บัญชี Samsung . ของคุณ บนโทรศัพท์ Samsung อาจแสดงการประมวลผลล้มเหลว เกิดข้อผิดพลาดหากไม่รองรับซิมการ์ดที่ใช้ในโทรศัพท์ นอกจากนี้ แอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันหรือข้อจำกัดของ ISP อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา
ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในหลายสถานการณ์ ผู้ใช้บางคนพบปัญหานี้เมื่อพยายามเข้าถึงบัญชี Samsung ในส่วนบัญชีของการตั้งค่าโทรศัพท์ ในบางกรณี ผู้ใช้พบข้อผิดพลาดขณะพยายามอัปเดตระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ แต่กรณีที่โดดเด่นที่สุดคือเมื่อผู้ใช้พบปัญหาหลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและค้างอยู่ที่หน้าจอบัญชี Samsung (การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานของ Samsung เริ่มทำงานแล้ว) ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับโทรศัพท์ Samsung รุ่นใดรุ่นหนึ่ง และสามารถเกิดขึ้นได้กับระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันใดก็ได้
ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขบัญชี Samsung รีสตาร์ท โทรศัพท์และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ (หากใช้ Wi-Fi) นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่า ไฟร์วอลล์ของเราเตอร์ของคุณ (หากมีปัญหากับ Wi-Fi) ถูกปิดใช้งาน นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ ID อีเมลและรหัสผ่านสำหรับบัญชี Samsung (ไม่ใช่ข้อมูลประจำตัวของ Google) นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่า รหัสอีเมล/รหัสผ่านของคุณเป็นแบบตรงตามตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ เช่น. คุณอาจพบข้อผิดพลาดเมื่อใช้ Gmail ใน ID แต่ไม่ใช่กับ Gmail
โซลูชันที่ 1:ล้างแคชของแอป Galaxy
Galaxy Apps ใช้แคชเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบข้อผิดพลาดในการประมวลผลปัจจุบันล้มเหลวหากแคชของ Galaxy Apps เสียหาย ในบริบทนี้ การล้างแคชของ Galaxy Apps อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณพบข้อผิดพลาดขณะอัปเดตโทรศัพท์
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณและเปิด ตัวจัดการแอปพลิเคชัน .
- แตะที่ แอป Galaxy แล้วแตะที่ที่เก็บข้อมูล .
- แตะ ล้างแคช แล้วตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 2:ใช้ Samsung Smart Switch เพื่ออัปเดตระบบปฏิบัติการ
หากคุณพบข้อผิดพลาดในระหว่างกระบวนการอัปเดตโทรศัพท์ คุณสามารถอัปเดตโทรศัพท์ได้โดยใช้ Samsung Smart Switch ซึ่งอาจแก้ปัญหาได้
- สำรองข้อมูล โทรศัพท์ของคุณ (ถ้าเป็นไปได้) และ ชาร์จเต็ม อุปกรณ์ของคุณ
- ตอนนี้บนพีซีของคุณ ดาวน์โหลดและติดตั้ง Samsung Smart Switch .
- ตอนนี้ เชื่อมต่อ อุปกรณ์มือถือกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB และ เปิดตัว Smart Switch บนพีซีของคุณ
- หากเป็น อัปเดต สำหรับอุปกรณ์พร้อมใช้งาน คุณจะได้รับแจ้งให้อัปเดต จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อสิ้นสุดกระบวนการอัปเดต อย่าปิดเครื่อง ระบบหรือมือถือของคุณในระหว่างกระบวนการอัปเดต นอกจากนี้ อย่าถอดสาย USB จนกระทั่งเสร็จสิ้นกระบวนการ นอกจากนี้ อย่าใช้โทรศัพท์ เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ในระหว่างกระบวนการอัพเดต
- หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการอัปเดต ให้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดในการประมวลผลได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แนวทางที่ 3:ใส่ซิมใหม่
คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากโทรศัพท์ของคุณไม่รู้จักซิม ในบริบทนี้ การถอดซิมและตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณโดยใช้ Wi-Fi อาจช่วยแก้ปัญหาได้ คุณยังลองใช้ซิมอื่นที่มีคำนำหน้าต่างกันได้
- ปิดเครื่อง โทรศัพท์ของคุณและถอดแบตเตอรี่ โทรศัพท์ของคุณ (ถ้าเป็นไปได้)
- ตอนนี้ให้ถอดซิมการ์ดออกจากโทรศัพท์ของคุณ
- ตอนนี้ เปิดเครื่อง โทรศัพท์ของคุณและเข้าร่วม เครือข่าย Wi-Fi (ลองใช้ฮอตสปอตจากโทรศัพท์ Samsung เครื่องอื่น)
- จากนั้นลอง ลงชื่อเข้าใช้ โดยใช้บัญชี Samsung ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- ถ้าใช่ ติดตั้งผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Samsung และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ซิงค์สำหรับบัญชี เปิดใช้งานอยู่
- จากนั้น ใส่กลับเข้าไปใหม่ ซิม หากคุณเป็นผู้เดินทางระหว่างประเทศบ่อยๆ ให้ลองใช้ซิมระหว่างประเทศ (ก่อนหน้านี้ใช้กับโทรศัพท์)
โซลูชันที่ 4:ลองเครือข่ายอื่น
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากเครือข่ายของคุณบล็อกการเข้าถึงทรัพยากรระบบที่จำเป็นสำหรับการทำงานของโทรศัพท์ของคุณ ในสถานการณ์สมมตินี้ การใช้เครือข่ายอื่นอาจแก้ปัญหาได้
- ยกเลิกการเชื่อมต่อ โทรศัพท์ของคุณจากเครือข่ายปัจจุบัน
- ตอนนี้ เปลี่ยน ไปยังเครือข่ายอื่นและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ลองใช้ฮอตสปอตของโทรศัพท์มือถือ Samsung และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 5:ลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งออกจากโทรศัพท์
แอปพลิเคชันอยู่ร่วมกันในสภาพแวดล้อม Android และแชร์ทรัพยากร คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากมีแอปพลิเคชันใดรบกวนการทำงานของบัญชี Samsung ในบริบทนี้ การลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันอาจช่วยแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องค้นหาแอปที่อาจส่งผลต่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์มือถือของคุณ เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส Blokada เป็นที่รู้จักในการสร้างปัญหา
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณและเปิด ตัวจัดการแอปพลิเคชัน .
- จากนั้น ค้นหา และ แตะ ในการใช้งานที่มีปัญหาเช่น บล็อกดา .
- แตะที่บังคับหยุด แล้วแตะที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณแล้วตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 6:ปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในการตั้งค่าของโทรศัพท์
ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์คือการตั้งค่าขั้นสูงที่ซ่อนอยู่ในโทรศัพท์ Android ซึ่งส่วนใหญ่ใช้สำหรับการดีบักและการพัฒนาแอปพลิเคชัน คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากการตั้งค่าใด ๆ ของตัวเลือกดังกล่าวรบกวนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์ของคุณ ในกรณีนี้ การปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา .
- ตอนนี้ ปิดการใช้งาน ตัวเลือก อย่าเก็บกิจกรรม แล้วตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ปิดการใช้งานตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 7:ลงชื่อเข้าใช้ Galaxy/Samsung Apps
หากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดท Galaxy/Samsung Apps ครั้งล่าสุด คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Galaxy Apps เพื่อกำจัดข้อผิดพลาด ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณพบข้อผิดพลาดขณะเข้าถึงเมนูซิงค์ของบัญชี Samsung บนโทรศัพท์
- เปิดตัว Galaxy/Samsung Apps .
- เข้าสู่ระบบ โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของบัญชี Samsung ของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 8:ใช้บัญชี Samsung ออนไลน์ในเบราว์เซอร์พีซีเพื่อล้างบัญชีของคุณ
ปัจจัยต่างๆ อาจส่งผลต่อความสามารถในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบนโทรศัพท์ของคุณ เช่น ข้อกำหนดและเงื่อนไขใหม่ของบัญชี Samsung (ซึ่งคุณไม่ยอมรับ) หรือการยืนยันแบบสองปัจจัยที่เปิดใช้งาน (หากโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับการทำงาน) คุณสามารถใช้เว็บเบราว์เซอร์ในพีซีของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และเปิดหน้าบัญชี Samsung
- ตอนนี้ ลงชื่อเข้าใช้ โดยใช้ข้อมูลประจำตัว .ของคุณ และหากได้รับแจ้ง ให้ยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการใหม่ .
- จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ล็อกหน้าจอและความปลอดภัย . (ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 11 โดยตรงหากคุณไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าของโทรศัพท์ได้)
- แตะ การตั้งค่าการล็อกที่ปลอดภัย แล้วปิดการใช้งาน เครือข่ายท้องถิ่นและความปลอดภัย .
- เปิดหน้าเนื้อหา Help ของ Samsung บนเว็บเบราว์เซอร์ของพีซีได้แล้ว
- จากนั้นคลิกที่ สอบถาม 1:1 และ ลงชื่อเข้าใช้ โดยใช้ข้อมูลรับรอง Samsung ของคุณ
- เปิด แอป Galaxy . ได้แล้ว บนโทรศัพท์ของคุณและเข้าสู่ระบบ โดยใช้ข้อมูลประจำตัว
- จากนั้นเปิดบัญชี Samsung . ของคุณ ในการตั้งค่า>> บัญชี และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung ของคุณบนพีซี เบราว์เซอร์ .
- ตอนนี้ นำทาง เพื่อความปลอดภัย แล้วไปที่การยืนยันแบบสองขั้นตอน . หากปิดใช้งานอยู่ เปิดใช้งาน มัน. หลังจากนั้นไม่กี่นาที ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- หากไม่เป็นเช่นนั้น ปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอน และ ทำตามวิธีแก้ปัญหา 3 เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิด บัญชี Samsung ใน พีซีเบราว์เซอร์ (อย่าลงชื่อเข้าใช้) จากนั้นคลิกที่ปุ่มลงชื่อเข้าใช้
- ตอนนี้คลิกที่ ค้นหา ID หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน ลิงค์
- ตอนนี้ นำทาง ไปที่ รีเซ็ตรหัสผ่าน แท็บและ ป้อน รหัสอีเมลของคุณ จากนั้นคลิกที่ ถัดไป ปุ่ม.
- จากนั้นเปิดโปรแกรมรับส่งอีเมล และ ตรวจสอบ สำหรับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน ตอนนี้ ตามลิงก์ในอีเมล เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ อย่าใช้อักขระพิเศษใดๆ ในรหัสผ่าน เพียงใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็กผสมกับตัวเลข และคง ความยาวของรหัสผ่านไว้ที่ 8 อักขระ .
- ตอนนี้เปิดตัว ส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตน หน้าต่างของ เบราว์เซอร์ . ของคุณ และ ลงชื่อเข้าใช้ ไปยังบัญชี Samsung โดยใช้ รหัสผ่านใหม่ .
- ตอนนี้ รออย่างน้อย 24 ชั่วโมง แล้วลอง ลงชื่อเข้าใช้ ใช้รหัสผ่านใหม่ในโทรศัพท์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 9:ใช้ Quick Shortcut Maker เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ Samsung ของคุณ
หากจนถึงตอนนี้ยังไม่มีอะไรทำงาน แสดงว่ามีวิธีแก้ปัญหาที่ช่วยให้คุณเลี่ยงผ่านหน้าบัญชี Samsung ได้ วิธีนี้มีเป้าหมายเพื่อเปิด Play Store แล้วใช้แอปพลิเคชัน Quick Shortcut Maker เพื่อเพิ่มบัญชี Samsung ลงในโทรศัพท์
- พิมพ์ คำเดียว ชอบ m ใน ช่อง ID ของหน้าจอเข้าสู่ระบบบัญชี Samsung จากนั้นแตะที่ลิงก์ ลืม ID และรหัสผ่านของคุณ .
- แตะที่ข้อกำหนดในการให้บริการ .
- ตอนนี้ เลือกคำ บนหน้าจอแล้วแตะที่ แชร์ ไอคอน.
- ตอนนี้แตะที่ Gmail .
- ตอนนี้แตะที่ ข้าม จากนั้นแตะที่ เพิ่มบัญชีอีเมล .
- จากนั้นเลือก Google และ เข้าสู่ระบบ โดยใช้บัญชี Google ของคุณ
- แตะที่ พาฉันไปที่ Gmail ลิงค์
- ตอนนี้ เขียนอีเมล และแตะที่ จุดไข่ปลาแนวตั้ง . จากนั้นแตะที่ความช่วยเหลือและความคิดเห็น .
- แตะที่ คำติชม แล้วแตะที่นโยบายความเป็นส่วนตัว .
- ตอนนี้ในรายการแอปพลิเคชัน ให้เลือก Chrome แล้วแตะ เพียงครั้งเดียว .
- จากนั้นใน Chrome ให้แตะที่ Google ไอคอน.
- ตอนนี้ ค้นหา สำหรับ ตัวสร้างทางลัดด่วน แล้วแตะที่ผลลัพธ์จาก Google Play .
- จากนั้นในรายการแอปพลิเคชัน ให้เลือก Play Store แล้วแตะ เพียงครั้งเดียว .
- ตอนนี้คลิกที่ ติดตั้ง ปุ่มแล้ว เปิด ตัวสร้างทางลัดด่วน
- จากนั้น ค้นหา สำหรับการตั้งค่าในช่องค้นหาของแอปพลิเคชันทางลัด จากนั้นในรายการผลลัพธ์ที่แสดง ให้แตะที่การตั้งค่า ไอคอน.
- ตอนนี้ เปลี่ยน ถึง ทั่วไป ของหน้าต่างการตั้งค่า จากนั้นแตะที่บัญชี .
- จากนั้นแตะที่ เพิ่มบัญชี และในรายชื่อผู้ให้บริการบัญชี ให้เลือก บัญชี Samsung .
- ตอนนี้คลิกที่ ลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นใช้ข้อมูลรับรอง Samsung ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชี Samsung
- จากนั้นในรายการบัญชี ให้แตะที่ บัญชี Samsung และรอ การซิงค์เสร็จสิ้น กระบวนการ
- ตอนนี้แตะที่หลัง ปุ่มสองครั้งและใน การตั้งค่า หน้าต่าง ให้คลิกที่ สำรองและรีเซ็ต .
- แตะ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น แล้วแตะที่ รีเซ็ตอุปกรณ์ ปุ่ม.
- ตอนนี้แตะที่ ลบทั้งหมด จากนั้นรอจนกว่ากระบวนการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น
- เมื่อรีสตาร์ท ตั้งค่า อุปกรณ์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของบัญชี Samsung ของคุณ หวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
หากคุณยังคงมีปัญหา ให้ลองดาวน์เกรดระบบปฏิบัติการ ของโทรศัพท์ของคุณ (หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการ) หากนั่นไม่ใช่ตัวเลือก ให้ลอง แฟลชเฟิร์มแวร์ ของอุปกรณ์ของคุณ (อย่าลองถ้าคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่) นอกจากนี้ หากคุณใช้ ROM ที่รูทแล้ว คุณจะต้อง แฟลช ROM หุ้น ไปยังโทรศัพท์ของคุณ
