Server not found error on Firefox? แก้ไขด้วยขั้นตอนเหล่านี้

ข้อผิดพลาด ‘Server not found’ เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวที่ส่งผลต่อผู้ใช้ Firefox ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าพวกเขาพบข้อผิดพลาดกับทุกหน้าที่พยายามโหลด แต่เมื่อกด Refresh หน้าจะโหลดได้ปกติ

ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้ปรากฏเนื่องจากความไม่สอดคล้องของ Domain Name Server และสามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนค่าเริ่มต้นเป็น Google custom DNS หากไม่ได้ผล คุณควรเริ่ม troubleshooting สำหรับความไม่สอดคล้องของเครือข่าย – ไม่ว่าจะเป็นการ power-cycle router/modem หรือการทำ TCP / IP Reset อย่างสมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าปัญหานี้อาจเกิดจาก instance ของ DNS client service ที่ถูกปิดใช้งาน สาเหตุที่เป็นไปได้อื่นๆ รวมถึงการรบกวนของ VPN หรือ Proxy หรือการขัดจังหวะการเชื่อมต่อจากชุดไฟร์วอลล์ที่คุ้มครองเกินไป

วิธีแก้ Server Not Found Error บน Firefox?

วิธีที่ 1: เปลี่ยน DNS เป็น Google Public DNS

ได้พบว่าอาการของปัญหานี้ชี้ไปที่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ DNS (Domain Name System) ที่กำหนดค่าเริ่มต้นของคุณ ปัญหา ‘Server not found’ มักเกิดจากความไม่สอดคล้องกับที่อยู่ DNS ของคุณ

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ปัญหาได้หลังจากเปิดหน้าต่าง Network Connections และเปลี่ยน Internet Protocol Version 4 เป็นที่อยู่ DNS แบบกำหนดเองของ Google

นี่คือคู่มือเร็วในการเปลี่ยน Domain Name System เริ่มต้นเป็นที่อยู่แบบกำหนดเองของ Google ผ่านหน้าต่าง Network Connection:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ภายในกล่องข้อความ พิมพ์ ‘ncpa.cpl’ และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Network Connections
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนู Network Connections แล้ว ให้เลือกการเชื่อมต่อที่คุณต้องการกำหนดค่าโดยใช้ Google Public DNS หากคุณต้องการทำสำหรับเครือข่ายไร้สาย ให้คลิกขวาที่ Wi-Fi (Wireless Network Connection) และเลือก Properties จากเมนูบริบท
   หมายเหตุ: หากคุณวางแผนจะแก้ไขการเชื่อมต่อ Ethernet (สายเคเบิล) ให้คลิกขวาที่ Ethernet (Local Area Connection) แทน
3. หลังจากที่คุณเข้าสู่หน้าจอ Wi-Fi หรือ Ethernet Properties แล้ว ให้ไปที่แท็บ Networking และไปที่กล่องการตั้งค่าภายใต้ This connection uses the following items. ต่อไป ให้เลือก Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) และคลิกปุ่ม Properties
4. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Internet Protocol 4 (TCP / IPv4) Properties แล้ว ให้ไปที่แท็บ General ต่อไป ให้เลือกการสลับที่เกี่ยวข้องกับ Use the following DNS server address และแทนที่ Preferred DNS server และ Alternate DNS server ด้วยค่าต่อไปนี้:

   8.8.8.8 8.8.4.4

5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณเพิ่งทำที่ขั้นตอน 4 แล้วทำซ้ำขั้นตอน 3 และ 4 อีกครั้งกับ Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6) แต่ครั้งนี้ ใช้ค่าเพื่อเปลี่ยน Preferred DNS server and Alternate DNS server.

   2001:4860:4860::8888 2001:4860:4860::8844

6. ทันทีที่คุณบังคับใช้การเปลี่ยนแปลงนี้ ให้รีสตาร์ทการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ หลังจากการเชื่อมต่อรีสตาร์ทแล้ว ให้เปิดเบราว์เซอร์ โหลดหน้าที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหาแก้ไขในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่

   ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: Power Cycle หรือ Reset router / router

ได้พบว่าปัญหานี้อาจได้รับการกระตุ้นจากความไม่สอดคล้องกับโมเด็มหรือรูเตอร์ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันยืนยันว่าข้อผิดพลาด Server not found’ ถูกแก้ไขหลังจากที่พวกเขาบังคับให้เครือข่ายของพวกเขา refresh

วิธีที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มคือการทำ network restart แบบง่ายๆ – ขั้นตอนนี้มีการรบกวนน้อยกว่าและจะไม่สร้างผลลัพธ์อื่นๆ ที่จะส่งผลต่อการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันของคุณ เพื่อทำ router หรือ network reset แบบง่าย ทั้งที่คุณต้องทำคือกดปุ่ม ON / OFF หนึ่งครั้งเพื่อปิดอุปกรณ์เครือข่าย แล้วรอ 20 วินาทีหรือมากกว่า และกดปุ่มอีกครั้งเพื่อเปิดมันอีกครั้ง

หมายเหตุ: เพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนเสร็จสิ้นอย่างสำเร็จ คุณยังสามารถถอดสายไฟฟ้าออกทางกายภาพและรอหนึ่งนาทีหรือมากกว่า เพื่อให้แน่ใจว่าคุณระบายค่าเก็บประจุของแคปาซิเตอร์หมดแล้ว

หากคุณทำแล้วและไม่ได้ผล ขั้นตอนถัดไปที่สมเหตุสมผลคือการทำ router/modem reset อย่างสมบูรณ์ แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะรีเซ็ต credentials แบบกำหนดเองและการตั้งค่าเครือข่ายแบบกำหนดเองที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมด ที่สิ้นสุดของการดำเนินการ ทุกอย่างจะถูกรีเซ็ตกลับเป็นค่าเริ่มต้น

หมายเหตุ: กับผู้ผลิตรูเตอร์ส่วนใหญ่ การล็อกอินจะกลับเป็น admin สำหรับทั้ง username และ password

หากคุณตั้งใจจะทำ router หรือ modem reset ให้กดปุ่ม Reset ที่ด้านหลังไว้ประมาณ 10 วินาที ขึ้นอยู่กับรุ่นของ router/modem ของคุณ คุณอาจต้องใช้ไม้กินข้าวหรือเข็มเพื่อเข้าถึงปุ่ม Reset ที่ด้านหลัง

บนรูเตอร์โมเด็มส่วนใหญ่ คุณจะสังเกตเห็น LED กระพริบเป็นช่วง แสดงว่าการดำเนินการเสร็จสิ้น

ในกรณีที่คุณรีสตาร์ทรูเตอร์หรือโมเด็มแล้วแต่ไม่มีการปรับปรุง ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ทำ TCP / IP Reset อย่างสมบูรณ์

หากสองวิธีแรกไม่ช่วยให้คุณแก้ปัญหา โอกาสคือปัญหานี้เกี่ยวข้องกับความไม่สอดคล้องเครือข่ายทั่วไปที่เกี่ยวกับ TCP / IP configuration ของคุณ เราระบุรายงานของผู้ใช้หลายรายที่จัดการแก้ข้อผิดพลาด Server not found’ ของ Firefox ได้หลังจากที่พวกเขาสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่จากศูนย์ผ่าน CMD prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

หากคุณต้องการไปเส้นทางนี้ นี่คือคู่มือเร็วในการทำ TCP / IP reset อย่างสมบูรณ์จาก Terminal คำสั่ง CMD ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ภายในกล่องข้อความ พิมพ์ ‘cmd’ ภายในกล่องข้อความที่ปรากฏใหม่และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง CMD ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ เมื่อคุณเห็น UAC (User Account Control) prompt ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณเข้าสู่ CMD prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ (ในลำดับเดียวกับที่เราระบุ) และกด Enter หลังแต่ละคำสั่ง:

   Type 'ipconfig /flushdns' and press Enter Type 'netsh winsock reset' and press Enter. Type 'netsh int ip reset' and press Enter. Type 'ipconfig /release' and press Enter. Type 'ipconfig /renew' and press Enter.

3. หลังจากที่คุณรันทุกคำสั่งข้างต้นแล้ว คุณจะได้ทำ TCP / IP reset อย่างสมบูรณ์แล้ว ทันทีที่คุณทำเช่นนี้ ให้ปิด CMD prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่

หลังจากคอมพิวเตอร์ของคุณบูทขึ้นมาใหม่ ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด ‘Server not found’ error ก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเป็นครั้งคราว ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: เริ่มต้น DNS Client Service

ในกรณีที่คุณทำการปรับแต่งด้วยตนเองกับ DNS Client service หรือคุณรันเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่าย อาจเป็นไปได้ว่าคุณประสบ ‘Server not found’ error เนื่องจากบริการที่รับผิดชอบในการใช้ Domain Name Systems เริ่มต้นจริงๆ แล้วถูกป้องกันไม่ให้รัน

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ปัญหาได้โดยการเปิดยูทิลิตี services.msc ตั้งค่าสถานะของ DNS Client เป็น Automatic และเริ่มบริการอย่างบังคับ

นี่คือคู่มือเร็วในการให้แน่ใจว่าบริการ DNS Client กำลังทำงานและ Startup Type ถูกตั้งเป็น Automatic:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘service.msc’ และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Services เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Controler), คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Services แล้ว ให้ไปที่ส่วนด้านขวาและเลื่อนลงรายการบริการท้องถิ่นจนกว่าจะค้นหา DNS Client เมื่อคุณเห็นมัน ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Properties จากเมนูบริบท
3. เมื่อคุณเข้าสู่หน้าจอ DNS Client Properties แล้ว ให้เลือกแท็บ General จากรายการเมนูย่อย เมื่อคุณถึงแล้ว ให้ตั้ง Startup Type เป็น Automatic และให้แน่ใจว่า Status ถูกตั้งเป็น Running.

   หมายเหตุ: หากสถานะไม่ได้ตั้งเป็น Running, ให้คลิกที่ปุ่ม Start ด้านล่าง

4. เมื่อ DNS Client เริ่มต้นและทำงานอย่างถูกต้องแล้ว ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด ‘Server not found’ error ก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังประสบปัญหาเดียวกัน ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ปิดใช้งาน VPN หรือ Proxy server

ได้พบว่าข้อผิดพลาด ‘Server not found’ นี้อาจถูกกระตุ้นเป็นผลจากการรบกวนโดยตรงจากการเชื่อมต่อ VPN หรือ Proxy server ที่สิ้นสุดที่การบล็อกการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ภายนอก

ผู้ใช้บางคนที่เผชิปกับปัญหานี้ยืนยันว่าพวกเขาจัดการแก้ปัญหาได้โดยการลบติดตั้ง VPN client หรือปิดใช้งาน Proxy server (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่ใช้ได้)

วิธีนี้มีแนวโน้มที่จะแก้ปัญหาได้หากคุณประสบปัญหาเฉพาะเมื่อพยายามเข้าถึงที่อยู่เว็บบางที่อยู่

เพื่อรองรับทั้งสองสถานการณ์ เราสร้างคู่มือสองคู่มือที่จะแสดงวิธีแก้ ‘Server not found’ error หากมันเกิดจาก VPN หรือ Proxy server

การปิดใช้งาน VPN Collection

นี่คือคู่มือเร็วในการปิดใช้งาน VPN หรือ Proxy server เพื่อแก้ ‘Server not found’ error:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features
2. หลังจากที่คุณเข้าสู่หน้าจอ Programs and Features แล้ว ให้เลื่อนลงรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหา VPN client ที่คุณใช้งานอยู่ เมื่อคุณจัดการค้นหาแอปพลิเคชันแล้ว ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. ภายในหน้าจอลบติดตั้ง ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการลบติดตั้ง แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น
4. เมื่อการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้พยายามติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวอีกครั้งและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

ปิดใช้งาน Proxy Server

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R เมื่อคุณอยู่ในกล่องข้อความแล้ว พิมพ์ ”’ms-settings:network-proxy’ และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Proxy ของเมนู Settings
2. เมื่อคุณเข้าสู่แท็บ Proxy แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน Manual proxy setup เมื่อคุณถึงตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้เลื่อนลงและปิดใช้งานการสลับที่เกี่ยวข้องกับ ‘Use a proxy server’
3. หลังจากที่คุณบังคับใช้การแก้ไขนี้แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังประสบ ‘Server not found’ error ขณะพยายามเข้าถึงเว็บไซต์บางแห่งผ่าน Firefox ให้ไปที่วิธีแก้ไขสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 6: ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ที่คุ้มครองเกินไป

หากคุณประสบปัญหาเฉพาะเมื่อพยายามเข้าถึงที่อยู่เว็บเฉพาะ และคุณใช้ชุดความปลอดภัยบุคคลที่สาม อาจเป็นไปได้ว่า false positive กำลังทำให้ AV หรือไฟร์วอลล์ของคุณขัดจังหวะการเชื่อมต่อ

ตามรายงานของผู้ใช้บางส่วน ปัญหานี้รายงานว่ามักเกิดเมื่อ AV ทำหน้าที่เป็น MITM (man in the middle) ซึ่งสุดท้ายขัดจังหวะการเชื่อมต่อ นี่น่าจะเป็นเพราะเบราว์เซอร์ (Firefox ในกรณีนี้) กำลังส่งรายละเอียดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ (IIRC) ของคุณ

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ปัญหาได้โดยการปิดใช้งานฟังก์ชันไฟร์วอลล์บน AV ของคุณ แน่นอนว่าขั้นตอนในการทำจะแตกต่างกันตาม AV บุคคลที่สามที่คุณใช้

บน Avast คุณสามารถทำได้โดยการไปที่ Settings > Firewall และปิดใช้งานการสลับที่เกี่ยวข้องกับ Firewall

อย่างไรก็ตาม หากนี่ไม่ได้ผล หรือชุด AV ของคุณไม่มีตัวเลือกในการปิดใช้งานคอมโพเนนต์ไฟร์วอลล์ การลบติดตั้งชุดบุคคลที่สามจากคอมพิวเตอร์ของคุณควรจะทำได้ นี่คือคู่มือเร็วในการทำเช่นนี้:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ ภายในกล่องข้อความ แล้วพิมพ์ Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนู Programs and Features แล้ว ให้เลื่อนลงรายการแอปพลิเคชันและหารายการที่เกี่ยวข้องกับ AV ของคุณ เมื่อคุณระบุลิสติ้งแล้ว ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบทเพื่อเริ่มกระบวนการลบติดตั้ง
3. ภายในพรอมป์การลบติดตั้ง ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการลบติดตั้ง
   หมายเหตุ: หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณไม่ทิ้งไฟล์เหลือทิ้ง eliminate remnant files belonging to your AV
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขเมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น