แก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอฟ้า 0x00000109

ข้อผิดพลาด 0x00000109 (BSOD) เกิดขึ้นระหว่างลำดับการเริ่มต้นและป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบใช้คอมพิวเตอร์ได้ ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นในทุกลำดับการเริ่มต้นระบบ ทำให้คอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบใช้งานไม่ได้เลย

สาเหตุของข้อผิดพลาด 0x00000109 และวิธีแก้ไข

• ความไม่สอดคล้องของไดรเวอร์/กระบวนการของบุคคลที่สาม — ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ขัดแย้งกัน หรือไดรเวอร์ที่ติดตั้งใหม่ซึ่งส่งผลต่อ Boot Configuration Data ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบูทคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode และคืนสถานะคอมพิวเตอร์กลับสู่สภาพที่ดีโดยใช้ยูทิลิตี้ System Restore
• การเสียหายของไฟล์ระบบ — การเสียหายของไฟล์ระบบเป็นสาเหตุอันดับสองที่ใหญ่ที่สุดที่จะก่อให้เกิด Stop error นี้ หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรันชุดยูทิลิตี้ที่มาพร้อมระบบ (SFC และ DISM) หรือโดยการรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ของ OS ด้วยการติดตั้งสะอาดหรือกระบวนการซ่อมแซมแบบ in-place

วิธีที่ 1: บูทใน Safe Mode

สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบ ปัญหาจะไม่กลับมาอีกเมื่อพวกเขาสามารถบูทคอมพิวเตอร์ใน Safe mode ได้ นี่เป็นการยืนยันว่าปัญหาเกิดจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม หรือไดรเวอร์ที่ติดตั้งใหม่ซึ่งกำลังแทรกแซงกับ BCD (Boot Configuration Data)

หากเป็นกรณีนี้ คุณควรบูทคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode และดูว่าข้อผิดพลาด 0x00000109 ยังคงเกิดขึ้นระหว่างลำดับการเริ่มต้นหรือไม่ หากไม่เกิดขึ้นใน Safe Mode คุณจะยืนยันได้ว่าไดรเวอร์หรือแอปพลิเคชันกำลังก่อให้เกิด Stop error

ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการคืนสถานะเครื่องกลับสู่สถานะก่อนหน้า หรือโดยการระบุและระบุไดรเวอร์/แอปพลิเคชันที่มีปัญหา

นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการบูทคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode:

1. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
2. ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอเริ่มต้นเบื้องต้น เริ่มกดปุ่ม F8 ซ้ำๆ จนกว่าคุณจะเห็นเมนู Advanced Boot Options ปรากฏขึ้น
3. เมื่ออยู่ในเมนู Advanced Boot Options แล้ว ให้ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก Safe Mode หรือกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง (F4)
4. รอจนกว่าลำดับการบูทจะเสร็จสมบูรณ์ หากคุณไม่เห็น Stop Error 0x00000109 Blue Screen of Death อีกต่อไป คุณสามารถสรุปได้ว่าปัญหาถูกก่อให้เกิดโดยไดรเวอร์หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม

หมายเหตุ: หาก Stop Error 0x00000109 เดียวกันยังคงเกิดขึ้นแม้ใน Safe Mode ให้ข้ามไปยัง วิธีที่ 3 โดยตรง

หากเป็นกรณีนี้และข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้นขณะบูทใน Safe Mode ให้ทำตามวิธีด้านล่างสำหรับหลายวิธีในการระบุและจัดการกับผู้กระทำผิด

วิธีที่ 2: ใช้ System Restore

หากการตรวจสอบข้างต้นเผยให้เห็นว่าไดรเวอร์หรือบริการ/กระบวนการที่ติดตั้งใหม่สุดท้ายเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาดระหว่างกระบวนการเริ่มต้น มีเพียงวิธีเดียวที่จะช่วยให้คุณจัดการกับปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็ว

แน่นอน คุณอาจพยายามระบุผู้กระทำผิดโดยดูผ่าน Crash logs แต่ขึ้นอยู่กับไฟล์ที่รับผิดชอบ คุณอาจไม่ได้นำไปสู่ข้อมูลนำทางใดๆ

วิธีแก้ไขทั่วไปที่มีศักยภาพจะแก้ไข Stop Error 0x00000109 ได้ไม่ว่าผู้กระทำผิดจะเป็นใคร คือการใช้ยูทิลิตี้ System Restore เพื่อคืนสถานะ PC กลับสู่สถานะที่ดี ซึ่งสถานการณ์เดียวกันที่ก่อให้เกิดปัญหาในปัจจุบันยังไม่ได้มีอยู่

นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการใช้ยูทิลิตี้ System Restore เพื่อหลีกเลี่ยง Stop Error 0x00000109:

1. หากคุณยังไม่ได้อยู่ใน Safe Mode ให้ทำตาม วิธีที่ 1 อีกครั้งเพื่อบูทอย่างปลอดภัยและหลีกเลี่ยง Stop error
2. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'rstrui' และกด Enter เพื่อเปิด System Restore wizard
3. เมื่อคุณอยู่ที่หน้าจอแรกของ System Restore wizard ให้คลิก Next ที่หน้าจอแรก
4. หลังจากที่คุณไปถึงหน้าจอถัดไป ให้เริ่มต้นด้วยการติ๊กถูกกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Show more restore points ต่อไป ให้เลือก Restore point ที่มีวันที่ก่อนที่คุณจะเริ่มเผชิญปัญหาการเริ่มต้นนี้ เมื่อเลือก Restore point ที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังเมนูถัดไป
5. เมื่อคุณไปถึงจุดนี้ ยูทิลิตี้พร้อมทำงานแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือคลิกที่ Finish เพื่อเริ่มกระบวนการ

   หมายเหตุ: ก่อนเริ่มกระบวนการนี้ คุณต้องเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงทุกอย่างที่คุณดำเนินการหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงถูกบังคับใช้ (รวมถึงไดรเวอร์ที่ติดตั้ง แอป และทุกอย่างอื่น) จะสูญหายในกระบวนการนี้

6. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทอัตโนมัติและสถานะเก่าจะถูกบังคับใช้ในการเริ่มต้นครั้งต่อไป

หากปัญหาเดียวยังคงเกิดขึ้นในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป ให้ไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: รันคำสั่ง SFC และ DISM

หากการตรวจสอบข้างต้นเผยให้เห็นว่าปัญหาไม่ได้ถูกก่อให้เกิดโดยแอปพลิเคชันที่ติดตั้งหรือการเปลี่ยนแปลงไดรเวอร์ล่าสุด มีโอกาสสูงว่าปัญหาเกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภท

เนื่องจาก Stop error นี้ไม่ให้คุณผ่านลำดับการบูท คุณจะต้องดำเนินการซ่อมแซมโดยไม่ได้บูทการติดตั้ง Windows จริง วิธีเดียวคือการเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบโดยใช้เมนู Advanced Options

เพื่อแก้ไขไฟล์ OS ที่เสียหาย เราจะใช้ยูทิลิตี้ที่มาพร้อมระบบสองตัวที่สามารถจัดการกับการเสียหายของไฟล์ระบบได้ — DISM (Deployment Image Servicing and Management) และ SFC (System File Checker)

DISM ดีกว่าในการแก้ไขการพึ่งพาที่เสียหาย ในขณะที่ SFC จัดการกับข้อผิดพลาดทางตรรกะได้ ดังนั้นคำแนะนำของเราคือรันทั้งสองยูทิลิตี้ตามลำดับ

นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการรัน SFC และ DISM scans จาก CMD ที่เปิดภายในเมนู Advanced Options:

1. เริ่มต้นด้วยการแทรกสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และกดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเมื่อเห็นพรอมป์

   หมายเหตุ: หากคุณไม่มีสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ คุณยังสามารถบังคับให้เมนู Advanced Startup Options ปรากฏขึ้นได้โดยการบังคับให้เกิดการหยุดทำงานการเริ่มต้น 3 ครั้งติดต่อกัน ในการทำเช่นนี้ ให้ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ระหว่างลำดับการบูท ในกรณีนี้ ให้ข้ามไปยัง ขั้นตอนที่ 3 โดยตรง

2. เมื่อคุณบูทจากสื่อการติดตั้งได้แล้ว ให้คลิกที่ Repair your computer (มุมซ้ายล่างของหน้าจอ)
3. ที่เมนูถัดไป ให้เลือกเมนู Troubleshooting จากรายการตัวเลือกที่มีอยู่ จากนั้นเลือก Advanced options ต่อไป ให้เลือก Command Prompt เพื่อเปิด CMD ที่มีสิทธิ์สูง
4. เมื่อคุณเข้าไปในหน้าต่าง Command prompt ที่มีสิทธิ์สูงแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน System File Checker:

   sfc /scannow

   หมายเหตุ: SFC ใช้โฟลเดอร์ที่จัดเก็บในเครื่องเพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยไฟล์ที่สมบูรณ์ ไม่ควรขัดจังหวะกระบวนการนี้จนกว่าจะเสร็จสิ้น การทำเช่นนั้นหมายความว่าคุณทิ้งระบบของคุณให้โดนข้อผิดพลาดทางตรรกะเพิ่มเติม

5. เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทำตามขั้นตอนข้างต้นอีกครั้งเพื่อกลับสู่หน้าจอ CMD ที่มีสิทธิ์สูงเหมือนเดิม หลังจากกลับมาแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับและกด Enter หลังแต่ละคำสั่งเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการเสียหายโดยใช้ DISM:

   Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   หมายเหตุ: DISM ใช้ส่วนประย่อยของ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์ของไฟล์ที่เสียหายและต้องการแทนที่ ก่อนเริ่มกระบวนการนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เสถียร

6. หลังจากการสแกนครั้งที่สองเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากข้อผิดพลาด Stop 0x00000109 เดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ดำเนินการ repair install / clean install

หากไม่มีวิธีข้างต้นช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ แสดงชัดเจนว่าคุณกำลังจัดการกับการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีที่ไม่รุกราน หากเป็นกรณีนี้ วิธีเดียวที่จะช่วยให้คุณแก้ไขการติดตั้ง Windows และให้บูทโดยไม่มีข้อผิดพลาด 0x00000109 คือการรีเฟรชทุกคอมโพเนนต์ของ Windows และข้อมูลที่เกี่ยวกับการบูท

ดูจากตัวเลือกของคุณ มีสองวิธีที่แตกต่างกันที่จะทำได้:

• Repair install — นี่เป็นกระบวนการที่น่าเบื่อซึ่งจะต้องใช้สื่อการติดตั้ง แต่ข้อได้เปรียบหลักคือจะช่วยให้คุณเก็บไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดได้โดยไม่ต้องสำรองข้อมูลล่วงหน้า รวมถึงแอปพลิเคชัน เกม สื่อส่วนตัว และแม้แต่การตั้งค่าผู้ใช้บางอย่าง
• Reinstall Windows — นี่ง่ายกว่าในการดำเนินการ และไม่ต้องการสื่อการติดตั้งบน Windows 10 แต่โปรดเตรียมพร้อมสำหรับการสูญเสียข้อมูลทั้งหมดหากจัดเก็บไว้บน OS drive (จะถูกล้างอย่างสมบูรณ์ระหว่างการดำเนินการนี้)