ข้อผิดพลาด ‘Chrome Web Store Network_Failed’ ปกติจะปรากฏเมื่อผู้ใช้พยายามดาวน์โหลด ติดตั้ง หรือดาวน์โหลดแอปหรือส่วนขยายจาก Chrome Web Store ผู้ใช้บางส่วนรายงานว่าการดาวน์โหลดจาก Web Store ล้มเหลวทุกครั้ง ในขณะที่บางคนเผชิญปัญหานี้กับบางส่วนขยายเท่านั้น
ในบางกรณี ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากคุณใช้ Chrome build ที่อัปเดตอย่างรุนแรง (severely updated) มีบั๊กที่เคยทำลายทุกอย่างหลายเดือนในเดือนแรกๆ หลังจาก Windows 10 เปิดตัว อย่างไรก็ตาม การติดเชื้อไวรัส (น่าจะเป็นแอดแวร์ adware หรือ browser hijacker) ก็สามารถก่อให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน – ในกรณีนี้ การรัน Cleanup Tool หรือสแกนเนอร์เฉพาะทางอย่าง Malwarebytes สามารถแก้ไขปัญหาได้
แต่ในกรณีที่คุณถูกป้องกันไม่ให้ใช้ Web store เพื่อดาวน์โหลดส่วนขยาย คุณยังสามารถบังคับดาวน์โหลดด้วยตนเอง (manual download) หรือพยายามรีเซ็ตการตั้งค่า Chrome ทุกอย่างเพื่อล้างข้อมูลที่อาจเสียหาย
วิธีแก้ข้อผิดพลาด ‘Chrome Web Store Network_Failed’?
วิธีที่ 1: อัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ได้ที่ทราบว่า คุณอาจเผชิญข้อผิดพลาด ‘Chrome Web Store Network_Failed’ เนื่องจากปัญหาที่ได้รับการแก้ไขแล้ว (patched) 當然 การอัปเดตเวอร์ชันเบราว์เซอร์ของคุณอาจไม่ใช่ตัวเลือก หากคุณเก็บเวอร์ชันของคุณไว้ต่ำเพื่อเหตุผลหนึ่ง
แต่ถ้าเบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้อัปเดต และคุณไม่มีเหตุผลสำหรับมัน คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการทำตามคำแนะนำในการอัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด:
- เปิด Google Chrome และคลิกที่ action button (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน เมื่อคุณไปถึงตำแหน่งที่ถูกต้อง ไปที่ Help > About Google Chrome (ช่วยเหลือ > เกี่ยวกับ Google Chrome)
- หลังจากที่คุณไปถึงหน้าต่างถัดไป Chrome จะสแกนโดยอัตโนมัติเพื่อดูว่ามีเวอร์ชันใหม่หรือไม่
- ในกรณีที่มีเวอร์ชัน Chrome ใหม่ พร้อมใช้งาน คุณจะได้รับแจ้งให้ติดตั้งโดยอัตโนมัติ ทำเช่นนั้น และจากนั้นรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงเผชิญข้อผิดพลาด ‘Chrome Web Store Network_Failed’ เดียวกันเมื่อพยายามดาวน์โหลดหรือติดตั้งส่วนขยาย ให้ไปต่อที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: รัน Cleanup Tool ที่บูรณาการอยู่แล้ว
หากปัญหาเกิดจาก browser hijacker (การครอบครองเบราว์เซอร์) ลึกซึ้ง คุณควรสามารถแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด ‘Chrome Web Store Network_Failed’ ได้โดยการรัน Chrome Cleanup tool ที่บูรณาการอยู่แล้ว เพื่อระบุและลบไฟล์ที่เป็นอันตรายออกจากเบราว์เซอร์ของคุณอย่างรวดเร็ว
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่ากระบวนการนี้สุดท้ายแล้วช่วยให้พวกเขาสามารถดาวน์โหลด & ติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์ได้
นี่คือคู่มือด่วนเกี่ยวกับการรัน Cleanup Tool ที่บูรณาการอยู่แล้ว เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและอนุญาตให้ติดตั้งส่วนขยายใหม่:
- เปิดเบราว์เซอร์ Chrome คลิกที่ปุ่ม action (มุมขวาบนของหน้าต่าง) และคลิกที่ Settings (การตั้งค่า) จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อคุณอยู่ภายในเมนู Settings ให้เลื่อนลงไปจนถึงด้านล่างของหน้าต่างการตั้งค่า และคลิกที่ Advanced (ขั้นสูง) เพื่อแสดงเมนูการตั้งค่าขั้นสูง
- เมื่อเมนู Advanced Settings ของ Chrome มองเห็นได้แล้ว ให้เลื่อนลงไปจนถึงส่วน Reset and clean up (รีเซ็ตและทำความสะอาด) และคลิกที่ Clean up computer (ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์)
- ต่อไป คลิกที่ปุ่ม Find (ค้นหา) ที่เกี่ยวข้องกับ Find harmful software (ค้นหาซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย)
- รอจนการสแกนเสร็จสิ้น และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบไฟล์ที่เสียหาย หากพบ
หากการดำเนินการนี้ไม่สามารถค้นหาไฟล์ที่เป็นอันตรายซึ่งอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ‘Chrome Web Store Network_Failed’ ให้ไปต่อที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: สแกนคอมพิวเตอร์ด้วย Malwarebytes
ได้ที่ทราบว่า ข้อผิดพลาด ‘Chrome Web Store Network_Failed’ บางครั้งเกี่ยวข้องกับการเลือก browser hijackers และ trojans ที่รุนแรง ในบางกรณี ปัญหาอาจเกิดขึ้นเพราะบางไฟล์เบราว์เซอร์ Chrome ติดเชื้อแอดแวร์หรือไฮแจ็คเกอร์
ผู้ใช้บางส่วนที่เผชิญปัญหาเดียวกัน ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาและดาวน์โหลด & ติดตั้งส่วนขยายได้โดยไม่ได้รับข้อผิดพลาด ‘Chrome Web Store Network_Failed’ หลังจากที่พวกเขาเริ่มสแกน Malwarebytes เพื่อทำความสะอาดการติดเชื้อ
หมายเหตุ: คุณสามารถใช้สแกนเนอร์พรีเมียมอื่นๆ เพื่อทำงานได้ แต่ Malwarebytes มีชื่อเสียงว่าเป็นสแกนเนอร์ความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพที่สุดเมื่อจัดการกับ browser hijackers
นี่คือคู่มือด่วนเกี่ยวกับการเริ่มต้นสแกน Malwarebytes ก่อนติดตั้ง Chrome เวอร์ชันสะอาดใหม่:
- เพื่อจัดการกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ให้เริ่มทำตามคู่มือนี้ (ที่นี่) เกี่ยวกับการติดตั้งและกำหนดค่า MalwareBytes เพื่อทำความสะอาดเบราว์เซอร์ของคุณจากมัลแวร์และแอดแวร์
- หลังจากที่คุณทำตามคู่มือข้างต้นและจัดการลบมัลแวร์ได้สำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้การลบไฟล์ค้างที่เหลือเสร็จสมบูรณ์
- หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ ภายในกล่องข้อความ และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Program and Features (โปรแกรมและคุณสมบัติ)
- เมื่อคุณไปถึงเมนู Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง และค้นหา Google Chrome เมื่อคุณเห็นมัน ให้คลิกขวาที่มัน และเลือก Uninstall (ถอนการติดตั้ง) จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ ต่อไป ทำตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้ง Google Chrome อย่างสมบูรณ์
- เมื่อกระบวนการถอนการติดตั้งถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
- ในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป ให้ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) จาก IE หรือเบราว์เซอร์ที่แตกต่าง แล้วทำตามคำแนะนำเพื่อดาวน์โหลด & ติดตั้ง Chrome เวอร์ชันล่าสุด หลังจากที่ executable การติดตั้งถูกดาวน์โหลด ทำตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Chrome เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อเวอร์ชันใหม่ถูกติดตั้งแล้ว ให้เปิด Google Chrome และทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิดปัญหาก่อนหน้านี้ เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงเผชิญข้อผิดพลาด ‘Chrome Web Store Network_Failed’ เมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดหรือติดตั้งส่วนขยาย ให้ไปต่อที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: เปลี่ยนไดเรกทอรีการดาวน์โหลด
สาเหตุที่พบได้บ่อยอีกอย่างที่อาจนำไปสู่การปรากฏของปัญหานี้ คือ ตำแหน่งการดาวน์โหลดที่ไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป สิ่งนี้อาจเกิดขึ้น หากผู้ใช้เคยตั้งโฟลเดอร์ที่กำหนดเองเป็นตำแหน่งดาวน์โหลดเริ่มต้นสำหรับ Chrome ที่ไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป
เป็นไปได้ว่าตำแหน่งนั้นถูกควารานไทน์ (quarantined) โดยชุด AV ไดรฟ์ที่มีเครื่องมือถูกลบออก หรือผู้ใช้ลบโฟลเดอร์นั้นไปตั้งแต่ตอนนั้น
หมายเหตุ: แม้โฟลเดอร์นี้จะไม่ดูเกี่ยวข้องกับส่วนขยาย Chrome แต่โปรดทราบว่า เหมือนกับการดาวน์โหลดอื่นๆ Chrome จะดาวน์โหลดแพ็กเกจส่วนขยายไว้ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดก่อน และหลังจากนั้นจึงจะติดตั้งมัน
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปลี่ยนตำแหน่งดาวน์โหลดเริ่มต้นเป็นไดเรกทอรีที่ถูกต้อง และรีสตาร์ทเบราว์เซอร์
นี่คือคู่มือด่วนเกี่ยวกับวิธีทำเช่นนี้จากการตั้งค่า Chrome:
- เปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่ม action (การกระทำ) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- จากนั้น จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ คลิกที่ Settings (การตั้งค่า)
- ภายในเมนู Settings ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน Downloads (การดาวน์โหลด) และคลิกปุ่ม Change (เปลี่ยน) ที่เกี่ยวข้องกับ Location (ตำแหน่ง)
- จากหน้าต่าง Location ให้เลือกตำแหน่งที่ถูกต้องและไม่ควรจะไม่พร้อมใช้งานในอนาคต และคลิกที่ Select Folder (เลือกโฟลเดอร์)
หมายเหตุ: ตำแหน่งที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับสิ่งนี้คือโฟลเดอร์ Downloads (ดาวน์โหลด) มันไม่สามารถลóaได้อย่างแท้จริง ดังนั้น ไม่มีโอกาสที่จะกลายเป็น invalid ในอนาคต
- เมื่อการเปลี่ยนแปลงถูกบังคับใช้แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปต่อที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: ดาวน์โหลดส่วนขยายด้วยตนเอง (Manual Download)
หากไม่มีวิธีใดที่คุณลองมาจนถึงตอนนี้ ช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาด ‘Chrome Web Store Network_Failed’ ได้ วิธีหนึ่งที่จะหลีกเลี่ยงมันโดยสิ้นเชิง คือการดาวน์โหลดแอปหรือส่วนขยายโดยตรง โดยการคัดลอก app id และใช้ลิงก์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
โดยการทำเช่นนี้ คุณจะดาวน์โหลดไฟล์โดยตรง จากนั้นคุณสามารถไปที่หน้า Extensions และลาก-วาง (drag-n-drop) ส่วนขยายที่ดาวน์โหลดมาเพื่อติดตั้ง
หมายเหตุ: หากมันไม่ติดตั้งทันที คุณอาจต้องเปลี่ยนนามสกุลไฟล์เป็น .zip และแตกไฟล์ (extract) ลงในโฟลเดอร์ใหม่ ก่อนอัปโหลดผ่าน Load unpacked extension (โหลดส่วนขยายที่ไม่ได้แพ็ค)
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าพวกเขาใช้วิธีนี้เพื่อติดตั้งส่วนขยาย Chrome หลังจาก Web Store ไม่ตอบสนองและเริ่มแสดงข้อผิดพลาด “Network_Failed”
นี่คือคู่มือด่วนเกี่ยวกับการทำเช่นนี้:
- เปิดลิงก์นี้ (ที่นี่) บนเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณ และค้นหาส่วนขยายที่ล้มเหลวในการดาวน์โหลดหรือติดตั้งพร้อมกับข้อผิดพลาด “Network_Failed”
- เมื่อคุณจัดการค้นหามันแล้ว ให้เลือก URL ทั้งหมดและคัดลอกไว้บนคลิปบอร์ดของคุณ
- เมื่อลิงก์ถูกคัดลอกบนคลิปบอร์ดแล้ว ให้ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และวางมันภายใน Chrome Extension Downloader แล้วคลิกที่ Download extension (ดาวน์โหลดส่วนขยาย)
- เมื่อส่วนขยายถูกดาวน์โหลดแล้ว ให้เปิดหน้าต่าง Extension โดยการไปที่ action button > More Tools > Extensions หรือโดยการวางที่อยู่อันต่อไปนี้โดยตรงเข้าแถบนำทางและกด Enter:
chrome://extensions/
- เมื่อคุณไปถึงตำแหน่งที่ถูกต้อง แค่ลาก & วาง ไฟล์ส่วนขยายที่คุณดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้ที่ขั้นตอน 3 และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุ: ในกรณีที่การติดตั้งล้มเหลวด้วยวิธีนี้ ให้ใช้ฟีเจอร์ Load unpacked (โหลดแบบไม่ได้แพ็ค) เพื่อให้การติดตั้งส่วนขยายเสร็จสมบูรณ์ - รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าส่วนขยายทำงานอย่างถูกต้องที่การเริ่มต้นเบราว์เซอร์ครั้งถัดไปหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงเผชิญข้อผิดพลาด ‘Chrome Web Store Network_Failed’ หรือวิธีนี้ไม่สามารถใช้ได้ ให้ไปต่อที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6: รีเซ็ตเบราว์เซอร์ Chrome
ในกรณีที่ไม่มีวิธีด้านบนช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาด ‘Chrome Web Store Network_Failed’ ได้ มันเป็นไปได้ค่อนข้างมากว่าคุณเผชิญปัญหานี้เนื่องจากประเภทของ file inconsistency (ความไม่สอดคล้องของไฟล์) หรือแม้แต่ข้อมูลที่เสียหาย (corrupted data)
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการรีเซ็ต Chrome พร้อมกับการตั้งค่าทุกอย่างกลับเป็นค่าเริ่มต้น
นี่คือคู่มือด่วนเกี่ยวกับวิธีทำเช่นนี้:
- เปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่ม action (มุมขวาบนของหน้าจอ) แล้วเลือก Settings (การตั้งค่า)
- หลังจากที่คุณอยู่ภายในเมนู Settings ให้เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าจอ และคลิกที่เมนูแบบดรอปดาวน์ Advanced (ขั้นสูง) เพื่อทำให้การตั้งค่าขั้นสูงมองเห็นได้
- เลื่อนลงผ่านการตั้งค่าขั้นสูง และคลิกที่ Restore settings to their original defaults (ภายใต้ Reset and Cleanup)
- หลังจากที่การดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ และดูว่าข้อผิดพลาด ‘Chrome Web Store Network_Failed’ ได้รับการแก้ไขหรือไม่
