saving mode เพื่อปิด Battery Saver

5. อีกครั้ง ไปที่ตัวเลือก Settings และแตะ Apps ตามภาพ

6. ที่นี่ แตะที่แอป Snapchat ตามที่ไฮไลท์

7. บนหน้า App info ของ Snapchat แตะตัวเลือก Battery

8. สลับเปิด Allow background activity ภายใต้ส่วน Manage battery usage

วิธีที่ 10: เปิดใช้งานสิทธิ์แอป (App Permissions)

หากไม่มีวิธีข้างต้นใดทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา Snapchat โหลดสตอรี่ไม่ได้ อาจมีความเป็นไปได้ว่า Snapchat ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับตำแหน่ง ที่เก็บข้อมูล และอื่นๆ จากโทรศัพท์ของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบและเปิดใช้งานสิทธิ์ Snapchat ที่ถูกปิดใช้งาน ตามกรณี:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Snapchat บนโทรศัพท์ของคุณ

2. ไปที่หน้า Settings ตามที่ทำก่อนหน้านี้

3. ที่นี่ แตะตัวเลือก Permission ภายใต้ส่วน Privacy

4. เปิดใช้งาน สิทธิ์ (Permissions) ที่จำเป็นทั้งหมดให้แอปโดยแตะ Tap to enable ที่ไฮไลท์ด้านล่าง

หมายเหตุ: ตำแหน่งถูกใช้เป็นตัวอย่างด้านล่าง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานสิทธิ์อื่นๆ ทั้งหมดด้วย

5. บนแท็บ Location permission แตะ Allow all the time เพื่อให้สิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งสำหรับแอปนี้ตลอดเวลา

6. สุดท้าย ปิดและเปิด Snapchat ใหม่ และลองโหลดสแนปหรือสตอรี่

วิธีที่ 11: ลบแคชแอป (Delete App Cache)

แคช (cache) เป็นกระบวนการจัดเก็บข้อมูลชั่วคราวบนหน่วยความจำ CPU ทุกแอปมีแคชสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิภาพ แต่บางครั้ง การโหลดแคชมากเกินไปส่งผลต่อแอปพลิเคชัน ทำให้เกิดข้อผิดพลาดการโหลด ดังนั้น ทำตามขั้นตอนที่กำหนดและลบแคช Snapchat:

1. เปิด Snapchat บนอุปกรณ์ของคุณ

2. บน โปรไฟล์ ของคุณ แตะไอคอน เกียร์ตั้งค่า (Settings gear icon) ที่มุมขวาบน

3. บนหน้า Settings ของ Snapchat แตะตัวเลือก Clear Cache ภายใต้ส่วน Account Actions

4. แท็บป๊อปอัปปรากฏ แตะ Continue เพื่อล้างแคชแอป

5. เมื่อล้างแคชเสร็จ ปิดและ เปิด Snapchat ใหม่ (relaunch)

วิธีที่ 12: ล้างการสนทนา Snapchat (Clear Snapchat Conversations)

การล้างการสนทนาในแอปพลิเคชัน Snapchat อาจช่วยแก้ไขปัญหา Snapchat โหลดสตอรี่ไม่ได้

หมายเหตุ: การล้างแชท ไม่ ลบข้อความที่ส่งหรือบันทึกไว้

1. เปิดแอปพลิเคชัน Snapchat บนโทรศัพท์มือถือของคุณ

2. นำทางไปที่ โปรไฟล์ ของคุณ และแตะไอคอน เกียร์ตั้งค่า (gear icon) ตามภาพด้านล่าง

3. แตะตัวเลือก Clear Conversation ภายใต้ส่วน Privacy ตามภาพ

4. จากนั้น แตะที่เครื่องหมาย คู่นี้ (cross mark) สำหรับการสนทนาของเพื่อน ตามภาพ

5. บนแท็บป๊อปอัป แตะ Clear เพื่อล้างการสนทนาที่เลือก

6. ทำซ้ำ ขั้นตอนเดียวกันสำหรับการสนทนาทั้งหมด และเปิดแอปใหม่

วิธีที่ 13: ลบและเพิ่มเพื่อนใน Snapchat

หากปัญหา Snapchat โหลดสตอรี่ไม่ได้ยังคงอยู่แม้หลังล้างการสนทนา ตัวเลือกอื่นคือ ลบผู้ใช้ที่คุณไม่สามารถโหลดสแนปหรือสตอรี่ได้ และเพิ่มพวกเขาใหม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

หมายเหตุ: สำคัญที่ต้องสังเกตว่ามันจะลบสแนปที่ส่งและรับไปทั้งหมดก่อนหน้านี้

1. เปิดแอปพลิเคชัน Snapchat บนโทรศัพท์ของคุณ

2. ไปที่ โปรไฟล์ และแตะที่ My Friends ตามภาพ

3. เลือก ชื่อเพื่อน จากรายการ

4. แตะ View Friendship ตามภาพด้านล่าง

5. แตะที่ไอคอน สามจุด (Three-dotted icon) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ

6. แตะ Remove Friend

7. จากนั้น เลือก Remove บนหน้าป๊อปอัป ตามภาพด้านล่าง

8. หลังลบแล้ว ปิด แอปพลิเคชัน

9. จากนั้น เปิด ใหม่ และไปที่หน้า โปรไฟล์

10. แตะ Add Friends

11. ค้นหา ชื่อเพื่อน ของคุณ และเพิ่มอีกครั้ง

วิธีที่ 14: ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ (Reinstall Application)

หากไม่มีวิธีข้างต้นใดทำงานสำหรับคุณในการแก้ไขปัญหา Snapchat โหลดสตอรี่ไม่ได้ ตัวเลือกสุดท้ายคือ ถอนการติดตั้งแอปจากโทรศัพท์และติดตั้งใหม่

1. กดค้างแอป Snapchat และแตะตัวเลือก Uninstall เพื่อลบ

2. จากนั้น เปิด Play Store และค้นหาแอป Snapchat

3. แตะ Install เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Snapchat บนโทรศัพท์มือถือ ตามภาพ

4. ตอนนี้ เข้าสู่ระบบ (log in) บัญชี Snapchat ของคุณ & เพลิดเพลินกับการใช้งาน

แนะนำให้อ่าน:

• แก้ไข Windows Error 0 ERROR_SUCCESS
• 90+ Hidden Android Secret Codes
• วิธีหาวันเกิดของใครบน Snapchat
• Grey Arrow บน Snapchat หมายถึงอะไร?

หวังว่าคู่มือนี้จะมีประโยชน์และคุณสามารถ แก้ไขปัญหา Snapchat โหลดสแนปหรือสตอรี่ไม่ได้ ได้ โปรดแจ้งว่าวิธีไหนใช้ได้ดีที่สุดสำหรับคุณ หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ รู้สึกอิสระที่จะทิ้งไว้ในส่วนความคิดเห็น