หลังจากอัปเดตแอปหรือระบบปฏิบัติการ คุณอาจพบว่าถูกล็อกเอาท์ออกจาก TikTok ซ้ำๆ ปัญหานี้อาจส่งผลต่อบัญชีเดียว หรือหลายบัญชีของผู้ใช้คนเดียวกัน และแม้แต่ผลให้ล็อกเอาท์บนอุปกรณ์ทั้งหมด ปัญหานี้เกิดขึ้นทั้งบัญชีส่วนตัวและธุรกิจ
วิธีป้องกันไม่ให้ TikTok ล็อกเอาท์อัตโนมัติ
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตหรือล็อกเอาท์ TikTok บนอุปกรณ์อื่นๆ ในสถานการณ์ที่ซับซ้อนกว่านั้น คุณต้องเปลี่ยนรหัสผ่าน ติดตั้งแอปใหม่ หรือรีเซ็ตอุปกรณ์
ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบก่อนว่า TikTok ไม่ได้ล่มในภูมิภาคของคุณ ยืนยันได้โดยไปที่ส่วน TikTok ของเว็บไซต์ DownDetector หรือตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขาสำหรับรายงานการล่ม
1. อัปเดต TikTok เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากแอป TikTok ของคุณล้าสมัย จะไม่ใช้โปรโตคอลและฟีเจอร์ล่าสุดที่เซิร์ฟเวอร์ต้องการ ความไม่ตรงกันนี้อาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ปฏิเสธคำขอของไคลเอนต์และก่อให้เกิดการล็อกเอาท์บ่อยครั้ง
เพื่อแก้ไข ให้อัปเดต TikTok เป็นเวอร์ชันล่าสุด:
- ค้นหา TikTok ใน App Store ที่เกี่ยวข้อง (Google Play Store หรือ Apple App Store)
- หากมีการอัปเดตแอป ให้แตะ 'Update' เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์
- เปิด TikTok และตรวจสอบว่าปัญหาการล็อกเอาท์แก้ไขแล้วหรือยัง
2. ล็อกเอาท์ TikTok บนอุปกรณ์อื่นๆ
หากบัญชี TikTok ของคุณใช้งานอยู่บนอุปกรณ์หลายเครื่อง พฤติกรรมที่ผิดปกติอาจทำให้คุณถูกล็อกเอาท์บ่อยครั้งบนอุปกรณ์หลัก เพื่อแก้ไข ให้ล็อกเอาท์ TikTok บนอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด
- เปิดแอป TikTok และไปที่แท็บ Profile
- แตะไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมขวาบน และเลือก Settings & Privacy
- ไปที่ Security > Manage Devices
- ลบอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด ยกเว้นอุปกรณ์ปัจจุบัน
- ปิดแอปและรีสตาร์ทอุปกรณ์
- เปิด TikTok และยืนยันว่าปัญหาการล็อกเอาท์หายไปแล้วหรือยัง
3. เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี TikTok
หากเซิร์ฟเวอร์ TikTok ตรวจพบกิจกรรมผิดปกติจากบัญชีของคุณ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่ตั้งหรืออุปกรณ์ ระบบจะปกป้องบัญชีของคุณโดยเพิกถอนการเข้าถึงของไคลเอนต์ ทำให้เกิดการล็อกเอาท์บ่อยครั้ง
เพื่อแก้ไข ให้เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี TikTok และตรวจสอบให้แน่ใจว่า 2-step Verification เปิดใช้งานภายใต้ Settings และ Privacy > Security หากคุณสมัคร TikTok ผ่านบริการอื่น (เช่น Facebook หรือ Google) ให้เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีนั้นบนบริการนั้นแทน
จากการตั้งค่าแอป TikTok
- เปิดแอป TikTok และไปที่แท็บ Profile
- แตะเมนูแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมขวาบน และเลือก Settings & Privacy
- ไปที่ Account > Password
- กรอก OTP ที่ได้รับ หรือรหัสผ่านเก่า และใส่รหัสผ่านใหม่
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบว่าปัญหาการล็อกเอาท์แก้ไขแล้วหรือยัง
ผ่านลิงก์ Forgot Password
- เปิด TikTok และเปิด Sign Up
- แตะที่ Login และเลือก Phone / E-Mail / Username
- เปิด Email / Username และแตะที่ Forgot Password
- เลือกการรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียน
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น และล็อกอินด้วยรหัสผ่านใหม่ที่สร้างขึ้น ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
4. ลบบัญชี未成年 (Minor accounts) ออกจากแอป TikTok
หากมีหลายบัญชีล็อกอินอยู่ใน TikTok และบัญชีใดบัญชีหนึ่งมีอายุเป็น minor (18 ปีหรือต่ำกว่า) ปัญหาเช่นการล็อกเอาท์บ่อยครั้งอาจเกิดขึ้น ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยการลบบัญชี minor ออกจากแอป
หากคุณมีข้อมูลสำคัญในบัญชีเหล่านี้ ให้สำรองข้อมูลไว้ก่อน
- เปิดแอป TikTok และไปที่แท็บ Profile
- แตะที่ดรอปดาวน์ username ด้านบน และเปลี่ยนไปที่บัญชีที่ต้องการ
- แตะเมนูแฮมเบอร์เกอร์ และไปที่ Settings and Privacy > Account > Deactivate or Delete Account
- เลือก Delete Account Permanently และยืนยันการลบ
- ทำซ้ำกับบัญชี minor อื่นๆ ในแอป และรีสตาร์ทอุปกรณ์
- เปิด TikTok และยืนยันว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
5. ล้างแคชและข้อมูลของแอป TikTok
ปัญหาการล็อกเอาท์บนแอป TikTok อาจเกิดขึ้นหากแคชหรือข้อมูลกลายเป็นไม่ถูกต้อง การล้างสิ่งเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาได้
ล้างแคชผ่านการตั้งค่าแอป
- เปิด TikTok และไปที่ Profile > แฮมเบอร์เกอร์ menu > Settings & Privacy > Free Up Space
- แตะที่ Clear Cache และยืนยัน
- เปิด TikTok ใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
ล้างแคชผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์
- ไปที่ Settings ของโทรศัพท์ Android > Applications Manager > TikTok
- เปิด Storage และแตะที่ Clear Cache
- ล้างแคชของ TikTok และรีสตาร์ทโทรศัพท์
- เปิด TikTok และดูว่าทำงานถูกต้องแล้วหรือยัง
ล้างข้อมูล (Clear Data)
- ไปที่การตั้งค่า Storage ของ TikTok และล้างแคช/data ของแอป
- เปิด TikTok และยืนยันว่าไม่ล่มอีกแล้ว
6. ติดตั้งแอป TikTok ใหม่ (Reinstall)
ปัญหาการล็อกเอาท์บน TikTok จะเกิดขึ้นหากการติดตั้งแอปเสียหายระหว่างอัปเดต เพื่อแก้ไข ให้ติดตั้งแอป Tik Tok ใหม่ อย่างไรก็ตาม จำไว้ว่าการกระทำนี้จะลบ draft ที่บันทึกไว้ในแอปทั้งหมด
วิธีลบติดตั้ง TikTok บน Android:
- เปิด Settings บนอุปกรณ์ Android และไปที่ Applications > TikTok
- Force Stop แอป และเปิด Storage
- ล้าง Cache และ Data ของแอป TikTok
- กดปุ่มย้อนกลับและแตะที่ Uninstall
- ยืนยันเพื่อเริ่มต้นการลบติดตั้ง และเมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์
- ติดตั้ง TikTok ใหม่และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
7. รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นโรงงาน (Factory Reset)
หากโมดูลหลักของอุปกรณ์เสียหาย หรือมีรายการ TikTok shadow-ban ค้างอยู่ในการตั้งค่าของอุปกรณ์ คุณอาจถูกล็อกเอาท์ออกจาก TikTok ตลอดเวลา การแก้ไขอาจง่ายแค่การรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นโรงงาน
ก่อนรีเซ็ต ให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ชาร์จเต็มและข้อมูลได้รับการสำรองไว้แล้ว คำแนะนำสำหรับการรีเซ็ต iPhone:
- เปิด Settings ของ iPhone และไปที่ General > Reset
- แตะที่ Erase All Content and Settings
- ยืนยันเพื่อรีเซ็ต iPhone และรอจนกระทั่งกระบวนการเสร็จสิ้น
- เมื่อเสร็จแล้ว ตั้งค่าโทรศัพท์ตามต้องการ และหวังว่าจะแก้ปัญหาการล่มได้
หากปัญหายังคงอยู่ ลองล็อกอินแอป TikTok บนอุปกรณ์อื่น หากยังไม่แก้ไขได้ ให้ติดต่อ TikTok Support
คุณสามารถใช้ ‘Report a Problem’ ที่อยู่ภายใต้ ‘Settings & Privacy’ ของแอป นำทางไปที่ ‘Account Management’ > ‘Login and Logout’ > ‘My Account Logout Automatically’ แล้วแตะ ‘Submit’ เมื่อได้รับการตอบกลับ ให้ทำตามคำแนะนำที่ให้มาเพื่อแก้ไขปัญหา ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องยืนยันการเป็นเจ้าของบัญชี TikTok
ABOUT THE AUTHOR
Raza Arshad
Raza Arshad เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน IT Support ที่ได้รับการรับรองจาก Google มีความละเอียดรอบคอบและมีความหลงใหลในการแก้ปัญหา เขาเก่งในการระบุและแก้ไขบั๊กและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Windows ด้วยความเข้าใจลึกซึ้งเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ Raza สามารถนำทางผ่านความซับซ้อนเพื่อระบุสาเหตุรากฐานและนำโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมาใช้ได้ ทักษะที่โดดเด่นในการตรวจจับบั๊กและการแก้ไขปัญหา Windows ทำให้เขาเป็นทรัพย์สินที่มีค่าในทีมสนับสนุน IT ใดๆ
