ถ้าลองพิมพ์เอกสารใน Windows 10 รู้ว่าไม่พิมพ์ได้ถ้า Printer Offline ปกติแค่เปิด Printer รอไม่กี่วินาที Status จะเปลี่ยน Online
แต่มันไม่เกิดขึ้นตลอดเวลา Printer ค้าง Offline แม้เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือ Network มีหลายเหตุผลที่ Windows ไม่ Detect ว่า Printer Online ผมจะครอบคลุมวิธีแก้ให้มากที่สุด
ขั้นตอน 1: Power Cycle อุปกรณ์
ก่อนลึก Settings/Tools ลอง Power Cycle Printer และ Computer ก่อน บ่อยครั้งแก้ปัญหา ปิด Printer ปิด Computer เปิด Printer รอจนเชื่อม Network ถ้า USB แค่รอ Printer Startup เสร็จ
เปิด Computer ดูว่า Printer ยัง Offline ไหม ต้องแน่ใจว่า Printer ปิดสนิท ไม่ใช่ Power Saving Mode ถ้าไม่แน่ Unplug Printer 30 วินาที
ขั้นตอน 2: ใช้ Printer Software
ถ้ายัง Offline ลองใช้ Printer Software ที่มาพร้อม Printer Utilities นี้ Detect Printer บน Network และแก้ปัญหาทำให้ Offline ได้
เช่น บทความก่อนเกี่ยวกับ HP Print and Scan Doctor สำหรับ HP Printers Canon: ไป Support Site ใส่ Model คลิกแท็บ Software ดาวน์โหลด My Printer Software จัดการ/ดูแล Printer
ใช้ได้กับทุก Brand Dell Printer: ไป Dell Drivers and Downloads ค้นหา Printer ดาวน์โหลด Printer Application
ด้านบนคือ Kyocera Print Center บน Windows 10 แสดง Status และรายละเอียด Ink Levels ฯลฯ หากไม่แน่ใจว่าติดตั้ง Software แล้ว เช็ค: Settings > Devices > Printers & Scanners
Windows 10 แสดง Printers ขวา หากมี Software จะเขียน App available for this device คลิก Printer > Manage จะเห็น Open printer app
ในเคสผม ไม่รู้ว่า Software ติดตั้งอยู่แล้ว ทำให้ช่วยได้
ขั้นตอน 3: ตั้ง Printer Online
บางครั้ง Printer Online และเชื่อมต่อ แต่ Settings ผิด เปิด Print Queue: Devices and Printers ใน Control Panel ดับเบิลคลิก Printer
คลิก Printer ใน Menu Bar Uncheck Pause Printing และ Use Printer Offline
ขั้นตอน 4: รัน Troubleshooter
ถ้าปัญหาใน Windows Printing Subsystem Troubleshooter อาจช่วย เข้าถึง Manage Device Screen ตามขั้นตอน 2 จะเห็น Run the troubleshooter คลิก จะเช็ค Spooler Service, Network Settings ฯลฯ
Troubleshooter ทำงานได้ดีถ้าปัญหาเกี่ยวกับ Windows
ขั้นตอน 5: ตรวจสอบ Printer Port
ถ้ายังไม่แก้ ปัญหาอาจอยู่ที่ Port Config น่าจะเป็น Network Printer ที่มี IP Address สาเหตุน่าจะเป็น: IP ของ Printer เปลี่ยน แต่ Port Config ยังชี้ IP เก่า
- หา IP Printer: พิมพ์ Network Configuration Page หาไม่ได้ อ่านบทความก่อน: ใช้ Tools ฟรี Scan Network ดู IP ทุก Device
- ได้ IP แล้ว ไป Control Panel, Devices and Printers คลิกขวา Printer เลือก Printer Properties (ไม่ใช่ Properties ท้าย)
- แท็บ Ports เลื่อนหา Port ที่ Checked Select คลิก Configure Port
- Dialog จะบอก IP ปัจจุบันที่คิดว่า Printer มี หาก IP จริงต่างจากนี้ = ปัญหาเจอแล้ว Update IP ที่นี่ ควรทำงานได้
ถ้า Error ตอน Configure Port (ข้อความด้านล่าง) อาจเพราะเป็น WSD Port
An error occurred during port configuration. This operating is not supported.
WSD Port (Web Services for Devices) Port Configured อัตโนมัติ ไม่แก้ไขได้ หากเป็นกรณีนี้และเชื่อมต่อไม่ได้ ต้อง Add TCP/IP Port ใหม่ (via Add Port) อ่านบทความก่อน: เพิ่ม Network Printer สร้าง TCP/IP Port และ Troubleshoot Wireless Printers
ทางเลือกไม่ Technical: ขั้นตอน 6 ลบ Printer เพิ่มใหม่ ใช้ IP ใหม่อัตโนมัติ
ขั้นตอน 6: Remove และ Re-Add Printer
ถ้ายังไม่ได้ ลบและติดตั้งใหม่ติดตั้ง Printer Windows จะ Detect, Check Settings, ติดตั้ง Driver ให้ถูกต้อง
ลบ Printer: Control Panel, Devices and Printers, คลิกขวา Printer Remove Device
Restart Computer ก่อน Reinstall จะดี ไม่ลบ Driver ของ Printer จากระบบ หาก Driver มีปัญหา ขั้นตอน 7
Restart แล้ว คลิก Add Printer Windows Detect Printer Local/Network อัตโนมัติ
ขั้นตอน 7 – Reinstall Printer Driver
บางครั้งปัญหาจาก Print Driver ปัจจุบัน ดาวน์โหลด Latest Driver จาก Manufacturer Website แต่ก่อนหน้านั้น ควร Remove Current Print Driver
อ่านคู่มือลบ Printer Driver จาก Windows (ยังใช้ได้กับ Windows 10)
หวังว่าตอนนี้พิมพ์ได้แล้ว ถ้ายัง อ่านคู่มือ Troubleshooting Printers ทั่วไปของผม นอกจากนี้ ติดตั้ง Windows Updates ล่าสุดเสมอ มักมี Print Drivers ใหม่ ทำให้ Printer ทำงานดีกับ Windows 10 มีคำถาม คอมเมนต์ Enjoy!
