ผู้ใช้ Dell PC บางรายกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาด 2000-0415 เมื่อรันเครื่องมือวินิจฉัย EPSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) ก่อนบูทระบบ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากที่พวกเขาได้รับระบบคืนจากการซ่อมแซม หรือหลังจากที่พวกเขาทำการปรับเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ด้วยตนเอง
หลังจากที่เราวิเคราะห์ทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายการสถานการณ์ที่ทราบว่าเป็นสาเหตุของ 2000-0415 เมื่อรันเครื่องมือ EPSA บนคอมพิวเตอร์ Dell:
- ไม่ได้ต่อตัวแปลงไฟฟ้า A/C – หากคุณเผชิญปัญหานี้กับอุปกรณ์ Dell พกพา (แล็ปท็อป สมุดบันทึก อルトラบุ๊ก หรือแท็บเล็ต Windows) โอกาสมีว่าการสแกน ePSA กำลังทริกเกอร์ข้อผิดพลาดนี้เพราะแรงดันไฟฟ้าและความถี่ของส่วนประกอบภายในต่ำกว่าที่คาดไว้ สถานการณ์นี้เป็นเพียง false positive ที่สามารถแก้ไขได้โดยการต่อตัวแปลงไฟฟ้า A/C
- สายไฟไม่ได้ต่อ – กลับกัน ปัญหานี้ยังอาจเกิดจากสาย SSD หรือ HDD ที่ไม่ได้ต่อเข้ากับ PSU ผ่านสายไฟ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการถอดเคสด้านข้าง/หลังและตรวจสอบว่าทุกส่วนประกอบต่อกับแหล่งจ่ายไฟแล้ว
- ข้อมูลการกำหนดค่าเก่าถูกเก็บรักษาโดยแบตเตอรี่ CMOS – หากคุณเพิ่งทำการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์บน Dell PC คุณคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเพราะแบตเตอรี่ CMOS กำลังรักษาข้อมูลการกำหนดค่าที่ล้าสมัยและทำให้การสแกน ePSA สับสน ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการล้างแบตเตอรี่ CMOS
ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับทุกสถานการณ์ที่อาจก่อให้เกิด 2000-0415 แล้ว ให้ไปที่ส่วนถัดไปด้านล่างเพื่อคำแนะนำในการแก้ไขปัญหานี้
1. ต่อตัวแปลงไฟฟ้า A/C (หากใช้ได้)
สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดที่จะผลิตข้อผิดพลาดนี้คือสถานการณ์ที่ตัวแปลงไฟฟ้า A/C ไม่ได้ต่อกับเครื่องที่กำลังทำการสแกน ePSA
โปรดทราบว่า การสแกน Enhanced Pre-Boot System Assessment จะดำเนินการตรวจสอบทุกส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องอย่างสมบูรณ์ – รวมถึงการประเมินแรงดันไฟฟ้าและความถี่ของส่วนประกอบสำคัญอย่าง CPU, GPU และหน่วยความจำ
หมายเหตุ: ใช้ได้เฉพาะกับอุปกรณ์ Dell ที่มีแบตเตอรี่ในตัวหรือถอดได้ (แล็ปท็อป อルトラบุ๊ก แท็บเล็ต Windows เป็นต้น)
หนึ่งในเหตุผลที่ค่าแรงดันไฟฟ้าหรือความถี่แตกต่างจากค่าที่คาดไว้ คือ หากอุปกรณ์ Dell กำลังดึงพลังงานจากแบตเตอรี่แทนที่จะดึงโดยตรงจากปลั๊กไฟ
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ นี่อาจหมายความว่าความถี่ของฮาร์ดแวร์ของคุณต่ำกว่าที่คาดไว้ ซึ่งอาจทำให้เครื่องมือ ePSA โยน 2000-0415 เนื่องจากกังวลเรื่องความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์
โชคดีที่คุณสามารถป้องกันข้อผิดพลาดได้โดยเพียงแค่ต่ออุปกรณ์ Dell กับตัวแปลงไฟฟ้าและทำการสแกน ePSA อีกครั้ง
ในกรณีที่การต่อตัวแปลงไฟฟ้า Dell ไม่ได้แก้ไขปัญหา หรือสถานการณ์นี้ไม่ใช้ได้ ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
2. ตรวจสอบสายที่ไม่ได้ต่อ
หากคุณเพิ่งเริ่มเผชิญปัญหานี้หลังจากนำคอมพิวเตอร์ไปให้ช่าง PC หรือหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง (ด้านส่วนประกอบ) คุณควรตรวจสอบว่าทุกสายต่อถูกต้องแล้ว
โปรดทราบว่า ข้อผิดพลาด 2000-0415 ยังสามารถเป็นอาการของส่วนประกอบที่ไม่มีสายไฟต่ออยู่ – สิ่งที่พบบ่อยที่สุดในกรณีนี้คือสาย SATA หรือ ATA ที่ถูกถอดออกจาก HDD / SSD
เพื่อให้แน่ใจว่าสถานการณ์นี้ไม่ใช้ได้ ให้ปิดคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์และถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟก่อนเปิดเคสหลัง
หมายเหตุ: หากคุณมีสายข้อมือป้องกันสแตติก ให้สวมมันก่อนดำเนินการต่อเพื่อลดความเสี่ยงของการทำลายส่วนประกอบภายในจากการสะสมไฟฟ้าสแตติก
เมื่อคุณอยู่ภายใน ให้ดูที่ส่วนประกอบของคุณและดูว่าทุกสายต่อถูกต้องแล้วหรือไม่
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายทุกเส้นถูกกดให้สุดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ต่อหลวม
ในกรณีที่คุณพบสายที่ถูกถอดหรือต่อหลวม ให้แก้ไขปัญหาและทำการสแกน ePSA อีกครั้งหลังจากที่คุณปิดเคสด้านข้าง/หลังกลับและต่อสายไฟกลับ
หากสถานการณ์นี้ไม่ใช้ได้ หรือทุกสายที่คุณตรวจสอบต่อถูกต้องแล้ว ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
3. ล้างแบตเตอรี่ CMOS
คุณยังอาจเผชิญปัญหานี้เนื่องจากข้อมูลซากเหลือจากการกำหนดค่า PC ก่อนหน้าที่ทำให้การสแกน ePSA สับสน – นี่พบได้บ่อยในสถานการณ์ที่ CPU หรือ GPU ถูกเปลี่ยน
ในกรณีนี้ คุณสามารถทำให้ PC ของคุณ 'ลืม' การกำหนดค่าก่อนหน้าโดยการถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกจากซ็อกเก็ต
แบตเตอรี่ CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) (รู้จักกันในชื่อ RTC หรือ NVRAM) รับผิดชอบในการจัดเก็บข้อมูลตั้งแต่เวลาและวันที่ไปจนถึงการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ระบบ
หากคุณสงสัยว่าปัญหานี้เกิดจากแบตเตอรี่ CMOS คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการล้างแบตเตอรี่ CMOS โดยการเปิดเคส PC และถอดมันออกมาสองสามวินาที
นี่คือคู่มือเร็วในการทำเช่นนี้:
หมายเหตุ: ขั้นตอนด้านล่างควรใช้ได้ไม่ว่าจะเป็นเวอร์ชัน Windows หรือการกำหนดค่า PC ของคุณ
- ปิดคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เสียบอยู่ในปลั๊กไฟ
- ถอดฝาปิดด้านข้างและสวมสายข้อมือป้องกันสแตติกในมือหลัก (หากมี)
หมายเหตุ: สายข้อมือป้องกันสแตติกจะทำให้คุณโดนกับเฟรมคอมพิวเตอร์และทำให้พลังงานไฟฟ้าเท่ากัน ซึ่งรับรองว่าคุณไม่ทำลายส่วนประกอบของ PC - ดูที่เมนบอร์ดและระบุแบตเตอรี่ CMOS ควรไม่ยากที่จะค้นหา
- เมื่อเห็นแล้ว ให้ใช้เล็บหรือไขควงนอกนำไฟฟ้าเพื่อถอดมันออกจากสล็อต
หมายเหตุ: หากคุณมีแบตเตอรี่ CMOS สำรองอยู่ ให้เปลี่ยนตัวที่มีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับแบตเตอรี่ที่เสีย หากไม่มี ให้ทำความสะอาดให้สะอาดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีฝุ่นขัดขวางการเชื่อมต่อกับเมนบอร์ด
หลังจากที่คุณล้างแบตเตอรี่ CMOS สำเร็จแล้ว ให้ประกอบทุกอย่างกลับคืนและเริ่มการสแกน ePSA อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
