ASUS Smart Gesture เป็นไดรเวอร์ที่ช่วยให้ใช้ Trackpad ได้แม่นยำขึ้น เพิ่มความสามารถในการใช้งาน ไดรเวอร์นี้ติดตั้งง่าย ต้องเพียงไม่กี่คลิก แต่บางกรณีกระบวนการไม่ราบรื่น ผู้ใช้เจอข้อความผิดพลาดหยุดการติดตั้ง ข้อความแค่บอกว่าตัวติดตั้งมีปัญหา ผู้ใช้มักดาวน์โหลดตัวติดตั้งใหม่ หวังว่าจะหาย แต่ปัญหายังคงอยู่
จริงๆ แล้วปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวติดตั้ง แต่มาจากปัจจัยอื่นๆ ขึ้นอยู่กับกรณี อาจมาจากปัญหาสิทธิ์ (Permission) ที่ตัวติดตั้งไม่มีสิทธิ์เพียงพอ ในบางกรณี อาจเกี่ยวข้องกับ BIOS ของแล็ปท็อป เราจะอธิบายรายละเอียดด้านล่าง
- สิทธิ์ไม่เพียงพอ (Insufficient Permissions) — สาเหตุหนึ่งคือสิทธิ์ไม่เพียงพอ ในบางกรณี หากตัวติดตั้งไดรเวอร์ไม่มีสิทธิ์เพียงพอ ตัวติดตั้งจะดำเนินการไม่ได้ จึงแสดงข้อความบ่งบอกปัญหาตัวติดตั้ง แก้ได้โดยรันตัวติดตั้งเป็น Administrator
- BIOS ล้าสมัย (Obsolete BIOS) — ปัญหาอาจมาจาก BIOS เวอร์ชันเก่า ผู้ผลิตมักปล่อย BIOS ใหม่โดยผู้ใช้ไม่รู้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า BIOS บางสถานการณ์ ต้อง Load Optimized Defaults เพื่อแก้ไข
ตอนนี้เรารู้สาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว มาดูวิธีติดตั้ง ASUS Smart Gesture Driver กัน
วิธีที่ 1: รันตัวติดตั้งเป็น Administrator
สาเหตุทั่วไปของข้อความผิดพลาดนี้ คือสิทธิ์ไม่เพียงพอ ดังนั้น อย่างแรกที่ควรทำเมื่อเจอปัญหานี้ คือรันแอปพลิเคชันเป็น Administrator การทำเช่นนี้จะให้สิทธิ์ Admin ทำให้ override บริการพื้นหลังที่อาจรบกวนได้ ทำได้ง่าย เพียงไม่กี่คลิก ขั้นตอนดังนี้:
- ไปที่ Path ที่ไฟล์ไดรเวอร์อยู่
- คลิกขวาที่ตัวติดตั้ง (Installer)
- จากเมนูที่โผล่มา เลือก Run as administrator
- เมื่อกล่อง UAC โผล่ขึ้นมา คลิก Yes เพื่ออนุญาตให้ตัวติดตั้งทำงาน
- ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 2: รัน Compatibility Test (ทดสอบความเข้ากันได้)
อีกวิธีคือรัน Compatibility Test บนตัวติดตั้ง Windows จะสแกนแอปดูปัญหาความเข้ากันได้ หากมี Windows จะพยายามแก้ไข ทำให้รันตัวติดตั้งและไดรเวอร์ได้ ผู้ใช้รายงานว่าวิธีนี้ช่วยได้ ทำได้ง่าย ขั้นตอนดังนี้:
- คลิกขวาที่ตัวติดตั้ง เลือก Properties
- ในหน้าต่าง Properties ไปที่แท็บ Compatibility
- ในแท็บ Compatibility คลิก Run compatibility troubleshooter เพื่อเริ่ม Troubleshooter
- อาจใช้เวลานานสักครู่ โปรดรอ
- หลังเสร็จ จะพรอมป์ให้รันโปรแกรมอีกครั้ง ให้รัน
- หากไม่พรอมป์ ให้รันโปรแกรมเอง
- ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 3: Load BIOS Optimized Defaults
ในบางกรณี ปัญหาอาจมาจากการตั้งค่า BIOS โชคดีที่ ASUS BIOS มีตัวเลือก Load Optimized Defaults สำหรับค่า BIOS ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้ อาจช่วยคุณได้ ขั้นตอนดังนี้:
- เปิด Settings ด้วย Windows + I หรือไปที่ Start Menu คลิกไอคอน Settings ด้านซ้าย
- ใน Settings ไปที่หน้าจอ Update & Security
- ไปที่แท็บ Recovery ด้านซ้าย
- คลิกปุ่ม Restart now ภายใต้ Advanced Startup
- เมื่อโน้ตบุ๊กรีบูท คลิก Troubleshoot
- ไปที่ Advanced options
- ใน Advanced options คลิก UEFI Firmware Settings
- คลิก Restart เพื่อเข้า BIOS
- ใน BIOS กด F7 เพื่อไป Advanced Mode
- ไปที่แท็บ Exit เลือก Load Optimized Defaults
- Save และออกจาก BIOS
- บูทเข้า Windows ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 4: อัปเดต BIOS
สุดท้าย หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ต้องอัปเดต BIOS น่าจะเป็นที่คุณใช้ BIOS เวอร์ชันเก่าที่อาจก่อให้ปัญหาเกิดขึ้น ต้องดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด ใส่ในอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอก เช่น USB ขั้นตอนดังนี้:
- ไปที่เว็บ ASUS Support
- ค้นหาหมายเลขรุ่นโน้ตบุ๊ก กด Enter
- ในหน้าใหม่ ไปที่แท็บ Driver & Utility
- เปลี่ยนไปที่หมวด BIOS & FIRMWARE
- เลือกโมเดลจากเมนูดรอปดาวน์
- จะแสดงเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
- คลิก Download ภายใต้ BIOS Update (Windows)
- ดาวน์โหลดเสร็จ รันตัวติดตั้ง ทำตามพรอมป์
- เมื่อถามให้รีสตาร์ท ให้ทำ ต้องแน่ใจว่า AC Adapter เสียบอยู่ขณะอัปเดต BIOS
- เมื่อเข้าหน้าจอ BIOS คลิก Yes เพื่อเริ่มอัปเดต
- รอจนเสร็จ อุปกรณ์จะรีสตาร์ทอัตโนมัติ
- เมื่อ Windows บูทขึ้น BIOS อัปเดตสำเร็จแล้ว
- สุดท้าย รันตัวติดตั้งอีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
