ไม่สามารถปฏิเสธได้ว่า Windows 10 เปิดตัวอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ แม้ว่าอัปเดตเหล่านี้จะปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานโดยรวม แต่บางครั้งก็ก่อให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ในแอปพลิเคชันที่ติดมาพื้นฐาน แอปหนึ่งที่ได้รับผลกระทบคือ Microsoft Edge หรือ Internet Explorer อัปเดตล่าสุดของ Windows 10 ถูกทราบว่าก่อให้เกิดปัญหากับเบราว์เซอร์ของ Windows เอง
ปัญหานี้จะป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงเว็บไซต์ใดๆ ผ่าน Microsoft Edge หรือ Internet Explorer คุณจะเห็นข้อความ "Hmm… cannot reach this page" พร้อมปุ่ม "Details" เมื่อคลิกปุ่ม Details จะเห็นรหัสข้อผิดพลาด "The DNS server might be having problems. Error Code: INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND" บางครั้งหน้าเว็บอาจโหลดได้แต่ใช้งานไม่ได้ เช่น ไม่สามารถอัปโหลดเอกสารได้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าพบปัญหานี้ขณะเชื่อมต่อกับหน้า Google ปัญหานี้เกิดขึ้นแบบสุ่ม ไม่มีรูปแบบเฉพาะ จึงอาจมาและหายไปเองเอง ดังนั้น Edge บางครั้งทำงานปกติ บางครั้งก็แสดงข้อผิดพลาดนี้ สำคัญคือข้อผิดพลาดนี้ส่งผลเฉพาะ Microsoft Edge และ Internet Explorer เบราว์เซอร์อื่นๆ เช่น Mozilla Firefox และ Google Chrome ยังใช้งานได้ปกติ
สาเหตุหลักมาจากอัปเดตล่าสุดของ Windows 10 ดังนั้น Microsoft น่าจะแก้ไขในอัปเดตถัดไป ในขณะที่รอ คุณสามารถลองวิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหาชั่วคราว
วิธีที่ 1: ซ่อมแซมไฟล์ Edge ที่เสียหาย
ดาวน์โหลดและรัน Restoro เพื่อสแกนและกู้คืนไฟล์ที่เสียหายหรือหายไปจาก ที่นี่ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง หากไม่ สามารถลองวิธีอื่นๆ ด้านล่าง
วิธีที่ 2: รีเซ็ต netsh
วิธีนี้ได้รับแนะนำจาก Kyle ในความคอมments หากคุณใช้ Static IP โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่า IP ทั้งหมด หากไม่กังวลเรื่อง Static IP ให้ดำเนินการต่อไป มิฉะนั้นให้สำรองการตั้งค่า IP ก่อน (วิธีสำรองและขั้นตอน netsh reset ระบุด้านล่าง)
- ค้าง Windows Key และกด X
- เลือก Powershell (Admin)
- พิมพ์
ipconfig /all > C:\ipconfiguration.txt
จะบันทึกการตั้งค่า IP ลงไฟล์ ipconfiguration.txt ใน C:\
- จากนั้นพิมพ์
netsh int ip reset c:\resetlog.txt
และกด ENTER
- พิมพ์
netsh winsock reset
และกด ENTER
- รีบูตคอมพิวเตอร์และทดสอบ
วิธีที่ 3: ยกเลิกการเลือก Enable TCP Fast Open
วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวนี้มาจากทางการของ Microsoft และทำงานได้ดี โดยปิดตัวเลือก TCP Fast Open ใน Microsoft Edge ซึ่งจะแก้ปัญหานี้ได้ TCP Fast Open เป็นฟีเจอร์ที่ Microsoft นำมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความปลอดภัยของ Edge การปิดมันไม่มีผลลบต่อการใช้งานหรือการเล่นเว็บ
ขั้นตอนปิด TCP Fast Open:
- เปิด Microsoft Edge
- พิมพ์ในแถบที่อยู่
about:flags
- เลื่อนลงจนเจอส่วน Network หากใช้ Edge รุ่นใหม่ ต้องกด Ctrl + Shift + D เพื่อแสดงการตั้งค่าทั้งหมด
- ยกเลิกการเลือก TCP Fast Open ใน Edge รุ่นใหม่ให้ตั้งเป็น Always off
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์
ควรแก้ปัญหาได้แล้ว
วิธีที่ 4: ใช้โหมด InPrivate Browsing
วิธีแก้ปัญหาอีกอย่างจาก Microsoft คือใช้ InPrivate Browsing ซึ่งเป็นการเล่นเว็บแบบส่วนตัว ไม่บันทึกประวัติ
วิธีเปิด InPrivate:
- เปิด Microsoft Edge
- คลิก 3 จุด มุมขวาบน
- เลือก New InPrivate Window
- เล่นเว็บตามปกติ
ตราบใดที่อยู่ในหน้าต่าง InPrivate เบราว์เซอร์ควรทำงานปกติ
วิธีที่ 5: เปลี่ยนการตั้งค่า UAC
การเปลี่ยนการตั้งค่า UAC (User Account Control) ช่วยแก้ปัญหาได้หลายคน หากปิด UAC ไว้ Edge จะไม่ทำงาน การตั้งค่าเป็นอย่างอื่นจะทำให้ Edge ทำงานอีกครั้ง
- ค้าง Windows key กด R
- พิมพ์ control กด Enter
- คลิก User Accounts
- คลิก User Accounts อีกครั้ง
- คลิก Change User Account Control settings
- เลื่อนแถบขึ้นลงเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า หากตั้งอยู่ที่ Never Notify ให้เปลี่ยนเป็นอย่างอื่น แนะนำให้เลือกตัวเลือกที่ 2 จากบนสุด
- คลิก Ok
ตรวจสอบว่า Edge ยังแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
วิธีที่ 6: ติดตั้ง Edge ใหม่
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ให้ติดตั้ง Edge ใหม่ ซึ่งแก้ปัญหาได้หลายคน
หมายเหตุ: วิธีนี้จะลบรายการโปรด ดังนั้นสำรองรายการโปรดก่อนรีเซ็ต Edge
สำรองรายการโปรด:
- ค้าง Windows key กด R
- พิมพ์
%LocalAppData%\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AC\MicrosoftEdge\User\Default
กด Enter
- คลิกขวาที่โฟลเดอร์ DataStore เลือก Copy
- ไปที่ Desktop หรือตำแหน่งที่หาง่าย คลิกขวาเลือก Paste
ตอนนี้คุณมีสำรองรายการโปรดแล้ว วิธีนำเข้ากลับจะระบุท้ายวิธีนี้
ติดตั้ง Edge ใหม่:
- ไปที่นี่และดาวน์โหลดไฟล์ zip
- Extract ไฟล์ด้วย Winrar หรือ Winzip
- คลิกขวาไฟล์ที่แตกออกมา (ชื่อ ps1) เลือก Properties
- เลือกแท็บ General
- ติ๊ก Unblock
- คลิก Apply แล้ว Ok
- ปิด Edge ให้หมด ไม่มีอินสแตนซ์ทำงานอยู่
- คลิกขวาไฟล์ ps1 เลือก Run with PowerShell
- PowerShell จะเปิดแล้วปิดเอง รอจนปิด
- เสร็จแล้ว Edge ควรถูกรีเซ็ตแล้ว
หมายเหตุ: หากไม่เห็นตัวเลือก 'unblock' ในแท็บ Properties ไม่ต้องกังวล ข้ามไปขั้นตอน 8 รันสคริปต์ด้วย PowerShell จะถามว่าต้องการรันหรือไม่ กด Y เพื่อดำเนินต่อ
กรณียังมีปัญหา:
หากติดตั้งใหม่ไม่แก้ปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
หมายเหตุ: ต้องรู้รหัสผ่านบัญชี และอาจต้องมีสิทธิ์แอดมิน
- ค้าง Windows key กด R
- พิมพ์ "msconfig" กด Enter
- เลือกแท็บ Boot
- ติ๊ก Safe Boot
- คลิก Minimal ใต้ Safe Boot
- คลิก Ok
- คลิก Restart เมื่อถาม
- รีบูตเสร็จ ค้าง Windows key กด R
- พิมพ์ C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\ กด Enter
- คลิก View ติ๊ก Hidden Items (ให้แน่ใจว่าโฟลเดอร์ไม่ได้ถูกซ่อน)
- คลิกขวาโฟลเดอร์ MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe เลือก Properties
- ยกเลิกติ๊ก Read-only
- คลิก Apply แล้ว Ok
- คลิกขวาโฟลเดอร์ MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe เลือก Delete
- รีบูตคอมพิวเตอร์
- ค้าง Windows key กด R
- พิมพ์ "msconfig" กด Enter
- เลือกแท็บ Boot
- ยกเลิกติ๊ก Safe Boot
จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนในส่วน "ติดตั้ง Edge ใหม่" (ด้านบน)
กู้คืนรายการโปรด:
หลังรีเซ็ต Edge แล้ว สามารถกู้คืนรายการโปรดและการตั้งค่าเดิมได้ดังนี้
- ไปที่ตำแหน่งที่คัดลอกโฟลเดอร์ DataStore ไว้ (จากส่วนสำรองรายการโปรด)
- คลิกขวา DataStore เลือก Copy
- ค้าง Windows key กด R
- พิมพ์
%LocalAppData%\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AC\MicrosoftEdge\User\Default
กด Enter
- คลิกขวาในโฟลเดอร์ เลือก Paste
- หากถาม ให้เลือก Replace the files in the destination
- คลิก yes สำหรับพรอมป์อื่นๆ ที่อาจปรากฏ
เสร็จแล้ว รายการโปรดและการตั้งค่าเก่าควรกลับมาแล้ว
วิธีที่ 7: Flush DNS
การ Flush DNS และลองใหม่ช่วยแก้ปัญหาได้หลายคน ทำตามขั้นตอนด้านล่างแล้วลอง Edge อีกครั้ง
- กด Windows key ครั้งเดียว
- พิมพ์ Command Prompt ใน Start Search
- คลิกขวา Command Prompt จากผลการค้นหา เลือก Run as administrator
- พิมพ์ใน cmd และกด "Enter"
ipconfig /flushdns
- ควรเห็นข้อความ Windows IP configuration successfully flushed the DNS Resolver Cache
- พิมพ์ exit กด Enter
ลองรัน Edge อีกครั้งดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
วิธีที่ 8: เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Connections
บางครั้งการปรับแต่งใน Registry ช่วยแก้ข้อผิดพลาดได้ ขั้นตอนนี้จะเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Connections
- กด "Windows" + "R" พร้อมกันเพื่อเปิด Run prompt
- พิมพ์ "regedit" กด "Enter"
- เปิด โฟลเดอร์ตามลำดับ
HKEY_LOCAL_MACHINE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Internet Settings
- Right-click บนโฟลเดอร์ "Connections" เลือก "rename"
- พิมพ์ "ConnectionsX" กด enter
- Restart คอมพิวเตอร์ และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 9: รีบูต Router
หลายผู้ใช้รายงานว่าแก้ INET_E_RESOURCE_ERROR ได้โดยแค่รีบูต Router แต่เราจะทำการรีบูตอย่างถูกต้องเพื่อให้ DNS และการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตรีเซ็ต และ Router ผ่าน power cycle สมบูรณ์
- เปิดเบราว์เซอร์ พิมพ์ IP Address ในแถบที่อยู่
- หา IP Address: กด Windows + R พิมพ์ CMD กด Shift + Ctrl + Enter เพื่อเปิดแบบ Admin พิมพ์ ipconfig/all กด Enter IP Address อยู่หน้า Default Gateway รูปแบบ 192.xxx.x.x
- พิมพ์ IP Address แล้วกด Enter เข้าหน้า Login Router
- กรอก Username และ Password (อยู่หลัง Router หรือค่า Default คือ Admin และ admin)
- เข้าสู่ Router แล้ว คลิกปุ่ม Reboot ในเมนู
- รอ Reboot เสร็จ
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 10: Network Reset
บางกรณี Network Adapter หรือการตั้งค่าอาจเสียหาย/ขัดข้อง อาจมาจากการตั้งค่าเอง หรือแอปฯ ตัวที่ 3 ติดตั้งมา ในขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด ล้าง Cache และข้อมูล DNS ที่ผิดปกติ
- กด Windows + R เปิด Run prompt
- พิมพ์ Control panel กด Enter เปิด Control Panel แบบคลาสสิก
- ใน Control Panel คลิก View By: เลือก Large Icons
- คลิก Network and Sharing Centre
- เลือก Internet Options จากแถบนำทางซ้ายด้านล่าง
- ในหน้าต่างใหม่ คลิกแท็บ Advanced เลือก Restore Advanced Settings เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง
- กด Windows + I เปิด Windows Settings
- คลิก Network and Internet เลือก Status ด้านซ้าย
- เลื่อนลงจนเจอ Network Reset
- คลิก Network Reset แล้ว Reset Now ในหน้าถัดไป
- ยืนยันพรอมป์ที่ถาม และเตรียมรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ระบบจะรอสักครู่ก่อนรีสตาร์ท มีเวลาสำรองงานที่ยังไม่ได้เซฟ
- คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเสร็จ จะพบว่า Network ไม่ Active เพราะ Network Card ถูกรีเซ็ตและปล่อยการเชื่อมต่อเดิม คลิกไอคอน Network เลือก Network ที่ต้องการ แล้ว Connect
- หาก TCP/IP ตั้งเป็น Detect อัตโนมัติ จะตรวจจับการตั้งค่าที่เหมาะสมและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ปกติ
วิธีที่ 11: เปลี่ยน DNS Server
บางครั้ง DNS Server ของ ISP อาจล้มหรือตั้งค่าผิด ทำให้เกิดข้อผิดพลาดขณะเข้าถึงเว็บไซต์ คอมพิวเตอร์ไม่สามารถสร้างการตั้งค่า DNS เองได้
ขั้นตอนนี้จะตั้งค่า DNS Server เอง โดยใช้ Google DNS (8.8.8.8 และ 8.8.4.4) ซึ่งทำงานได้ดีกับเว็บส่วนใหญ่
- กด Windows + I เปิด Windows Settings
- คลิก Network and Internet แล้ว Ethernet ด้านซ้าย
- คลิก Change Adapter Options เปิดหน้าตั้งค่า Adapter ขั้นสูง
- รายการการเชื่อมต่อที่มีอยู่ คลิกขวา Connection ที่ใช้งาน เลือก Properties
- ดับเบิลคลิก Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) เปิดแผงตั้งค่าแบบ Manual
- ติ๊ก Use the Following DNS Servers เพื่อระบุ DNS เอง
- ใส่ 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 เป็น Primary และ Secondary DNS
- Save แล้ว OK ออกจากหน้าต่าง
- ตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 12: ใช้ VPN
การใช้ VPN ที่น่าเชื่อถือช่วยแก้ INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND ได้ทันที VPN ทั่วไปจะเชื่อมต่อ DNS Server ใหม่ หลีกเลี่ยงปัญหาบนคอมพิวเตอร์ และช่วย bypass เนื้อหาที่จำกัดตามภูมิศาสตร์
แต่สำคัญคือต้องใช้ VPN ที่น่าเชื่อถือและมีพลัง (มักเสียค่าใช้จ่าย) ไม่ใช่ VPN ฟรี เพราะ VPN ฟรีมักถูกใช้โดยคนไม่ดี ทำให้ IP ถูก Blacklist โดยเว็บส่วนใหญ่ กล่าวคือ VPN ฟรีอาจเป็นสาเหตุของ INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND เองก็ได้
- ดาวน์โหลด VPN ที่ต้องการ
- รันและเปิด
- เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ในตำแหน่งที่เลือก
- ลองเข้าถึงเว็บที่เข้าถึงไม่ได้ก่อนหน้า ดูว่าข้อผิดพลาดหายหรือยัง
วิธีที่ 13: ติดตั้ง Wi-Fi Driver ใหม่
บางสถานการณ์ Wi-Fi Driver เริ่มต้นอาจก่อให้เกิดปัญหา Wi-Fi Driver เป็นส่วนประกอบสำคัญในการสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย ขั้นตอนนี้จะติดตั้ง Default Windows Wi-Fi Driver แทน Driver ปัจจุบัน
ต้อง Uninstall Driver ที่ติดตั้งอยู่ แล้วค่อยให้ Windows ติดตั้ง Default ใหม่ ขั้นตอนด้านล่างช่วยให้ทำได้ง่ายขึ้น
- กด Windows + R เปิด Run prompt
- พิมพ์ Devmgmt.msc กด Enter เปิด Device Manager
- ใน Device Manager ขยาย Network Adapters จะเห็น Wi-Fi Drivers ที่ติดตั้งอยู่
- หา Driver ที่ใช้งานอยู่ คลิกขวา
- เลือก Uninstall Device ตามหน้าจอเพื่อลบออกหมด
- Restart คอมพิวเตอร์ Windows จะติดตั้ง Default Driver ให้อัตโนมัติ
- ตรวจสอบว่า Default Driver ทำงานได้และแก้ปัญหาหรือไม่
วิธีที่ 14: ปิด Antivirus Scanning
บางกรณี Windows Defender Antivirus อาจบล็อกการเชื่อมต่อ ขั้นตอนนี้จะปิด Windows Firewall และ Real-time Protection ชั่วคราวเพื่อทดสอบ
- กด Windows + R เปิด Run prompt
- พิมพ์ Control Panel กด Enter
- ใน Control Panel คลิก View By: เลือก Large Icons
- คลิก Windows Defender Firewall แล้ว Turn Windows Defender Firewall On or Off
- ยกเลิกติ๊ก Turn On Windows Defender Firewall ทั้งสองตัวเลือก เพื่อปิด Firewall
- Save แล้วปิดหน้าต่าง
- กด Windows + I เปิด Windows Settings
- คลิก Update and Security แล้ว Windows Security ด้านซ้าย
- คลิก Virus and Threat Protection แล้ว Manage Settings ใต้ Virus and Threat protection settings
- ปิด Toggle สำหรับ Realtime Protection, Cloud-Delivered Protection, Automatic Sample Submission และ Tamper Protection
- กลับไป Desktop ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 15: Registry Fix
บางกรณีการตั้งค่า Registry อาจผิดปกติ ทำให้เกิดปัญหา ขั้นตอนนี้จะทำ Registry Fix โดยแก้ไข Entry ใน Registry
- ดาวน์โหลด "regfix.zip" ไปใน Downloads คลิกขวา Extract ในโฟลเดอร์เดิมด้วย Winrar หรือ Extractor เริ่มต้น
- หลัง Extract ให้แน่ใจว่า FixTcpipACL.ps1 และ TcpipAclData.xml อยู่ใน
C:\Users\Your UserName\Downloads - กด Windows + R พิมพ์ Powershell กด Shift + Ctrl + Enter เปิดแบบ Admin
- ใช้คำสั่งย้ายไปโฟลเดอร์ Downloads:
CD C:\Users\Your Username\Downloads
- รันคำสั่ง:
Set-executionpolicy unrestricted
- เมื่อถาม เลือก 'A' กด Enter
- รันคำสั่ง:
.\FixTcpipACL.ps1
- Restart ระบบ และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
