ผู้ใช้ Windows บางรายพบ รหัสข้อผิดพลาด 403 (ระดับการใช้งานเกินปริมาณสูงสุดที่อนุญาต) เมื่อพยายามติดตั้งและเปิดใช้งาน Malwarebytes ในการติดตั้ง Windows ใหม่ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับการกำหนดค่าพีซีที่มีมาเธอร์บอร์ดใหม่
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่แตกต่างกันซึ่งจะสร้างรหัสข้อผิดพลาดนี้ รายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหานี้มีดังนี้:
- ใบอนุญาต Malwarebytes ไม่ถูกต้อง – หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของรหัสข้อผิดพลาดนี้คือประเภทที่เกี่ยวข้องกับรหัสใบอนุญาต เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้แทนที่ '0' ด้วย 'O' หรือ '1' ด้วย 'I' โดยไม่ได้ตั้งใจ
- เกินหมายเลขใบอนุญาตของ Malwarebytes – คุณยังอาจพบรหัสข้อผิดพลาด 403 เมื่อพยายามเปิดใช้งาน Malwarebytes เวอร์ชันปัจจุบันของคุณ เนื่องจากการสมัครรับข้อมูลปัจจุบันของคุณไม่รองรับอุปกรณ์เพิ่มเติม ในกรณีนี้ คุณควรตรวจสอบการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ และให้แน่ใจว่ารองรับอุปกรณ์เพิ่มเติม หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการนำอุปกรณ์ออกจากการสมัครรับข้อมูล
- เกินหรือจำกัดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า – ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหากับบัญชีการดำเนินการหรือการเปิดใช้งานใหม่ของแผนการสมัครสมาชิกของคุณ หากไม่มีการแก้ไขอื่นๆ ในบทความนี้ที่จะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้ วิธีสุดท้ายของคุณอาจต้องเปิดตั๋วกับ Malwarebytes และรอจนกว่าจะเปิดใช้งานใบอนุญาตจากระยะไกล
ตอนนี้ คุณได้ทราบสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดซึ่งอาจเป็นสาเหตุของการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้อย่างใกล้ชิดแล้ว ต่อไปนี้คือรายการของวิธีการที่ได้รับการยืนยันซึ่งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว:
วิธีที่ 1:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบอนุญาต Malwarebytes ของคุณถูกต้อง
สิ่งแรกเลย คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พยายามเปิดใช้งานใบอนุญาตบนคอมพิวเตอร์มากกว่าที่ใบอนุญาตของคุณอนุญาต
โปรดทราบว่าขณะนี้ (ในขณะที่เขียนบทความนี้) Malwarebytes มีใบอนุญาต 2 ระดับที่แตกต่างกัน ใบอนุญาตประเภทที่ถูกที่สุดใช้ได้กับอุปกรณ์ 1 เครื่องเท่านั้น และใบอนุญาตประเภทที่แพงกว่าใช้ได้กับอุปกรณ์ 5 เครื่องพร้อมกัน
หากคุณไม่มั่นใจว่าคุณเป็นเจ้าของใบอนุญาตประเภทใด คุณสามารถดูและจัดการการสมัครรับข้อมูลปัจจุบันของคุณได้โดยลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์บัญชีของฉัน . ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณที่ Malwarebytes สร้างหน้าโปรไฟล์บัญชีของฉัน .
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้ใส่อีเมลและรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีให้สำเร็จ
- หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้สำเร็จแล้ว ให้เข้าไปที่ การสมัคร จากแถบริบบอนที่ด้านบน จากนั้นตรวจสอบประเภทของใบอนุญาตที่คุณเป็นเจ้าของและการใช้งานในปัจจุบัน
หากการตรวจสอบข้างต้นทำให้คุณสามารถยืนยันว่าคีย์ใบอนุญาตของคุณยังคงใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ สิ่งที่คุณควรทำต่อไปคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนอักขระที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกันที่ถูกต้องในรูปแบบที่ถูกต้อง
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ไม่ สลับ 0 ด้วย – หรือ 1 กับ I และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เพิ่มช่องว่างเพิ่มเติมในส่วนที่ไม่จำเป็น
วิธีที่ 2:ติดตั้ง Malwarebytes เวอร์ชันล่าสุด
หากคุณพบปัญหานี้ขณะพยายามเปิดใช้งานใบอนุญาต MBAP Pro บนคอมพิวเตอร์ท้องถิ่น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Malwarebytes เวอร์ชันล่าสุด
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่จัดการกับปัญหานี้ได้รายงานว่า รหัสข้อผิดพลาด 403 ได้รับการแก้ไขทั้งหมดหลังจากถอนการติดตั้ง Malwarebytes เวอร์ชันปัจจุบันและติดตั้งบิลด์ล่าสุดจากช่องทางที่เป็นทางการ
โปรดทราบว่าการติดตั้ง MBAP Pro ปัจจุบันของคุณอาจมีปัญหาในการเปิดใช้งานรหัสสัญญาอนุญาต เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานปฏิเสธการเชื่อมต่อ
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้ง Malwarebytes เวอร์ชันปัจจุบันของคุณ และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากหน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู. หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหา Malwarebytes . ของคุณ การติดตั้ง. เมื่อคุณเห็น ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ
- ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้ง Malwarebytes ให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์บูทสำรองข้อมูลแล้ว ให้เข้าไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Malwarebytes และดาวน์โหลดเครื่องมือรุ่นล่าสุดที่คุณพยายามเปิดใช้งาน
- เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกที่โปรแกรมติดตั้งที่คุณเพิ่งดาวน์โหลด จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Malwarebytes รุ่นล่าสุด
หลังจากติดตั้ง Malwarebytes เวอร์ชันล่าสุดเสร็จแล้ว ให้ลองเปิดใช้งานใบอนุญาตอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Malwarebytes
รหัสข้อผิดพลาด 403 มักเกี่ยวข้องกับจำนวนการเปิดใช้งานหรือการเปิดใช้งานใหม่ โดยส่วนใหญ่เกิดจากขีดจำกัดที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเกินหรือคงที่ ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ เหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงการทำให้ไม่เป็นทางการ และจะต้องมีการแทรกแซงโดยเจ้าหน้าที่ในระดับหนึ่งจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเพื่อที่จะได้รับการแก้ไข
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ สิ่งสุดท้ายที่คุณควรพยายามทำคือส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนของ Malwarebytes และแจ้งรายละเอียดใบอนุญาตและข้อมูลข้อผิดพลาดพร้อมกับภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง
หากคุณเห็น 'ระดับการใช้งานเกินปริมาณสูงสุดที่อนุญาต ' แม้ว่าก่อนหน้านี้คุณเคยแน่ใจว่าการสมัครใช้งาน Malwarebytes ปัจจุบันของคุณยังคงมีที่ว่างเพื่อรองรับผู้ใช้ใหม่ โอกาสที่คุณกำลังจัดการกับปัญหาที่สามารถแก้ไขได้โดยทีมสนับสนุนอย่างเป็นทางการเท่านั้น
คุณสามารถติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Malwarebytes โดยใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการที่นี่ .
เมื่อเปิดตั๋วสนับสนุน คุณต้องใส่ข้อมูลด้านล่างในกล่องคำอธิบาย:
- ชื่อผู้ซื้อ
- วันที่ซื้อ
- รหัสอีเมลที่ใช้ทำการสั่งซื้อหรือส่งข้อมูลใบอนุญาตไปที่
- หมายเลขอ้างอิงเคลฟเวอร์บริจ
- รหัสใบอนุญาต
- รหัส
โดยปกติ คุณอาจต้องรอมากกว่า 24 เพื่อรับคำตอบจากเรา แต่เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น ฝ่ายสนับสนุนของ Malwarebytes จะสามารถเปิดใช้งานใบอนุญาตของคุณได้ ซึ่งคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้
