เมื่อข้อผิดพลาด “Something went wrong!” ปรากฏขณะแลกของรางวัล Microsoft Rewards ปกติหมายถึงคำขอของคุณถูกบล็อกโดย ปัญหาชั่วคราว ของบัญชี, เครือข่าย, หรือเบราว์เซอร์ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นถ้า ของรางวัลหมดสต็อก, บัญชีอยู่ภายใต้ การยืนยันตัวตน, หรือเบอร์โทรศัพท์ของคุณไม่ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยของ Microsoft
ในกรณีอื่นๆ การใช้ VPN หรือ Proxy, ความแตกต่างของแคตตาล็อกตามภูมิภาค, หรือแม้แต่เซสชันเบราว์เซอร์ที่เสียหาย ก็สามารถกระตุ้นข้อความเดียวกันได้ เนื่องจากนี่เป็น ข้อผิดพลาดทั่วไป จึงอาจเกิดขึ้นระหว่าง การล่มชั่วคราว บนเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft โดยเฉพาะเมื่อผู้ใช้หลายคนแลกรางวัลพร้อมกัน
ข่าวดีคือ ในส่วนใหญ่ สามารถ แก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ด้วยวิธีแก้ไขง่ายๆ ซึ่งเราจะแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่าง
1. เปลี่ยนไปใช้ Mobile Data หรือเครือข่ายอื่น
ถ้าคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi, การตั้งค่า DNS ของเราเตอร์ หรือข้อมูลเส้นทางที่แคชไว้ อาจบล็อกการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft
Mobile Data ใช้ DNS Servers และเส้นทางที่ต่างออกไป ซึ่งสามารถข้ามข้อจำกัดเหล่านี้และรับรองว่าคำขอของคุณผ่านได้อย่างถูกต้อง
โดยการเปลี่ยนไปใช้ Mobile Data หรือเครือข่ายอื่นที่มีอยู่ คุณก็คือเริ่มต้นด้วย การเชื่อมต่อที่สะอาด ซึ่งปราศจากข้อผิดพลาดแคช, DNS ผิดปกติ, หรือกฎเราเตอร์ที่เข้มงวด ในหลายกรณี ขั้นตอนง่ายๆ นี้แก้ปัญหาการแลกรางวัลได้อย่างรวดเร็ว
2. ล้างแคชและคุกกี้เบราว์เซอร์
ทุกเบราว์เซอร์เก็บไฟล์ชั่วคราว, โทเคนการล็อกอิน, และข้อมูลเซสชันใน แคชและคุกกี้
แม้สิ่งนี้ช่วยให้เว็บไซต์โหลดเร็วขึ้น แต่ก็อาจก่อให้เกิดปัญหาได้ หากข้อมูลที่เก็บไว้กลายเป็น ล้าสมัยหรือเสียหาย
เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น Microsoft Rewards อาจยืนยันบัญชีไม่ได้ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด “Something went wrong!”
การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์จะลบไฟล์ที่ไม่ดีเหล่านี้ รีเซ็ตเซสชันของคุณ และบังคับให้เบราว์เซอร์ดึงข้อมูลใหม่จากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft โดยตรง ซึ่งมักคืนฟังก์ชันปกติ
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณ.
- คลิกสามจุดมุมขวาบน (ข้างโปรไฟล์).
- เลือก Settings.
- ไปที่ Privacy, search, and services และกด Clear browsing data.
- กด Choose what to clear.
- ในป๊อปอัป:
- ตั้ง Time range เป็น All time.
- ติ๊ก Cookies and other site data.
- ติ๊ก Cached images and files.
- กด Clear now.
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และลองแลกรางวัลอีกครั้ง.
3. เปลี่ยนเราเตอร์ใหม่
เราเตอร์ที่ชำรุดหรือล้าสมัย อาจก่อให้เกิดปัญหา เช่น ข้อผิดพลาด DNS, การเชื่อมต่อไม่เสถียร, หรือ Packet loss ซึ่งรบกวนการสื่อสารที่ปลอดภัยระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft เนื่องจากเราเตอร์ควบคุมการเส้นทางทราฟฟิกของคุณ ปัญหาเกี่ยวกับ Firmware หรือฮาร์ดแวร์จึงสามารถบล็อกคำขอแลกรางวัลไม่ให้เสร็จสมบูรณ์
การอัปเกรดเป็นเราเตอร์ใหม่จะทำให้คุณมี Firmware ล่าสุด, การเส้นทางที่น่าเชื่อถือ, และการเชื่อมต่อที่เสถียรมากขึ้น ซึ่งกำจัดปัญหาเครือข่ายที่ซ่อนอยู่และเพิ่มโอกาสการแลกรางวัลสำเร็จอย่างมาก
4. ยืนยันตัวตนทาง SMS ผ่านเบอร์มือถือ
เพื่อป้องกันการฉ้อโกง Microsoft Rewards มี ระบบ Anti-fraud ที่บล็อกการแลกรางวัลถ้าตรวจพบกิจกรรมผิดปกติ ซึ่งมักวางข้อจำกัดชั่วคราวบนบัญชีจนกว่าจะยืนยันตัวตน การยืนยัน SMS ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริงและคืนการเข้าถึงเต็มรูปแบบ
- ไปที่หน้า Microsoft Rewards แลกรางวัล และเลือกของรางวัลที่ต้องการ.
- ถ้าบัญชีถูกจำกัด คุณจะถูกขอให้ยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรศัพท์.
- กด Continue หรือ Verify.
- ใส่เบอร์โทรศัพท์ที่ลิงก์กับบัญชี Microsoft ของคุณ.
- คุณจะได้รับรหัสยืนยัน 6 หลักทาง SMS.
- พิมพ์รหัสในกล่องยืนยัน.
- หลังยืนยันแล้ว ข้อจำกัดจะถูกลบ และคุณสามารถแลกรางวัลได้ปกติ.
5. ติดต่อ Microsoft Support
ถ้าวิธีแก้ข้างต้นไม่ได้ผล ข้อผิดพลาดอาจเกี่ยวกับ Account flags หรือปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่คุณแก้ไม่ได้ด้วยตนเอง ในกรณีนี้ ควรติดต่อ Microsoft Support
เจ้าหน้าที่ Support สามารถตรวจสอบว่าบัญชีของคุณอยู่ภายใต้การจำกัดถาวรหรือไม่ ยืนยันว่าปัญหาอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft หรือไม่ และยกเลิกข้อจำกัดที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งทำให้คุณได้รับความช่วยเหลือโดยตรงเมื่อปัญหาอยู่นอกเหนือจากการควบคุมของคุณ
เกี่ยวกับผู้เขียน
Muhammad Usman Ashraf
Muhammad Usman Ashraf เป็นนักเขียนเนื้อหาและผู้เชี่ยวชาญเว็บไซต์ที่มีพื้นฐานแข็งแกร่งในการพัฒนา WordPress, SEO และคู่มือการแก้ไขปัญหา ที่ Appuals เขาจัดการและเขียนบทความเชิงลึกที่ช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้ในขั้นตอนที่เรียบง่ายและชัดเจน Usman มุ่งมั่นสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์และสร้างเว็บไซต์ที่รวดเร็ว ใช้งานง่าย และเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องมือค้นหา ด้วยการผสมผสานระหว่างความคิดสร้างสรรค์และทักษะทางเทคนิค เขาเน้นการทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้และมีคุณค่าสำหรับทุกผู้อ่าน
