หากคุณได้รับข้อความเช่น SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys) บนหน้าจอสีน้ำเงิน แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีข้อผิดพลาด Blue Screen of Death เนื่องจาก dxgkrnl.sys “dxgkrnl” ย่อมาจาก DirectX Graphics Kernel ดังที่คุณทราบได้จากชื่อ ปัญหาส่วนใหญ่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกราฟิก
สำหรับวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง โซลูชันที่ 1 และ 2 ใช้กับทุกเงื่อนไขของปัญหานี้ ในขณะที่สองวิธีสุดท้ายสามารถใช้ได้เมื่อคุณติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก NVIDIA
วิธีแก้ไข:
1:เข้าสู่เซฟโหมด
2:ถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก
3:อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก
4:ปิดใช้งานเทคโนโลยี SLI
5:ปิด NVIDIA Surround
6:ตรวจสอบการอัปเดต Windows 10
แนวทางที่ 1:เข้าสู่เซฟโหมด
ในบางเงื่อนไข ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows 10 ได้ เนื่องจาก dxgkrnl.sys BSOD ปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณจัดการบูต ดังนั้นคุณก็สามารถเข้าสู่เซฟโหมด .ได้เช่นกัน . ในเซฟโหมด คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินข้อยกเว้นบริการระบบด้วยชุดโปรแกรมขั้นต่ำ
โซลูชันที่ 2:ถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น หน้าจอสีน้ำเงินยกเว้นบริการระบบ Windows 7 หรือ 10 เชื่อมโยงกับการ์ดกราฟิก ในแง่ของการ์ดแสดงผล ไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัยจะทำให้ dxgkrnl.sys เกิดข้อผิดพลาดล้มเหลวในบางกรณี นั่นคือเหตุผลที่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์กราฟิกของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ถอนการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผล:
1. คลิกขวาที่ เมนูเริ่ม และเลือกตัวจัดการอุปกรณ์ .
2. ขยายการ์ดแสดงผล . คลิกขวาที่ไดรเวอร์กราฟิกของคุณ และเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
3. ยืนยันเพื่อ ถอนการติดตั้ง ไดรเวอร์กราฟิกใน Windows 10
ตัวจัดการอุปกรณ์จะกำจัดไดรเวอร์กราฟิก NVIDIA, AMD หรือ Intel HD ในทันที ให้ติดตั้งไดรเวอร์ที่อัปเดตใหม่อีกครั้งโดยหวังว่า dxgkrnl.sys BSOD จะไม่ปรากฏขึ้น
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีถอนการติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลโดยอัตโนมัติ
โซลูชันที่ 3:อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก
ในตอนนี้ คุณควรอัปเดตไดรเวอร์การแสดงผลของคุณให้ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการ์ดแสดงผลของคุณ ดังนั้นจึงเป็นการแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินของ System Service Exception ที่เสียชีวิตใน Windows 10
ดาวน์โหลดและอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกโดยอัตโนมัติ:
หากคุณไม่มีเวลาหรือทักษะในการอัปเดตไดรเวอร์จอแสดงผลด้วยตัวเอง Driver Booster สามารถเป็นผู้อัปเดตไดรเวอร์อย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับคุณ มีไดรเวอร์ 3,000,000 ตัว และให้คุณสแกนตามกำหนดเวลาใน Windows 10 ได้
1. ดาวน์โหลด และติดตั้ง Driver Booster บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เรียกใช้ Driver Booster แล้วคลิก สแกน เพื่อเริ่มสแกนหาไดรเวอร์ที่มีปัญหารวมถึงไดรเวอร์การ์ดแสดงผล
3. ระบุการ์ดแสดงผล แล้วเลือก อัปเดต ไดรเวอร์จอแสดงผลของคุณ
เมื่อไดรเวอร์การ์ดแสดงผลติดตั้งโดย Driver Booster ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท เรากำลังรวบรวมข้อมูลข้อผิดพลาดบางอย่างจะไม่ปรากฏขึ้นในขณะนี้
แต่ถึงแม้ว่า system_service_exception dxgkrnl.sys จะยังคงอยู่ แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่จะใช้ประโยชน์จาก Driver Booster เพื่อติดตั้งหรืออัปเดต DirectX สำหรับ Windows 10 มีการกล่าวไว้ข้างต้นว่า dxgkrnl หมายถึง DirectX Graphics Kernel ดังนั้นจึงควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า DirectX ทำงานอย่างถูกต้องเช่นกัน
4. ผลการสแกน Driver Booster เลื่อนลงเพื่อค้นหา แพ็คเกจ DirectX แล้ว อัปเดต มัน.
ด้วยไดรเวอร์กราฟิกที่ทันสมัยที่สุดและ DirectX จาก Driver Booster ข้อผิดพลาดของบริการระบบใน Windows 7 32 บิตหรือ Windows 10 จะได้รับการแก้ไข
แน่นอน ในการอัพเดตไดรเวอร์จอแสดงผล คุณสามารถจดบันทึกข้อมูลของไดรเวอร์กราฟิกในตัวจัดการอุปกรณ์ได้ จากนั้นไปที่ Download Center ของผู้ผลิตเพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์กราฟิกที่เกี่ยวข้อง
หลังจากคุณดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์แล้ว คุณสามารถเปิดไฟล์และติดตั้งได้ตามวิซาร์ดการติดตั้งบนหน้าจอ
โซลูชันที่ 4:ปิดใช้งานเทคโนโลยี SLI
โหมด SLI สามารถให้ประสิทธิภาพการทำงานของเกมเมอร์ดีขึ้น แต่อาจทำให้เกิดปัญหาบางอย่างได้ ผู้ใช้บางรายพบว่าอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด dxgkrnl.sys หากคุณติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก NVIDIA และเปิดใช้งาน SLI คุณควรปิดการใช้งานตามนี้:
1. ไปที่ แผงควบคุม NVIDIA .
2. ขยาย การตั้งค่า 3D และเลือก กำหนดค่า SLI, PhysX, Surround .
3. ภายในเมนูนี้ ให้เลือก ปิดใช้งาน SLI .
เคล็ดลับ:เทคโนโลยี NVIDIA SLI คืออะไร?
SLI ย่อมาจาก Scalable Link Interface เป็นเทคโนโลยี multi-GPU โดย NVIDIA เมื่อเปิดใช้งาน SLI ผู้ใช้ NVIDIA สามารถเชื่อมต่อการ์ดกราฟิกตั้งแต่สองตัวขึ้นไป แต่ทำงานเหมือนกับเอาต์พุตเดียว แม้ว่าจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลได้ แต่ก็ทำให้เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับกราฟิกต่างๆ เช่น system_service_exception blue screen of death ใน Windows 7, 8 และ 10
ที่นี่คุณจะต้องปิด NVIDIA SLI คุณสามารถตรวจสอบว่าช่วยแก้ไข dxgkrnl.sys Blue Screen of Death บน Windows 10 ได้หรือไม่
แนวทางที่ 5:ปิด NVIDIA Surround
NVIDIA Surround เป็นเทคโนโลยีประเภทหนึ่งที่สามารถมอบประสบการณ์ 3D ให้กับผู้ใช้ มันฟังดูดี อย่างไรก็ตาม ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถทำให้เกิดปัญหากับ Windows 10 และการปิดใช้งานสามารถช่วยให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD โดย dxgkrnl.sys
คุณสามารถใช้ทางลัด CTRL+ALT+S หรือ CTRL+ALT+R เพื่อปิด
หรือคุณสามารถปิดได้ในแผงควบคุม NVIDIA ด้วย ไปที่ แผงควบคุม NVIDIA> การตั้งค่า 3 มิติ> กำหนดค่า SLI, PhysX, Surround > ยกเลิกการเลือก Span display with Surround .
หลังจากที่คุณปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ ปัญหาของคุณควรหมดไปในขณะนี้
โซลูชัน 6:ตรวจสอบการอัปเดต Windows 10
Windows Update สามารถแก้ไขปัญหาบางอย่างให้คุณได้เสมอ เมื่อคุณพบ system_service_exception dxgkrnl.sys BSOD คุณสามารถลองอัปเดต Windows 10 เพื่อดูว่าคุณลักษณะใหม่นี้จะเป็นประโยชน์ในการลบหน้าจอสีน้ำเงิน dxgkrnl.sys หรือไม่
1. ไปที่ การตั้งค่า> อัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update .
2. คลิก ตรวจสอบการอัปเดต .
หากมีการอัปเดต ระบบจะดาวน์โหลดให้คุณโดยอัตโนมัติ ด้วยระบบที่อัปเดต คุณสามารถดูได้ว่า dxgkrnl.sys Blue Screen of Death ยังคงอยู่ใน Windows 10 หรือไม่
สมมติว่าคุณได้ลองวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินที่เกิดจาก dxgkrnl.sys ปรากฏขึ้นอีกครั้ง คุณอาจต้องตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์ของคุณมีปัญหา เช่น โมดูล RAM หรือเมนบอร์ดหรือไม่ หวังว่าข้อความนี้จะช่วยคุณในเรื่องนี้
