วิธีแก้ไข Google Drive File Stream ไม่ทำงานบน Mac หรือ Windows

Google Drive File Stream ของคุณอาจหยุดทำงานเป็นหลักเนื่องจากแคชเสียหายหรือเนื่องจากแอป OS/File Stream ที่ล้าสมัย ข้อจำกัดของเครือข่ายอาจทำให้เกิดปัญหาในการซิงค์ Google Drive File Stream อย่างไรก็ตาม จากการวิจัยของเรา พบว่าไม่มีสาเหตุของปัญหาโดยเฉพาะ และอาจเกิดจากการตั้งค่าและการกำหนดค่าของผู้ใช้แต่ละคน

ไฟล์อาจไม่ ซิงค์ ระหว่างระบบของคุณกับ Google Drive หรือกระบวนการซิงค์ติดอยู่ที่ “กำลังเตรียมการซิงค์ ในบางกรณี กระบวนการซิงค์ หยุด ทันที) คุณอาจเห็นการอนุญาต ข้อความล้มเหลว นอกจากนี้ยังมีกรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงไฟล์ได้เนื่องจากลิงก์กับบนเว็บ เอกสาร Google หรือชี้ไปที่เอกสาร Google ออนไลน์ที่ไม่ถูกต้อง:

โดยปกติ ปัญหาส่วนใหญ่เป็นปัญหาทางเทคนิคและเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ แทนที่จะเป็นใน Google ไดรฟ์ ก่อนที่เราจะเริ่มด้วยวิธีแก้ปัญหาเฉพาะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาชั่วคราวทั่วไปแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าเงื่อนไขเหล่านี้ถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรฟ์ระบบของคุณมีเนื้อที่ว่างเพียงพอ . ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทำงานได้ดี หากคุณกำลังใช้ รุ่นเบต้า ของ File Stream/OS จากนั้นรอการเปิดตัวที่เสถียร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกินโควต้าการดาวน์โหลด ไม่แสดงข้อความ (หากใช้ rclone) หากคุณเพิ่ง ลบ ไฟล์ใดก็ได้ในแอพ File Stream จากนั้นรอให้การลบเสร็จสิ้น

ก่อนที่เราจะลงลึกในการแก้ปัญหาทางเทคนิคเพิ่มเติม ให้เราลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้นก่อน

เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบหน้า Twitter ของ Gsuite เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้ดี และไปที่หน้า OS ที่รองรับเพื่อยืนยันว่าแอป File Stream รองรับระบบปฏิบัติการของคุณ

โดยปกติจะไม่เป็นปัญหา แต่ปรากฏว่าการตั้งค่า Google Chrome เป็นค่าเริ่มต้น เบราว์เซอร์ช่วยในบางกรณี นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่า อักษรระบุไดรฟ์ คุณกำลังพยายามใช้สำหรับ File Stream ที่ระบบยังไม่ได้ใช้งาน ถ้าใช่ ให้เปลี่ยนอักษรระบุไดรฟ์ในการตั้งค่าของแอป File Stream

วิธีแก้ไข (1 ถึง 6) เป็นแบบทั่วไปซึ่งสามารถใช้ได้ทั้งบน macOS (10 ถึง 12) และ ระบบปฏิบัติการ Windows (7-9) .

1. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ DriveFS

แอปพลิเคชันใช้แคชเพื่อเร่งความเร็วของสิ่งต่างๆ Google Drive File Stream ยังใช้โฟลเดอร์แคชด้วย หากโฟลเดอร์แคชเสียหาย อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด Google File Stream ปัจจุบัน ในกรณีนั้น การลบ (หรือเปลี่ยนชื่อ) โฟลเดอร์แคชอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ออก แอป Google Drive File Stream ของคุณ
2. ตอนนี้เปิด เทอร์มินัล  ใน macOS และ พรอมต์คำสั่ง  ใน Windows
3. พิมพ์ เส้นทางต่อไปนี้และกดกลับ
   
   • สำหรับ Mac

     ~/Library/Application Support/Google

   • สำหรับ Windows

     %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\

4. ตอนนี้ ค้นหา และ เปลี่ยนชื่อ DriveFS โฟลเดอร์ (หรือลบทิ้ง)
5. เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ
6. ตอนนี้ เปิดตัว แอป File Stream และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

2. อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณและแอป File Stream

ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหากับ Google File Stream นอกจากนี้ การอัปเดตระบบปฏิบัติการยังได้รับการเผยแพร่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องที่ทราบ ในกรณีดังกล่าว การอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้

นอกจากนี้ Google ยังออกอัปเดตใหม่สำหรับแอป File Stream เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและแก้ไขข้อผิดพลาดที่ทราบ หากแอป File Stream เป็นสาเหตุของปัญหา การอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจเป็นประโยชน์

3. เปลี่ยนเครือข่ายของคุณหรือใช้ VPN

ISP ใช้เทคนิคที่แตกต่างกันในการควบคุมปริมาณการใช้งานเว็บและปกป้องผู้ใช้ของตน แต่ในระหว่างขั้นตอนนี้ บางครั้งบริการที่ถูกต้องตามกฎหมายอาจถูกบล็อกโดย ISP และเช่นเดียวกันกับแอป Google Drive File Stream ของคุณ หากต้องการแยกแยะ ให้เปลี่ยนเครือข่ายของคุณ (คุณสามารถใช้ฮอตสปอตของมือถือได้) หรือใช้ VPN

4. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ

แอปพลิเคชั่นป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณเป็นพันธมิตรในการรักษาความปลอดภัยให้กับพีซีของคุณ อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชันเหล่านี้มีประวัติการบล็อกการทำงานที่ถูกต้องของแอปพลิเคชันที่ทราบ ในการแยกแยะ จะเป็นความคิดที่ดีที่จะปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ หรือเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับ Google File Stream สำหรับภาพประกอบ เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับพีซีที่ใช้ Windows

คำเตือน :ปิดใช้งานแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์โดยยอมรับความเสี่ยงเอง เนื่องจากขั้นตอนนี้จะทำให้ระบบของคุณเสี่ยงต่อภัยคุกคาม เช่น ไวรัส มัลแวร์ ฯลฯ

1. ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและปิดไฟร์วอลล์ของระบบ
2. ตอนนี้ ตรวจสอบ หาก File Stream ทำงานได้ดี
3. ถ้าเป็นเช่นนั้น เพิ่มข้อยกเว้น สำหรับ Google File Stream ในการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์

5. ถอนการติดตั้ง Chrome Remote Desktop (ซอฟต์แวร์ Screen Scraper)

Google Drive File Stream ไม่สามารถอยู่ร่วมกับซอฟต์แวร์แชร์ใดๆ เช่น Chrome Remote Desktop ซึ่งทราบกันดีอยู่แล้วว่าทำให้เกิดปัญหาในการทำงานของ Google Drive File Stream ในกรณีดังกล่าว การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์การแชร์หน้าจอ/Chrome Remote Desktop อาจช่วยแก้ปัญหาได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะเปิด File Stream อีกครั้ง

6. ใช้ Google Drive File Stream ผ่านผู้ใช้รายอื่น

หากไม่มีอะไรทำงานสำหรับคุณ ปัญหาอาจเกิดจากบัญชีผู้ใช้ที่คุณใช้ ในกรณีนั้น ให้สร้างผู้ใช้รายอื่นที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบและใช้ Google Drive File Stream ผ่านผู้ใช้ที่สร้างขึ้นใหม่

1. สร้างผู้ใช้ใหม่ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ (สำหรับ macOS ด้วย คุณควรสร้างผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบด้วย)
2. จากนั้น เปิดตัว Google Drive File Stream ในบัญชีผู้ใช้ที่สร้างขึ้นใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

สำหรับ Windows:

7. ปิดใช้งานบริการ Google Cloud เวอร์ชันอื่น

บริการคลาวด์ของ Google ประกอบด้วย Google Backup &Sync (สำหรับผู้ใช้ตามบ้าน) และ Google Drive File Stream (สำหรับผู้ใช้ที่ทำงาน/โรงเรียน) ผู้ใช้มักจะใช้ทั้งสองอย่างพร้อมกัน แต่เนื่องจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ บางครั้งการสำรองและซิงค์ข้อมูลอาจรบกวนการทำงานของ Google Drive File Stream และอาจทำให้เกิดปัญหาภายใต้การสนทนา ในกรณีดังกล่าว การออกจากหรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Backup &Sync อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ออก แอป Google File Stream และฆ่ากระบวนการทำงานทั้งหมด
2. ออก Google Backup and Sync และฆ่ากระบวนการทำงานทั้งหมดผ่านตัวจัดการงาน
3. ตอนนี้ เปิดตัว แอป Google File Stream และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

8. ถอนการติดตั้งแอป Google File Stream และติดตั้งเวอร์ชันที่อัปเดตใหม่อีกครั้ง

หากคุณกำลังใช้แอปพลิเคชัน File Stream เวอร์ชันเก่า อาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่อยู่ระหว่างการสนทนา ในกรณีดังกล่าว การนำแอปเวอร์ชันเก่าออกอาจช่วยแก้ปัญหาได้ สำหรับภาพประกอบ เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับ Windows คุณสามารถทำตามคำแนะนำเฉพาะสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ

1. สำรองข้อมูล ไฟล์สำคัญของโฟลเดอร์ไฟล์สตรีม Google ของคุณไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ไฟล์ทั้งหมดที่ไม่ได้ซิงค์จะสูญหายถาวรหากไม่ได้สำรองไว้
2. เปิด Google Drive File Stream แล้วคลิก เพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด)
3. จากนั้นคลิกที่ ออกจากระบบ .
4. อีกครั้งใน Google Drive File Stream ให้คลิกเพิ่มเติม จากนั้นคลิกออก .
5. ตอนนี้ คลิกขวา บน แถบงาน และเลือก ตัวจัดการงาน .
6. จากนั้นในหน้าต่างตัวจัดการงาน ค้นหาและคลิกขวา ในกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแอป Google File Stream
7. ตอนนี้ เลือก สิ้นสุดกระบวนการ .
8. ซ้ำ กระบวนการสำหรับกระบวนการอื่นๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอป Google File Stream
9. ตอนนี้ กด Windows คีย์และพิมพ์ แผงควบคุม . จากนั้นในผลการค้นหา ให้คลิกที่ แผงควบคุม .
10. จากนั้นในหน้าต่างแผงควบคุม ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้งโปรแกรม .
11. ตอนนี้ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง ค้นหาและคลิกขวา บนแอปพลิเคชัน Google File Stream
12. จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้ง .
13. ตอนนี้ ติดตาม คำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง
14. จากนั้นกด Windows คีย์และพิมพ์ เรียกใช้ . ในผลการค้นหา ให้คลิกที่ เรียกใช้ .
15. พิมพ์ คำสั่งต่อไปนี้ในกล่องคำสั่ง Run และกด Enter

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\

(สำหรับ Mac:ตำแหน่งของโฟลเดอร์ DriveFS คือ ~/Library/Application Support/Google)

16. ตอนนี้ ค้นหา และ คลิกขวา ในโฟลเดอร์ DriveFS จากนั้นคลิกที่ ลบ (คุณสามารถเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ได้เช่นกัน)
17. จากนั้น เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ
18. ตอนนี้ เปิดตัว แอป Google File Stream และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
19. ดาวน์โหลดการตั้งค่าอย่างเป็นทางการของ Google File Stream จากเว็บไซต์ของ Google
20. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ติดตั้ง ไฟล์ที่ดาวน์โหลดโดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
21. หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการติดตั้ง ลงชื่อเข้าใช้ ไปยัง Google File Stream

9. บันทึกไฟล์ Google Drive File Stream แบบออฟไลน์

Google Drive File Stream ใช้โวลุ่มเครือข่ายเสมือนแยกต่างหากของเครือข่ายองค์กรของคุณ และสามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้ตามต้องการ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นระยะ เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงไดรฟ์ข้อมูลเครือข่ายเสมือนของ Google File Stream (ไม่เหมือน Google เอกสาร แผ่นงาน และสไลด์) แต่ถ้ามีข้อผิดพลาดในการสื่อสารระหว่างโวลุ่มเครือข่ายเสมือนของ Google File Stream และระบบของคุณ แอป Google File Stream อาจไม่ทำงาน เพื่อแก้ปัญหานั้น คุณควรดาวน์โหลดไฟล์แบบออฟไลน์

1. ใน File Explorer ให้เปิด ไดรฟ์ Google Drive File Stream .
2. ตอนนี้เลือกและคลิกขวา ในไฟล์หรือโฟลเดอร์ใดก็ได้ จากนั้นเลือก Drive File Stream
3. จากนั้นในเมนูย่อย ให้คลิกที่ ใช้งานออฟไลน์ได้
   
   
4. ตอนนี้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

สำหรับ MacOS:

10. ปิดการแชร์หน้าจอ

Mac มีคุณสมบัติที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแชร์หน้าจอของเขากับผู้ใช้ Mac คนอื่นได้ แต่เนื่องจากข้อบกพร่อง Google Drive File Stream อาจไม่ทำงานเมื่อเปิดใช้งานตัวเลือกการแชร์หน้าจอบน Mac ของคุณ ในกรณีนั้น การปิดใช้งานการแชร์หน้าจออาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ลาออก สตรีมไฟล์
2. เปิดการตั้งค่าระบบของ Mac ของคุณ .
3. เปิดแล้ว การแบ่งปัน .
4. ตอนนี้ ยกเลิกการเลือก ช่องทำเครื่องหมายการแชร์หน้าจอ .
5. ตอนนี้ เปิดตัว สตรีมไฟล์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

11. เลิกบล็อก File Drive Stream และอนุญาตการเข้าถึงและการเข้าถึงดิสก์แบบเต็ม

ใน Mac เวอร์ชันล่าสุด ส่วนขยาย Google Drive File Stream จะถูกบล็อกไม่ให้ดำเนินการ ซึ่งสามารถหยุดการทำงานของแอป File Stream ของคุณได้ ในกรณีดังกล่าว การอนุญาตให้เรียกใช้ Google Drive File Stream อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ในบางกรณี ผู้ใช้จะได้รับแจ้งและในบางกรณีพวกเขาไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการปิดกั้นการดำเนินการของส่วนขยายระบบ

1. เปิดตัว สตรีมไฟล์ของ Google ไดรฟ์ หากคุณได้รับข้อความว่าถูกบล็อกไม่ให้ดำเนินการ อย่าปิดข้อความ หรือแอป File Stream นอกจากนี้ อย่าไปตามลิงก์/ปุ่ม ระบุไว้ในข้อความ
2. เปิด การตั้งค่าระบบ ของเครื่อง Mac
3. จากนั้นเปิด ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว .
4. ที่บริเวณด้านล่างขวาของหน้าจอ (แท็บทั่วไป) ให้ค้นหาตัวเลือก “ซอฟต์แวร์ระบบจากนักพัฒนา ‘Google, Inc ถูกบล็อกไม่ให้โหลด ” และถัดจากตัวเลือกนี้ ให้คลิกที่ อนุญาต .
5. จากนั้นเลือก Google และคลิก ตกลง .
6. ตอนนี้ เลิก สตรีมไฟล์
7. และ เปิดใหม่ สตรีมไฟล์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
8. ถ้าไม่ใช่ เลิก File Stream และฆ่ากระบวนการทั้งหมดผ่านตัวตรวจสอบกิจกรรม
9. จากนั้นเปิด ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ในการตั้งค่าระบบของ Mac ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น
10. ตอนนี้ย้ายไปที่ ความเป็นส่วนตัว แท็บ
11. จากนั้น คลิก บนไอคอนล็อก และป้อนรหัสผ่านหากต้องการแก้ไขการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
12. เพิ่ม Google Drive File Stream ในตัวเลือกการเข้าถึง และ การเข้าถึงดิสก์แบบเต็ม .
13. นอกจากนี้ ในการเข้าถึงดิสก์แบบเต็ม เพิ่มแอป เช่น Preview, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Preview, Google Docs และ Google ชีต เป็นต้น ซึ่งจะใช้ไฟล์ภายใน Google Drive File Stream
14. อีกครั้ง คลิก บนไอคอนล็อก เพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมและปิดการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
15. ตอนนี้ เปิดตัว Google Drive File Stream และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

12. ใช้โหมดการกู้คืนและคำสั่งเทอร์มินัล

หากไม่ได้ผลสำหรับคุณ จะเป็นความคิดที่ดีที่จะปิดคุณลักษณะ macOS ที่บล็อกการทำงานของ Google Drive File Stream (หรือที่เรียกว่าคลีนบูต) คุณจะต้องใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบจึงจะเสร็จสิ้นกระบวนการนี้

คำเตือน :ดำเนินการตามความเสี่ยงของคุณเองเนื่องจากการปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ของ macOS จะทำให้ระบบของคุณมีความเสี่ยงมากขึ้น

นอกจากนี้ เราจะพยายามอนุญาต Google Drive File Stream ของคุณใน macOS

1. ปิดเครื่อง ระบบของคุณ
2. เปิดเครื่อง ระบบและทันที กด และ ถือ Command+R (ซึ่งจะบูตระบบเข้าสู่โหมดการกู้คืน)
3. ตอนนี้คลิกที่ ยูทิลิตี้ เมนูแล้วคลิก เทอร์มินัล
   
   
4. พิมพ์ คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด return :

   sudo spctl --master-disable
   
   spctl kext-consent disable
   
   -bash-3.2# spctl kext-consent add EQHXZ8M8AV

5. ออก เทอร์มินัลและ รีสตาร์ท ระบบของคุณ
6. อยู่ในโหมดปกติ เปิด สถานีปลายทาง
7. พิมพ์ คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด return :

   $ sudo spctl kext-consent list

   ตอนนี้ระบบควรแสดงตัวระบุ:EQHZ8M8AV

8. อีกครั้งในเทอร์มินัล พิมพ์ และกด กลับ :

   defaults write com.google.drivefs.settings ForceBrowserAuth -bool true

9. อีกครั้งในเทอร์มินัล พิมพ์ ทำตามคำสั่งแล้วกด return :

   sudo rm -rf /Applications/Google\ Drive\ File\ Stream.app/
   
   rm -rf ~/Library/Application\ Support/Google/DriveFS
   
   sudo chmod a+wx ~/Library/"Application Support"/Google

10. เปิดค่ากำหนดของระบบ ของเครื่อง Mac
11. เปิดแล้ว ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว .
12. ภายใต้ “อนุญาตแอปที่ดาวน์โหลดจาก ” เปิดใช้งานตัวเลือก ทุกที่ (หากยังไม่ได้เปิดใช้งาน) หากไม่มีตัวเลือก ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 9 อีกครั้ง
13. นอกจากนี้ ให้คลิกที่ อนุญาต บนแท็บทั่วไปของความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย (หากไม่ได้ดำเนินการในโซลูชันที่กล่าวถึงข้างต้น)
14. จากนั้นเปิด การตั้งค่าระบบ ของเครื่อง Mac
15. เปิดแล้ว ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว .
16. จากนั้นเปิด ความเป็นส่วนตัว และในแท็บการช่วยสำหรับการเข้าถึง ลบ แอป Google Drive File Stream จากรายการ
17. จากนั้น เพิ่ม Google Drive File Stream กลับไปที่รายการการช่วยเหลือพิเศษในความเป็นส่วนตัว
18. ตอนนี้ ออก Google Drive File Stream อย่างสมบูรณ์
19. เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ
20. ตอนนี้ เปิดใหม่ Google Drive File Stream และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่