ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าพบคำเตือน Ultra DMA CRC Error Count เมื่อตรวจสอบฮาร์ดดิสก์ด้วยโปรแกรม HD Tune ปัญหานี้พบได้ทั้งในฮาร์ดดิสก์มือสองและฮาร์ดดิสก์ใหม่
Ultra DMA CRC Error Count คืออะไร?
เป็นพารามิเตอร์ S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology) ที่แสดงจำนวนรวมของข้อผิดพลาด CRC ระหว่างโหมด UltraDMA ค่า Raw ของแอตทริบิวต์นี้บ่งบอกจำนวนข้อผิดพลาดที่พบระหว่างการถ่ายโอนข้อมูลในโหมด UltraDMA โดย ICRC (Interface CRC)
แต่ควรทราบว่า พารามิเตอร์นี้ถูกจัดว่าเป็นข้อมูลสำหรับอ้างอิงโดยผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่ แม้การเสื่อมสภาพของพารามิเตอร์นี้อาจเป็นสัญญาณของดิสก์ที่เก่าและมีปัญหาแม่เหล็กไฟฟ้าทiềmใน แต่ ไม่ได้บ่งชี้โดยตรงว่าดิสก์จะเสียหายทันที
เพื่อดูภาพรวมสุขภาพของฮาร์ดดิสก์ คุณต้องสังเกตพารามิเตอร์อื่นๆ และสุขภาพโดยรวมของดิสก์
หลังจากสืบสวนอย่างละเอียด พบว่ามีสาเหตุหลักหลายประการที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:
- False Positive ทั่วไป – คำเตือนจาก HD Tune ไม่ได้หมายความว่าฮาร์ดดิสก์เสียหายจริง โปรแกรมนี้ใช้ค่ามาตรฐานรวมจากทุกผู้ผลิต ข้อมูลที่กังวลสำหรับผู้ผลิตรายหนึ่งอาจไม่กังวลสำหรับอีกรายหนึ่ง ควรใช้เครื่องมือวินิจฉัยเฉพาะแบรนด์เพื่อผลลัพธ์ที่แม่นยำกว่า
- ความไม่เข้ากันระหว่าง Samsung SSD และ SATA Controller – หากพบปัญหานี้กับ SSD โอกาสสูงที่เกิดจากความขัดแย้งระหว่าง SSD และไดรเวอร์ SATA Controller ของ Microsoft หรือ AMD แก้ไขได้โดยปิดใช้งาน NCQ (Native Command Queue) ผ่าน Registry Editor
- สาย SATA หรือพอร์ต SATA ชำรุด – สาย SATA ที่ชำรุดหรือไม่เข้ากันได้ก็ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ สามารถตรวจสอบได้โดยทดสอบฮาร์ดดิสก์บนเครื่องอื่นและเปลี่ยนสาย SATA
- ฮาร์ดดิสก์หรือ SSD ใกล้เสียหาย – ในบางกรณี ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏในช่วงต้นของดิสก์ที่กำลังเสียหาย ควรสำรองข้อมูลทันทีและหาเครื่องแทนที่
นี่คือวิธีการระบุและแก้ไขข้อผิดพลาด Ultra DMA CRC Error Count:
วิธีที่ 1: ใช้เครื่องมือวินิจฉัยเฉพาะแบรนด์
HD Tune เป็นเครื่องมือของบุคคลที่สามที่ประเมินสุขภาพฮาร์ดดิสก์จากค่ามาตรฐานทั่วไป ควรหลีกเลี่ยงการตัดสินใจจาก HD Tune เพียงอย่างเดียว และควรใช้เครื่องมือวินิจฉัยทางการของผู้ผลิตซึ่งออกแบบมาเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน
ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตฮาร์ดดิสก์ ให้ติดตั้งและสแกนด้วยเครื่องมือเฉพาะแบรนด์:
- SeaTools (Seagate)
- Samsung Magician (Samsung)
- Data Lifeguard Diagnostic (WD)
- PC Diagnostic Tool (Toshiba)
- G-Technology Assistant (G-Tech)
หมายเหตุ: หากผู้ผลิตของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้ค้นหาเครื่องมือวินิจฉัยเฉพาะแบรนด์ทางออนไลน์ หากเครื่องมือของผู้ผลิตไม่แสดงคำเตือนเกี่ยวกับ Ultra DMA CRC Error Count สามารถเพิกเฉยคำเตือนจาก HD Tune ได้ แต่หากยังแสดงคำเตือน ให้ดำเนินการวิธีต่อไป
วิธีที่ 2: แก้ไขความไม่เข้ากันระหว่าง Samsung SSD และ SATA Controller (หากเกี่ยวข้อง)
ข้อผิดพลาด Ultra DMA CRC Error Count ไม่ได้เกิดกับ HDD เพียงอย่างเดียว ยังเกิดกับ SSD ได้เช่นกัน หากคุณใช้ Samsung SSD และพบข้อผิดพลาดนี้ โอกาสสูงที่มาจากความไม่เข้ากันระหว่าง Samsung SSD และ Chipset SATA Controller ไม่ได้มาจากสายเคเบิลหรือสุขภาพ SSD
สามารถแก้ไขได้โดยปิดใช้งาน NCQ (Native Command Queue) ในไดรเวอร์ SATA หมายเหตุ: การนี้ไม่ส่งผลต่อการทำงานของ SATA Drive
- กด Windows + R พิมพ์ regedit กด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Registry Editor ด้วยสิทธิ์ Admin กด Yes ที่ UAC
- ไปที่เส้นทางตามไดรเวอร์ที่ใช้:
Microsoft SATA Controller: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\storahci\Parameters\Device
AMD SATA Controller: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\amd_sata\Parameters\Device - คลิกขวาที่ Device เลือก New > DWORD (32-bit) Value
- ตั้งชื่อ DWORD ว่า NcqDisabled (สำหรับ Microsoft) หรือ AmdSataNCQDisabled (สำหรับ AMD)
- ดับเบิลคลิก DWORD ที่สร้าง ตั้ง Base เป็น Hexadecimal และ Value เป็น 1 เพื่อปิด NCQ
วิธีที่ 3: เปลี่ยนสายไฟและสาย SATA
ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าปัญหานี้อาจมาจากสาย SATA ชำรุดหรือพอร์ต SATA ชำรุด สามารถทดสอบได้โดยต่อฮาร์ดดิสก์กับคอมพิวเตอร์อื่น (หรือใช้พอร์ต/สาย SATA อื่น)
หลังเปลี่ยน พอร์ต SATA ให้สแกนใหม่ด้วย HD Tune ดูว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่ หากหาย ให้นำเมนบอร์ดไปตรวจสอบที่ช่าง IT หากเปลี่ยน สาย SATA แล้วหาย แสดงว่าสายเคเบิลเป็นสาเหตุ หากทั้งสองอย่างไม่ใช่สาเหตุ ให้ดำเนินการวิธีต่อไป
วิธีที่ 4: สำรองข้อมูลฮาร์ดดิสก์
หากยืนยันว่าข้อผิดพลาด Ultra DMA CRC Error Count เป็นจริง ขั้นแรกคือสำรองข้อมูลเพื่อป้องกันการสูญหายข้อมูลเมื่อดิสก์เสียหาย สามารถสำรองได้ 2 วิธี:
A. สำรองผ่าน Command Prompt
หากคล่องกับ CMD แบบ Elevated สามารถสร้างสำรองข้อมูลไปยังที่เก็บข้อมูลภายนอกโดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่ม
B. สำรองผ่านซอฟต์แวร์ Imaging ของบุคคลที่สาม
ใช้ซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลเพื่อ Clone หรือสร้าง Image ของฮาร์ดดิสก์ เก็บไว้ภายนอกหรือบนคลาวด์ นี่คือซอฟต์แวร์ Cloning & Imaging ที่แนะนำ
วิธีที่ 5: ส่งซ่อมหรือซื้อดิสก์ใหม่
หากยืนยันว่าข้อผิดพลาดเป็นจริงและสำรองข้อมูลแล้ว สิ่งเดียวที่ทำได้คือหาเครื่องแทนที่ หากยังอยู่ในประกัน ให้ส่งซ่อมทันที แนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ SSD (Solid State Drive) แทน HDD แบบดั้งเดิม แม้ SSD จะแพงกว่า แต่ทนทานกว่าและเร็วกว่ามาก (อ่าน/เขียนเร็วขึ้น 10 เท่า) นี่คือ คู่มือเลือกซื้อ SSD ที่ดีที่สุด ตามความต้องการ
