[แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาด TVQ-PM-100 บน Netflix

ผู้ใช้ Netflix บางรายพบรหัสข้อผิดพลาด รหัสข้อผิดพลาด tvq-pm-100 (ขณะนี้เรามีปัญหาในการเล่นเนื้อหานี้) . มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับแพลตฟอร์ม Windows ทั้งหมดและกับระบบปฏิบัติการ Smart TV บางระบบ

หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ปรากฏว่ามีผู้กระทำผิดหลายคนที่อาจต้องรับผิดชอบต่อการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาด tvq-pm-100 รหัส :

• แอป Netflix ผิดพลาด – ปรากฏว่าแอป Netflix อาจมีปัญหาในอุปกรณ์ต่าง ๆ มากมาย เช่น Fire TV, set-top box, เครื่องเล่น Blu-ray อัจฉริยะ, Roku และ Smart TV ในกรณีเหล่านี้ การแก้ไขคือการเปิดปิดอุปกรณ์ที่คุณใช้สำหรับการสตรีมเพื่อล้างข้อมูล Netflix ที่เก็บไว้ระหว่างการเริ่มต้นระบบ
• เสียงเซอร์ราวด์ถูกบังคับใน Netflix (Shield TV เท่านั้น) – หากคุณพบปัญหานี้ในขณะที่ใช้อุปกรณ์ Shield TV เพื่อสตรีมเนื้อหา Netflix มีโอกาสที่คุณกำลังจัดการกับปัญหาด้านเสียง ในการแก้ไข คุณจะต้องเข้าถึงเมนูการตั้งค่าเสียงขั้นสูงและเปลี่ยนการตั้งค่าเสียงรอบทิศทางจากเสมอเป็นอัตโนมัติ
• ความผิดพลาดของ Fire Stick TV – ในกรณีที่คุณใช้ Fire TV Stick มีปัญหาต่อเนื่องที่ผู้ใช้จำนวนมากรายงาน ตามที่ปรากฏ วิธีเดียวที่จะกำจัดรหัสข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญ ในกรณีนี้คือรีเซ็ตอุปกรณ์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานและติดตั้งแอป Netflix ใหม่
• เฟิร์มแวร์ Bravia ที่ล้าสมัย – หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ใน Sony Bravia Android TV คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยบังคับให้อุปกรณ์ติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก

วิธีที่ 1:เปิดเครื่องรอบอุปกรณ์ของคุณ

ตามที่ปรากฏ รหัสข้อผิดพลาดนี้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด tvq-pm-100 รหัสอย่างรวดเร็วโดยเปิดเครื่องรอบอุปกรณ์ที่คุณใช้สำหรับการสตรีม

เพื่อให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น เราได้รวบรวมชุดคำแนะนำย่อยที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการปิดไฟให้อุปกรณ์ที่คุณสตรีมเนื้อหา Netflix จาก:

ก. วงจรไฟฟ้า Fire TV / Stick

1. ปิดแอป Netflix แล้วถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณออกจากเต้ารับไฟฟ้า
2. รอหนึ่งนาทีเต็มเพื่อให้ตัวเก็บประจุไฟฟ้ามีเวลาเพียงพอในการระบายออก
3. เชื่อมต่ออุปกรณ์ Fire TV / Stick กลับไปที่เต้ารับไฟฟ้าแล้วเปิดเครื่องตามปกติ
4. เริ่มงานสตรีมมิงอื่นบน Netflix และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ข. กล่องรับสัญญาณวงจรไฟฟ้า

1. หากคุณใช้กล่องตั้งค่า คุณจะต้องถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากแหล่งจ่ายไฟและรออย่างน้อย 2 นาทีก่อนจึงจะมั่นใจได้ว่าตัวเก็บประจุไฟหมด

   หมายเหตุ: Set-top box เป็นที่ทราบกันดีว่ามีการจัดเก็บพลังงานเป็นจำนวนมากในตัวเก็บประจุไฟฟ้า ดังนั้นควรปล่อยให้แน่นเป็นเวลา 5 นาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่

2. เมื่อผ่านช่วงเวลานี้ไปแล้ว ให้คืนพลังงานให้กับ set-top box ของคุณแล้วเริ่มอุปกรณ์อีกครั้ง
3. เปิดแอป Netflix และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ค. เครื่องเล่นบลูเรย์วงจรไฟฟ้า

1. หากคุณใช้เครื่องเล่นบลูเรย์ ให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากเต้ารับไฟฟ้าและรอหนึ่งนาทีเต็ม
2. หลังจากที่ถอดปลั๊กอุปกรณ์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์บลูเรย์ค้างไว้เพื่อปล่อย

   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์บลูเรย์ของคุณไม่มีปุ่มเปิด/ปิด ให้ชดเชยโดยถอดปลั๊กอุปกรณ์ทิ้งไว้อย่างน้อย 3 นาที

3. เมื่อผ่านช่วงเวลานี้ไปแล้ว ให้เสียบอุปกรณ์ของคุณกลับเข้าไปและเริ่มลำดับการเริ่มต้น
4. หลังจากบูตเครื่องเล่น Blu-ray แล้ว ให้ลองใช้แอป Netflix อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ด. ขับเคลื่อนสมาร์ททีวีของคุณ

1. ปิดสมาร์ททีวีของคุณ จากนั้นจึงถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากเต้ารับที่เชื่อมต่ออยู่ในปัจจุบัน และรอหนึ่งนาทีเต็ม
2. ในขณะที่คุณรอ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดบนทีวีค้างไว้ (ไม่ใช่รีโมต) เป็นเวลา 5 วินาทีขึ้นไปเพื่อปล่อยประจุไฟฟ้า

   หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลชั่วคราวเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการที่เก็บรักษาไว้ระหว่างการเริ่มต้นระบบ

3. เสียบอุปกรณ์กลับเข้าไป เปิดสมาร์ททีวี และเริ่มงานสตรีมมิงอื่นบน Netflix

จ. Power-Cycle อุปกรณ์ Roku ของคุณ

1. หากคุณใช้อุปกรณ์ Roku ให้ถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟแล้วรออย่างน้อย 10 วินาที
2. ถัดไป เสียบ Roku กลับเข้าไป แล้วกดปุ่มใดก็ได้บนรีโมท Roku ของคุณทันที
3. รอหนึ่งนาทีเต็มหลังจากลำดับการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์
4. ลองสตรีมเนื้อหาจาก Netflix อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากเหมือนกัน ข้อผิดพลาดของ Netflix tvq-pm-100 ยังคงเกิดขึ้น เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:การเปลี่ยน Surround เป็นอัตโนมัติ (Shield TV)

หากคุณกำลังใช้ Nvidia Shield เพื่อสตรีมเนื้อหาจาก Netflix มีโอกาสที่คุณกำลังประสบข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณพยายามบังคับให้เซอร์ราวด์ในสถานการณ์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ โดยส่วนใหญ่ สิ่งนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ใช้ USB DAC กับเครื่องรับที่ไม่ใช่ DMI

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเข้าไปที่การตั้งค่าเสียงขั้นสูง เมนูใน Nvidia Shield TV และเปลี่ยน Sound การตั้งค่าจาก เสมอ เป็น อัตโนมัติ

อัปเดต: ผู้ใช้ Nvidia Shield TV บางรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยไปที่ เสียงและคำบรรยาย ขณะพยายามสตรีมบางอย่างจาก Netflix และเลือก ปกติ 2.1 เสียง แทนที่จะเป็น ค่าเริ่มต้น 5.1 .

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ในอุปกรณ์ Nvidia Shield TV:

1. เริ่มต้นด้วยการเข้าถึง การตั้งค่า เมนูที่มุมบนขวาของหน้าจอ
2. เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่า เมนู เข้าไปที่ ค่ากำหนดอุปกรณ์ จากนั้นเลือกการแสดงผลและเสียง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. ถัดไป เลื่อนลงผ่านรายการตัวเลือกที่มีและเข้าถึง การตั้งค่าเสียงขั้นสูง (ภายใต้ เสียง)
4. เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่าเสียงขั้นสูง เมนู เปลี่ยน เซอร์ราวด์ การตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ และบันทึกการเปลี่ยนแปลง
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ Shield TV และดูว่าปัญหาการสตรีม Netflix ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:การรีเซ็ต Fire Stick เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (ถ้ามี)

หากคุณพบ รหัสข้อผิดพลาด tvq-pm-100  ขณะพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix โดยใช้ Amazon Fire Stick เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังเผชิญกับจุดบกพร่องทั่วไปที่ผู้ใช้รายอื่นรายงานอยู่

หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรแก้ไขปัญหานี้ได้โดยกู้คืนอุปกรณ์ Fire Stick กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและติดตั้งแอป Netflix ใหม่

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าจะใช้ได้ ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง:

1. จากเมนูแดชบอร์ดหลักของอุปกรณ์ Amazon Fire Stick ของคุณ ให้ใช้เมนูแนวนอนที่ด้านบนเพื่อเข้าถึงการตั้งค่า เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่า เมนูของอุปกรณ์ Fire TV ของคุณ เลือก My Fire TV จากรายการตัวเลือกที่มี
3. จาก My Fire TV เมนู เลื่อนลงผ่านรายการตัวเลือกที่มีและเลือก รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน .
4. ที่หน้าต่างยืนยันสุดท้าย ให้เลือก รีเซ็ต และรอจนกว่าคุณจะได้รับการยืนยันว่าอุปกรณ์ถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสำเร็จ

   หมายเหตุ: สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ถอดปลั๊กขั้นตอนนี้ในขณะที่การดำเนินการนี้เกิดขึ้น (โดยปกติจะใช้เวลาน้อยกว่า 4 นาทีเล็กน้อย)

5. เมื่อขั้นตอนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเสร็จสิ้น ให้ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้งและดูว่า รหัสข้อผิดพลาด tvq-pm-100  ได้รับการแก้ไขแล้ว

วิธีที่ 4:การอัพเดตซอฟต์แวร์ Sony Bravia (ถ้ามี)

หากคุณพบปัญหานี้ใน Sony Bravia Android TV เป็นไปได้สูงว่าเกิดจากปัญหาของเฟิร์มแวร์ที่ทำให้แอป Netflix ไม่รองรับ

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงาน คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยบังคับให้ Android TV อัปเดตตัวเองเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดที่มี โชคดีที่คุณทำได้โดยตรงจากเมนูการตั้งค่าของ Android TV

หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. หากคุณมีรีโมทพร้อมความช่วยเหลือ ให้กดเพื่อเรียกความช่วยเหลือ .โดยเฉพาะ เมนู. ในกรณีที่รีโมททีวีของคุณไม่มีปุ่มนี้ ให้ไปที่การตั้งค่า> ความช่วยเหลือ เพื่อเข้าสู่เมนูเดียวกัน
2. เมื่อคุณอยู่ในความช่วยเหลือ เมนู เลือก การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ จากโซลูชันการสนับสนุนยอดนิยม เมนู
3. จาก การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบที่เพิ่งปรากฏใหม่ เมนูบริบท เลือก ตรวจหาการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ  และรอให้การสแกนครั้งแรกเสร็จสิ้น
4. หากมีการอัปเดตใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ททีวีเมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น
5. เมื่อคุณใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ Android TV ของคุณแล้ว ให้เปิดแอป Netflix อีกครั้งและดูว่าการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์หรือไม่