macOS แจ้งเตือน "HP Printer Driver Not Supported" หรือ "HP Software will damage your computer"? ปัญหานี้เกิดจาก Apple บล็อกไดรเวอร์ HP เก่าที่ไม่ได้รับการลงนาม (Notarized) สำหรับ macOS ใหม่ (Big Sur, Monterey, Ventura, Sonoma, Sequoia) ในบทความนี้มีวิธีแก้ไขครบถ้วน
ทำไม HP Driver จึง Not Supported บน Mac?
- Apple บังคับให้ซอฟต์แวร์ต้องมี Notarization (การรับรองจาก Apple) ตั้งแต่ macOS 10.15 Catalina
- ไดรเวอร์ HP เก่า (ก่อน 2020) ไม่ได้รับ Notarization → ถูกบล็อกโดย Gatekeeper
- ข้อความเตือน: "HP Software component will damage your computer" หรือ "One or more HP printer software components are corrupted/missing" หรือ "Filter Failed"
วิธีแก้ไข HP Printer Driver Not Supported on Mac
วิธีที่ 1 – ตรวจสอบความเข้ากันได้ของรุ่นเครื่องพิมพ์กับ macOS
- บน Mac ไปที่ 123.hp.com
- ใส่รุ่นเครื่องพิมพ์ (เช่น HP LaserJet Pro MFP M428fdw) ในกล่องค้นหา
- ดูรายการ Drop-down: หากรุ่นปรากฏและมี HP Driver/App ให้ดาวน์โหลด → ติดตั้งตามขั้นตอน
- หากรุ่นไม่ปรากฏ/ปุ่ม Next มิดleden (Disabled) → ไดรเวอร์ HP ไม่รองรับ macOS เวอร์ชันนี้ → ไปวิธีที่ 2 หรือ 3
วิธีที่ 2 – ดาวน์โหลด/อัปเดตไดรเวอร์ HP ล่าสุดสำหรับ Mac
อัปเดตผ่าน System Settings (macOS Built-in):
- Apple Menu > System Settings > General > Software Update
- ติดตั้งอัปเดต macOS ทั้งหมด (รวม Printer Driver Updates ที่ Apple จัดเตรียม)
ติดตั้ง HP Smart App (แนะนำ):
- ถอดสาย USB เครื่องพิมพ์ออกจาก Mac (ถ้าต่ออยู่)
- Apple Menu > System Settings > Printers & Scanners > เลือก HP > ปุ่มลบ (-) > Restart Mac
- ตรวจสอบว่ามีพอร์ต USB ว่าง/พอสำหรับเครื่องพิมพ์ (อย่าใช้ Hub)
- เปิด Mac App Store > ค้นหา "HP Smart" > Get/Install
- เปิด HP Smart > ติดตามขั้นตอน Guided Setup (กด + เพิ่มเครื่องพิมพ์ หากไม่เพิ่มอัตโนมัติ)
วิธีที่ 3 – ใช้ AirPrint พิมพ์โดยไม่ต้องติดตั้งไดรเวอร์ HP
AirPrint เป็นเทคโนโลยีของ Apple ให้พิมพ์/สแกนได้โดยไม่ต้องติดตั้ง Driver เหมาะสำหรับรุ่น HP ที่ไม่มี Driver Mac ใหม่
- ตรวจสอบว่า Mac และเครื่องพิมพ์ HP ต่อ Wi-Fi เครือข่ายเดียวกัน
- เปิดเอกสาร/รูปบน Mac > File > Print (⌘P)
- เมนู Printer: เลือก ชื่อเครื่องพิมพ์ HP ที่มีคำว่า "AirPrint" หรือ "Bonjour" ต่อท้าย
- ตั้งค่าการพิมพ์ > Print
หมายเหตุ: AirPrint รองรับฟังก์ชันพื้นฐาน การสแกนอาจต้องใช้ HP Smart App หรือ Image Capture
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q1: Mac รู้จัก HP Printer ยังไง?
Apple Menu > System Settings > Printers & Scanners > (+) > Default tab > เลือกเครื่องพิมพ์ในรายการ > Add
Q2: ให้คอมพิวเตอร์รู้จักเครื่องพิมพ์ยังไง?
Settings > Search "Printing" > Printing > Toggle on Default Print Service (Android) / บน Mac ใช้ Printers & Scanners (+)
Q3: ติดตั้ง Driver โดยไม่มี CD?
1. เชื่อม USB (Driver โหลดอัตโนมัติบน Mac/Windows ใหม่) 2. เริ่มติดตั้ง 3. ดาวน์โหลด Driver เฉพาะรุ่นจากเว็บผู้ผลิต
Q4: อัปเดต Printer Drivers บน Windows?
Control Panel > Hardware and Sound > Device Manager > Printers > Right Click > Update Driver
Q5: เชื่อม Mac กับเครื่องพิมพ์ยังไง?
Apple Menu () > System Settings > Printers & Scanners > (+) > เพิ่มเครื่องพิมพ์ > ปรากฏในรายการ
สรุป: ลำดับแก้: 1. เช็ค 123.hp.com ว่ารองรับ macOS ปัจจุบันไหม → 2. อัปเดต macOS + ติดตั้ง HP Smart App (ลบเครื่องเก่าก่อน) → 3. ใช้ AirPrint (หากรุ่นรองรับ) → 4. หากยังไม่ได้ รุ่นเครื่องอาจเก่าเกินกว่าจะรองรับ macOS ใหม่ ต้องใช้เครื่องพิมพ์รุ่นใหม่ หรือใช้ Windows/Linux ผ่าน VM/Parallels
