นอกเหนือจากแอปพลิเคชันเริ่มต้น ผู้ใช้ Windows 10 จำนวนมากต้องการติดตั้งแอปวิดีโอของบริษัทอื่นเพื่อเปิดไฟล์มัลติมีเดีย แต่หลายคนอาจพบว่าเมื่อพยายามเล่นวิดีโอหรือเพลง มีข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถเล่นได้ซึ่งระบุว่า “ข้อผิดพลาด 0xc00d4e85:แอปอื่นกำลังควบคุมเสียงของคุณอยู่ในขณะนี้ หากต้องการฟังที่นี่ ให้ปิดแอปนั้นแล้วลองอีกครั้ง “.
หมายความว่าแอปพลิเคชันมีการควบคุมเฉพาะลำโพง ซึ่งทำให้แอปเสียงหรือวิดีโอไม่มีเสียง บางคนอาจรู้สึกว่าปัญหาเกิดจากการอัพเดต Windows นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากการตั้งค่าเสียงที่ไม่ถูกต้องหรือไดรเวอร์เสียงที่เข้ากันไม่ได้
ต่อไป มี 9 วิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc00d4e85
วิธีแก้ไข:
1:เริ่มบริการ Windows Audio ใหม่
2:จบงาน
3:ปิดใช้งานแอปพลิเคชันจากการควบคุมอุปกรณ์โดยเฉพาะ
4:ปิดใช้งานและเปิดใช้งานอุปกรณ์เสียง
5:อัปเดตไดรเวอร์เสียง
6:เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาเสียง
7:หยุด MS Office Upload Center ชั่วคราว
8:Windows Update
9:ลบการอัปเดต KB2962407
โซลูชันที่ 1:เริ่มบริการเสียงของ Windows ใหม่
บริการ Windows Audio นั้นทำงานอย่างถูกต้องเป็นปัจจัยสำคัญในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด คุณสามารถเริ่มบริการนี้ใหม่และตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็นอัตโนมัติ ดำเนินการดังต่อไปนี้:
1. พิมพ์ บริการ ในช่องค้นหาแล้วคลิกเลย
2. ค้นหา Windows Audio ในรายการ หากบริการกำลังทำงาน ให้คลิกขวาและ รีสตาร์ท หากไม่ได้ทำงาน เริ่ม มัน.
3. คลิกขวาและเลือก คุณสมบัติ . จากนั้นตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็น อัตโนมัติ . และสมัคร การเปลี่ยนแปลงนี้
หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
โซลูชันที่ 2:สิ้นสุดงาน
การแยกกราฟอุปกรณ์ Windows Audio และ audiodg.exe อาจทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชันอื่นที่ควบคุมข้อผิดพลาดด้านเสียงของคุณ ดังนั้นให้พยายามยุติกระบวนการทั้งสองนี้ นอกจากนี้ ผู้ใช้ HP หลายคนกล่าวว่างานต่างๆ เช่น audiodg.exe อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด ดังนั้นจึงควรแก้ไขปัญหานี้ด้วยการยุติงานเหล่านี้
1. คลิกขวาที่พื้นที่ว่างของ แถบงาน และเลือก ตัวจัดการงาน .
2. คลิก รายละเอียดเพิ่มเติม .
3. ค้นหาการแยกกราฟอุปกรณ์เสียงของ Windows และ audiodg.exe . จากนั้นคลิกและเลือกสิ้นสุดงาน .
จากนั้นเปิดแอปพลิเคชันของคุณอีกครั้งและดูว่าเสียงนั้นกลับมาหรือไม่
แต่ผู้ใช้จำนวนมากที่มีคอมพิวเตอร์ไม่ใช่ HP พบว่าไม่มี audiodg.exe ในรายการตัวจัดการงาน ในกรณีนี้ คุณสามารถฆ่า audiodg.exe ได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
4. พิมพ์ audiodg ในช่องค้นหาและคลิกขวาที่ผลการค้นหา เลือก เปิดตำแหน่งไฟล์ .
5. ค้นหา audiodg ในรายการและคลิกขวา เลือก ลบ .
โซลูชันที่ 3:ปิดใช้งานแอปพลิเคชันจากการควบคุมอุปกรณ์โดยเฉพาะ
หากอุปกรณ์เสียงของคุณได้รับการตั้งค่าให้อนุญาตให้อุปกรณ์ควบคุมอุปกรณ์โดยเฉพาะ อาจทำให้แอปพลิเคชันของคุณมีข้อผิดพลาด 0xc00d4e85 ในกรณีนี้ คุณสามารถปิดการใช้งานการตั้งค่านี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด นี่คือขั้นตอน:
1. คลิกขวาที่ไอคอนเสียงในแถบงาน แล้วเลือก อุปกรณ์เล่น .
2. ค้นหาและคลิกขวาที่อุปกรณ์เสียง เลือก คุณสมบัติ .
3. เลือก ขั้นสูง แท็บ ยกเลิกการเลือก อนุญาตให้แอปพลิเคชันควบคุมอุปกรณ์นี้โดยเฉพาะ . จากนั้นคลิก ตกลง .
หลังจากนั้น คุณสามารถลองอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 4:ปิดใช้งานและเปิดใช้งานอุปกรณ์เสียง
คุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์เสียงเพื่อเริ่มต้นใหม่ในการแก้ไขปัญหานี้
1. คลิกขวาที่ เมนูเริ่ม และเลือกตัวจัดการอุปกรณ์ .
2. ขยายตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม . เลือกอุปกรณ์เสียงที่คุณต้องการอัปเดตและคลิกขวา เลือกปิดการใช้งานอุปกรณ์ .
หากคุณเห็นคำเตือนเช่นนี้ ให้คลิกใช่ .
3. หลังจากผ่านไปหลายนาที ให้คลิกขวาอีกครั้ง เลือกเปิดใช้งานอุปกรณ์ .
ข้อผิดพลาดควรหายไปหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์เสียง ถ้าไม่ ใช้แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
แนวทางที่ 5:อัปเดตไดรเวอร์เสียง
การอัปเดตไดรเวอร์เสียงเป็นวิธีแก้ไขปัญหาของคุณด้วย และคุณมีสามตัวเลือกในการอัปเดตไดรเวอร์เสียง
ตัวเลือกที่ 1:อัปเดตโดยตัวจัดการอุปกรณ์
สำหรับวิธีนี้ คุณต้องไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์> ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม> เครื่องเสียง> อัปเดตไดรเวอร์ . จากนั้นเลือกค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ
จากนั้นจะค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์เสียงของเวอร์ชันใหม่ให้คุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งได้
ตัวเลือก 2:ดาวน์โหลดและอัปเดตไดรเวอร์เสียงด้วยตนเอง
วิธีนี้เป็นการดาวน์โหลดไดรเวอร์เสียงเวอร์ชันล่าสุดในเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิต และติดตั้งด้วยตัวคุณเอง ใน Device Manager คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับไดรเวอร์เสียงที่คุณใช้ จากนั้นคุณสามารถค้นหาไดรเวอร์ที่คุณต้องการได้จากเว็บไซต์ทางการ หลังจากดาวน์โหลดแล้ว คุณสามารถดับเบิลคลิกและทำตามวิซาร์ดการติดตั้งเพื่อติดตั้งไดรเวอร์
สมมติว่าอุปกรณ์เสียงของคุณคือ Realtek HD Audio คุณสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นั่น
หากคุณเลือกวิธีนี้ในการอัปเดตไดรเวอร์ คุณจะสามารถมีประสบการณ์ด้านเสียงและวิดีโอที่ยอดเยี่ยมยิ่งขึ้น เมื่อเทียบกับการอัปเดตโดย Device Manager
ตัวเลือกที่ 3:ดาวน์โหลดและอัปเดตไดรเวอร์เสียงโดย Driver Booster
โปรแกรมควบคุมบูสเตอร์ เป็นเครื่องมือระดับมืออาชีพที่สามารถช่วยเราในการดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่อัปเดตและไดรเวอร์ที่ขาดหายไป หากคุณใช้แอปพลิเคชันนี้เพื่ออัปเดตไดรเวอร์ อาจช่วยประหยัดเวลาได้บ้าง เนื่องจากสามารถตรวจจับไดรเวอร์ที่ขาดหายไปและจำเป็นต้องอัปเกรดไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ นี่คือขั้นตอน:
1. ดาวน์โหลด , ติดตั้งและเรียกใช้ Driver Booster บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. คลิก สแกน .
จากนั้นจะสแกนหาอุปกรณ์ที่ต้องการไดรเวอร์ที่อัปเดตและอุปกรณ์ที่ไม่มีไดรเวอร์ให้คุณโดยอัตโนมัติ
3. คลิก อัปเดต . ค้นหาตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกมเพื่ออัปเดตไดรเวอร์เสียง
คุณยังสามารถเลือก อัปเดตเลย เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ทั้งหมดที่อยู่ในกล่อง จากนั้น Driver Booster จะอัปเดตไดรเวอร์เก่าทั้งหมด
คุณสามารถเลือกหนึ่งตัวเลือกจากสามตัวเลือกเพื่ออัปเดตไดรเวอร์เสียงของคุณ
โซลูชัน 6:เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียง
เครื่องมือแก้ปัญหานี้สามารถช่วยในการค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเล่นเสียง ดังนั้น หากอุปกรณ์เสียงของคุณถูกใช้โดยแอพพลิเคชั่นอื่น การเรียกใช้อุปกรณ์เสียงของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้
1. ไปที่ การตั้งค่า> อัปเดตและความปลอดภัย> แก้ปัญหา .
2. เลือก กำลังเล่นเสียง และคลิกที่ เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา .
3. จากนั้นจะตรวจพบปัญหาในการเล่นเสียง
หากมีปัญหาใด ๆ มันจะเตือนคุณ จากนั้นคุณสามารถเลือกใช้การแก้ไขนี้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้
เคล็ดลับ:
อีกวิธีหนึ่งคือการใช้ audioplaybackdiagnostic.exe ในการเปิด Playing Video Troubleshooter ให้เรียกใช้ Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบและป้อนข้อมูล:msdt.exe /id AudioPlaybackDiagnostic .
โซลูชัน 7:หยุดศูนย์อัปโหลด MS Office ชั่วคราว
บางคนที่ใช้ Microsoft Office พบปัญหานี้อาจเกิดจาก MS Office Upload Center เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ คุณควรให้ศูนย์อัปโหลดหยุดชั่วคราว ดังนั้น หากคุณเป็นผู้ใช้ MS Office และพบปัญหานี้ คุณต้องลองใช้วิธีแก้ปัญหานี้
สามารถพบได้ในไอคอนที่ซ่อนอยู่ทางด้านขวาของแถบงาน คุณนำเสียงกลับมาได้ด้วยการหยุดการอัปโหลดชั่วคราว
โซลูชัน 8:Windows Update
การอัปเดต Windows สามารถช่วยแก้ปัญหาได้หลายประเภท และอาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้เช่นกัน คุณสามารถไปที่ การตั้งค่า> อัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update> ตรวจสอบการอัปเดต .
หลังจากที่คุณเลือกตรวจหาการอัปเดต มันจะตรวจสอบและดาวน์โหลดการอัปเดตสำหรับคุณ
คุณสามารถตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยได้หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้ว
โซลูชันที่ 9:ลบการอัปเดต KB2962407
ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการอัปเดต Windows KB2962407 มีความสัมพันธ์กับข้อผิดพลาดของ Windows 10 0xc00d4e85 การถอนการติดตั้งการอัปเดตนี้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ในหลายกรณี คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. ไปที่ การตั้งค่า > อัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update> ประวัติการอัปเดต .
2. เลือก ถอนการติดตั้งการอัปเดต .
3. ค้นหา อัพเดต KB2962407 ในรายการและคลิกขวาเพื่อถอนการติดตั้ง
4. หลังจากถอนการติดตั้งเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
โซลูชันทั้งเก้าที่ระบุข้างต้นสามารถใช้ได้ หากคุณพบว่ามีข้อผิดพลาด 0xc00d4e85 "แอปอื่นกำลังควบคุมเสียงของคุณ" เมื่อใช้แอปพลิเคชันบุคคลที่สาม หวังว่าข้อความนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหานี้ได้
