Adobe Digital Editions ต้องการ Authorization ID ก่อนที่ผู้ใช้จะดาวน์โหลดหรืออ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์จากไลบรารี บางครั้งเมื่อดาวน์โหลดหนังสือจากไลบรารีออนไลน์ จะเกิดข้อผิดพลาด: “Error getting License. License Server Communication Problem: E_ACT_NOT_READY”
หมายความว่าผู้ใช้ไม่สามารถยืนยันสิทธิ์การใช้งานหนังสือดิจิทัลกับบัญชีได้ สาเหตุคือ เมื่อผู้ใช้ดาวน์โหลดหนังสือมาที่คอมพิวเตอร์/อุปกรณ์ที่ยังไม่ได้ Authorize ด้วย Adobe ID ที่ถูกต้อง แล้วค่อย Authorize ทีหลัง ทำให้เกิดความไม่ตรงกันของ Authorization ID ปัญหานี้ทำให้ไม่สามารถอ่านหนังสือออนไลน์ใน Adobe Digital Editions ได้
วิธีแก้ไข: Authorize ใหม่ Adobe Digital Editions
ในวิธีนี้จะ Authorize ใหม่โดยการลบไฟล์ activation.dat และใช้ Registry Editor ลบ Registry Key แล้ว Authorize ใหม่ วิธีการแตกต่างระหว่าง Windows และ Mac เราจะแนะนำทั้งสองระบบ
สำหรับ Windows
- ปิดโปรแกรมทั้งหมดที่ทำงานอยู่เพื่อป้องกันการ Crash ระหว่างกระบวนการ
- เปิดเมนู Windows พิมพ์ Run และเปิดโปรแกรม
- พิมพ์ Regedit กด OK เพื่อเปิด Registry Editor
- ค้นหา Key นี้ใน Registry Editor:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adept
- เลือก Key Adept คลิกเมนู File > Export เพื่อสำรอง
- เลือกโฟลเดอร์ปลายทาง ตั้งชื่อไฟล์ กด Save เลือก Selected branch ในหน้าต่าง Export
- คลิกขวาที่ Key แล้วเลือก Delete
- ปิด Registry Editor เปิด Adobe Digital Editions และ Authorize ใหม่ด้วย Adobe ID เดิม โปรแกรมจะพรอมป์ให้ Authorize อัตโนมัติ หากไม่ขึ้น ให้ไปที่ Help > Authorize เพื่อเริ่มต้นด้วยตนเอง
สำหรับ Mac
- เปิด Adobe Digital Editions กด Command + Shift + D เพื่อ Deauthorize
- เลือก Erase Authorization
- กด OK และปิด Adobe Digital Editions
- ไปที่ไดเรกทอรี่นี้และย้ายไฟล์ activation.dat ไปที่ Trash:
/Users//Library/Application Support/Adobe/Digital Editions
- ใน macOS 10.7 ขึ้นไป โฟลเดอร์ Library จะซ่อนอยู่ ต้องกดปุ่ม Option ค้างไว้ขณะใช้เมนู Go จะเห็นตัวเลือก Library
- หลังลบไฟล์แล้ว เปิด Adobe Digital Editions และ Authorize ใหม่ด้วย Adobe ID เดิม หากยังไม่ขึ้นพรอมป์ ให้ไป Help > Authorize
- หากยังไม่ได้ ให้ลอง Uninstall แล้ว Reinstall Adobe Digital Editions
