[แก้ไข] ข้อผิดพลาด MME Internal Device ใน Premiere PRO และ Premiere Rush

ผู้ใช้ Windows บางส่วนรายงานว่าพบ ข้อผิดพลาด MME Internal Device ใน Premiere Rush และ Adobe Premiere PRO ทำให้ไม่มีการส่งออกเสียงขณะตัดต่อวิดีโอ ปัญหานี้พบหลักๆ บน Windows 10

เมื่อแก้ไขปัญหานี้ ควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติหรือไม่ โดยการรัน โปรแกรมแก้ไขปัญหาการบันทึกเสียง (Recording Audio Troubleshooter) และนำวิธีแก้ไขที่แนะนำไปใช้

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล และคุณไม่ได้ต้องการอินพุตไมโครโฟนขณะตัดต่อวิดีโอใน Adobe Premiere PRO หรือ Adobe Premiere Rush สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยเข้าไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์เสียง (Audio Hardware) และเปลี่ยน Default Input เป็น None แต่การทำเช่นนี้จะจำกัดไม่ให้ Adobe เข้าถึงเสียงจากไมโครโฟนที่เชื่อมต่อ

อีกสาเหตุหนึ่งที่อาจทำให้เกิด ข้อผิดพลาด MME Internal Device คือข้อจำกัดที่ Windows 10 กำหนด อาจเป็นเพราะการเข้าถึงไมโครโฟนถูกปิดสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน Adobe Premiere ในกรณีนี้ สามารถแก้ไขได้โดยไปที่แท็บ ความเป็นส่วนตัว (Privacy) ในแอป การตั้งค่า (Settings) และอนุญาต การเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับอุปกรณ์นี้

อย่างไรก็ตาม หากพบปัญหาบน Windows 10 อาจเกิดจากบั๊ก Audio Capture ที่มาพร้อมกับ Creator's Update และส่งผลต่อการบันทึกเสียง UB บนแอปตัดต่อวิดีโอต่างๆ ในกรณีนี้ สามารถติดตั้งฮอตฟิกซ์ที่ Microsoft เปิดตัวผ่าน Windows Update หรือติดรับไดรเวอร์เสียง WDM ของบุคคลที่สาม ASIO4ALL

หากวิธีอื่นๆ ล้มเหลวทั้งหมด ควรพิจารณาว่าอาจมีการเสียหายของไฟล์ระบบที่ส่งผลต่อโครงสร้างการบันทึกเสียงของ OS ในกรณีนี้ สามารถทำการติดตั้งใหม่แบบสะอาด (clean install) หรือติดตั้งซ่อมแซม (repair install) เพื่อรีเฟรชส่วนประกอบ OS ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

วิธีที่ 1: รันโปรแกรมแก้ไขปัญหาการบันทึกเสียง (Windows 10 เท่านั้น)

หากคุณประสบปัญหาไมโครโฟนกับแอปพลิเคชันอื่นๆ นอกจาก Adobe Premiere Pro แสดงว่าคุณอาจกำลังเผชิญกับความผิดปกติทั่วไปที่ Windows 10 อาจสามารถแก้ไขได้โดยอัตโนมัติ

อาจพบ ข้อผิดพลาด MME Internal Device เนื่องจากการกำหนดค่าการบันทึกที่ไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ การรันโปรแกรมแก้ไขปัญหาการบันทึกเสียงอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ (หากปัญหาที่พบอยู่ภายใต้กลยุทธ์ซ่อมแซมที่รองรับ)

ยูทิลิตีนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อสแกนคอมพิวเตอร์หาปัญหาการบันทึกเสียงทั่วไป และนำวิธีแก้ไขที่ผ่านการตรวจสอบมาใช้โดยอัตโนมัติ หากพบสถานการณ์ที่เข้ากันได้ ผู้ใช้หลายคนที่เคยประสบ ข้อผิดพลาด MME Internal Device ยืนยันว่าวิธีนี้ได้ผล

หากพบปัญหาบน Windows 10 ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรันโปรแกรมแก้ไขปัญหาการบันทึกเสียงและนำวิธีแก้ไขที่แนะนำไปใช้:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ “ms-settings:troubleshoot” ในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ การแก้ไขปัญหา (Troubleshooting) ของแอป การตั้งค่า (Settings).
2. ภายในแท็บ การแก้ไขปัญหา ให้ไปที่เมนูด้านขวาและคลิกที่รายการ การบันทึกเสียง (Recording Audio) จากนั้นคลิก รันโปรแกรมแก้ไขปัญหา (Run the troubleshooter) จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นเพื่อเปิดโปรแกรมแก้ไขปัญหา.
3. เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแก่ยูทิลิตีแก้ไขปัญหานี้
4. รอจนการวิเคราะห์เบื้องต้นเสร็จสิ้น จากนั้นตรวจสอบผลลัพธ์ หากยูทิลิตีแนะนำวิธีแก้ไข ให้นำไปใช้ทันทีโดยคลิก นำวิธีแก้ไขนี้ไปใช้ (Apply this fix).

   หมายเหตุ: โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับวิธีแก้ไขที่แนะนำ อาจต้องทำตามชุดคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อนำวิธีแก้ไขไปใช้

5. หลังจากนำวิธีแก้ไขที่แนะนำไปใช้สำเร็จ ให้รีบูทคอมพิวเตอร์และดูว่าสามารถตัดต่อวิดีโอใน Adobe Premiere ได้โดยไม่พบ ข้อผิดพลาด MME Internal Device อีกหรือไม่

หากปัญหาเดิมยังคงอยู่ ให้ไปที่วิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ตั้งค่า Default Input เป็น None

หากคุณไม่ได้ใส่ใจอินพุตไมโครโฟน จะมีวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยง ข้อผิดพลาด MME Internal Device คือ ไปที่การตั้งค่า Adobe Premiere และเปลี่ยน Input จาก Audio Hardware เป็น None

การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยแต่สำคัญนี้จะทำให้ Premiere ไม่ได้ฟังเสียงจากไมโครโฟนอีกต่อไป ดังนั้นข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะหยุดปรากฏแม้ในสถานการณ์ที่ Windows ป้องกันไม่ให้แอป Premiere (และแอปบุคคลที่สามอื่นๆ) ใช้ไมโครโฟนในตัว

นี่เป็นวิธีแก้ไขชั่วคราว (workaround) มากกว่าการแก้ไขจริง แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการดำเนินการนี้ประสบความสำเร็จในการไม่ให้ผู้ใช้ Premiere Pro และ Premiere Rush พบ ข้อผิดพลาด MME Internal Device อีก

หากต้องการลองวิธีนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Premiere และใช้ริบบอนด้านบนเลือก Edit จากนั้นไปที่ Preferences > Audio Hardware
2. ภายในเมนู Audio Hardware ให้ไปที่เมนูด้านขวา และขยายเมนูดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้องกับ Default Input.
3. จากเมนูดรอปดาวน์ Default Input ให้เลือก None แล้วบันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยคลิก Ok
4. รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Adobe Premiere และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ในกรณีที่คุณต้องการอินพุตไมโครโฟนจริงๆ และไม่สามารถปิดใช้งานได้จากเมนู Audio Hardware ให้ไปที่วิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: อนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟน (Windows 10 เท่านั้น)

หากคุณพบปัญหาบน Windows 10 และการไปที่ Preferences > Audio Hardware (ใน Adobe Premiere) ชี้ให้เห็นว่าอุปกรณ์เสียงของคุณทำงานไม่ถูกต้อง อาจเป็นเพราะการเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับอุปกรณ์นี้ถูกปิดไว้

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ประสบปัญหาคล้ายกันยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเข้าถึงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบน Windows 10 และเปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้นสำหรับไมโครโฟนที่ใช้งานอยู่ เพื่อให้สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่มันอยู่ได้

หากสถานการณ์ที่อธิบายดูเหมือนจะใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟนและแก้ไข ข้อผิดพลาด MME Internal Device บน Windows 10:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R พิมพ์ ‘ms-settings:privacy-microphone” และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Microphone Privacy สำหรับแอป Windows Settings.
2. ภายในแอป Settings ให้ไปที่ส่วนด้านขวาและคลิกปุ่ม Change ที่เกี่ยวข้องกับ Allow access to the microphone on this device.
3. จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่ ให้เปิดใช้งานท็อกเกิล เพื่อให้ ไมโครโฟนมีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์นี้
   
   
4. หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงนี้เสร็จ ให้ปิดเมนู Settings รีสตาร์ท Adobe Premiere และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ในกรณีที่ยังคงพบ ข้อผิดพลาด MME Internal Device ให้ไปที่วิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: แก้ไขบั๊ก Audio Capture บน Windows 10

หากคุณพบปัญหาบน Windows 10 ที่ยังไม่ได้อัปเดตเป็นビルด์ล่าสุด และวิธีแก้ไขที่กล่าวมาข้างต้นไม่ได้ผล อาจเป็นเพราะคุณกำลังเผชิญกับบั๊กของ Creators Update บน Windows 10

นี่เป็นปัญหาที่รู้จักกันดีที่ส่งผลต่อการบันทึกเสียง USB กับแอปตัดต่อวิดีโอต่างๆ รวมถึง Adobe Premiere Pro และ Adobe Premiere Rush

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณมี 2 ทางเลือก:

ตัวเลือก A – ติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่ทั้งหมดพร้อมกับการแก้ไขที่แก้ไขความไม่สอดคล้องนี้ (Microsoft ได้เผยแพร่ฮอตฟิกซ์สำหรับปัญหานี้ผ่าน Windows Update แล้ว)

ตัวเลือก B – ติดตั้งไดรเวอร์ ASIO สากลสำหรับเสียง WDM ของ ASIO4ALL เพื่อหลีกเลี่ยงบั๊กไดรเวอร์เสียงทั่วไป

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีไหน เราได้สร้างคู่มือแยก 2 คู่มือที่จะแนะนำทั้งตัวเลือก A และ B

หากต้องการแก้ไข ข้อผิดพลาด MME Internal Device โดยการติดตั้ง Windows Update ที่ค้างอยู่ทั้งหมด ให้ทำตามตัวเลือก A (แนะนำ) แต่หากคุณไม่ต้องการอัปเดตและติดตั้งฮอตฟิกซ์จาก Microsoft ให้ทำตามตัวเลือก B

ตัวเลือก A: ติดตั้งฮอตฟิกซ์ผ่าน Windows Update

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R พิมพ์ ”ms-settings:windowsupdate’ และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Windows Update ของแอป Settings.
2. ภายในหน้าจอ Windows Update ให้ไปที่ส่วนด้านซ้ายและคลิกปุ่ม Check for Updates.
3. รอจนการสแกนเบื้องต้นเสร็จสิ้น หากการสแกนแสดงว่ามี Windows Update ที่ค้างอยู่รอติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลด & ติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่.
   หมายเหตุ: หากคุณมีการอัปเดตที่ค้างอยู่มากมาย อาจได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะได้ติดตั้งทั้งหมด หากเกิดขึ้น ให้รีสตาร์ทตามที่แจ้ง แต่ต้องกลับมาที่หน้าจอเดิมเมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
4. เมื่อแน่ใจว่าการอัปเดตที่ค้างอยู่ทั้งหมดถูกติดตั้งแล้ว ให้รีบูทเครื่องอีกครั้ง และดูว่า ข้อผิดพลาด MME Internal Device ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ โดยลองตัดต่อวิดีโอใน Adobe Premiere PRO หรือ Adobe Premiere Rush

ตัวเลือก B: ติดตั้งไดรเวอร์เสียง WDM ASIO4All

1. ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์ Asio4all โดยดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดที่ตรงกับภาษาของคุณ.
2. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้เปิดไฟล์ติดตั้ง (installer executable) และคลิก Yes ที่พรอมป์ User Account Control เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
3. ทำตามพรอมป์การติดตั้งเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ ASIO4All ให้เสร็จสมบูรณ์.
4. หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทระบบและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงอยู่ ให้ไปที่วิธีแก้ไขสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 5: ทำการซ่อมแซมแบบ In-place Repair

ในกรณีที่วิธีแก้ไขที่กล่าวมาข้างต้นไม่ได้ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา สבירว่ ข้อผิดพลาด MME Internal Device ถูกก่อให้เกิดโดยการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ส่งผลต่อไฟล์ OS ของคุณ

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาคือการดำเนินการกระบวนการที่ทำให้ทุกส่วนประกอบของ Windows ถูกรีเฟรช และรับรองว่าไม่มีข้อมูลที่เสียหายที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้

โดยปกติ ตัวเลือกที่นิยมคือ clean install แต่ไม่ใช่โซลูชันที่มีประสิทธิภาพที่สุด แน่นอนว่ามันจะรีเฟรชทุกส่วนประกอบของ OS แต่หากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลล่วงหน้า คุณคาดว่าจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดบนไดรฟ์ OS รวมถึงสื่อส่วนตัว แอปที่ติดตั้ง เกม และการตั้งค่าผู้ใช้

หากต้องการวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุด ให้เลือก repair install (in-place reinstall) – แม้ว่าการดำเนินการนี้จะต้องใช้สื่อติดตั้งที่เข้ากันได้ แต่ข้อดีหลักคือกระบวนการจะติดตั้งไฟล์ระบบ (ส่วนประกอบ Windows) เท่านั้น โดยไม่สัมผัสแอปพลิเคชัน เกม และการตั้งค่าผู้ใช้ของคุณ