แก้ไข:การนำเข้ารูปภาพของ iPhone ล้มเหลว 'มีบางอย่างผิดปกติ'

คุณอาจล้มเหลวในการนำเข้ารูปภาพ iPhone ผ่าน Microsoft Photos หากการติดตั้งแอพ Photos เสียหาย นอกจากนี้ ความเข้ากันไม่ได้ระหว่างรูปแบบ HEIC และ Windows อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามนำเข้ารูปภาพ iPhone ผ่าน Microsoft Photos แต่ไม่สามารถทำได้

ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายเคเบิลทางการของ iPhone เพื่อถ่ายโอนข้อมูล &สายเคเบิลไม่ขยับ/ตัดการเชื่อมต่อระหว่างกระบวนการนำเข้า (ลองใช้สายเคเบิลบนพอร์ต USB อื่น) นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือหรือไม่ และไม่ได้อยู่ในโหมดประหยัดแบตเตอรี่ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ล็อก (คุณอาจต้องปิดใช้งานการล็อกอัตโนมัติ) หรือหน้าจอดับ (ควรให้แอปรูปภาพทำงานบน iPhone ของคุณต่อไป) ในระหว่างกระบวนการนำเข้า นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าการอัปเดต Windows, Microsoft Photos (อัปเดตผ่าน Microsoft Store) และ iPhone เป็นเวอร์ชันล่าสุดช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone และระบบของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เดียวกัน

โซลูชันที่ 1:ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ของ Microsoft Photos

คุณอาจพบข้อผิดพลาดหาก Microsoft Photos ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เพื่อเร่งความเร็วของสิ่งต่างๆ แต่อาจนำไปสู่ความไม่ลงรอยกันระหว่างระบบปฏิบัติการ Windows และ iPhone ในกรณีนี้ การปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ของ Microsoft Photos อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด Microsoft Photos และคลิกที่ วงรีแนวนอนสามวง (บริเวณด้านขวาบนของหน้าต่าง)
2. ตอนนี้ เลือกการตั้งค่าแล้วปิดใช้งาน ใช้การเข้ารหัสวิดีโอที่เร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อมีให้ (ใต้วิดีโอ)
3. จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถดำเนินการนำเข้าได้หรือไม่
4. หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตั้งค่า iPhone ของคุณเป็นโหมดเครื่องบิน แล้วตรวจสอบว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่

โซลูชันที่ 2:ตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นบริการอุปกรณ์พกพาของ Apple เป็นอัตโนมัติ

คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากบริการ Apple Mobile Data ติดขัดในการทำงาน ในบริบทนี้ การเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นเป็นอัตโนมัติและการเริ่มบริการใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. กดแป้นโลโก้ Windows และพิมพ์ Services จากนั้นคลิกขวาที่ Services &ในเมนูย่อย เลือก Run as Administrator
2. จากนั้นดับเบิลคลิกที่บริการอุปกรณ์พกพาของ Apple (ADMS) และเปิดเมนูแบบเลื่อนลงของ ประเภทการเริ่มต้น .
3. ตอนนี้เลือก อัตโนมัติ และคลิกที่ หยุด .
4. จากนั้นคลิกที่ Apply/OK &ในหน้าต่างบริการ คลิกขวา บนบริการอุปกรณ์พกพาของ Apple .
5. ตอนนี้คลิกที่ เริ่ม แล้วตรวจสอบว่าคุณสามารถนำเข้ารูปภาพได้หรือไม่

โซลูชันที่ 3:เปิดใช้งานการแชร์หน้าแรกใน iTunes

หากไม่ได้ผลสำหรับคุณ คุณสามารถใช้คุณลักษณะการแชร์หน้าแรก (ซึ่งเปิดใช้การแชร์ระบบและการอนุญาตต่างๆ) ของ iTunes เพื่อล้างข้อผิดพลาดในการนำเข้าได้

1. เปิดตัว iTunes (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ) และเปิดไฟล์ .
2. ตอนนี้เลือก การแชร์หน้าแรก จากนั้นเลือก เปิดการแชร์หน้าแรก .
3. จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถนำเข้าให้เสร็จสิ้นด้วย Microsoft Photos ได้หรือไม่

โซลูชันที่ 4:ปิดใช้งาน/ลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้ง

แอปพลิเคชัน Microsoft Photos อาจล้มเหลวในการนำเข้ารูปถ่ายหากแอปพลิเคชันในระบบของคุณบล็อกการเข้าถึงทรัพยากรระบบ/กระบวนการที่จำเป็นสำหรับการทำงานของ Microsoft Photos ในสถานการณ์สมมตินี้ การปิดใช้งาน/การลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันอาจช่วยแก้ปัญหาได้ แอปพลิเคชันป้องกันไวรัส (เช่น Windows Defender และ Webroot) และ Microsoft Teams มักสร้างปัญหาขึ้น

คำเตือน :ดำเนินการด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่งและยอมรับความเสี่ยงเอง เนื่องจากการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของระบบอาจทำให้ระบบและข้อมูลของคุณถูกคุกคามซึ่งไม่จำกัดเฉพาะไวรัสและโทรจัน

1. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของระบบของคุณชั่วคราว อย่าลืมปิดการใช้งาน Windows Defender เช่นกัน
2. ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการนำเข้าได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ถ้าใช่ เพิ่มข้อยกเว้น สำหรับ Microsoft Photos ในการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัส จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสอีกครั้ง
3. ถ้าไม่ใช่ ให้กดปุ่ม Windows แล้วเลือกการตั้งค่า เปิดแอปแล้วขยาย Microsoft Teams .
4. จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่มและติดตาม พร้อมท์ให้ถอนการติดตั้ง Teams
5. ตรวจสอบดูว่ามีแอปพลิเคชันอื่นชื่อ Microsoft Teams Downloader/Installer . หรือไม่ ในกรณีนี้ ให้ถอนการติดตั้งด้วยเพื่อตรวจสอบว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่

แนวทางที่ 5:ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Microsoft Photos

คุณอาจไม่สามารถนำเข้ารูปภาพได้หากการติดตั้ง Microsoft Photos เสียหาย ในกรณีนี้ การซ่อมหรือรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Microsoft Photos อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows แล้วเลือกการตั้งค่า ตอนนี้เปิดแอป และขยาย Microsoft Photos .
2. จากนั้นเปิดตัวเลือกขั้นสูงแล้วคลิกที่ ซ่อมแซม ปุ่ม (คุณอาจต้องเลื่อนเล็กน้อยเพื่อค้นหาตัวเลือก)
3. ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการนำเข้ารูปภาพได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
4. ถ้าไม่ ให้ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 เพื่อเปิด ตัวเลือกขั้นสูง ของ Microsoft Photos และคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม (ข้อมูลแอปพลิเคชันจะสูญหาย ไม่ต้องกังวล รูปภาพ/วิดีโอจะไม่เป็นอันตราย)
5. จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาการนำเข้าได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ (คุณอาจต้องคลิกปุ่มลองใหม่อีกครั้งในตัวช่วยสร้างการนำเข้าของ Photos)

โซลูชัน 6:เปลี่ยนการอนุญาตของโฟลเดอร์นำเข้า

คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากการอนุญาตของโฟลเดอร์ที่คุณต้องการนำเข้ารูปภาพ ขัดขวางไม่ให้คุณทำเช่นนั้น ในสถานการณ์สมมตินี้ การให้สิทธิ์การควบคุมทั้งหมดแก่ผู้ใช้ของคุณในโฟลเดอร์นำเข้าอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนที่จะพยายามแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบว่าการนำเข้าไปยังตำแหน่งการนำเข้าเริ่มต้น เช่น โฟลเดอร์ Pictures ของระบบของคุณแก้ปัญหาได้หรือไม่

คำเตือน :ดำเนินการตามความเสี่ยงของคุณ เนื่องจากการแก้ไขการอนุญาตการรักษาความปลอดภัยของโฟลเดอร์ต้องใช้ความเชี่ยวชาญในระดับหนึ่ง และหากทำไม่ถูกต้อง คุณอาจสร้างความเสียหายให้กับข้อมูล/ระบบของคุณตลอดไป

1. คลิกขวาที่โฟลเดอร์นำเข้า (เช่น โฟลเดอร์ Pictures) และเลือก Properties .
2. ตอนนี้ ไปที่ ความปลอดภัย แท็บและคลิกที่ แก้ไข ปุ่ม. หากคุณไม่สามารถแก้ไขสิทธิ์การรักษาความปลอดภัยของโฟลเดอร์ คุณอาจต้องเป็นเจ้าของโฟลเดอร์นั้น
3. จากนั้นเลือกบัญชีผู้ใช้ของคุณแล้วคลิก การควบคุมทั้งหมด (หากอยู่ที่ Full Control อยู่แล้ว ให้ลบออกและใช้การเปลี่ยนแปลง จากนั้นเพิ่ม Full Control กลับเข้าไปเพื่อตรวจสอบว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่) หากบัญชีผู้ใช้ของคุณไม่แสดง ให้คลิกที่ เพิ่ม และปุ่ม ขั้นสูง ปุ่ม. ตอนนี้คลิกที่ ค้นหาเลย ปุ่มแล้วดับเบิลคลิกที่ชื่อผู้ใช้ของคุณ จากนั้นใช้การเปลี่ยนแปลงของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการควบคุมทั้งหมดในโฟลเดอร์นำเข้า
4. ตอนนี้ ตรวจสอบว่า Microsoft Photos ทำงานได้ดีหรือไม่
5. หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบว่าการเพิ่มและให้การควบคุมเต็มรูปแบบแก่ "ทุกคน" แก้ปัญหาได้หรือไม่
6. ถ้าไม่ใช่ ให้เปิดคุณสมบัติของโฟลเดอร์นำเข้า (ขั้นตอนที่ 1) และไปที่แท็บกำหนดเอง
7. ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Restore Default จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Apply/OK
8. จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาของ Microsoft Photos ได้รับการแก้ไขหรือไม่
9. หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เปิดแท็บความปลอดภัยของโฟลเดอร์นำเข้า (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 2) และลบบัญชีทั้งหมดที่นั่น ยกเว้นระบบ ผู้ดูแลระบบ/ผู้ดูแลระบบ หรือบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องแก้ไขการอนุญาตความปลอดภัยของโฟลเดอร์ย่อยตามลำดับ

โซลูชันที่ 7:ออกจาก OneDrive และลงชื่อออกจาก Microsoft Photos

คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหาก OneDrive ขัดขวางการทำงานของ Microsoft Photos นี่อาจเป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าที่เก็บข้อมูล OneDrive ของคุณเต็มหรือใกล้เต็มแล้ว และขนาดของการนำเข้าที่คุณกำลังพยายามมีมากกว่าความจุของ OneDrive ในกรณีนี้ การออกจาก OneDrive และลงชื่อออกจาก Microsoft Photos อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิดเมนูขยายของซิสเต็มเทรย์แล้วคลิกไอคอน OneDrive
2. ตอนนี้ คลิกที่ Help &Settings แล้วเลือก ปิด OneDrive .
3. จากนั้นยืนยันเพื่อปิด OneDrive แล้วกดปุ่ม Windows
4. ตอนนี้ค้นหา Microsoft Photos จากนั้นในผลการค้นหา ให้เลือก Photos
5. จากนั้นคลิกที่ วงรีแนวนอนสามวง และคลิกที่ชื่อผู้ใช้ของคุณ
6. ตอนนี้ ในหน้าต่างบัญชี ให้คลิกที่ ออกจากระบบ แล้วยืนยันเพื่อออกจากระบบบัญชี
7. จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาการนำเข้าได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 8:เปิดใช้งาน Keep Originals ในการตั้งค่า iPhone

Apple ได้เปิดตัวรูปแบบ HEIC ใหม่สำหรับรูปภาพบนอุปกรณ์ของตน แต่ Windows ยังไม่รองรับไฟล์ประเภทนี้อย่างสมบูรณ์ และเมื่อนำเข้า iPhone ของคุณจะพยายามแปลงไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์ JPEG แต่หากไม่สามารถทำได้ (เนื่องจากปัญหาด้านพื้นที่จัดเก็บหรือความเข้ากันได้น้อยกว่า) อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา ในบริบทนี้ การเปิดใช้งาน Keep Originals ในการตั้งค่า iPhone อาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่อย่าลืมว่ารูปแบบไฟล์ HEIC นั้นใช้พื้นที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณน้อยกว่า

1. เปิดการตั้งค่า iPhone และเลือกรูปภาพ
2. เปิดใช้งานตัวเลือก เก็บต้นฉบับ (โดยค่าเริ่มต้นตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ) ใต้ Transfer to Mac หรือ PC และปิดใช้งานรูปภาพ iCloud
3. ตอนนี้ ปิดแอปที่ทำงานอยู่ โดยกดปุ่มโฮมสองครั้งแล้วปัดขึ้น จากนั้นรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Microsoft Photos (ตามที่อธิบายในโซลูชันที่ 5)
4. ตอนนี้ เสียบ iPhone ของคุณ ลงในพีซีและอนุญาตให้ เชื่อถือพีซีของคุณ .
5. ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการนำเข้าได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ (ตรวจสอบว่า ไฟล์ MOV บางไฟล์หรือไม่ มีชื่อเหมือนกับไฟล์ HEIC จากนั้นให้ลองนำเข้าโดยไม่มีไฟล์ MOV ซึ่งเป็นผลมาจากฟังก์ชั่นถ่ายทอดสดของกล้องของคุณ) หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องการปิดการใช้งาน HEIC ในการตั้งค่ากล้อง (การตั้งค่า>>กล้อง>>รูปแบบ>>ใช้งานร่วมกันได้มากที่สุด) หรือ ฟังก์ชั่นถ่ายทอดสด ของมัน
6. หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ตรวจสอบว่ากำลังติดตั้ง ส่วนขยาย HEIC แก้ปัญหาให้คุณได้

แนวทางที่ 9:ลบรูปภาพที่เสียหาย

คุณอาจล้มเหลวในการนำเข้าหากรูปภาพใด ๆ (ที่คุณพยายามนำเข้า) เสียหาย ในกรณีนี้ การระบุและลบรูปภาพที่เสียหาย (ตัวช่วยสร้างการนำเข้าไม่ได้บอกคุณว่ารูปภาพใดเสียหาย) อาจแก้ปัญหาได้

1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับพีซี (เชื่อถือพีซีของคุณบนหน้าจอ iPhone) และเปิด File Explorer (หากกล่องโต้ตอบการนำเข้าปรากฏขึ้น ให้ยกเลิก)
2. ตอนนี้ เปิด โฟลเดอร์ (โดยปกติคือที่เก็บข้อมูลภายใน>>โฟลเดอร์ DCIM) ที่มีรูปภาพที่คุณต้องการ
3. จากนั้นคัดลอกรูปภาพ/โฟลเดอร์เหล่านี้แล้ววางลงในโฟลเดอร์ในระบบของคุณ (เช่น ในโฟลเดอร์บนเดสก์ท็อปของคุณ)
4. ตอนนี้ รอให้กระบวนการคัดลอกเสร็จสิ้น หากกระบวนการเกิดข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบว่าไฟล์ใดเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด
5. จากนั้น บน iPhone ของคุณ ลบไฟล์นั้น (หรือวางไว้ในตำแหน่งอื่น ถ้าเป็นไปได้) จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนเพื่อลบไฟล์ที่เสียหายอื่น
6. เมื่อลบไฟล์ที่เสียหายทั้งหมดแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถดำเนินการวิซาร์ดการนำเข้าในแอป Photos ได้หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถนำเข้ารูปภาพในขณะที่โทรศัพท์ปิดอยู่หรือไม่มีการ์ด SD หากคุณกำลังนำเข้าไปยังตำแหน่งเครือข่ายเช่น NAS ให้ตรวจสอบว่าแชร์เครือข่ายนั้นเข้าถึงได้ใน File Explorer หรือไม่ นอกจากนี้ ให้ยืนยันว่าการใช้รูปภาพจำนวนไม่มากสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องใช้ Windows File Explorer เพื่อนำเข้าไฟล์ (คลิกขวาบน iPhone ในหน้าต่าง PC ของฉัน แล้วเลือกนำเข้ารูปภาพและวิดีโอ) หรือลากและวางไฟล์ในโฟลเดอร์ของระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการใช้แอปพลิเคชันตัวล้างระบบช่วยขจัดข้อผิดพลาดหรือไม่ คุณยังสามารถลอง 3 ^rd แอปพลิเคชันสำหรับปาร์ตี้ เช่น OneDrive, Google Photos, iMazing, FastStone Image Viewer เป็นต้น หรือใช้อุปกรณ์ USB แบบปลายคู่