แก้ไข: Google Chrome แสดงหน้าขาวหรือหน้าว่าง

เราทุกคนต้องใช้เบราว์เซอร์อย่าง Google Chrome เพื่อเข้าเว็บไซต์ แต่บางครั้งอาจเจอปัญหา "หน้าขาว" (Blank Pages) ใน Chrome คือ เปิดเบราว์เซอร์แล้วเห็นหน้าจอขาวเปล่า ไม่มีที่อยู่ในแถบที่อยู่ หรือเขียน "about:blank" มีกรณีที่ Chrome ทำงานปกติ จนกว่าจะเปิดเว็บเกี่ยวกับ Google หรือ Gmail จึงแสดงหน้าขาว บางครั้งใช้โหมดส่วนตัว (Incognito) จึงหลีกเลี่ยงได้ หรือหน้าขาวสุ่มบนเว็บต่างๆ เช่น Facebook, Blogs เป็นต้น

เช่นเดียวกับสถานการณ์ที่หลากหลาย สาเหตุก็หลายอย่าง เช่น Extension บางตัว, ไฟล์ History เสียหาย หรือในกรณีร้ายที่สุดคือ Virus

เนื่องจากสาเหตุหลายอย่าง ขอแนะนำให้ลองวิธีทีละขั้นตอนตั้งแต่วิธีที่ 1 จนกว่าจะแก้ปัญหา

การแก้ปัญหาพื้นฐาน

ขั้นแรก ให้ล้าง Cache และ Cookies ของเบราว์เซอร์ ซึ่งแก้ปัญหาได้ส่วนใหญ่ ลองล้าง Cache ก่อน แล้วค่อยทำตามวิธีต่อไป

1. เปิด Google Chrome
2. กด CTRL, SHIFT และ DELETE พร้อมกัน (CTRL + SHIFT + DELETE)
3. ติ๊ก Browsing history, Cached images and files, Autofill form data และ Cookies and other site and plugin data
4. เลือก the beginning of time จาก dropdown ในส่วน "Obliterate the following items from"
5. คลิก Clear browsing data

วิธีที่ 1: ปิดใช้งาน Extensions

การปิด Extensions ทั้งหมดช่วยระบุสาเหตุ หากปิดแล้วปัญหาหาย แสดงว่า Extension ตัวไหนตัวหนึ่งเป็นสาเหตุ ลองเปิดทีละตัวเพื่อหาตัวที่ผิดปกติ

1. เปิด Google Chrome
2. คลิก 3 จุด มุมขวาบน
3. คลิก More Tools
4. เลือก Extensions
5. ยกเลิกติ๊ก Extensions ทั้งหมด โดยคลิกที่ Enabled (ที่มีเครื่องหมายถูก)

ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

วิธีที่ 2: ปิด Hardware Acceleration

การปิด Hardware Acceleration ช่วยแก้ปัญหาหน้าขาวได้ ลองทำตามขั้นตอน

1. เปิด Google Chrome
2. คลิก 3 จุด มุมขวาบน
3. คลิก Settings
4. เลื่อนลงล่างสุด คลิก Show advanced settings…
5. ยกเลิกติ๊ก Use hardware acceleration when possible ภายใต้ส่วน System

วิธีที่ 3: รัน Chrome ด้วยสิทธิ์ Administrator

การรัน Chrome เป็น Administrator บางครั้งช่วยได้ เป็นวิธีแก้ชั่วคราวจนกว่าจะแก้ปัญหาจริง เหมาะหากเข้าหน้าเว็บไม่ได้เลย

วิธีที่ 4: เปลี่ยนโฟลเดอร์ History

หากสาเหตุมาจากโฟลเดอร์ History ของ Chrome ที่เสียหาย การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ History จะช่วยแก้ปัญหา

1. เปิด Google Chrome
2. พิมพ์ chrome://version ในแถบที่อยู่ กด Enter
3. ดู Profile Path คัดลอกที่อยู่ที่แสดง
4. เปิด Windows Explorer (ค้าง Windows กด E)
5. คลิกที่แถบที่อยู่ของ Explorer วางที่อยู่ที่คัดลอก กด Enter
6. หาโฟลเดอร์ชื่อ History
7. คลิกขวา History เลือก Rename
8. พิมพ์ tmp กด Enter
9. เปิด Chrome ใหม่

วิธีที่ 5: Uninstall และ Reinstall เบราว์เซอร์

Uninstall และ Reinstall อาจแก้ปัญหาได้ หากสาเหตุมาจากเบราว์เซอร์เอง

ก่อน Uninstall ให้แน่ใจว่า Chrome ปิดอยู่แล้ว

1. กด CTRL, ALT และ DELETE พร้อมกัน
2. เลือก Task Manager (ถ้าถาม) เพื่อเปิด Task Manager
3. ตรวจสอบว่า Chrome ไม่อยู่ในรายการ หากมี คลิกขวาเลือก End task

ไปดาวน์โหลด Revo Uninstaller (ซอฟต์แวร์ช่วย Uninstall ให้สะดุด ไม่เหลือ Jeju) ติดตั้ง แล้วรัน Revo Uninstaller เลือก Google Chrome Uninstall ให้เสร็จ ลองรัน Revo Uninstaller หลายครั้งเพื่อให้แน่ใจว่า Uninstall สะดุด

เสร็จแล้ว ติดตั้ง Chrome ใหม่โดยดาวน์โหลด Setup จากอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 6: ปรับขนาดเบราว์เซอร์

กรณีรุนแรง อาจไม่สามารถเปิดหน้าเว็บใดๆ ได้ รวมถึงหน้าตั้งค่าของ Chrome เอง หน้าเว็บจะเปิดแค่ไม่กี่วินาที แล้วกลับเป็นหน้าขาว ทำให้ยากที่จะเปลี่ยนการตั้งค่า โดยเฉพาะหากไม่มีเบราว์เซอร์อื่นใช้

วิธีแก้ชั่วคราว: ปรับขนาดหน้าต่าง Chrome ให้เล็กลงเกือบครึ่งหนึ่งของขนาดเดิม หน้าเว็บจะแสดงปกติ หากปรับขนาดกลับคืนมา ควรทำงานได้ปกติ

วิธีที่ 7: เปลี่ยนชื่อไฟล์

1. ค้าง Windows กด E
2. พิมพ์ C:\Windows\Prefetch ในแถบที่อยู่ กด Enter
3. หาไฟล์ชื่อ EXE-xxxxxxxx.pf (xxxxxxxx คือตัวเลขสุ่ม เช่น D999B1T0)
4. คลิกขวาไฟล์เหล่านี้ (อาจมีหลายไฟล์) เลือก Rename เปลี่ยนชื่อเป็นอะไรก็ได้ กด Enter

เปิด Chrome ใหม่ ควรแก้ปัญหาได้

หายังไม่ได้ ให้ลองขั้นตอนด้านล่าง

1. ค้าง Windows กด E
2. พิมพ์ C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application ในแถบที่อยู่ กด Enter
3. คลิกขวา chrome.exe เลือก Rename
4. เปลี่ยนชื่อ เช่น me.exe กด Enter

หาทั้งสองวิธีไม่ได้ ให้ลองขั้นตอนต่อไป:

1. หา Shortcut ของ Chrome บน Desktop
2. หาไม่เจอ ให้สร้าง Shortcut ใหม่: คลิกขวาไอคอน Chrome เลือก Create Shortcut
3. คลิกขวา Shortcut Chrome เลือก Properties
4. คลิกแท็บ Shortcut
5. พิมพ์ "-no-sandbox" (พร้อมเครื่องหมายคำพูด) หลัง chrome.exe ในช่อง Target ควรเป็น "chrome.exe" "-no-sandbox"
6. คลิก Apply แล้ว Ok

รัน Chrome ใหม่ ควรทำงานปกติ

หมายเหตุ: วิธีนี้ไม่ปลอดภัย ทำให้ระบบเปราะบางต่อภัยคุกคามทางความปลอดภัย ใช้ על אחריותของคุณเอง

วิธีที่ 8: ตรวจสอบ Compatibility

บางครั้ง Chrome ตั้งเป็น Compatibility Mode อยู่ ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหา การยกเลิก Run in Compatibility mode ช่วยแก้ได้

1. คลิกขวา Application ของ Chrome
2. เลือก Properties
3. คลิกแท็บ Compatibility
4. ให้แน่ใจว่า Run this program in compatibility mode for ไม่ได้ถูกติ๊ก (อยู่ในส่วน Compatibility mode)
5. คลิก Apply แล้ว Ok

วิธีที่ 9: ลบหรือเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Default

1. ค้าง Windows Key กด R
2. พิมพ์ %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ ในแถบที่อยู่ กด Enter
3. Delete หรือ Rename โฟลเดอร์ Default คลิกขวา Default เลือก Delete (ถ้ายืนยัน กด OK) หรือ Rename แล้วพิมพ์ชื่อใหม่ กด Enter
4. เปิด Chrome ควรทำงานปกติแล้ว หากต้องการล็อกอินกลับมาเพื่อดึงการตั้งค่าเดิม คลิกไอคอนคน มุมขวาบน เลือก Sign in to Chrome
5. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อ Log in

ล็อกอินเสร็จ การตั้งค่าและทุกอย่างควรกลับมาแล้ว

หากมีหลาย Profile ให้ทำซ้ำสำหรับทุก Profile

วิธีที่ 10: สแกนคอมพิวเตอร์

หากสาเหตุมาจาก Virus สามารถทำ 2 อย่าง: 1) ดาวน์โหลด Antivirus (ถ้ายังไม่มี) สแกนหาไวรัส 2) ใช้ Malwarebytes ตรวจสอบการติดเชื้อ

หายังไม่ได้ ให้ลอง System Restore โดยเฉพาะหากปัญหาเพิ่งเริ่มขึ้น ไปที่นี่เพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอน