Software Reporter Tool เป็นโปรแกรมเล็กๆ ที่ทำงานร่วมกับ Chrome บน Windows (ไม่ใช่ Mac) ตามชื่อมันคือยูทิลิตีรายงานที่ตรวจสอบโปรแกรมภายนอกที่ขัดแย้งกับ Chrome และส่งรายงานไปยัง Google
แต่โปรแกรมนี้มักสังเกตเห็นเมื่อ CPU ใช้สูงผิดปกติ หากมันทำให้ระบบช้า นี่คือวิธีปิด Software Reporter Tool ใน Windows อย่างปลอดภัย
Software Reporter Tool ของ Chrome เป็นไวรัสหรือไม่?
ไม่ใช่ มันเป็นแอปพลิเคชันถูกต้องส่วนหนึ่งของโปรแกรม Clean-up ของ Chrome แอปเบาๆ ที่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมภายนอกหรือแอดออนที่ติดตั้งกับ Chrome
Chrome มี Clean Up tool ในตัว หาโปรแกรมอันตรายและลบได้ Software Reporter Tool เป็นส่วนขยายของฟีเจอร์นี้ เก็บรายละเอียดซอฟต์แวร์อันตราย การตั้งค่าระบบที่ไม่ปลอดภาย และกระบวนการที่พบ แล้วส่งรายงานไป Google
แม้จะเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ แต่ไม่ใช่ตัวเลือกแทนแอนตี้ไวรัส ควรใช้แอนตี้ไวรัสเต็มรูปแบบปกป้องคอมพิวเตอร์
ควรลบ Software Reporter Tool ออกจากคอมพิวเตอร์หรือไม่?
Software Reporter Tool เป็นแอปปลอดภไม่ก่อให้เกิดภัยคุกคาม แต่บางเครื่องอาจมีปัญหา CPU สูง
เหมือนแอนตี้ไวรัส มันอาจตรวจจับแอดออนที่ถูกต้องว่าเป็นมัลแวร์ทำให้เกิดข้อขัดแย้งแอป
แก้ไขได้โดยปิด Software Reporter Tool ไม่ให้ทำงาน วิธีที่ดีที่สุดมีดังนี้
1. อัปเดต Google Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ถ้าใช้ Chrome เป็นหลัก อาจแก้ CPU สูงโดยอัปเดตแทนการปิด ตรวจสอบอัปเดตใหม่และติดตั้งดู
อัปเดตใหม่มักมีการปรับปรุงประสิทธิภาพและแก้บั๊ก Chrome อัปเดตอัตโนมัติ แต่ตรวจสอบด้วยตนเองได้:
- เปิด Chrome คลิก More (เมนูสามจุด)
- คลิก Help เลือก About Google Chrome
- Chrome จะตรวจสอบและติดตั้งอัปเดตถ้ามี รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ ตรวจสอบปัญหา CPU สูงว่าหายหรือยัง
2. ปิดแอพพื้นหลัง Chrome เพื่อปิด Software Reporter Tool
วิธีง่าย: หยุดแอพพื้นหลังทำงานเมื่อปิด Chrome เมื่อไม่ทำงาน Chrome จะหยุดแอพทั้งหมดรวมถึง Software Reporter Tool
- เปิดแอพ Chrome บน PC
- คลิกไอคอน More (สามจุด) มุมขวาบน
- เลือก Settings
- หน้า Settings คลิก Advanced ขยายตั้งค่าขั้นสูง
- เปิดแท็บ System ด้านซ้าย
- ปิดสลับ Continue running background apps when Google Chrome is closed
- เปิดแท็บ Reset and clean up ด้านซ้าย
- คลิก Clean up computer
- ยกติ๊ก Report details to Google about harmful software ออก
รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ หลังรีสตาร์ท Chrome จะไม่รัน Software Reporter Tool อีก
3. ปิด Software Reporter Tool ด้วย Registry Editor
แก้ไขนโยบาย Chrome ใน Registry Editor เพื่อปิดถาวร จะหยุดเครื่องมือทำงานในพื้นหลัง
- กด Win + R เปิด Run
- พิมพ์ regedit กด OK เปิด Registry Editor
- ไปที่:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies - ตรวจสอบว่ามี Google > Chrome key (โฟลเดอร์) หรือไม่ ถ้ามี ข้ามไปข้อ 7
- ถ้าไม่มี สร้าง key ใหม่ 2 ชั้น: คลิกขวา Policies > New > Key ชื่อ Google
- คลิกขวา Google > New > Key ชื่อ Chrome
- คลิกขวา Chrome > New > DWORD (32-bit) Value
- ตั้งชื่อค่าใหม่ว่า ChromeCleanupEnabled
- คลิกขวา ChromeCleanupEnabled > Modify
- ใน Value data ใส่ 0 กด OK
ปิด Registry Editor รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Software Reporter Tool จะถูกปิด ไม่มีปัญหา CPU สูงอีก
4. ปิด Software Reporter Tool ด้วย Group Policy Editor
แอดมินระบบใช้ Group Policy Editor ปิดเครื่องมือนี้บนทุกเครื่องในองค์กร แต่ Chrome ไม่มาพร้มนโยบาย ต้องเพิ่มนโยบายด้วยตนเองก่อน
หมายเหตุ: Group Policy Editor มีเฉพาะ Windows Pro, Education, Enterprise หากใช้ Home ต้องติดตั้งก่อน
- ดาวน์โหลด Google Chrome Policy Template
- แตกไฟล์ Zip จะได้โฟลเดอร์ policy_templates
- เปิด policy_templates > Windows > Admx
- คัดลอก Chrome.admx และ google.admx
- กด Win + E เปิด File Explorer ไปที่
C:\Windows\PolicyDefinitions\ - วางไฟล์ที่คัดลอกในโฟลเดอร์ PolicyDefinitions
- คัดลอกไฟล์ภาษาที่จำเป็น: ไป C:\Windows\PolicyDefinitions\ หาโฟลเดอร์ภาษา เช่น en-US
- ไป policy_templates\Windows\Admx\en-US คัดลอก Chrome.adml และ google.adml
- วางใน C:\Windows\PolicyDefinitions\en-US
- เปิด Group Policy Editor (Win+R > gpedit.msc)
- ไปที่:
Computer Configuration -> Administrative Templates -> Google -> Google Chrome - คลิกสองครั้ง Enable Chrome Cleanup on Windows policy
- เลือก Disable กด Apply และ OK
ควรปิด Software Reporter Tool ได้ หากต้องการคืนค่า ให้แก้ policy เป็น Enabled
5. ลบไฟล์ Executable ของ Software Reporter Tool
ลบไฟล์โปรแกรมด้วยตนเองเพื่อไม่ให้ Chrome รันได้
- กด Win + E เปิด File Explorer
- คัดลอกวางเส้นทางนี้ในแถบที่อยู่:
%localappdata%\Google\Chrome\User Data\SwReporter - เปิดโฟลเดอร์เวอร์ชัน Chrome ของคุณ
- เลือก software_reporter_tool.exe กด F2 เพื่อ rename (หรือคลิกขวา Rename)
- เปลี่ยนชื่อเป็น Software_Reporter_Too.txt กด OK
Chrome จะหาและรันโปรแกรมไม่ได้ หมายเหตุ: Chrome จะดาวน์โหลด Software Reporter Tool ใหม่ทุกครั้งที่อัปเดต ต้อง rename ใหม่หลังอัปเดตทุกครั้ง
ปิด Software Reporter Tool อย่างปลอดภัยเพื่อแก้ CPU สูง
Software Reporter Tool มีประโยชน์หากไม่ทำ CPU สูง แต่พอมันทำงาน มักสร้างปัญหาทรัพยากร สามารถปิดได้ด้วยวิธีข้างต้น
หากหลังปิดแล้ว CPU ยังผิดปกติ ให้ตรวจสอบปัจจัยอื่น: ส่วนขยายภายนอก, hardware acceleration ไม่ถูกต้อง, แอพพื้นหลัง ฯลฯ
