การแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 135011 หลังจากการตรวจสอบสิทธิ์

Microsoft มีระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่ผู้ใช้จำนวนมากเพลิดเพลิน แบรนด์นี้เป็นกษัตริย์ที่มีอำนาจสูงสุดเมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมเทคโนโลยี Microsoft ทำสถิติผู้ใช้มากกว่าพันล้านรายทั่วโลก Office 365 เพียงอย่างเดียวบันทึกผู้ใช้ที่ใช้งานมากกว่า 60 ล้านคนต่อเดือน

นี่แสดงให้เห็นว่าผู้คนจำนวนมากพึ่งพาผลิตภัณฑ์ Office เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทั้งส่วนบุคคลและทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อจู่ๆ คุณไม่สามารถเข้าถึงแพ็คเกจเหล่านี้เพื่อทำงานประจำวันของคุณให้เสร็จสิ้นได้ เนื่องจากรหัสข้อผิดพลาด 135011 ผู้ใช้จึงไม่สามารถเข้าสู่ระบบแพ็คเกจ MS Office ของตนได้

หากคุณอยู่บนเรือลำนั้นด้วย เรามีเคล็ดลับสองสามข้อที่คุณอาจลองแก้ปัญหาและจัดการกับภาระงานของคุณ ข่าวดีก็คือปัญหานี้เกิดขึ้นกับหลาย ๆ คน ทำให้ผู้เชี่ยวชาญต้องตรวจสอบสาเหตุอย่างละเอียด และแก้ไขที่เป็นไปได้เพื่อจัดการกับรหัสข้อผิดพลาด 135011 x

ผู้ใช้จะได้รับรหัสข้อผิดพลาด 135011 เมื่อพยายามเข้าถึงแพ็คเกจ MS Office สิ่งนี้เกิดขึ้นส่วนใหญ่เมื่ออุปกรณ์ถูกปิดใช้งานในการเข้าถึง Office 365 ปัญหายังคงอยู่หากอุปกรณ์ถูกเปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบระยะไกลและบัญชีหรืออุปกรณ์ที่ใช้ในการเปิดใช้งานนั้นไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ต่างๆ ดังนั้น เราจึงได้เตรียมวิธีแก้ปัญหาสองสามอย่าง รวมถึงมาตรการแก้ไขปัญหาเพื่อลองถอดรหัสปัญหา

เคล็ดลับแบบมือโปร:เรียกใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพพีซีโดยเฉพาะเพื่อกำจัดการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือประสิทธิภาพการทำงานช้า

หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงแพ็คเกจ Office 365 และสงสัยว่าจะแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 135011 ได้อย่างไร คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่าง โปรดทราบว่าโซลูชันเหล่านี้ใช้ได้เฉพาะกับแพ็คเกจ MS Office ที่เปิดใช้งานจริงเท่านั้น หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกละเมิดลิขสิทธิ์ โซลูชันเหล่านี้จะใช้งานไม่ได้

แก้ไข #1:เปลี่ยนเครือข่ายการเชื่อมต่อ

ไฟร์วอลล์และพร็อกซีอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณถูกปิดใช้งานไม่ให้เข้าถึงแพ็คเกจ MS Office ในสถานการณ์เช่นนี้ การเปลี่ยนการเชื่อมต่อเครือข่ายสามารถช่วยระบุได้ว่าเป็นปัญหาหรือไม่ หากต้องการเปลี่ยนเป็นเครือข่ายอื่นบนพีซีของคุณ ให้เปิดใช้งานฮอตสปอตมือถือ เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับฮอตสปอตมือถือ Wi-Fi หลังจากปิดใช้งานที่มีอยู่ ตอนนี้ ให้ลองเข้าสู่ระบบ MS Office 365 และดูว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่

แก้ไข #2:ลบข้อมูลรับรองที่เกี่ยวข้องกับ MicrosoftOffice16_Data

ข้อมูลที่ขัดแย้งกันอาจเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 135011 เมื่อข้อมูลประจำตัวมีการเปลี่ยนแปลง ระบบอาจยังคงอ่านข้อมูลเก่าแทนที่จะเป็นข้อมูลใหม่ ในกรณีเช่นนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะลบข้อมูลประจำตัวที่บันทึกไว้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Office โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เข้าถึงแผงควบคุมโดยค้นหาแผงควบคุมในช่องค้นหาของ Windows
2. มองหาแท็บบัญชีผู้ใช้แล้วคลิกเพื่อเปิด
3. ตอนนี้ คลิก Credentials Manager ก่อนเลือก Windows Credentials
4. ดำเนินการลบข้อมูลประจำตัวทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ MicrosoftOffice16_Data ภายใต้ Generic Credentials

แก้ไข #3:ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณ

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ผู้ดูแลระบบที่เปิดใช้งานแพ็คเกจถูกปิดใช้งาน หากคุณกำลังใช้แพ็คเกจ MS Office ขององค์กร คุณควรติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณและขอให้พวกเขาเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง คุณสามารถตรวจสอบว่าอุปกรณ์ถูกปิดใช้งานหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เข้าถึงศูนย์ผู้ดูแลระบบ Azure AD
2. คลิกที่ไดเรกทอรี Azure Active ก่อนเลือกอุปกรณ์
3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่ใช้ระหว่างการเปิดใช้งานเป็น Disabled หรือ Enabled

แก้ไข #4:ตรวจสอบว่าเป็นปัญหาของเซิร์ฟเวอร์หรือไม่

คุณสามารถตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ MS หรือไม่โดยพยายามลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล Office 365 หากคุณเข้าสู่ระบบสำเร็จ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม หากไม่สำเร็จ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน

แก้ไข #5:เรียกใช้การสแกนระบบความปลอดภัยเต็มรูปแบบ

ปัญหาส่วนใหญ่ที่พบบนแพลตฟอร์ม Windows สืบย้อนไปถึงโปรแกรมที่เป็นอันตรายที่ติดตั้งลงในอุปกรณ์โดยไม่รู้ตัว ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ไม่ได้ตระหนักถึงโปรแกรมที่น่าสงสัยที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของตน โปรแกรมเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำงานที่โชคร้ายมากมายที่อาจกระทบต่อการเชื่อมต่อ เช่นเดียวกับขั้นตอนการรับรองความถูกต้อง ในกรณีเช่นนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะเรียกใช้การสแกนความปลอดภัยทั้งระบบโดยใช้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยป้องกันมัลแวร์ที่เชื่อถือได้ วิธีนี้จะช่วยตรวจจับมัลแวร์และโปรแกรมที่น่าสงสัยอื่นๆ ในระบบของคุณ มันจะลบหรือกักกันไฟล์ที่ได้รับผลกระทบ