วิธีแก้ไข Microsoft Edge เปิดแล้วปิดทันที (Crash)

ไม่ปฏิเสธว่า Windows Edge ดีกว่า Internet Explorer มาก แต่ Edge ยังไกลจากสมบูรณ์ มี Bugs หลายอย่าง ปัญหาหนึ่งที่อาจเจอคือ Crashing (ปิดทันที) เมื่อเปิด Edge มันจะปิดทันที บางคนอยู่ได้ 1-2 วินาที บางคนปิดทันที ข้อผิดพลาดนี้ป้องกันไม่ให้ใช้ Edge ได้ ซึ่งเป็นปัญหาหากคุณใช้ Edge เป็นหลัก แต่จำไว้ว่า Error นี้มีผลต่อ Edge เท่านั้น เบราว์เซอร์อื่นทำงานปกติ ใช้ Firefox หรือ Chrome ไปก่อนขณะแก้ปัญหา Edge

ปัญหามาจาก Bug ของ Windows ที่ทีม Windows กำลังแก้ นั่นคือเหตุที่คุณเจอปัญหานี้หากเพิ่งทำ Windows Update ข่าวดีคือ จะแก้ในอัปเดตถัดไป แต่จนกว่าจะถึง ให้แก้ด้วยวิธีด้านล่าง

ลอง General Troubleshooting ก่อน หาไม่ได้ผล ค่อยไปวิธีรายละเอียด

General Troubleshooting (การตรวจสอบเบื้องต้น)

ขั้นตอนตรวจสอบเบื้องต้น ควรทำก่อนดำเนินการวิธีแก้รายละเอียด วิธีเหล่านี้ทำงานได้ก็ต่อเมื่อ Edge เปิดได้ ถ้าเปิดไม่ได้เลย ให้ข้ามไปวิธีที่ 1 ทันที

ล้างแคช (Clear Cache)

1. เปิด Microsoft Edge
2. คลิก More (3 จุด) > Settings
3. คลิก Choose what to clear ใต้ Clear browsing data
4. เลือก Cache data อย่างเดียว คลิก Clear

รีเซ็ตเบราว์เซอร์ (Reset Browser)

1. กดค้าง Windows key กด R
2. พิมพ์ control กด Enter
3. คลิก Network and internet
4. คลิก Internet Options
5. คลิกแท็บ Advanced
6. คลิก Reset
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

รัน Troubleshooter

ไป ที่นี่ คลิก Run troubleshooter ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

วิธีที่ 1: ถอนติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่ (Uninstall & Reinstall)

หมายเหตุ: วิธีนี้จะลบ Favorites และการตั้งค่าทั้งหมดของ Edge ทำด้วยความเสี่ยงของตัวเอง แนะนำสร้าง Restore Point ก่อนเผื่ออยากย้อนกลับ

ถอนติดตั้งแล้วติดตั้ง Edge ใหม่ แก้ปัญหาได้เกือบทุกคน เพื่อถอนติดตั้ง Edge ต้อง Rename หรือ Delete โฟลเดอร์เฉพาะของ Edge แต่โฟลเดอร์นี้ Hidden โดยค่าเริ่มต้น ต้องตั้งค่าให้เห็น Hidden files/folders ก่อน:

1. กดค้าง Windows key กด E
2. คลิก View
3. ติ๊ก Hidden items

ขั้นตอนถอนติดตั้ง Microsoft Edge

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์ Edge เปิดอยู่ (จะขัดขวางการถอนติดตั้ง)
2. กด Windows key ครั้งเดียว
3. พิมพ์ cmd ใน Start Search
4. คลิกขวา cmd ในผลลัพธ์ เลือก Run as administrator
5. พิมพ์คำสั่งด้านล่าง กด Enter

6. พิมพ์คำสั่งด้านล่าง กด Enter

REN C:\Users\username\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe edge.old

Note: แทนที่ "[username]" ด้วย Username ของคอมพิวเตอร์คุณ

7. ทำขั้นตอนที่ 6 อีกครั้ง เพื่อยืนยันว่าโฟลเดอร์ถูก Rename แล้ว หาก Rename แล้ว ควรเจอ Error Windows cannot find the file specified

หากเจอ Error ตรวจสอบชื่อโฟลเดอร์และ Path ให้ถูกต้อง (สามารถหาได้ด้วยตนเอง ไปที่ Packages\)

หากเจอ Access Denied หรือ Error อื่น มี 2 ทางเลือก: Rename ผ่าน Windows Explorer หรือสลับไปบัญชี Admin อื่นเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ ขั้นตอนทั้งคู่ด้านล่าง

Windows Explorer:

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
2. กดค้าง Windows key กด R
3. พิมพ์ต่อไปนี้ กด Enter:

   C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe

4. คลิกขวาโฟลเดอร์ RoamingState คลิก Delete
5. ยืนยันหากขออนุญาต
6. กดค้าง Windows key กด R
7. พิมพ์ C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\ กด Enter
8. หาและคลิกขวาโฟลเดอร์ MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe เลือก Rename เปลี่ยนเป็น Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.OLD กด Enter

สลับบัญชี (Switching Accounts):

บางครั้งต้องสลับไปบัญชี Local (จาก Microsoft Account) เพื่อ Rename โฟลเดอร์ Edge วิธีนี้ทำได้ตลอดแต่วิธีที่นานกว่า

1. กด Windows Key ครั้งเดียว
2. เลือก Settings
3. คลิก Accounts
4. คลิก Sign in with a local account instead
5. ใส่รหัสผ่าน Microsoft Account ปัจจุบัน
6. พิมพ์ username และ password ใหม่
7. คลิก Next

ตอนนี้คุณ Sign out จาก Microsoft Account และ Sign in เข้า Local Account แล้ว ทำขั้นตอน Rename โฟลเดอร์ Edge ตามข้างต้น (Command Prompt หรือ Windows Explorer ทั้งคู่ได้)

ขั้นตอนติดตั้ง Edge ใหม่ (Reinstalling)

ขั้นตอนข้างต้นควรถอนติดตั้ง Edge แล้ว ติดตั้งใหม่ได้โดย:

1. กด Windows key ครั้งเดียว
2. พิมพ์ Powershell ใน Start Search
3. คลิกขวา PowerShell ในผลลัพธ์ เลือก Run as administrator
4. พิมพ์ cd c:\users\[username] กด Enter แทนที่ "[username]" ด้วย Username คอมพิวเตอร์ของคุณ หาก Username มีหลายคำ ให้ใส่ในเครื่องหมายคำพูด เช่น users\"John boy"
5. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ กด Enter:

   Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

   
   
   

6. รอจนกระบวนการเสร็จ
7. พิมพ์ exit กด Enter หลังจบ

ตอนนี้ Edge ติดตั้งกลับมาแล้ว ควรทำงานปกติ

กรณีมี Error (In case of errors):

หากเจอ Error ให้ทำดังนี้:

1. กดค้าง Windows key กด R
2. พิมพ์ %SYSTEMROOT%\SystemApps กด Enter
3. หาและคลิกขวาโฟลเดอร์ MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe เลือก Rename เปลี่ยนเป็น Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.OLD กด Enter
4. กด Windows key ครั้งเดียว
5. พิมพ์ cmd ใน Start Search
6. คลิกขวา cmd เลือก Run as administrator
7. พิมพ์ sfc /scannow กด Enter
8. จบแล้ว ปิด Command Prompt
9. กด Windows key พิมพ์ Powershell ใน Start Search
10. คลิกขวา PowerShell เลือก Run as administrator
11. พิมพ์คำสั่งนี้ กด Enter:

    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

จบแล้ว ควรใช้งานได้ปกติ

วิธีที่ 2: สลับบัญชี (Switching Accounts)

นี่ไม่ใช่วิธีแก้แท้ แต่เป็น Hack ระหว่างทาง เพราะไม่แก้ปัญหาจริง ปัญหาหลักมักเกิดเมื่อ Sign in ด้วย Microsoft Account

ตราบใดที่คุณ ไม่ได้ Sign in ด้วย Microsoft Account Edge ควรทำงานปกติ เพื่อสลับไป Local Account:

1. กด Windows Key ครั้งเดียว
2. เลือก Settings
3. คลิก Accounts
4. คลิก Sign in with a local account instead
5. ใส่รหัสผ่าน Microsoft Account ปัจจุบัน
6. พิมพ์ username และ password ใหม่
7. คลิก Next

ตอนนี้คุณ Sign out จาก Microsoft Account และ Sign in เข้า Local Account แล้ว