แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ติดอยู่ในสถานะออฟไลน์ใน Windows

หากคุณพยายามพิมพ์เอกสารใน Windows 10 คุณจะรู้ว่าเอกสารนั้นจะไม่พิมพ์เว้นแต่เครื่องพิมพ์จะออนไลน์ โดยปกติ การดำเนินการนี้จะเกี่ยวข้องกับการเปิดเครื่องพิมพ์ของคุณและรอสักครู่เพื่อให้สถานะเปลี่ยนจากออฟไลน์เป็นออนไลน์

น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นตลอดเวลา เครื่องพิมพ์จะยังคงอยู่ในสถานะออฟไลน์แม้ว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือเครือข่าย มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Windows ตรวจไม่พบว่าเครื่องพิมพ์ออนไลน์อยู่ และฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาให้มากที่สุด

ขั้นตอนที่ 1:อุปกรณ์รอบกำลัง

สิ่งแรกที่ต้องทำก่อนที่คุณจะลงลึกถึงการตั้งค่าและเครื่องมือต่างๆ ก็คือ ลองใช้พลังงานหมุนเวียนกับเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณ หลายครั้งที่แก้ปัญหาได้ ปิดเครื่องพิมพ์และปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์ของคุณและรอจนกว่าจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย หากคุณใช้สาย USB ให้รอจนกว่าเครื่องพิมพ์จะเริ่มต้นระบบเสร็จ

ตอนนี้เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าเครื่องพิมพ์ยังคงแสดงผลแบบออฟไลน์หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ปิดสนิทแล้ว ไม่ใช่เฉพาะในโหมดประหยัดพลังงานเท่านั้น หากคุณไม่แน่ใจ วิธีที่ดีที่สุดคือถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ออกให้หมดประมาณ 30 วินาที

ขั้นตอนที่ 2:ใช้ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงแสดงสถานะออฟไลน์ คุณสามารถลองใช้ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ของคุณ ยูทิลิตี้เครื่องพิมพ์เหล่านี้มักจะตรวจพบเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายและแก้ไขปัญหาที่ทำให้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบโพสต์ก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับการใช้ HP Print and Scan Doctor เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาสำหรับเครื่องพิมพ์ HP สำหรับ Canon ให้ไปที่ไซต์สนับสนุน ป้อนหมายเลขรุ่นของคุณ จากนั้นคลิกที่ ซอฟต์แวร์ แท็บ คุณสามารถดาวน์โหลดเครื่องพิมพ์ของฉัน ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการและบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์ของคุณ

สิ่งนี้ใช้ได้กับผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ทุกราย หากคุณมีเครื่องพิมพ์ Dell ให้ไปที่หน้าไดรเวอร์และดาวน์โหลดของ Dell ค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณแล้วดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเครื่องพิมพ์

ด้านบนคือตัวอย่างซอฟต์แวร์ Kyocera Print Center ที่ทำงานบนเครื่อง Windows 10 ของฉัน มันจะแสดงสถานะของเครื่องพิมพ์และให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่คุณ เช่น ระดับหมึก ฯลฯ หากคุณไม่แน่ใจว่ามีการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ในเครื่องของคุณหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่การตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ อุปกรณ์ และสุดท้ายคลิกที่ เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ .

Windows 10 จะแสดงรายชื่อเครื่องพิมพ์ทางด้านขวามือ และหากมีแพ็คเกจซอฟต์แวร์ติดตั้งไว้เพื่อจัดการเครื่องพิมพ์ จะมีข้อความว่า แอปพร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์นี้ . หากคุณคลิกที่เครื่องพิมพ์ ให้คลิกที่ จัดการ คุณจะเห็น เปิดแอปเครื่องพิมพ์ ปุ่ม.

ในกรณีของฉัน ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ไว้ในระบบแล้ว วิธีนี้จึงมีประโยชน์

ขั้นตอนที่ 3:ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ออนไลน์

ในบางครั้ง แม้ว่าเครื่องพิมพ์จะออนไลน์และเชื่อมต่ออยู่ แต่การตั้งค่าก็ได้รับการกำหนดค่าอย่างไม่ถูกต้อง เปิดคิวเครื่องพิมพ์โดยไปที่อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ในแผงควบคุมและดับเบิลคลิกที่เครื่องพิมพ์

ที่นี่คุณต้องการคลิกที่เครื่องพิมพ์ในแถบเมนู จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเลือก หยุดการพิมพ์ชั่วคราว และใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ .

ขั้นตอนที่ 4:เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา

หากปัญหาอยู่ที่ระบบย่อยการพิมพ์ของ Windows การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาอาจช่วยได้ คุณสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาโดยทำตามขั้นตอนในขั้นตอนที่ 2 เพื่อไปที่หน้าจอจัดการอุปกรณ์ของคุณสำหรับเครื่องพิมพ์ เมื่อถึงที่นั่น คุณจะเห็นเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา ลิงค์ คลิกที่มันและมันจะตรวจสอบบริการตัวจัดคิว การตั้งค่าเครือข่าย ฯลฯ

ตัวแก้ไขปัญหามักจะใช้งานได้หากปัญหาเกี่ยวข้องกับ Windows

ขั้นตอนที่ 5:ตรวจสอบพอร์ตเครื่องพิมพ์

หากยังใช้งานไม่ได้จนถึงตอนนี้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าพอร์ต ส่วนใหญ่จะใช้กับเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายซึ่งมีที่อยู่ IP เท่านั้น สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์เปลี่ยนไป แต่การกำหนดค่าพอร์ตยังคงชี้ไปที่ที่อยู่ IP เดิม

ขั้นแรก ให้ค้นหาที่อยู่ IP สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณโดยการพิมพ์หน้าการกำหนดค่าเครือข่าย หากคุณนึกไม่ออกว่าต้องทำอย่างไร ลองอ่านโพสต์ก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับวิธีใช้เครื่องมือที่ใช้งานง่ายและฟรีเพื่อสแกนเครือข่ายของคุณและดูที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ทั้งหมดในเครือข่ายของคุณ

เมื่อคุณมีที่อยู่ IP แล้ว ให้ไปที่แผงควบคุม อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ และคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ อย่าลืมเลือก คุณสมบัติของเครื่องพิมพ์ ไม่ใช่ Properties ที่ด้านล่าง

คลิกที่ พอร์ต จากนั้นเลื่อนรายการลงจนกว่าคุณจะเห็นพอร์ตหนึ่งที่ตรวจสอบ เลือกแล้วคลิกกำหนดค่าพอร์ต .

กล่องโต้ตอบนี้จะบอกคุณถึงที่อยู่ IP ปัจจุบันที่คิดว่าเครื่องพิมพ์มี หากที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์แตกต่างจากที่แสดงในที่นี้ แสดงว่าเป็นปัญหาของคุณ เพียงอัปเดตที่อยู่ IP ที่นี่ คุณก็พร้อมแล้ว

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดใดๆ เช่นที่แสดงด้านล่าง เมื่อพยายามกำหนดค่าพอร์ต อาจเป็นเพราะกำหนดค่าเป็นพอร์ต WSD

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

พอร์ต WSD ซึ่งย่อมาจาก บริการเว็บสำหรับอุปกรณ์ เป็นพอร์ตที่กำหนดค่าโดยอัตโนมัติซึ่งคุณแก้ไขไม่ได้ หากเป็นกรณีนี้และคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ของคุณได้ คุณต้องเพิ่มพอร์ต TCP/IP ใหม่ (ผ่าน เพิ่มพอร์ต ปุ่ม). คุณสามารถอ่านโพสต์ก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับการเพิ่มเครื่องพิมพ์เครือข่ายโดยการสร้างพอร์ต TCP/IP คุณยังสามารถอ่านบทความของฉันเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์ไร้สาย ซึ่งมีคำแนะนำเพิ่มเติม

ตัวเลือกทางเทคนิคที่น้อยกว่าอื่น ๆ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 6 ซึ่งก็คือการลบเครื่องพิมพ์แล้วเพิ่มเข้าไปใหม่ โดยใช้ที่อยู่ IP ใหม่โดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 6:ลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

หากคุณยังไม่สามารถให้เครื่องพิมพ์ทำงานได้ ทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือลบออกแล้วติดตั้งใหม่ เมื่อ Windows ติดตั้งเครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์จะตรวจพบ ตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง

คุณสามารถนำเครื่องพิมพ์ออกได้โดยไปที่แผงควบคุม อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์แล้วเลือก ลบอุปกรณ์ .

ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หนึ่งครั้งก่อนที่จะติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะไม่ลบไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ออกจากระบบของคุณ หากมีปัญหากับไดรเวอร์ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 7

เมื่อคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้คลิก Add Printer และ Windows ควรตรวจหาเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อภายในเครื่องที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 7 – ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง

บางครั้งปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์การพิมพ์ปัจจุบัน ในกรณีนี้ คุณควรดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะดำเนินการดังกล่าว คุณควรลบไดรเวอร์การพิมพ์ปัจจุบันออก

อ่านคำแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ออกจาก Windows โปรดทราบว่าบทความนี้ยังคงใช้ได้กับ Windows 10

หวังว่าคุณจะสามารถพิมพ์ได้ในตอนนี้ ถ้าไม่ ฉันแนะนำให้อ่านคำแนะนำทั่วไปอื่น ๆ ของฉันในการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ นอกเหนือจากทุกสิ่งข้างต้น คุณควรติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Windows เนื่องจากมักจะมีไดรเวอร์การพิมพ์ที่ใหม่กว่า ซึ่งจะทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้ดีขึ้นกับ Windows 10 หากคุณมีคำถามใดๆ ให้โพสต์ความคิดเห็น สนุก!