ผู้ใช้ Disney+ บางรายพบปัญหา ‘Error Code 41 ' เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามเข้าถึงรายการทีวีและภาพยนตร์จากแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งนี้ มีรายงานปัญหานี้เกิดขึ้นในอุปกรณ์หลากหลายประเภท รวมถึง Windows, macOS, Android TV และ Amazon Firestick
ตามที่ปรากฏ มีสาเหตุที่แตกต่างกันสองสามประการที่อาจต้องรับผิดชอบต่อการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- ข้อมูลแคชเสียหาย – ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับข้อมูลแคชที่เสียหายซึ่งอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบจัดเก็บอยู่ในปัจจุบัน ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องเปิดเครื่องอุปกรณ์ที่พบข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณสตรีมเนื้อหา Disney+ จากอุปกรณ์นั้น
- TCP / IP ที่เกี่ยวข้องกับเราเตอร์ไม่สอดคล้องกัน – ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดจากความไม่สอดคล้องกันของ TCP / IP บางประเภทที่ส่งผลต่อความพยายามในการสตรีม ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการรีบูตเครือข่ายปัจจุบันหรือรีเซ็ตเราเตอร์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
วิธีที่ 1:ปั่นไฟอุปกรณ์ของคุณ
ตามที่ปรากฏ รหัสข้อผิดพลาดของ Disney+ นี้มักจะเชื่อมโยงกับข้อมูลแคชที่เสียหายซึ่งจัดเก็บโดยอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อสตรีมเนื้อหาจาก Disney+ มีรายงานปัญหานี้เกิดขึ้นในอุปกรณ์หลากหลายประเภท รวมถึง FireTV sticks, Set-Top Box, Smart TV, อุปกรณ์ Roku และแม้แต่เครื่องเล่น Blu-ray
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนพบกับ Disney+ รหัสข้อผิดพลาด 41 ในอุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่งที่กล่าวถึงข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบังคับใช้ขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานที่จะล้างข้อมูลแคชที่เกี่ยวข้องกับ Disney+ และระบายตัวเก็บประจุไฟฟ้า
ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้ ทำตามคำแนะนำด้านล่าง (คู่มือที่ใช้ได้กับอุปกรณ์ของคุณ) เพื่อแก้ไขปัญหาการสตรีมที่คุณมีกับ Disney+:
ก. Power-Cycling อุปกรณ์ Roku ของคุณ
- หากคุณต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์ Roku ของคุณ เพียงถอดปลั๊กออกจากเต้ารับไฟฟ้าและรออย่างน้อย 10 วินาทีเพื่อให้ตัวเก็บประจุไฟฟ้ามีเวลาเพียงพอในการล้างข้อมูล
- เมื่อผ่านช่วงเวลานี้ไปแล้ว ให้เสียบอุปกรณ์ Roku อีกครั้ง และทันทีที่อุปกรณ์แสดงสัญญาณชีวิต ให้กดปุ่มใดก็ได้บนรีโมต Roku
- รอหนึ่งนาทีเต็มหลังจากที่แอป Roku เริ่มทำงานเพื่อให้กระบวนการในเบื้องหลังเสร็จสมบูรณ์
- ลองสตรีมเนื้อหาจาก Disney+ อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ข. ขับเคลื่อนสมาร์ททีวีของคุณ
- หากคุณพบปัญหานี้ในสมาร์ททีวี ให้เริ่มต้นด้วยการถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากเต้ารับที่เชื่อมต่ออยู่ในปัจจุบัน จากนั้นรอสักครู่เต็มที่เพื่อให้ตัวเก็บประจุมีเวลาเพียงพอในการขจัดประจุไฟฟ้า
หมายเหตุ :ใน Smart TV บางรุ่น คุณสามารถเร่งกระบวนการล้างตัวเก็บประจุไฟของคุณโดยกดปุ่มเปิดปิดบนทีวีของคุณค้างไว้ (ไม่ใช่รีโมท) การดำเนินการนี้จะสิ้นสุดการล้างข้อมูลชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับ OS ที่เก็บไว้ระหว่างการเริ่มต้นระบบ
- เสียบอุปกรณ์ของคุณกลับเข้าไปใหม่และเริ่มต้น Smart TV ตามปกติก่อนที่จะเริ่มงานสตรีมมิงอื่นบน Disney+
ค. พลังขับเคลื่อนเครื่องเล่น Blu-Ray ของคุณ
- ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้กับเครื่องเล่นบลูเรย์อัจฉริยะที่สามารถสตรีมเนื้อหาจากไดเร็กทอรีสตรีมมิงยอดนิยมรวมถึง Disney+ คุณสามารถเริ่มขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานโดยถอดบลูเรย์ออกจากอุปกรณ์ ปลั๊กไฟและรอเต็มนาที
- หลังจากที่ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากแหล่งพลังงานแล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เพื่อปล่อยประจุไฟฟ้า
หมายเหตุ: ในกรณีที่เครื่องเล่น Blu-ray ของคุณไม่มีปุ่มเปิด/ปิด ให้ชดเชยโดยถอดปลั๊กอุปกรณ์ทิ้งไว้อย่างน้อย 3 นาที
- เมื่อผ่านช่วงเวลาดังกล่าวไปแล้ว ให้เสียบอุปกรณ์ของคุณกลับเข้าไปใหม่และเริ่มลำดับการเริ่มต้น
- หลังจากที่อุปกรณ์บลูเรย์ของคุณบูทสำรองแล้ว ให้เปิดแอป Disney+ อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ด. Power-cycling Set-top Box ของคุณ
- หากคุณประสบปัญหาในกล่องตั้งค่า วิธีเดียวที่จะเปิดเครื่อง (ในรุ่นส่วนใหญ่) คือถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากเต้ารับไฟฟ้าและรอเป็นเวลาเต็มนาที
- ทันทีหลังจากถอดปลั๊กอุปกรณ์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์บลูเรย์ค้างไว้เพื่อคายประจุ
หมายเหตุ: โปรดทราบว่า set-top box นั้นเก็บพลังงานได้มาก ดังนั้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือปล่อยให้มันคายประจุเป็นเวลา 5 นาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่ - หลังจากผ่านช่วงเวลานี้ไปแล้ว ให้คืนพลังให้กับกล่องตั้งค่าของคุณและพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Disney+ อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
จ. ปั่นไฟ Fire TV stick ของคุณ
- หากคุณใช้ Roku และกำลังใช้งานเพื่อเปิดแอป Disney+ ให้เริ่มการดำเนินการนี้โดยปิด
- ต่อไป ให้รอหนึ่งนาทีเต็มก่อนที่จะปล่อยให้ตัวเก็บประจุพลังงานมีเวลาเพียงพอในการระบายออก
- เชื่อมต่อ Fire TV กลับไปที่เต้ารับไฟฟ้าและเปิดเครื่องตามปกติก่อนเริ่มงานสตรีมมิงอื่นใน Disney+
ในกรณีที่คุณยังคงพบ 'รหัสข้อผิดพลาด 41 . เดิม ' แม้หลังจากเปิดเครื่องแล้ว ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
ที่มา:https://www.reddit.com/r/DisneyPlus/comments/jxv9m0/error_code_41_on_firestick/
วิธีที่ 2:รีบูตหรือรีเซ็ตเราเตอร์
หากการแก้ไขที่เป็นไปได้ครั้งแรกไม่ได้ผลในกรณีของคุณ สาเหตุที่สองที่พบบ่อยที่สุดสำหรับปัญหานี้คือความไม่สอดคล้องกันของเครือข่าย (น่าจะเกี่ยวข้องกับ TCP หรือ IP) ที่ขัดขวางความสามารถของอุปกรณ์ในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Disney+
ในกรณีที่คุณคิดว่าสถานการณ์นี้ใช้ได้และปัญหาเกี่ยวข้องกับเราเตอร์ของคุณจริงๆ คุณน่าจะแก้ไขปัญหาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธีต่อไปนี้:
- รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
- การรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
ในกรณีที่คุณไม่ได้ดำเนินการในปีนี้ ให้เริ่มต้นด้วยการกดปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านหลังเราเตอร์ 1 ครั้งเพื่อปิดเครื่อง จากนั้นรออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อระบายตัวเก็บประจุไฟฟ้าก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง
หมายเหตุ: ในขณะที่คุณรอ เป็นการดีที่จะถอดสายไฟออกจากเต้ารับเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการหมุนเวียนไฟฟ้าทำได้สำเร็จ
หลังจากที่คุณรีสตาร์ทเราเตอร์แล้ว ให้ลองสตรีมเนื้อหาจาก Disney+ อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ คุณควรดำเนินการตามขั้นตอนการรีเซ็ตเราเตอร์
แต่ก่อนที่จะทำสิ่งนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการรีเซ็ตการตั้งค่าแบบกำหนดเองใดๆ ที่คุณกำหนดไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งรวมถึงข้อมูลประจำตัว PPPoE ที่บันทึกไว้ พอร์ตที่ส่งต่อ อุปกรณ์ที่อยู่ในบัญชีดำ ฯลฯ
หากคุณเข้าใจผลของการรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ คุณสามารถเริ่มขั้นตอนนี้ได้โดยใช้วัตถุมีคม (เช่น ไม้จิ้มฟันหรือไขควงขนาดเล็ก) เพื่อกดปุ่มรีเซ็ตที่อยู่ด้านหลังอุปกรณ์เราเตอร์ของคุณค้างไว้
กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็นไฟ LED ด้านหน้ากะพริบพร้อมกัน
ถัดไป สร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่โดยใส่ข้อมูลประจำตัว PPPoE อีกครั้ง (หากจำเป็น) และดูว่า 'รหัสข้อผิดพลาด 41 'กับ Disney+ ได้รับการแก้ไขแล้ว
