วิธีแก้ไข Flash Player ไม่ทำงานบน Microsoft Edge

Adobe Flash Player (รู้จักในชื่อ Shockwave Flash) เป็นซอฟต์แวร์ฟรีใช้ดู Multimedia, รัน Rich Internet Applications, และสตรีมวิดีโอ/เสียง เว็บไซต์หลายแห่งใช้ Flash ในเนื้อหา เนื่องจากใช้ง่าย ให้ประสบการณ์豐富 โดยไม่ต้องการซอฟต์แวร์/ฮาร์ดแวร์มาก

ผู้ใช้ Edge อาจเจอปัญหาหลังอัปเกรด Windows 10 วิดีโอหยุดทำงาน กล่องวิดีโอกลายเป็นหน้าจอสีดำ ปัญหานี้อาจมาจากหลายสาเหตุ ตั้งแต่ Flash Player ไม่ได้เปิดใช้งาน จนถึงการตั้งค่าผิดบนคอมพิวเตอร์ เรารวบรวมคู่มือช่วยแก้ปัญหา

วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่า Flash เปิดใช้งานบน Edge แล้วหรือไม่

มีหลายกรณีที่ Adobe Flash ไม่ได้เปิดใช้งานบน Edge สามารถตรวจสอบได้ว่าตั้งค่าถูกต้องและทำงานผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Adobe

1. เปิด Edge ไปที่ลิงก์ช่วยเหลือของ Adobe เพื่อตรวจสอบว่า Flash เปิดใช้งานถูกต้อง
2. หากเห็นหน้าที่มีพรอมต์ "Something missing on your page" ด้านขวาของแถบที่อยู่ แสดงว่า Edge บล็อก Flash Player จากเครื่องของคุณ

3. คลิกปุ่มปลั๊กอิน เปิดเมนู เลือก Always Allow จะเปลี่ยนตั้งค่าให้ Flash เปิดใช้งานตลอด

4. โหลดเว็บที่เพิ่งเข้าใหม่ คลิกปุ่ม Check Now จะตรวจสอบว่า Flash Player เปิดใช้งานบนเบราว์เซอร์หรือไม่ หากยังไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดใช้งาน

5. Flash Player ผสานรวมกับ Edge โดยค่าเริ่มต้น สามารถตรวจสอบได้จาก Settings คลิกไอคอน Menu ด้านขวา เลือก Settings

6. เลื่อนลงล่าง Settings เลือก View advanced settings

7. ตรวจสอบว่า Checkbox Use Adobe Flash Player เปิดอยู่ หากปิด ให้เปิด และรีลอง Edge หลังปิดมันอย่างสมบูรณ์ผ่าน Task Manager

วิธีที่ 2: ปิดการตั้งค่า Click-to-Run

สำหรับผู้ใช้ Windows 10 รุ่น Advanced (Pro/Enterprise) Group Policy Editor มีตัวเลือกปิด Click-to-Run setting ถาวร ทำให้รัน Flash ทุกอย่างบน Edge โดยไม่มีพรอมต์ทุกครั้ง

1. กด Windows + R พิมพ์ gpedit.msc กด Enter
2. ไปที่ Path:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Microsoft Edge

3. ค้นหา Configure the Adobe Flash Click-to-Run setting ดับเบิลคลิกเปิดตัวเลือก

4. เลือก Disabled จาก 3 ตัวเลือก กด Apply บันทึก ออก อาจต้อง Reboot เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงสมบูรณ์

วิธีที่ 3: ใช้ Software Rendering

เป็น所周知ว่า Chrome ต้องการ Hardware Acceleration เพื่อทำงานได้ดี แต Edge ตรงข้าม ชอบ Software Rendering เพื่อทำให้กระบวนการเรียบร้อยและทำงานถูกต้อง สามารถเปลี่ยนตั้งค่านี้ผ่าน Internet Options

1. กด Windows + S พิมพ์ internet options เปิดผลลัพธ์แรก

2. ใน Internet Options ไปแท็บ Advanced Checkbox แรกจะเขียน Use software rendering instead of GPU rendering ติ๊กตัวเลือกนี้ กด Apply บันทึก

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล ทดสอบ Flash บน Edge อีกครั้ง

วิธีที่ 4: สร้าง Local Account ใหม่

เป็นไปได้ว่าปัญหามาจาก Error ใน Profile ของคุณ หรือแอดมินไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึง หากคุณเป็นเจ้าของเครื่องแต่ยังเข้าถึง Flash บน Edge ไม่ได้ ลองสร้าง Local Account ใหม่ดู

1. ล็อกอินด้วยบัญชี Admin พิมพ์ Settings ใน Start menu คลิก Accounts

2. คลิก Family and other users ด้านซ้าย
3. ภายใน เมนู เลือก Add someone else to this PC

4. Windows จะนำทาง Wizard สร้างบัญชีใหม่ เมื่อหน้าต่างใหม่ขึ้น คลิก "I don't have this person's sign-in information"

5. เลือก "Add a user without Microsoft account" Windows จะพูดให้สร้าง Microsoft Account ใหม่ แสดงหน้าต่างแบบนี้

6. กรอกรายละเอียดทั้งหมด เลือกรหัสผ่านที่จำง่าย
7. ไป Settings > Accounts > Your Account
8. ที่ช่องใต้รูปโปรไฟล์ จะมีตัวเลือก "Sign in with local account instead"
9. ใส่ รหัสผ่านปัจจุบัน เมื่อพรอมต์ขึ้น คลิก Next
10. ใส่ Username และ Password สำหรับ Local Account คลิก "Sign out and finish"
11. ตอนนี้ สลับไปบัญชี Local ใหม่ ย้ายไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดไปโดยไม่มีอุปสรรค
12. ทดสอบ Flash บน Local Account ใหม่ ก่อน Merge ไฟล์/ตั้งค่าทั้งหมดไปบัญชีใหม่
13. ไป Settings > Accounts > Your Account เลือก "Sign in with a Microsoft Account instead"

14. ใส่ Username/Password คลิก Sign in

15. ตรวจสอบ Flash บนบัญชีนี้ หากทำงานได้ ลบบัญชีเก่าออก ใช้บัญชีใหม่อย่างต่อเนื่อง

วิธีที่ 5: กรอกให้ติดตั้ง Adobe Flash Player – Active X

ลองติดตั้ง Adobe Flash Player – Active X บน OS ดาวน์โหลดนี้มีเฉพาะบางรุ่น Windows หากไม่เจอบนเครื่อง ให้ข้ามวิธีนี้ ไปวิธีถัดไป

1. ไปเว็บ Adobe อย่างเป็นทางการ เลือก OS (Windows 10) เลือก "FP 18 for Internet Explorer – Active X" คลิก Download หากไม่เจอตัวเลือกนี้สำหรับ Win10 ให้ตั้ง OS เป็น Windows 7 ค้นหาไฟล์ที่ต้องการอีกครั้ง

2. หลัง รันแพ็กเกจติดตั้ง จะเห็นหน้าต่างแบบนี้ อย่ากังวล แค่ปิดหน้าต่าง แล้วรีลอง Edge ทดสอบว่า Flash ทำงานแล้วหรือยัง สามารถใช้วิธีที่ 1 ตรวจสอบได้

อาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

วิธีที่ 6: ติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่ (Reinstall)

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลองติดตั้ง Edge ใหม่ โปรดทราบว่า Bookmarks และ Saved settings อาจหายไป ก่อนดำเนินการ ลองอัปเดต Windows ผ่าน Windows Update ทดสอบ Flash อีกครั้ง หายังไม่ได้ผล ค่อยติดตั้งใหม่

1. กด Windows + S พิมพ์ %appdata% เปิดผลลัพธ์แรก

2. Windows Explorer อาจนำไปที่โฟลเดอร์ Roaming หากเช่นนั้น ให้ย้อนกลับ 1 โฟลเดอร์ เปิด Local
3. ในโฟลเดอร์ Local คัดลอกวางชื่อต่อไปนี้ใน Search bar มุมขวาบน เปิดผลลัพธ์แรก:

Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe

4. ลบเนื้อหาทั้งหมดในโฟลเดอร์ หรือโฟลเดอร์ทั้งหมด หากคอมพิวเตอร์ป้องกันไม่ให้ลบ ต้อง Take ownership ของโฟลเดอร์ ก่อนลบและ Empty Recycle Bin
5. กด Windows + S พิมพ์ shutdown –r –t 00 กด Enter จะปิดเครื่อง เซฟงานก่อนรันคำสั่งนี้

6. เครื่องรีสตาร์ทเสร็จ กด Windows + S พิมพ์ powershell เลือกผลลัพธ์แรก คลิกขวา Run as administrator

7. ใน PowerShell ที่เปิดด้วย Admin คัดลอกวางคำสั่งนี้ กด Enter:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

กระบวนการอาจนาน เพราะ Windows ติดตั้งแอปเริ่มต้นที่หายไปทั้งหมดบนทุกบัญชี หลังเสร็จ รีบูท ตรวจสอบ Flash ว่าทำงานแล้วหรือยัง