แก้ไขเมาส์เลื่อน (Scroll) ควบคเสียงดัง-เบา แทนการเลื่อนหน้าจอ

ลูกเลื่อนเมาส์ (Mouse Wheel) อาจควบคุมเสียงระบบ (Volume) แทนการเลื่อนหน้าจอ หากเมาส์อยู่ใน Media Mode (โหมดสื่อ) นอกจากนี้ แอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันก็อาจก่อให้เกิดพฤติกรรมนี้

ปัญหาเกิดเมื่อผู้ใช้ต้องการเลื่อนหน้าจอ/หน้าเว็บด้วยลูกเลื่อนเมาส์ แต่ระบบเปลี่ยนเสียงแทน บางรายงานว่าปัญหาเกิดหลัง Windows Update ไม่จำกัดยี่ห้อเมาส์

ก่อนแก้ไข: ตรวจสอบว่า Restart PC แก้ปัญหาได้หรือไม่ ทดสอบ ใช้เมาส์ตัวนี้กับคอมพิวเตอร์อื่น หรือ ใช้เมาส์อื่นกับคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา

วิธีที่ 1: ปิด Media Mode ของเมาส์

เทคโนโลยีเมาส์พัฒนาขึ้นมามาก มีฟีเจอร์ควบคุมฟังก์ชันมัลติมีเดีย (เหมือนคีย์บอร์ด) ผ่านเมาส์ เปิดใช้งานได้ด้วยสวิตช์ฮาร์ดแวร์บนเมาส์ หากสวิตช์ Media Mode เปิดอยู่ (เมาส์อยู่ใน Media Mode) จะเกิดปัญหานี้ การปิด Media Mode อาจแก้ไขได้

1. หา สวิตช์เปิด Media Mode (หรือ DPI Switch) ของเมาส์ อาจอยู่ข้างลูกเลื่อน หรือด้านล่างเมาส์ บางรุ่นเป็น Toggle Switch สลับระหว่าง Volume และ Scroll
2. กดค้าง สวิตช์ Media Mode เป็นเวลา 3 วินาที
3. ปล่อยสวิตช์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
4. หายังไม่ดี กดค้าง 5 วินาที ทดสอบอีกครั้ง

หากใช้ ชุดคีย์บอร์ด/เมาส์ (เมาส์แยกไม่ได้) อาจมีการกดปุ่มผสม (เช่น กดคลิกซ้ายและขวาพร้อมกัน) เพื่อเปิด/ปิด Media Mode

วิธีที่ 2: แก้ไขการตั้งค่าเมาส์

อาจเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว (Glitch) ของโมดูล Input ของ OS การแก้ไขการตั้งค่าเมาส์อาจแก้ไขได้ คำแนะนำอาจต่างออกไปเล็กน้อยแต่ละเครื่อง

1. กดปุ่ม Windows เปิด Settings
2. เปิด Devices ในแถบซ้าย ไปแท็บ Mouse
3. ในแถบขวา คลิก Additional Mouse Options ในหน้าต่าง Mouse Properties ไปแท็บ Wheel
4. ในส่วน Vertical Scrolling เลือก One Screen at a Time (หากเลือกอยู่แล้ว ให้เลือก The Following Number of Lines at a Time ตั้งค่าเป็น 3)
5. Apply การเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบว่าเมาส์ทำงานปกติหรือไม่ หากปกติ สามารถปรับตั้งค่ากลับตามต้องการได้
6. หายังมีปัญหา เปิด Settings (ขั้นตอน 1) เปิด Ease of Access
7. ในแถบซ้าย ไปแท็บ Mouse Pointer ในแถบขวา เปลี่ยนสี Pointer ในส่วน Change Pointer Color (แนะนำใช้สีเดียว)
8. ตรวจสอบว่าปัญหาเมาส์แก้ไขได้หรือไม่ หะดี สามารถปรับสี Pointer กลับได้

วิธีที่ 3: ถอด/เสียบแบตเตอรี่เมาส์ไร้สาย หรือ ถอด/เสียบเมาส์สาย

อาจเป็น Glitch ชั่วคราวของ Mouse Driver การถอด/เสียบแบตเตอรี่ (ไร้สาย) หรือถอด/เสียบสาย (สาย) อาจช่วยได้

เมาส์ไร้สาย (Wireless)

1. เปิดฝาปิดห้องแบตเตอรี่ (มักอยู่ด้านล่างเมาส์) ถอดแบตเตอรี่ออก
2. รอ 3 นาที ใส่แบตเตอรี่กลับ
3. ปิดฝา ตรวจสอบว่าเมาส์ทำงานปกติหรือไม่
4. หายังไม่ดี ลอง เปลี่ยนแบตเตอรี่คู่ใหม่

เมาส์สาย (Wired)

1. ถอดเมาส์ ออกจากระบบ รอ 1 นาที
2. เสียบเมาส์ กลับ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

หายังมีปัญหา Reinstall Mouse Driver อาจช่วยได้

1. เปิดเบราว์เซอร์ ดาวน์โหลด Mouse Driver ล่าสุดจากเว็บ OEM
2. เปิด Power User Menu (Right-click Windows) เลือก Device Manager
3. ขยาย Mice and Other Pointing Devices คลิกขวา เมาส์
4. เลือก Uninstall Device ยืนยัน Uninstall (ติ๊ก Delete the Driver Software of This Device)
5. รอ Uninstall เสร็จ (เมาส์อาจไม่ตอบสนอง) ถอดเมาส์สาย
6. รอ 1 นาที เสียบเมาส์กลับ (Windows อาจติดตั้ง Driver เริ่มต้น) ทดสอบ
7. หายังไม่ดี ติดตั้ง Driver ล่าสุด ที่ดาวน์โหลดไว้ (ขั้นตอน 1) ทดสอบ

วิธีที่ 4: ลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้ง

เมาส์อาจแสดงพฤติกรรมนี้ หากแอปที่ติดตั้งขัดจังหวะการทำงานของเมาส์ การลบแอปที่ขัดแย้งอาจช่วยได้ เพื่อหาแอปที่เป็นปัญหา ให้ Clean Boot PC หากปัญหาหายใน Clean Boot ให้เปิดใช้งานแอป/กระบวนการทีละตัว จนพบตัวร้าย พบแล้ว ปิดใช้งานหรือลบ ตัวอย่าง: Smilebox

1. กดปุ่ม Windows เปิด Settings
2. เปิด Apps ขยาย Smilebox
3. คลิก Uninstall ยืนยันลบ Smilebox
4. หลังลบเสร็จ หวังว่าปัญหาเมาส์จะหาย

แอปต่อไปนี้ถูกรายงานว่าก่อให้เกิดปัญหาคล้ายกัน:

• KatMouse
• AltDrag
• DesktopOK
• WizMouse
• Taekwindow
• Logitech SetPoint Software

หายังมีปัญหา อาจใช้ ยูทิลิตี้ภายนอก (3rd party) (เช่น X-Mouse Button Control) จับคู่ปุ่มเมาส์ อาจช่วยได้