เมื่อเกิดข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด!” ปรากฏขึ้นขณะแลกรางวัล Microsoft Rewards โดยปกติหมายความว่าคำขอของคุณถูกบล็อกโดยปัญหาชั่วคราว ด้วยบัญชี เครือข่าย หรือเบราว์เซอร์ของคุณ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หาก รางวัลหมด บัญชีของคุณอยู่ระหว่างการระงับการยืนยัน หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไม่ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยของ Microsoft
ในกรณีอื่นๆ การใช้ VPN หรือพร็อกซี , ความแตกต่างแค็ตตาล็อกภูมิภาค หรือแม้แต่เซสชันเบราว์เซอร์ที่เสียหายก็สามารถทำให้เกิดข้อความเดียวกันได้ เนื่องจากนี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไป นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นในช่วง การหยุดทำงานชั่วคราว บนเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้จำนวนมากแลกของรางวัลพร้อมกัน
ข่าวดีก็คือว่าในสถานการณ์ส่วนใหญ่ ปัญหาสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการแก้ไขง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน ซึ่งเราจะแนะนำคุณทีละขั้นตอนด้านล่างนี้
1. สลับไปใช้ข้อมูลมือถือของคุณหรือเครือข่ายอื่น
หากคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi การตั้งค่า DNS ของเราเตอร์ของคุณ หรือข้อมูลเส้นทางที่แคชไว้อาจบล็อกการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft
ในทางกลับกัน ข้อมูลมือถือใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่แตกต่างกันและเส้นทางเส้นทาง ซึ่งสามารถข้ามข้อจำกัดเหล่านี้และรับรองว่าคำขอของคุณดำเนินไปอย่างถูกต้อง
เมื่อเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลมือถือหรือเครือข่ายอื่นที่มีอยู่ แสดงว่าคุณกำลังเริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อที่สะอาด ที่ปราศจากข้อผิดพลาดที่แคชไว้, DNS ที่ผิดพลาด หรือกฎของเราเตอร์ที่เข้มงวด ในหลายกรณี ขั้นตอนง่ายๆ นี้สามารถแก้ไขปัญหาการแลกรางวัลได้อย่างรวดเร็ว
2. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
เบราว์เซอร์ทุกตัวจะจัดเก็บไฟล์ชั่วคราว โทเค็นการเข้าสู่ระบบ และข้อมูลเซสชันไว้ในแคชและคุกกี้ .
แม้ว่าสิ่งนี้จะช่วยให้เว็บไซต์โหลดเร็วขึ้น แต่ก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้หากข้อมูลที่เก็บไว้ล้าสมัยหรือเสียหาย
เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น Microsoft Rewards อาจไม่สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้ ส่งผลให้“มีบางอย่างผิดพลาด!” ผิดพลาด
การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์จะลบไฟล์ที่ไม่ดีเหล่านี้ รีเซ็ตเซสชันของคุณ และบังคับให้เบราว์เซอร์ดึงข้อมูลใหม่โดยตรงจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ซึ่งมักจะคืนค่าฟังก์ชันการทำงานตามปกติ
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณ
- คลิกที่จุดสามจุดที่มุมขวาบน (ถัดจากโปรไฟล์ของคุณ)
- เลือก การตั้งค่า .
- ไปที่ความเป็นส่วนตัว การค้นหา และบริการ และคลิก ล้างข้อมูลการท่องเว็บ .
- คลิกที่ เลือกสิ่งที่จะล้าง .
- ในป๊อปอัป:
- ตั้งค่า ช่วงเวลา ตลอดกาล
- ตรวจสอบ คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ .
- ตรวจสอบ รูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ .
- คลิก ล้างทันที .
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองแลกรางวัลของคุณอีกครั้ง
3. สลับเป็นเราเตอร์ใหม่
เราเตอร์ชำรุดหรือล้าสมัย อาจทำให้เกิดปัญหาต่างๆ เช่น ข้อผิดพลาด DNS การเชื่อมต่อที่ไม่เสถียร หรือการสูญเสียแพ็กเก็ต ซึ่งทั้งหมดนี้รบกวนการสื่อสารที่ปลอดภัยระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft เนื่องจากเราเตอร์ควบคุมวิธีการกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลของคุณ ปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์จึงสามารถบล็อกคำขอแลกรางวัลไม่สำเร็จได้
การอัพเกรดเป็นเราเตอร์ใหม่ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณมีเฟิร์มแวร์ที่อัปเดต การกำหนดเส้นทางที่เชื่อถือได้ และการเชื่อมต่อที่เสถียรยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยขจัดปัญหาเครือข่ายที่ซ่อนอยู่และเพิ่มโอกาสในการแลกรางวัลได้สำเร็จอย่างมาก
4. การยืนยันทาง SMS ผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
เพื่อป้องกันการฉ้อโกง Microsoft Rewards มีระบบป้องกันการฉ้อโกง ซึ่งจะบล็อกการแลกรางวัลหากตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติ ซึ่งมักจะทำให้เกิดข้อจำกัดชั่วคราวในบัญชีของคุณจนกว่าความเป็นเจ้าของจะได้รับการยืนยัน การยืนยันทาง SMS ให้เสร็จสิ้นเป็นการยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีที่ถูกต้องและคืนสิทธิ์การเข้าถึงแบบเต็ม
- ไปที่ Microsoft Rewards แลกหน้าและเลือกรางวัลที่คุณต้องการ
- หากบัญชีของคุณถูกจำกัด คุณจะถูกขอให้ยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์
- คลิก ดำเนินการต่อ หรือ ยืนยัน .
- ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ
- คุณจะได้รับรหัสยืนยัน 6 หลักทาง SMS
- พิมพ์รหัสลงในช่องยืนยัน
- เมื่อยืนยันแล้ว ข้อจำกัดจะถูกลบออก และคุณสามารถแลกรางวัลได้ตามปกติ
5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล ข้อผิดพลาดอาจเชื่อมโยงกับการตั้งค่าสถานะบัญชี หรือปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ในกรณีนี้ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถตรวจสอบได้ว่าบัญชีของคุณอยู่ภายใต้ข้อจำกัดถาวรหรือไม่ ยืนยันว่าปัญหาเกิดขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft หรือไม่ และยกเลิกข้อจำกัดที่ไม่ถูกต้อง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับความช่วยเหลือโดยตรงเมื่อปัญหาอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ
เกี่ยวกับผู้เขียน
มูฮัมหมัด อุสมาน อาชราฟ
Muhammad Usman Ashraf เป็นนักเขียนเนื้อหาและผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บไซต์ซึ่งมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งในการพัฒนา WordPress, SEO และคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา ที่ Appuals เขาจัดการและเขียนบทความเชิงลึกที่ช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาทางเทคนิคด้วยขั้นตอนที่เรียบง่ายและชัดเจน Usman มีความหลงใหลในการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และสร้างเว็บไซต์ที่รวดเร็ว ใช้งานง่าย และปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหา ด้วยการผสมผสานระหว่างความคิดสร้างสรรค์และทักษะทางเทคนิค เขามุ่งเน้นไปที่การทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้และมีคุณค่าสำหรับผู้อ่านทุกคน
