home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไข: IRQL NOT LESS OR EQUAL BSOD บน Windows 11/10 (9 วิธี)

ขณะใช้ PC อาจพบหน้าจอสีน้ำเงิน พร้อมข้อความสีขาวว่า "Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then will restart for you. (0% complete) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" ข้อผิดพลาดนี้เป็นหนึ่งในปัญหา Blue Screen of Death รหัส Stop error code: 0x0000000A

อาจเจอข้อผิดพลาดนี้หลังติดตั้งฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใหม่ หรือหลังอัปเดต Windows 10 สาเหตุของ BSOD นี้ ได้แก่: ไฟล์ระบบเสียหาย ฮาร์ดแวร์ผิดปกติ ไดรเวอร์เก่าหรือไม่เข้ากันได้ นี่คือวิธีแก้ไข

วิธีแก้ไข:

  • 1: เข้าสู่ Safe Mode
  • 2: ลบ epfwwfp.sys
  • 3: หาไดรเวอร์ที่ผิดปกติด้วย Driver Verifier
  • 4: อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกและไดรเวอร์อื่นๆ
  • 5: รัน Windows Memory Diagnostic
  • 6: ถอนติดตั้งแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม
  • 7: ปิด Vertical Sync
  • 8: ตรวจสอบอัปเดต
  • 9: กู้คืนระบบ

วิธีที่ 1: เข้าสู่ Safe Mode

หาก IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL blue screen of death เกิดเป็นลูป และไม่สามารถไปที่เดสก์ท็อปล็อกอินได้ ควรเข้า Safe Mode ก่อน แล้วค่อยลองวิธีต่อไป มีบทช่วยสอนพร้อมรูป: วิธีเข้า Safe Mode

วิธีที่ 2: ลบ epfwwfp.sys

หากมี IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (epfwwfp.sys) BSOD ในไฟล์ไดรเวอร์ สามารถแก้ปัญหาได้โดยการลบไฟล์นี้

  1. พิมพ์ command prompt ในกล่องค้นหาข้าง Start Menu คลิกขวาผลลัพธ์ เลือก Run as administrator
  2. พิมพ์ DEL /F /S /Q /A "C:\Windows\System32\drivers\epfwwfp.sys" กด Enter

หรือทำได้โดยไปที่ This PC > Local Disk (C:) > Windows > System 32 > drivers > epfwwfp.sys > Delete

ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยได้หรือไม่

วิธีที่ 3: หาไดรเวอร์ที่ผิดปกติด้วย Driver Verifier

ไดรเวอร์ที่ผิดปกติ น่าจะเป็นสาเหตุของปัญหานี้ Driver Verifier ช่วยหาไดรเวอร์ที่ผิดปกติ แล้วคุณไปที่ Device Manager อัปเดตไดรเวอร์นั้น ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. พิมพ์ cmd ในกล่องค้นหาข้าง Start Menu คลิกขวา Command Prompt เลือก Run as administrator
  2. พิมพ์ verifier ใน Command Prompt กด Enter
  3. ติ๊ก Create standard settings คลิก Next
  4. ติ๊ก Automatically select unsigned drivers คลิก Next

จะค้นหา unsigned drivers หากมี จะบอก ถ้าไม่มี ลองวิธีอื่น

  1. สร้างโฟลเดอร์ใหม่บนฮาร์ดดิสก์
  2. เปิด My Computer > Disk C > Windows > System 32 > drivers
  3. ลาก unsigned drivers จากโฟลเดอร์ driver ไปโฟลเดอร์ใหม่ที่สร้าง
  4. รีบูทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 4: อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกและไดรเวอร์อื่นๆ

หาก IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL เกิดขณะเล่นเกมหรือเงื่อนไขอื่น ควรตรวจสอบว่า การ์ดกราฟิกเข้ากันได้กับ Windows 11/10 ไหม และไดรเวอร์อื่นๆ มีปัญหาหรือไม่ เช่น ไดรเวอร์ Wi-Fi

แม้จะอัปเดตไดรเวอร์ใน Device Manager ได้ แต่ไม่รู้แน่ชัดว่าไดรเวอร์ไหนล้าสมัย จะลำบากที่จะอัปเดตทั้งหมดด้วย Device Manager

ในกรณีนี้ ใช้ Driver Booster Driver Booster เป็นเครื่องมือมืออาชีพช่วยดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่อัปเดตและขาดหาย

  1. ดาวน์โหลด และติดตั้ง Driver Booster
  2. รัน Driver Booster คลิก Scan
  3. คลิก Update Now เลือกทั้งหมด คลิก Update Now อัปเดตไดรเวอร์ที่ขาดหาย ผิดปกติ และล้าสมัยทั้งหมดครั้งเดียว

แน่นอน สามารถหา graphic device คลิก Update อัปเดตไดรเวอร์ตัวนี้เพียงอย่างเดียว

หลังกระบวนการนี้ อัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดสำเร็จ ปัญหาควรแก้ไขได้ สมมติ error ยังคงอยู่ สาเหตุอาจไม่ใช่ driver error ลองวิธีต่อไป

วิธีที่ 5: รัน Windows Memory Diagnostic

สาเหตุที่เป็นไปได้คือ RAM (Random Access Memory) เสียหายหรือไม่ตรงกัน สามารถแก้ได้โดยรัน Windows Memory Diagnostic ทดสอบปัญหาหน่วยความจำ

  1. กด Windows + R พิมพ์ mdsched.exe ในกล่อง คลิก OK
  2. เลือก Restart now and check for problems (recommended)
  3. จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และสแกนปัญหาหน่วยความจำอัตโนมัติ หน้าต่าง Windows Memory Diagnostic Tool จะปรากฏ กระบวนการอาจใช้เวลาประมาณ 15 นาที

หลังกระบวนการเสร็จ คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทอัตโนมัติ และผลการทดสอบจะแสดงหลังล็อกอิน

หากไม่เห็นผล สามารถค้นหาใน Event Viewer ทำตามเส้นทาง: Event Viewer (คลิกขวา Start Menu) > Windows Log > System > Find (ขวา) > พิมพ์ MemoryDiagnostic > Find Next จะเห็นผลลัพธ์

ข้อสังเกต: หากเพิ่มแรมใหม่ ต้องแน่ใจว่าโมดูลแรมทั้งสองเป็นรุ่นเดียวกัน แรมไม่เข้ากันได้ ทำให้เกิด IRQL NOT LESS OR EQUAL BSOD

วิธีที่ 6: ถอนติดตั้งแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม

บางแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม ทำให้หน้าจอสีน้ำเงินบน Windows 10 สามารถ ถอนติดตั้งแอนตี้ไวรัส ช่วงเวลาหนึ่ง เพื่อทดสอบว่านี่เป็นสาเหตุหรือไม่ และในช่วงนั้น ใช้ Windows Defender แทนเพื่อป้องกันระบบ

วิธีที่ 7: ปิด Vertical Sync

มีรายงานว่า IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ปรากฏเวลาใช้เบราว์เซอร์อัปโหลดไฟล์ ทุกครั้งที่ใช้ Google Chrome, IE หรือเบราว์เซอร์อื่นอัปโหลดไฟล์ หน้าจอกลายเป็นสีน้ำเงินและแสดง error นี้

วิธีแก้คือ ปิดฟังก์ชัน sync ของกราฟิก หากใช้การ์ดกราฟิก NVIDIA ทำตามขั้นตอนเพื่อปิด Vertical Sync

  1. คลิกขวาเดสก์ท็อป หา NVIDIA Control Panel เปิด
  2. คลิก Manage 3D Settings
  3. ด้านขวา หา Vertical Sync เลือก Off จากรายการ dropdown

หลังปิดการตั้งค่านี้ ปัญหาจะได้รับการแก้ไข

วิธีที่ 8: ตรวจสอบอัปเดต

ไดรเวอร์ ไฟล์เสียหาย และแอนตี้ไวรัส สามารถทำให้ Windows 10 BSOD IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL เกิดขึ้น ดังนั้น เมื่อเกิดขึ้น การตรวจสอบอัปเดต Windows 10 หรือ Windows 11 จำเป็น จะช่วยอัปเดตไดรเวอร์ที่ผิดปกติ แก้ไขบั๊กระบบ และเพิ่มฟีเจอร์ใหม่

  1. คลิก Start > Settings > Update & Security
  2. แท็บ Windows Update คลิก Check for updates ด้านขวา

วิธีที่ 9: กู้คืนระบบ

หากวิธีข้างต้นไม่ช่วย สามารถลองกู้คืนระบบ

  1. พิมพ์ Control Panel ในกล่องค้นหาข้าง Start Menu คลิกผลลัพธ์
  2. เลือก View by Small icons เลือก Recovery
  3. เลือก Open System Restore

ทำตามคำแนะนำของ System Restore wizard เพื่อกู้คืน Windows 10