ผู้ใช้ Windows บางส่วนรายงานว่าการสร้าง Windows Backup ล้มเหลวทุกครั้งพร้อมรหัสข้อผิดพลาด 0x800700E1 ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มาพร้อมกับรหัสนี้ระบุถึงไวรัสหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์
หากคุณพบรหัสข้อผิดพลาดนี้ทุกครั้งที่พยายามสร้าง Windows Backup ควรเริ่มต้นด้วยการใช้การสแกน AV ที่มีพลังเพื่อค้นหาและกำจัดมัลแวร์ แอดแวร์ หรือสปายแวร์ที่อาจเป็นสาเหตุ
ต่อมา ควรเน้นแก้ไขการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ป้องกันไม่ให้คุณมานท์หรือสร้าง Windows Backup ในกรณีนี้ ให้ใช้การสแกน SFC และ DISM เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำจัดไฟล์ระบบที่เสียหายแล้ว
อย่างไรก็ตาม อาจเป็น false positive (บวกเท็จ) ได้ ในกรณีนี้ คุณต้องปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ของชุดความปลอดภัย (ไม่ว่าจะเป็นของบุคคลที่สามหรือไม่)
การสแกน Malwarebytes แบบลึก (Deep Scan)
ก่อนอื่น ให้เริ่มต้นด้วยการรับรองว่าคุณไม่ได้เผชิญกับมัลแวร์ แอดแวร์ หรือสปายแวร์ที่ Windows ไม่เต็มใจจะรวมไว้ในบัคอัปของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำจัดการติดเชื้อไวรัสก่อนที่จะมุ่งเน้นซ่อมแซมการเสียหายของไฟล์ระบบหรือเพิกเฉยต่อ false positive ที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้
จากการทดสอบของเรา วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการสแกน Threat Malwarebytes การดำเนินการนี้จะทำการตรวจสอบระบบครบวงจร (และตรวจสอบนอกไดรฟ์ OS ด้วย) และกักกันและลบไฟล์ที่ติดเชื้อหรือการพึ่งพาที่ติดเชื้อ
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร นี่คือ วิธีการรันการสแกน Malwarebytes แบบลึก
ในกรณีที่รหัสข้อผิดพลาด 0x800700E1 ยังคงเกิดขึ้นแม้หลังจากที่คุณรับรองแล้วว่าคุณไม่ได้เผชิญกับไวรัส ให้ไปที่วิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง
การสแกน SFC และ DISM
หากคุณได้ดำเนินการสแกนที่จำเป็นเพื่อรับรองว่าคุณไม่ได้เผชิญกับไวรัสหรือมัลแวร์ประเภทอื่นๆ แล้ว อาจเป็นเพราะการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่หยุดไม่ให้ OS มานท์หรือสร้าง Windows Backup
ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรันยูทิลิตี้ซ่อมแซมการเสียหาย 2 ตัวที่สร้างมาอยู่ในทุกเวอร์ชัน Windows ล่าสุด: DISM (Deployment Image Servicing and Management) และ SFC (System File Checker)
เราแนะนำให้เริ่มด้วยการสแกน System File Checker เนื่องจากมันทำงานในท้องถิ่นทั้งหมด (ใช้ไฟล์เก็บถาวรในเครื่องเพื่อแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหาย) เริ่มการสแกน SFC และรอจนเสร็จสิ้น จากนั้นรีบูทเครื่อง
เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูทกลับมา ให้เตรียมพร้อมสำหรับขั้นตอนที่สอง – การสแกน DISM การดำเนินการนี้แตกต่างจากการสแกน SFC เนื่องจากใช้ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ใหม่ที่จะใช้แทนที่การเสียหาย
แต่ก่อน เริ่มการสแกน DISM ให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เสถียรและมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
เมื่อการสแกน DISM เสร็จสิ้นอย่างสำเร็จ ให้รีบูทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นครั้งต่อไปหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0x800700E1 เมื่อพยายามมานท์หรือสร้างบัคอัป ให้ไปที่วิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง
การปิดใช้งานชุดความปลอดภัย (Security Suite)
Windows Defender หรือชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามอาจหยุดกระบวนการบัคอัปและทริกเกอร์รหัสข้อผิดพลาด 0x800700E1 เนื่องจาก false positive – สิ่งนี้มักเกิดจากแอปพลิเคชันที่ไม่ได้ลงนาม ไฟล์ exe ที่แคร็ก และมอดเกม
ในกรณีที่คุณแน่ใจว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากมัลแวร์หรือ PuP คุณสามารถปิด Windows Defender ก่อนเริ่มการบัคอัปเพื่อหยุดการสแกนความปลอดภัยที่ทริกเกอร์รหัสข้อผิดพลาดนี้
การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันว่าทำงานบน Windows 10 โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคน หากคุณใช้ชุด AV ของบุคคลที่สาม ให้ปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์หรือ ลบโปรแกรมความปลอดภัยพร้อมกับไฟล์ที่เหลืออยู่
หากคุณไม่ได้ใช้ชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สาม ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิด Windows Defender + Firewall เพื่อแก้ไขปัญหา:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ “ms-settings:windowsdefender” และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Windows Defender Security Center.
- ภายในหน้าต่าง Windows Security ใช้บานหน้าต่างด้านซ้ายคลิกที่ Virus & Threat Protection.
- ภายในหน้าจอ Virus & Threat protection คลิกที่ Manage settings (ภายใต้ Virus & threat protection settings)
- จากเมนู Virus & Threat protection settings ให้ยกเลิกการติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Real-Time Protection ให้เป็น Off.
- เมื่อปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์แล้ว ให้กลับไปที่เมนู Windows Security เริ่มต้น ไปที่ส่วนด้านขวา และคลิกที่ Firewall & network protection.
- ภายในเมนู Firewall & Network protection คลิกที่เครือข่ายที่ใช้งานอยู่ จากนั้นเลื่อนลงในรายการตั้งค่าและตั้งค่าท็อกเกิลที่เกี่ยวข้องกับ Windows Defender Firewall เป็น Off.
- เปิด Windows Backup เริ่มกระบวนการอีกครั้งและดูว่าคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด 0x800700e1 หรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง
