ผู้ใช้พีซีของ Dell บางรายประสบปัญหา 2000-0415 เกิดข้อผิดพลาดขณะเรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัย EPSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) ก่อนบูตระบบ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่กำลังรายงานข้อผิดพลาดนี้ให้เกิดขึ้นหลังจากที่พวกเขาได้รับระบบคืนจากการซ่อมแซมหรือหลังจากที่ได้ทำการแก้ไขฮาร์ดแวร์ด้วยตนเอง
หลังจากที่เราวิเคราะห์ทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายการสถานการณ์ที่ทราบว่าทำให้เกิด 2000-0415 เมื่อเรียกใช้เครื่องมือ EPSA บนคอมพิวเตอร์ Dell:
- ไม่ได้เชื่อมต่ออะแดปเตอร์จ่ายไฟ A/C – หากคุณประสบปัญหานี้กับอุปกรณ์พกพาของ Dell (แล็ปท็อป โน้ตบุ๊ก อัลตร้าบุ๊ก หรือแท็บเล็ต Windows มีโอกาสที่การสแกน ePSA จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากแรงดันไฟฟ้าและความถี่ของส่วนประกอบภายในต่ำกว่าที่คาดไว้ สถานการณ์เฉพาะนี้ เป็นเพียงผลบวกลวงที่สามารถแก้ไขได้โดยเชื่อมต่ออะแดปเตอร์จ่ายไฟ A/C
- ไม่ได้เชื่อมต่อสายไฟ – ตามที่ปรากฎ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสายเคเบิล SSD หรือ HDD ที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับ PSU ผ่านสายไฟ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยแยกเคสด้านข้าง/ด้านหลังออกจากกัน และตรวจสอบว่าส่วนประกอบทั้งหมดเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ
- ข้อมูลการกำหนดค่าเก่าได้รับการดูแลโดยแบตเตอรี่ CMOS – หากคุณเพิ่งทำการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์บางอย่างกับพีซี Dell ของคุณ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากแบตเตอรี่ CMOS กำลังรักษาข้อมูลการกำหนดค่าที่ล้าสมัย และทำให้การสแกน ePSA สับสน ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างแบตเตอรี่ CMOS
เมื่อคุณคุ้นเคยกับทุกสถานการณ์ที่อาจก่อให้เกิด 2000-0415 แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ส่วนถัดไปด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเฉพาะนี้
1. ต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟ A/C (ถ้ามี)
จนถึงตอนนี้ อินสแตนซ์ทั่วไปที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือสถานการณ์ที่อะแดปเตอร์จ่ายไฟ A/C ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครื่องที่ทำการสแกน ePSA
โปรดทราบว่าการสแกน Enhanced Pre-Boot System Assessment จะทำการตรวจสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการประเมินแรงดันไฟฟ้าและความถี่ของส่วนประกอบที่สำคัญ เช่น CPU, GPU และหน่วยความจำ
หมายเหตุ: ใช้ได้เฉพาะกับอุปกรณ์ Dell ที่มีแบตเตอรี่ในตัวหรือแบบถอดได้ (แล็ปท็อป อัลตร้าบุ๊ก แท็บเล็ต Windows ฯลฯ)
สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ค่าแรงดันไฟหรือความถี่แตกต่างไปจากค่าที่เท่ากันคือหากอุปกรณ์ Dell ดึงพลังงานจากแบตเตอรี่ในปัจจุบันแทนที่จะดึงออกจากเต้ารับไฟฟ้าโดยตรง
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ อาจหมายความว่าความถี่ของส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของคุณต่ำกว่าที่คาดไว้ ซึ่งอาจกำหนดเครื่องมือ ePSA ที่จะส่ง 2000-0415 เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์
โชคดีที่คุณสามารถป้องกันข้อผิดพลาดไม่ให้เกิดขึ้นได้ง่ายๆ โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์ Del กับอะแดปเตอร์แปลงไฟและทำการสแกน ePSA ซ้ำ
ในกรณีที่การเชื่อมต่ออะแดปเตอร์จ่ายไฟของ Dell ไม่สามารถแก้ปัญหาได้หรือสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
2. ตรวจสอบสายเคเบิลที่ไม่ได้เชื่อมต่อ
หากคุณเริ่มจัดการกับปัญหานี้หลังจากนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปหาช่างเทคนิค PC หรือหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง (ตามส่วนประกอบ) คุณควรตรวจสอบว่าสายเคเบิลทุกเส้นเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
โปรดทราบว่าข้อผิดพลาด 2000-0415 อาจเป็นอาการของส่วนประกอบที่ไม่มีสายไฟเชื่อมต่ออยู่ด้วย – ผู้ร้ายที่พบบ่อยที่สุดในกรณีนี้คือสาย SATA หรือ ATA ที่ถอดออกจาก HDD / SSD
เพื่อให้แน่ใจว่าสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้ ให้ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์และถอดออกจากแหล่งพลังงานก่อนที่จะเปิดเคสด้านหลัง
หมายเหตุ: หากคุณมีสายรัดข้อมือที่มีไฟฟ้าสถิตอยู่แล้ว ให้เตรียมสายรัดข้อมือไว้ก่อนที่จะดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมเพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายภายในร่างกายอันเนื่องมาจากการสะสมของไฟฟ้าสถิต
เมื่อคุณเข้าไปข้างในแล้ว ให้ตรวจดูส่วนประกอบของคุณและดูว่าสายเคเบิลทุกเส้นเชื่อมต่อถูกต้องหรือไม่
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดันสายเคเบิลทั้งหมดเข้าไปเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้เชื่อมต่ออย่างหลวม ๆ
ในกรณีที่คุณจัดการพบว่าสายเคเบิลหลุดหรือเชื่อมต่อหลวม ให้แก้ไขปัญหาและทำการสแกน ePSA ซ้ำหลังจากที่คุณใส่เคสด้านข้าง/ด้านหลังกลับเข้าที่แล้วเสียบสายไฟกลับเข้าไปใหม่
หากสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้หรือทุกสายที่คุณตรวจสอบเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
3. ล้างแบตเตอรี่ CMOS
คุณยังพบปัญหานี้ได้เนื่องจากข้อมูลที่เหลือจากการกำหนดค่าพีซีก่อนหน้าซึ่งทำให้การสแกน ePSA สับสน ซึ่งพบได้บ่อยมากในสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยน CPU หรือ GPU
ในกรณีนี้ คุณสามารถทำให้พีซีของคุณ 'ลืม' เกี่ยวกับการกำหนดค่าก่อนหน้าได้โดยถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกจากซ็อกเก็ต
CMOS (สารกึ่งตัวนำโลหะออกไซด์เสริม) แบตเตอรี่ (เรียกอีกอย่างว่า RTC หรือ NVRAM) มีหน้าที่จัดเก็บข้อมูลตั้งแต่เวลาและวันที่ไปจนถึงการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ของระบบ
หากคุณสงสัยว่าปัญหานี้กำลังเกิดขึ้นโดยแบตเตอรี่ CMOS คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างแบตเตอรี่ CMOS โดยการเปิดเคส PC ของคุณและถอดออกสองสามวินาที
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการดำเนินการนี้:
หมายเหตุ: ขั้นตอนด้านล่างนี้ควรจะใช้ได้โดยไม่คำนึงถึงเวอร์ชัน Windows ของคุณหรือการกำหนดค่าพีซีของคุณ
- ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เสียบปลั๊กไฟอยู่
- ถอดฝาครอบด้านข้างออกและติดตั้งสายรัดข้อมือแบบคงที่ที่มือหลัก (ถ้าคุณมี)
หมายเหตุ: สายรัดข้อมือแบบคงที่จะทำให้คุณติดกับกรอบของคอมพิวเตอร์และทำให้พลังงานไฟฟ้าสม่ำเสมอ ซึ่งทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะไม่สร้างความเสียหายใดๆ ต่อส่วนประกอบต่างๆ ของพีซี - ตรวจสอบเมนบอร์ดของคุณและระบุแบตเตอรี่ CMOS ไม่ควรมองเห็นได้ยาก
- เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้ใช้เล็บมือหรือไขควงที่ไม่นำไฟฟ้าเพื่อถอดออกจากช่องเสียบ
หมายเหตุ: หากคุณมีแบตเตอรี่ CMOS สำรองอยู่ ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ปัจจุบันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ต้องรับมือกับแบตเตอรี่ที่เสีย หากไม่ทำ ให้ทำความสะอาดอย่างทั่วถึงเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งสกปรกที่ขัดขวางการเชื่อมต่อกับเมนบอร์ด
หลังจากที่คุณล้างแบตเตอรี่ CMOS สำเร็จแล้ว ให้นำทุกอย่างกลับมารวมกันและเริ่มการสแกน ePSA อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
