home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้

แอปพลิเคชัน Your Phone อาจไม่สามารถส่งเสียงสายเข้าไปที่หูฟัง Bluetooth ได้ หากหูฟังของคุณไม่ได้ตั้งค่าเป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น (Default Audio Device) นอกจากนี้ ไดรเวอร์เสียงที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้เช่นกัน ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามใช้หูฟัง Bluetooth กับแอป Your Phone แต่ไม่สามารถรับสายได้ หรือไม่ได้ยินเสียงจากอีกฝ่าย

แก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้

ก่อนดำเนินการแก้ไข โปรดทราบว่า หูฟัง Bluetooth ยังไม่ได้รับการรองรับอย่างเต็มที่โดยแอป Your Phone นอกจากนี้ ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ดูว่าแก้ไขได้หรือไม่ รวมทั้ง ตรวจสอบว่าโทรศัพท์/คอมพิวเตอร์ไม่ได้จับคู่กับอุปกรณ์อื่นอยู่ และไม่ได้ใช้แอปพลิเคชันบุคคลที่สามเชื่อมต่อผ่าน Bluetooth ยืนยันว่าไม่มีอุปกรณ์ใดอยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน ยืนยันว่าแอป Your Phone สามารถเข้าถึงการแจ้งเตือนของโทรศัพท์และทำงานในพื้นหลังของคอมพิวเตอร์/โทรศัพท์ได้

วิธีแก้ไข 1: จบกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแอป Your Phone

ปัญหานี้อาจเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดชั่วคราวของแอปพลิเคชัน เนื่องจากกระบวนการของมันอยู่ในสถานะผิดพลาด ในกรณีนี้ การจบกระบวนการของ Your Phone และเปิดแอปใหม่ อาจแก้ไขปัญหาได้

  1. คลิกขวาที่ Taskbar และในเมนูที่แสดง เลือก Task Managerแก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้
  2. คลิกขวาที่ YourPhone และเลือก End Taskแก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้
  3. เปิดใหม่ แอป Your Phone และตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่

วิธีแก้ไข 2: ใช้ Bluetooth Personal Area Network

หากการสื่อสารแบบหนึ่งต่อหนึ่งระหว่างอุปกรณ์ Bluetooth ไม่ทำงาน การใช้ Bluetooth Personal Area Network อาจแก้ไขปัญหาได้

  1. คลิกที่ไอคอน Bluetooth ใน System Tray และเลือก Join a Personal Area Networkแก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้
  2. เลือกโทรศัพท์มือถือของคุณ และเปิดดรอปดาวน์ Connect Using เลือก Access Pointแก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้
  3. ตรวจสอบว่าปัญหา Phone App แก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 3: ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth ใหม่

แอป Your Phone อาจไม่ส่งเสียงสายไปที่หูฟัง Bluetooth เนื่องจากข้อผิดพลาดชั่วคราวของโมดูลการสื่อสาร/แอปพลิเคชัน ในกรณีนี้ การตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่อาจแก้ไขปัญหาได้

  1. ตัดการเชื่อมต่อ (Disconnect) หูฟัง โทรศัพท์ และคอมพิวเตอร์ออกจากกัน แล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์แต่ละตัว และเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
  2. หากไม่ ตัดการเชื่อมต่ออีกครั้ง และลบคอมพิวเตอร์ออกจากการตั้งค่า Bluetooth ของโทรศัพท์
  3. กดปุ่ม Windows และเลือก Settingsแก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้
  4. เปิด Devices และลบอุปกรณ์ Bluetooth ทั้งหมดที่นั่นแก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้
  5. รีบูท คอมพิวเตอร์ และ จับคู่ใหม่ (Re-pair) อุปกรณ์เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 4: ติดตั้งไดรเวอร์เสียงใหม่ (Reinstall Sound Driver)

คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากไดรเวอร์เสียงของระบบเสียหาย ในกรณีนี้ การติดตั้งไดรเวอร์เสียงใหม่อาจแก้ไขปัญหาได้

  1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์เสียงจากเว็บไซต์ OEM
  2. เปิดเมนู Quick Settings โดยกด Windows + X และเลือก Device Managerแก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้
  3. ขยาย Sound, Video, and Game Controllers และคลิกขวาที่ อุปกรณ์เสียง ของคุณแก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้
  4. เลือก Uninstall Device และติ๊กเลือก Delete the Driver Software for This Deviceแก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้
  5. คลิก Uninstall และรอจนการถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสร็จสิ้น
  6. รีบูท ระบบ และหลังบูท ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ (โดยใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดขั้นตอนที่ 1)
  7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่า Phone App ทำงานปกติหรือไม่

วิธีแก้ไข 5: ตั้งค่าหูฟังเป็น Default Audio Device

แอปพลิเคชันชอบใช้อุปกรณ์เสียงเริ่มต้นสำหรับการสื่อสาร (หากไม่ได้ระบุเป็นอย่างอื่น) คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากหูฟังของคุณไม่ได้ตั้งค่าเป็น Default Audio Device ในกรณีนี้ การตั้งค่าหูฟังเป็น Default Audio Device อาจแก้ไขปัญหาได้

  1. กดปุ่ม Windows และค้นหา Control Panel แล้วเลือก Control Panelแก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้
  2. เปิด Hardware and Sound และคลิก Soundแก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้
  3. ในแท็บ Playback เลือกหูฟังเป็น Default Device แล้วไปที่แท็บ Recording ตั้งค่าหูฟังเป็น Default Device ที่นั่นด้วยแก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้
  4. ตัดการเชื่อมต่อ/เชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth ใหม่ (เหมือนวิธีที่ 3) และตรวจสอบว่าปัญหา Your Phone แก้ไขได้หรือไม่
  5. หากไม่ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าหูฟังเป็น Default Communication Device แก้ไขปัญหาได้หรือไม่แก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้

วิธีแก้ไข 6: เปลี่ยน App Volume และ Device Preferences สำหรับ Your Phone

แอป Your Phone อาจไม่ส่งเสียงไปที่หูฟัง Bluetooth หากเสียงใน App Volume ถูก Mute/ปิดใช้งาน ในสถานการณ์นี้ การเปิดใช้งานเสียงใน App Volume และ Device Preferences สำหรับแอป Your Phone อาจแก้ไขปัญหาได้

  1. กดปุ่ม Windows และเลือก Settings เปิด System และในครึ่งซ้ายของหน้าต่าง เลือก Sound
  2. คลิกที่ตัวเลือก App Volume and Device Preferences (ใกล้ด้านล่าง ภายใต้ Advanced Sound Options)แก้ไข: Your Phone App - Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ได้ยินสายไม่ได้
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Output และ Input devices ตั้งเป็นหูฟังของคุณ ตอนนี้ตรวจสอบว่า App Volume สำหรับแอป Your Phone ตั้งเป็น สูงสุด (Maximum)

หากไม่มีวิธีแก้ไขไหนทำงาน คุณอาจ ลองแอปพลิเคชันบุคคลที่สามอื่น (เช่น Remote Phone Call) หรือติดตั้ง Windows ใหม่แบบสะอาด หากหูฟัง Bluetooth ของคุณเคยทำงานได้กับ Your Phone ก่อนหน้านี้ (เพราะการโทรผ่าน Bluetooth ยังไม่ได้รับการรองรับอย่างเต็มที่โดย Your Phone)