Software Reporter Tool เป็นกระบวนการที่ถูกต้องของ Google Chrome (ไม่ใช่วิรัส) ใช้โดยเบราว์เซอร์เพื่อค้นหาแอปพลิเคชัน/กระบวนการที่ขัดแย้ง แต่ในบางกรณี Chrome Software Reporter tool เริ่มใช้ทรัพยากรระบบมากเกินไป (ทำให้ CPU สูง) และทำให้คอมพิวเตอร์ช้าลงแทน
ผู้ใช้เจอปัญหาเมื่อระบบช้ามาก และตรวจสอบพบ CPU สูง 80-90% หรือมากกว่า จาก Software Reporter Tool (ในบางกรณี รายงานว่าเกิดขึ้นแม้ Chrome จะปิดอยู่)
ก่อนลองวิธีปิด Google Software Reporter Tool โปรดทราบว่าการปิดกระบวนการนี้อาจ ส่งผลต่อความสามารถของ Chrome ในการตรวจจับแอปพลิเคชันที่ขัดแย้ง/มีปัญหา ดังนั้นให้ดำเนินการด้วยความระมัดระวังสูงสุดและรับผิดชอบเอง นอกจากนี้ หากปัญหาเป็นชั่วคราว การ จบกระบวนการ Software Reporter Tool ผ่าน Task Manager อาจ (ชั่วคราว) แก้ปัญหาให้คุณ
อัปเดต Chrome เป็นบิลด์ล่าสุด และล้างแคช
Software Reporter Tool อาจแสดง CPU สูง หากการติดตั้ง Chrome เก่า (อาจก่อให้เกิดความไม่เข้ากันกับโมดูล OS อื่น) หรือแคชเสียหาย ในบริบทนี้ การอัปเดต Chrome เป็นบิลด์ล่าสุดและล้างแคชอาจช่วยแก้ปัญหา
- เปิด Chrome ใกล้มุมขวาบน คลิก เมนู (สามจุดแนวตั้ง)
- เลือก Settings ไปที่แท็บ About Chrome
- ด้านขวา ตรวจสอบว่า Chrome อัปเดต เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
- หลังอัปเดต Chrome เสร็จ เปิด Chrome ใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหา CPU สูงแก้แล้วหรือยัง
- ถ้าไม่ได้ เปิด chrome คลิก สามจุดแนวตั้ง วางเมาส์เหนือ More Tools
- ในซับเมนูที่แสดง เลือก Clear Browsing Data ในหน้าต่างที่ขึ้น คลิก Sign-out (ใกล้ด้านล่าง)
- เปิด dropdown Time-Range เลือก All Time
- ติ๊กถูก ทุกหมวดหมู่ คลิกปุ่ม Clear Data
- เสร็จแล้ว รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ และเปิด Chrome ตรวจสอบว่า CPU usage ของ Software Reporter Tool กลับมาปกติแล้วหรือไม่
ใช้ Chrome Settings ปิด Software Reporter Tool
Software Reporter Tool เป็นกระบวนการของ Chrome การปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องในเบราว์เซอร์ Chrome อาจช่วยแก้ปัญหา
- เปิด Chrome ใกล้มุมขวาบน เปิด เมนู (คลิกขวาสามจุดแนวตั้ง)
- เลือก Settings ด้านซ้าย ขยาย Advanced
- เลือก System (ภายใต้ Advanced) ด้านขวา ปิดตัวเลือก Continue Running Background Apps When Google Chrome is Closed
- เปิด Clean Up Computer เอาติ๊กออก ตัวเลือก Report Details to Google About Harmful Software…
- เปิด Chrome ใหม่** ตรวจสอบว่าปัญหา Software Reporter Tool แก้แล้วหรือยัง
ลบ/เปลี่ยนชื่อไฟล์ Exe ของ Software Reporter Tool
ถ้าอัปเดต Chrome ไม่ได้ผล การลบ/เปลี่ยนชื่อไฟล์ Exe ของ Software Reporter Tool อาจช่วยแก้ปัญหา
- ก่อนอื่น ตรวจสอบว่า ไม่มีกระบวนการ ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Chrome browser (รวมถึง Software Reporter Tool) ทำงานอยู่ใน Task Manager ของระบบ
- คลิกขวา Windows เลือก Run
- นำทางไปที่ directory ต่อไปนี้ (คัดลอก-วางที่อยู่):
%localappdata%\Google\Chrome\User Data\SwReporter
- เปิดโฟลเดอร์ที่มี เวอร์ชัน Chrome (ปัจจุบันคือ 90.260.200) และ ลบ ไฟล์ software_reporter_tool.exe (ถ้าอยากปลอดภัย ให้เปลี่ยนชื่อ เช่น OldSoftwareReporterTool.exe)
- รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหา Software Reporter Tool แก้แล้วหรือยัง
โปรดทราบว่าไฟล์ Exe อาจถูกสร้างใหม่เมื่อ Chrome อัปเดต หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจลบสิทธิ์ของมัน (ตามที่อภิปรายก่อนหน้า)
แก้ไขสิทธิ์ของโฟลเดอร์ Software Reporter Tool
ถ้าการลบ/เปลี่ยนชื่อไฟล์ Exe ไม่ได้ผล การแก้ไขสิทธิ์ของโฟลเดอร์ Software Reporter Tool อาจบล็อกการเข้าถึงไฟล์ EXE และแก้ปัญหา
- ก่อนอื่น ปิด Chrome และแน่ใจว่า ไม่มีกระบวนการเกี่ยวกับ Chrome (รวมถึง Software Reporter Tool) ทำงานใน Task Manager
- คลิกขวา Windows เลือก Run
- นำทางไปที่ path:
%localappdata%\Google\Chrome\User Data\
- คลิกขวา ที่โฟลเดอร์ SwReporter เลือก Properties
- ไปที่แท็บ Security คลิกปุ่ม Advanced (ใกล้ด้านล่าง)
- คลิกปุ่ม Disable Inheritance (มุมซ้ายล่าง) เลือก "Remove All Inherited Permissions from This Object"
- ใช้การเปลี่ยนแปลง และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่า Software Reporter Tool ไม่ทำให้ CPU สูงแล้วหรือไม่
ถ้าอนาคตอยากย้อนกลับ ให้ทำซ้ำขั้นตอน 1-6 แต่ขั้นตอนที่ 6 เลือก Enable Inheritance
แก้ไข Registry ของระบบ
ถ้าวิธีไหนวิธีหนึ่งไม่ได้ผล การแก้ไข registry ของระบบเพื่อบล็อกการรัน Software Reporter Tool อาจช่วยแก้ปัญหา
คำเตือน: ดำเนินการด้วยความระมัดระวังสูงสุดและรับผิดชอบเอง เนื่องจากการแก้ไข registry เป็นงานที่ต้องมีทักษะ หากทำผิดอาจทำลายข้อมูล/ระบบถาวร
ใช้ Policies Key ปิดการรัน Software Reporter Tool
- ปิด Chrome และ End Task กระบวนการเกี่ยวข้อง (รวมถึง Software Reporter Tool) ใน Task Manager
- คลิก Windows พิมพ์ Registry Editor คลิกขวา เลือก Run as Administrator
- นำทางไปที่ registry path (คัดลอก-วางที่อยู่):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\
- ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ Google > Chrome มีอยู่หรือไม่ ถ้ามี ไปขั้นตอนที่ 7
- ถ้าไม่มี ด้านซ้าย คลิกขวา Policies เลือก New > Key
- ตั้งชื่อ key เป็น Google แล้ว คลิกขวา ที่ key Google
- เลือก New > Key ตั้งชื่อ Chrome แล้ว คลิกขวา ที่ key Chrome
- เลือก New > Dword (32-bit) Value ด้านขวา ตั้งชื่อ key เป็น ChromeCleanupEnabled
- ดับเบิลคลิก ตั้ง value เป็น 0
- อีกครั้ง ด้านซ้าย คลิกขวา key Chrome เลือก New > Dword (32-bit) Value
- ด้านขวา ตั้งชื่อ ChromeCleanupReportingEnabled ตั้ง value เป็น 0
- ปิด editor และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
- หลังบูท ตรวจสอบว่า Software Reporter Tool ไม่ทำให้ CPU สูงแล้วหรือไม่
ใช้ DisallowRun Key บล็อกการรัน Software Reporter Tool
- นำทาง ไปที่ path:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies
- ด้านซ้าย คลิกขวา Policies เลือก New>> Key
- ตั้งชื่อ key เป็น Explorer คลิกขวา ที่ Explorer
- เลือก New>> Key ตั้งชื่อ DisallowRun path เต็มจะเป็น:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\DisallowRun
- คลิกขวา DisallowRun เลือก New>> String
- ตั้งชื่อ 1 ดับเบิลคลิก มัน
- ตั้ง value เป็น Software_Reporter_Tool.exe และ ออกจาก editor
- รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ และหวังว่าปัญหา CPU สูงแก้แล้ว
ถ้าปัญหายังคงอยู่ คุณอาจสร้าง batch file ที่ kill Software Reporter Tool ทุกครั้งที่มันถูกรัน
