รหัสข้อผิดพลาดของ Adobe 16 ปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิด Creative Cloud แอปพลิเคชัน; ไม่ว่าจะเป็น Photoshop, Lightroom หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่ Adobe นำเสนอ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแจ้งให้ผู้ใช้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งผลิตภัณฑ์ใดก็ตามที่พยายามจะเปิดใหม่ อย่างไรก็ตาม หากคุณลองติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ ปัญหายังคงมีอยู่ และคุณจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเดิมอีกครั้ง สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหาดูเหมือนจะเป็นการอนุญาตไม่เพียงพอของโฟลเดอร์ Adobe PCD หรือในบางกรณีคือไดเรกทอรี SLStore
ปัญหานี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะ Windows บางรุ่น แต่มีรายงานว่าเกิดจากทุกเวอร์ชันโดยผู้ใช้หลายราย นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดขึ้นบน macOS ด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหาสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าวค่อนข้างตรงไปตรงมา และคุณจะสามารถดำเนินการได้โดยไม่คำนึงถึงระบบปฏิบัติการของคุณ ก่อนที่เราจะเข้าสู่วิธีแก้ปัญหา ให้เรามาทบทวนสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดอีกครั้ง
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'Adobe Error Code 16'
สาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดค่อนข้างชัดเจน ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ รหัสข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อบางไดเร็กทอรี เช่น Adobe PCD และ SLStore ของ Adobe Creative Cloud ไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็น เนื่องจากไฟล์ต่างๆ หยุดทำงานอย่างถูกต้องเนื่องจากการอนุญาตไม่เพียงพอ ดังนั้น แอปพลิเคชันที่คุณพยายามเปิดจึงขัดข้อง และข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าวจะแสดงให้คุณเห็น
จากสาเหตุที่ชัดเจน การแก้ปัญหาค่อนข้างง่าย นอกเหนือจากการกำหนดสิทธิ์ที่ถูกต้องให้กับโฟลเดอร์ดังกล่าวแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยบังคับให้ผลิตภัณฑ์ทำงานในฐานะผู้ดูแลระบบทุกครั้งที่ดำเนินการ
จากที่กล่าวมา ให้เรามาดูวิธีแก้ปัญหากัน
โซลูชันที่ 1:การเปลี่ยนการอนุญาตสำหรับไดเรกทอรี Adobe PCD และ SLStore
ในการแก้ไขปัญหา คุณจะต้องเปลี่ยนการอนุญาตของโฟลเดอร์ใบอนุญาต เช่น Adobe PCD และ SLStore ในการดำเนินการนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับแต่ง Windows เพื่อแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ . หากคุณไม่ทราบวิธีการทำเช่นนี้ ไม่ต้องกังวล เราจะแสดงให้คุณเห็นวิธีการด้านล่าง
หากต้องการแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ ให้ทำดังนี้:
- เปิด Windows นักสำรวจ .
- คลิกที่ ดู แท็บใต้บานหน้าต่าง คลิก ตัวเลือก และเลือก 'เปลี่ยนโฟลเดอร์และแสดงตัวเลือก ’ จากเมนูแบบเลื่อนลง หรือเพียงแค่สลับไปที่ มุมมอง แท็บเมื่อ ตัวเลือก หน้าต่างปรากฏขึ้น
- เลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะเห็น 'แสดงไฟล์ โฟลเดอร์และไดรฟ์ที่ซ่อนอยู่ ' ตัวเลือก.
- คลิกที่มัน กด สมัคร แล้วคลิก ตกลง เพื่อแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่
- หรือคุณสามารถเลือก ซ่อน รายการ ’ ช่องทำเครื่องหมายใต้ มุมมอง แท็บ อย่างไรก็ตาม คุณอาจไม่สามารถระบุตำแหน่งนี้ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows ของคุณ
เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะต้องค้นหา Adobe PCD และ SLStore ไดเรกทอรี โดยไปที่เส้นทางต่อไปนี้:
Adobe PCD:
Windows 32-bit: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64-bit: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\
SLStore:
ProgramData\Adobe\SLStore
หากคุณกำลังใช้ macOS โปรดใช้ Finder เพื่อนำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
SLStore:
Library/Application Support/Adobe/SLStore
Adobe PCD:
Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
เมื่อคุณได้ไปยังตำแหน่งที่ระบุแล้ว ให้ทำดังต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนการอนุญาต:
- คลิกขวาที่ Adobe PCD หรือ SLStore และเลือกคุณสมบัติ .
- ไปที่ ความปลอดภัย แท็บ จากนั้นคลิก แก้ไข เพื่อแก้ไขการอนุญาต
- สำหรับ Adobe PCD เน้น ผู้ดูแลระบบ ผู้ใช้และกำหนด การควบคุมทั้งหมด .
- สำหรับ SLStore เน้น ระบบ และ ผู้ดูแลระบบ กลุ่มผู้ใช้และอนุญาตให้ เต็ม การควบคุม .
- หลังจากนั้น เลือก ผู้ใช้ กลุ่มและอนุญาตให้ อ่าน และ พิเศษ .
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม ตกลง ปุ่มเพื่อปิดหน้าต่างการอนุญาต
- ตอนนี้ บน ความปลอดภัย ให้คลิกที่ ขั้นสูง ปุ่ม.
- ที่นี่ คุณจะต้องเปลี่ยนการเป็นเจ้าของ คลิกที่ เปลี่ยน และป้อนบัญชีผู้ใช้ที่ต้องการ จากนั้นคลิก ตรวจสอบชื่อ เพื่อให้ระบบตรวจพบ จากนั้นคลิก ตกลง .
- ตอนนี้ที่ด้านล่าง ให้ทำเครื่องหมายที่ 'แทนที่รายการอนุญาตวัตถุลูกทั้งหมดด้วยรายการอนุญาตที่สืบทอดได้จากวัตถุนี้ ’ ช่องทำเครื่องหมาย แล้วคลิกนำไปใช้
- สุดท้ายกด ตกลง ปุ่มเพื่อปิดหน้าต่าง
- ทำให้ทั้ง Adobe PCD และ SLStore โฟลเดอร์
สำหรับ macOS , ทำดังต่อไปนี้:
- กดปุ่ม Control ค้างไว้แล้วคลิกที่โฟลเดอร์และเลือก รับข้อมูล .
- ขยายส่วนการอนุญาตโดยคลิกที่ 'การแบ่งปันและการอนุญาต ’ ส่วน.
- ปลดล็อกการอนุญาตสำหรับการแก้ไขโดยคลิกที่ไอคอนล็อก ที่มุมล่างขวา ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบเมื่อระบบถามคุณ จากนั้นคลิกตกลง
- สำหรับ SLStore , ตั้งค่าการอนุญาตดังต่อไปนี้:
System: Read/Write Admin: Read/Write Everyone: Read/Write
- สำหรับ Adobe PCD , ตั้งค่าการอนุญาตดังต่อไปนี้:
System: Read/Write Admin: Read-only Everyone: Read-only
- คลิกที่ เกียร์ ไอคอนที่มุมล่างซ้ายแล้วเลือก ‘นำไปใช้กับรายการที่แนบมา '
- สุดท้าย คุณสามารถปิดรับข้อมูล กล่อง.
โซลูชันที่ 2:เรียกใช้ Creative Cloud ในฐานะผู้ดูแลระบบ
อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้คือการบังคับให้แอปพลิเคชัน Creative Cloud ทำงานในฐานะผู้ดูแลระบบทุกครั้งที่ดำเนินการ ก่อนที่คุณจะตั้งค่าให้โปรแกรมทำงานเป็นผู้ดูแลระบบทุกครั้ง คุณควรตรวจสอบว่าการดำเนินการดังกล่าวช่วยแก้ปัญหาให้กับคุณได้หรือไม่ เพียงคลิกขวาที่แอปพลิเคชัน Creative Cloud แล้วเลือก 'เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ’ หากแอปพลิเคชันเริ่มทำงานโดยไม่มีปัญหาใดๆ คุณสามารถบังคับให้เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบได้ทุกครั้ง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- คลิกขวาที่ Creative Cloud สมัครและเลือก คุณสมบัติ เพื่อเปิดหน้าต่างคุณสมบัติ
- ตอนนี้ เปลี่ยนเป็นความเข้ากันได้ แท็บ
- ที่นั่น ทำเครื่องหมายที่ 'เรียกใช้โปรแกรมนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ’ ช่องทำเครื่องหมาย จากนั้นคลิก ใช้ .
- สุดท้าย คลิก ตกลง .
