เสียงของระบบของคุณอาจไม่ทำงานหลังจากอัพเดต Windows 2004 หากความสมบูรณ์ของหน่วยความจำของ Windows Security ขัดขวางการทำงานของอุปกรณ์เสียง นอกจากนี้ ไดรเวอร์เสียงที่เสียหาย ล้าสมัย หรือเข้ากันไม่ได้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้
ผู้ใช้พบปัญหาหลังจากอัปเดตเมื่อเสียงของระบบหยุดทำงานอย่างถูกต้อง (ไมโครโฟน ลำโพง หรือทั้งสองอย่าง) มีการรายงานปัญหาทั้งในการ์ดเสียงในตัวและภายนอก
ก่อนดำเนินการกับวิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่มีเอาต์พุตเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียงลำโพง/หูฟังและเสียบแจ็คเข้ากับพอร์ตอย่างเหมาะสม (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานแผงด้านหน้าและด้านหลังในตัวจัดการเสียง) นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่า ความง่ายในการเข้าถึงการตั้งค่าเสียง ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม (ระดับเสียงของอุปกรณ์และเปลี่ยนอุปกรณ์หรือระดับเสียงของแอปเป็น 100% ) นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียง (การเล่นและการบันทึกเสียง) ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เอาต์พุตเสียง ไม่ได้ตั้งค่าเป็นเสียงดิจิทัลหรือ 5.1 (ตั้งค่าเป็นสเตอริโอ ) และไมค์ของคุณถูกตั้งค่าเป็นอุปกรณ์สื่อสารเริ่มต้น . นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าการเริ่มระบบด้วยขั้นต่ำเปล่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
โซลูชันที่ 1:เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นของบริการเสียงของ Windows เป็นอัตโนมัติ
คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากประเภทการเริ่มต้นของ Windows Audio Service ไม่ได้ตั้งค่าเป็น Automatic เนื่องจากอาจสร้างความล่าช้าเมื่อเรียกใช้โดยกระบวนการ ในบริบทนี้ การเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นของ Windows Audio Service เป็น Automatic อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดเมนู Windows โดยกดปุ่ม Windows และค้นหา บริการ . จากนั้นในผลการค้นหา ให้คลิกขวาที่ Services จากนั้นเลือก Run as Administrator
- ตอนนี้ ให้คลิกขวาที่ Windows Audio Service และเลือก Properties .
- จากนั้นขยายเมนูแบบเลื่อนลงของประเภทการเริ่มต้นและเลือก อัตโนมัติ .
- ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Apply/OK และรีบูตระบบของคุณ เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าเสียงของระบบทำงานได้ดีหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิด คุณสมบัติของบริการ Windows Audio (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 2) ตอนนี้ ไปที่ แท็บเข้าสู่ระบบ และเลือกบัญชีระบบภายใน .
- จากนั้นคลิกที่ Apply/OK ปุ่ม &รีบูต พีซีของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าระบบของคุณไม่มีข้อผิดพลาดด้านเสียงหรือไม่
โซลูชันที่ 2:ปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพเสียง
ผู้จำหน่ายบุคคลที่สามและ Microsoft เพิ่มแพ็คเกจการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อทำให้ระบบของคุณสมบูรณ์แบบ (เรียกว่า การปรับปรุงเสียงใน Windows 10) แต่การเพิ่มประสิทธิภาพเหล่านี้บางครั้งอาจทำให้การทำงานพื้นฐานของอุปกรณ์เสียงเสียหายและทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ ในสถานการณ์นี้ การปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพเสียงของอุปกรณ์เสียงของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- คลิกขวาที่ไอคอนระดับเสียงในถาดระบบของคุณ จากนั้นเลือก เปิดการตั้งค่าเสียง .
- ตอนนี้ คลิกที่ลิงก์ของ แผงควบคุมเสียง (ภายใต้การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง) และในหน้าต่างการเล่น ให้คลิกขวา บนอุปกรณ์เสียง (ถ้าคุณมีอุปกรณ์เสียงมากกว่าหนึ่งเครื่อง ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง)
- จากนั้น ในเมนูที่แสดง ให้เลือก คุณสมบัติ และไปที่การปรับปรุง แท็บ
- ตอนนี้ ให้เลือกตัวเลือก ปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งหมด และคลิกที่ ใช้/ตกลง ปุ่ม
- จากนั้น รีบูต เครื่องของคุณและเมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าเสียงของระบบทำงานได้ดีหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ และคุณมีอุปกรณ์เสียงมากกว่าหนึ่งเครื่องในแท็บการเล่น (ขั้นตอนที่ 2) ให้ทำซ้ำ กระบวนการเดียวกันในการปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพเสียงของอุปกรณ์อื่นๆ และตรวจสอบว่าเสียงของระบบทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 3:เพิ่มบริการให้กับกลุ่มในพื้นที่
คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากผู้ใช้กลุ่มในพื้นที่ของคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบริการของระบบที่จำเป็น ในบริบทนี้ การเพิ่มบริการในกลุ่มท้องถิ่นอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- คลิกที่ปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Windows และค้นหา Command Prompt . จากนั้น คลิกขวาที่ Command Prompt และในเมนูที่แสดง ให้เลือก Run as Administrator
- ตอนนี้ ดำเนินการ ต่อไปนี้:
net localgroup Administrators /add networkservice net localgroup Administrators /add localservice
- จากนั้น ออก พรอมต์คำสั่ง &รีบูต เครื่องของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าเสียงของระบบทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 4:อัปเดต/ติดตั้งไดรเวอร์เสียงอีกครั้ง
คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากไดรเวอร์เสียงของระบบของคุณล้าสมัย เสียหาย หรือเข้ากันไม่ได้ ในกรณีนี้ การติดตั้งไดรเวอร์เสียงใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ก่อนที่จะอัปเดตไดรเวอร์ คุณอาจลองย้อนกลับไดรเวอร์ หรือ ติดตั้งไดรเวอร์เสียงรุ่นเก่า เพื่อตรวจสอบว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
- อัปเดตไดรเวอร์ระบบ (รวมถึง BIOS ของระบบ) และ Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณยังสามารถตรวจสอบเว็บไซต์ Windows Update Catalog หรือ Intel Download Center สำหรับไดรเวอร์เวอร์ชันที่อัปเดตได้
- หลังจากอัปเดตไดรเวอร์ระบบแล้ว ให้ตรวจสอบว่าเสียงของระบบทำงานได้ดีหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ คลิกขวา บน Windows และในเมนูที่แสดง ให้เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ตอนนี้ ขยายเสียง วิดีโอ และตัวควบคุมเกม แล้วคลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงของคุณ
- จากนั้นเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ และในหน้าต่างถัดไป ให้เลือกตัวเลือกลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ และคลิกถอนการติดตั้ง หากคุณใช้ตัวจัดการเสียง (เช่น Realtek Audio Manager) ให้ถอนการติดตั้งด้วย (ควรใช้ DDU จะดีกว่า) และลบร่องรอยออกจากไดเร็กทอรีการติดตั้ง
- ตอนนี้ รีบูต เครื่องของคุณและเมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหาด้านเสียงได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ (เนื่องจาก Windows จะติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์เสียงเริ่มต้น)
หากไม่ได้ผล เราจะพยายามอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองและเลือกไดรเวอร์ที่จะติดตั้ง
- เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ (ขั้นตอนที่ 3) และขยายเสียง วิดีโอ และตัวควบคุมเกม .
- ตอนนี้ คลิกขวา บนอุปกรณ์เสียงที่มีปัญหา แล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์ .
- จากนั้นเลือก เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉัน สำหรับไดรเวอร์ และเลือก ให้ฉันเลือกสำหรับรายการไดรเวอร์ที่มี บนคอมพิวเตอร์ของฉัน .
- ตอนนี้ เลือกค่าเริ่มต้น “อุปกรณ์เสียงความละเอียดสูง ” และคลิกที่ ถัดไป (ละเว้นคำเตือนใด ๆ หากได้รับ) หากมองไม่เห็นตัวเลือกดังกล่าว ให้ยกเลิกการเลือกตัวเลือกแสดงฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันได้ .
- แล้วติดตาม ข้อความแจ้งบนหน้าจอของคุณเพื่อสิ้นสุดขั้นตอนการติดตั้งไดรเวอร์
- ตอนนี้ รีบูต เครื่องของคุณและเมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหาด้านเสียงได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ปิดการใช้งาน อุปกรณ์เสียงออนบอร์ด ใน ไบออสของระบบ แล้วตรวจสอบว่า กำลังลบ/ติดตั้งใหม่ ไดรเวอร์เสียงสามารถแก้ไขปัญหาได้
โซลูชันที่ 5:ปิดใช้งานความสมบูรณ์ของหน่วยความจำในความปลอดภัยของ Windows
เสียงของระบบของคุณอาจไม่ทำงานหากโปรแกรมควบคุมไม่รองรับความสมบูรณ์ของหน่วยความจำของ Window Security (ซึ่งจะหยุดการทำงานของโปรแกรมควบคุม) ในสถานการณ์สมมตินี้ การปิดใช้งานความสมบูรณ์ของหน่วยความจำในความปลอดภัยของ Windows อาจแก้ปัญหาได้
- เปิด Cortana Search โดยการกดปุ่ม Windows + S และค้นหา Windows Security ตอนนี้ เลือก ความปลอดภัยของ Windows .
- ตอนนี้ เปิด ความปลอดภัยของอุปกรณ์ จากนั้นในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่าง ให้คลิกที่ รายละเอียดการแยกหลัก (ภายใต้การแยกแกน)
- จากนั้นปิดใช้งานตัวเลือก Memory Integrity และรีบูตระบบของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสียง (ตามที่อธิบายในโซลูชันที่ 4) และรีบูตระบบของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้ติดตั้งไดรเวอร์ OEM ล่าสุดอีกครั้ง (หาก Windows ไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ) และตรวจสอบว่าปัญหาด้านเสียงของระบบได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชัน 6:ติดตั้งไดรเวอร์ Intel SST OED ใหม่
คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากไดรเวอร์ Intel Smart Sound Technology (SST) OED เสียหาย ในบริบทนี้ การติดตั้งไดรเวอร์ Intel SST OED ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- คลิกขวาที่ปุ่ม Windows เพื่อเปิด Quick Start Menu และเลือก Device Manager
- ตอนนี้ ขยาย System Devices แล้วคลิกขวาที่ Intel Smart Sound Technology OED (อินเทล เอสเอสที)
- จากนั้นเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์และเลือกตัวเลือกการลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้
- ตอนนี้ ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง จากนั้นรอให้การถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสร็จสมบูรณ์ ทำซ้ำเหมือนเดิมหากมี SST Audio Control Driver .
- จากนั้นตรวจสอบการอัปเดตของ Windows (จะมีการติดตั้งไดรเวอร์ระบบ Intel Corporation ใหม่) หรือติดตั้งไดรเวอร์ OEM จากนั้นตรวจสอบว่าระบบไม่มีปัญหาด้านเสียงหรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ การติดตั้งไดรเวอร์การเข้าถึง Dolby ใหม่ (ไดรเวอร์จากไซต์ OEM และแอปพลิเคชันผ่าน Microsoft Store) จะช่วยแก้ปัญหาได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น การปิดใช้งาน/เปิดใช้งานปลั๊กอิน Plugin Alliance จะช่วยแก้ปัญหาได้ หากคุณใช้คำสั่ง Sound Blaster คุณอาจต้องตั้งค่าการเล่นเป็น Direct Mode นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าอุปกรณ์เล่นเป็น SPDIF – Out (หากคุณใช้สาย SPDIF) ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องลบการอัปเดต Windows (หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากอัปเดต Windows) หรือเปลี่ยนกลับเป็น Windows 10 เวอร์ชันเก่า (หากทำได้) นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าการกู้คืนระบบช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องรีเซ็ตพีซีเป็นค่าเริ่มต้นหรือทำการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด
