Microsoft มีระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งผู้ใช้หลายคนเพลิดเพลินไปกับมัน บรานด์นี้เป็นผู้นำสูงสุดในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ชนะ Apple ในการนำรายชื่อทั่วโลก Microsoft บันทึกผู้ใช้กว่า 1 พันล้านคนทั่วโลก Office 365 เพียงอย่างเดียวมีผู้ใช้งานรายเดือนกว่า 60 ล้านคน
นี่แสดงให้เห็นว่ามีผู้คนจำนวนมากพึ่งพาผลิตภัณฑ์ Office เพื่อบรรลุเป้าหมายทั้งส่วนตัวและธุรกิจ อย่างไรก็ตาม จะเกิดอะไรขึ้นถ้าทุกอย่างหยุดชะงัก คุณไม่สามารถเข้าถึงแพ็กเกจเหล่านี้เพื่อทำภารกิจประจำวันได้? เนื่องจาก Error Code 135011 ผู้ใช้ล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบแพ็กเกจ MS Office ใดๆ
หากคุณก็อยู่ในสถานการณ์เดียวกัน เรามีหลายเทคนิคที่คุณอาจลองเพื่อแก้ไขปัญหาและตามทันภาระงาน ข่าวดีคือ ปัญหานี้เคยเกิดขึ้นกับหลายคน จนทำให้ผู้เชี่ยวชาญสืบสวนสาเหตุและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับ Error Code 135011 อย่างละเอียด
ผู้ใช้ได้รับ Error Code 135011 เมื่อพยายามเข้าถึงแพ็กเกจ MS Office เกิดขึ้นส่วนใหญ่เมื่ออุปกรณ์ถูกปิดใช้งานไม่ให้เข้าถึง Office 365 ปัญหาจะยังคงอยู่หากอุปกรณ์ถูกเปิดใช้งานโดยแอดมินระยะไกล และบัญชีหรืออุปกรณ์ที่ใช้ในการเปิดใช้งานไม่ได้ใช้งานแล้ว ปัญหายังอาจเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ต่างๆ ดังนั้น เราจึงเตรียมวิธีแก้ไขและมาตรการตรวจสอบหลายอย่างเพื่อพยายามถอดรหัสปัญหา
หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงแพ็กเกจ Office 365 และสงสัยว่าจะแก้ไข Error Code 135011 อย่างไร คุณสามารถลองวิธีแก้ไขด้านล่างได้ โปรดทราบว่าวิธีแก้ไขเหล่านี้ทำงานได้เฉพาะกับแพ็กเกจ MS Office ที่เปิดใช้งานอย่างแท้จริง หากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นลิขสิทธิ์ลอกเลียนทิ้ง วิธีแก้ไขเหล่านี้จะไม่ทำงาน
วิธีแก้ #1: เปลี่ยนเครือข่ายการเชื่อมต่อ
ไฟร์วอลล์และพร็อกซีอาจเป็นเหตุผลที่อุปกรณ์ของคุณถูกปิดใช้งานไม่ให้เข้าถึงแพ็กเกจ MS Office ในสถานการณ์เช่นนี้ การเปลี่ยนการเชื่อมต่อเครือข่ายสามารถช่วยกำหนดได้ว่าเป็นปัญหานั้นหรือไม่ วิธีเปลี่ยนไปเครือข่ายอื่นบน PC: เปิดใช้งาน Mobile Hotspot เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับ Wi-Fi ของ Mobile Hotspot หลังจากปิดใช้งานเครือข่ายเดิม ตอนนี้ ลองเข้าสู่ระบบ MS Office 365 และดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ #2: ลบข้อมูลประจำตัวที่เกี่ยวข้องกับ MicrosoftOffice16_Data
ข้อมูลที่ขัดแย้งกันก็อาจเป็นสาเหตุของ Error Code 135011 เมื่อข้อมูลประจำตัวถูกเปลี่ยนแปลง ระบบอาจยังคงอ่านข้อมูลเก่าแทนข้อมูลใหม่ ในกรณีเช่นนี้ 最好คือลบข้อมูลประจำตัวที่บันทึกไว้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Office วิธีทำ:
- เข้าถึง Control Panel โดยค้นหา Control Panel ในช่อง Windows Search Field
- หาแท็บ User Accounts และคลิกเพื่อเปิด
- ตอนนี้ คลิก Credentials Manager ก่อนเลือก Windows Credentials
- ดำเนินการลบ Credentials ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ MicrosoftOffice16_Data ภายใต้ Generic Credentials
วิธีแก้ #3: ตรวจสอบกับแอดมินของคุณ
ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ของแอดมินที่เปิดใช้งานแพ็กเกจถูกปิดใช้งาน หากคุณใช้แพ็กเกจ MS Office ขององค์กร แล้ว最好คือติดต่อแอดมินของคุณและขอให้พวกเขาเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณใหม่ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าอุปกรณ์ถูกปิดใช้งานหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เข้าถึง Azure AD Admin Center
- คลิกที่ Azure Active directory ก่อนเลือก Devices
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่ใช้ในการเปิดใช้งานเป็น Disabled หรือ Enabled
วิธีแก้ #4: ตรวจสอบว่านี่เป็นปัญหาเซิร์ฟเวอร์หรือไม่
คุณอาจตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ของ MS โดยการพยายามเข้าสู่ระบบพอร์ทัล Office 365 หากคุณเข้าสู่ระบบสำเร็จ โอกาสสูงว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม หากไม่สำเร็จ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน
วิธีแก้ #5: รันการสแกนความปลอดภัยระบบแบบเต็มรูปแบบ
ส่วนใหญ่ของปัญหาที่เผชิญบนแพลตฟอร์ม Windows สืบเนื่องมาจากโปรแกรมอันตรายที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์โดยไม่รู้ตัว ในส่วนใหญ่ ผู้ใช้ даже לא ทราบถึงโปรแกรมที่น่าสงสัยที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของพวกเขา โปรแกรมเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อทำงานที่ชั่วร้ายหลายอย่างซึ่งอาจทำให้การเชื่อมต่อและขั้นตอนการยืนยันตัวตนเสี่ยงต่ออันตราย ในกรณีเช่นนี้ 最好คือรันการสแกนความปลอดภัยระบบแบบเต็มรูปแบบโดยใช้เครื่องมือ Anti-malware ที่น่าเชื่อถือ นี่จะช่วยตรวจจับมัลแวร์และโปรแกรมที่น่าสงสัยในระบบของคุณ มันจะลบหรือกักกันไฟล์ที่ได้รับผลกระทบ
