แก้ไขปัญหา iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อ 'ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0XE80000A'

ข้อผิดพลาดของ iTunes “0xe80000a ” เกิดขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Apple ของคุณและมาพร้อมกับข้อความต่อไปนี้ “iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์เครื่องนี้ได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ 0xe80000a ” ซึ่งอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ เช่น สายหรือพอร์ต USB ที่เสียหาย กระบวนการ iTunes ทำงานผิดปกติ และอื่นๆ ที่เราจะพูดถึงในภายหลัง

ข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นปัญหาที่น่ารำคาญมาก เนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถใช้ iTunes เพื่อจัดการอุปกรณ์ Apple ของตนจากคอมพิวเตอร์ Windows ได้ อย่างไรก็ตาม สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยทำตามวิธีแก้ไขปัญหาง่ายๆ (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ) ที่แสดงไว้ด้านล่าง แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนั้น ให้เราคุยกันถึงสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดก่อน เพื่อให้คุณเข้าใจข้อผิดพลาดดังกล่าวบ้าง

สาเหตุที่ทำให้ iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์เครื่องนี้ได้ มีข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักเกิดขึ้น 0xe80000a ' ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบน Windows หรือไม่

สาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ต่างๆ อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่มักเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้ —

• พอร์ต USB หรือสายเคเบิลเสียหาย: พอร์ต USB หรือสายเคเบิลที่เสียหายอาจทำให้อุปกรณ์ Apple ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ถูกต้อง และทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ต USB หรือสายเคเบิลที่คุณใช้ไม่เสียหาย
• การติดตั้ง iTunes ไม่สมบูรณ์: สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากการติดตั้ง iTunes บน Windows บางส่วนหรือล้มเหลว หากไม่ได้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน iTunes อย่างถูกต้องหรือขั้นตอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์เพียงบางส่วน คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้
• กระบวนการทำงานผิดพลาด: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสามารถสร้างขึ้นได้เนื่องจากกระบวนการ iTunes ทำงานไม่ถูกต้องในระบบของคุณ ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยเพียงแค่หยุดกระบวนการที่ยุ่งยากแล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณใหม่

แนวทางที่ 1:รีเซ็ตโฟลเดอร์ Lockdown ของ iTunes

iTunes มีโฟลเดอร์ Lockdown ใน Windows ซึ่งเก็บใบรับรองความปลอดภัยของอุปกรณ์ iOS ที่เชื่อมต่อก่อนหน้านี้โดยใช้ iTunes กับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้องลบโฟลเดอร์นี้เพื่อรีเซ็ตโฟลเดอร์ล็อคดาวน์ เพื่อลบใบรับรองความปลอดภัยทั้งหมด ในการทำเช่นนั้น:

1. กด Windows + R คีย์เพื่อเปิดกล่อง Run และพิมพ์ %AppData% .
2. จากนั้นไปที่ “Apple ” และลบไดเร็กทอรีชื่อ “Lockdown ”ข้างในนั้น
3. เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิด iTunes อีกครั้งแล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ของคุณอีกครั้ง
4. หากข้อผิดพลาดเกิดจากปัญหาความถูกต้องของใบรับรอง หวังว่าคุณจะไม่ได้รับข้อผิดพลาดนี้อีก

แนวทางที่ 2:อัปเดต Windows และ iTunes

มีผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหาดังกล่าวเนื่องจากเวอร์ชัน Windows หรือ iTunes ที่ล้าสมัย เนื่องจากเวอร์ชัน iTunes ต้องเป็นเวอร์ชันล่าสุดจึงจะได้รับการอัปเดตจาก Apple เช่น การอัปเดตซอฟต์แวร์ (การอัปเดต iOS) ดังนั้น หากคุณมี iTunes เวอร์ชันที่ล้าสมัยในคอมพิวเตอร์ คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้ วิธีแก้ไขที่ดีคือการดูว่า Windows ของคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการหรือไม่ ถ้าใช่ ให้อัปเดต Windows ของคุณก่อน จากนั้นดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุดแล้วติดตั้งอีกครั้ง วิธีตรวจสอบการอัปเดต Windows 10 ที่ค้างอยู่:

1. กดปุ่ม คีย์ Windows + I เพื่อเปิด การตั้งค่า หน้าต่าง
2. ไปที่การอัปเดตและความปลอดภัย แท็บ
3. เมื่อคุณอยู่บนแท็บการอัปเดตของ Windows แล้ว ให้เลื่อนเมาส์ไปทางด้านขวาแล้วคลิกที่ 'ตรวจหาการอัปเดต ' ปุ่ม.
4. รอให้การสแกนเสร็จสิ้น และค้นหาการดาวน์โหลดที่รอดำเนินการ เมื่อได้รับแจ้ง ให้ดาวน์โหลดการอัปเดตที่รอดำเนินการ จากนั้นรีสตาร์ท ระบบของคุณ
5. หลังจากนั้น คุณสามารถอัปเดตแอปพลิเคชัน iTunes ของคุณได้ (หากมี)

แนวทางที่ 3:ถอนการติดตั้ง iTunes อย่างสมบูรณ์บน Windows และติดตั้งใหม่อีกครั้ง

สิ่งต่อไปที่ต้องทำเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้คือการกำจัดส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับ iTunes บนเครื่อง Windows ของคุณแล้วติดตั้งใหม่

1. เปิด เรียกใช้ โดยกด แป้น Windows + R .
2. พิมพ์ “appwiz.cpl ” และกด Enter .
3. จากนั้น ถอนการติดตั้ง iTunes จากรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง หลังจากทำเช่นนั้น ไปที่ถังรีไซเคิลและลบเนื้อหาในนั้น (กล่าวคือล้างถังรีไซเคิลของคุณ)
4. หลังจากนั้น คุณต้องลบส่วนที่เหลือของ iTunes ใน %programfiles% ไดเร็กทอรีใน Windows ในการทำเช่นนั้น ให้เปิดกล่อง Run โดยกด Windows + R .
5. พิมพ์ %programfiles% แล้วกด Enter .
6. มองหาโฟลเดอร์ iTunes , บงชูร์ , iPod และลบออกหากมีอยู่ คุณยังสามารถค้นหารายการเช่น Bonjour ใน โปรแกรมและคุณลักษณะ แท็บของแผงควบคุม และถอนการติดตั้งจากที่นั่น

แนวทางที่ 4:หยุดกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ iTunes บางอย่างและเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ของคุณอีกครั้ง

สิ่งต่อไปที่คุณสามารถลองได้คือหยุดกระบวนการ iTunes บางกระบวนการจากตัวจัดการงาน แล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ของคุณกับเครื่อง Windows อีกครั้ง กระบวนการที่คุณต้องหยุดคือ “PodService.exe, AppleMobileDeviceService.exe หรือ iTunesHelper.exe ”.

1. เปิดตัวจัดการงานโดยคลิกขวาที่ทาสก์บาร์และเลือกตัวเลือก “ตัวจัดการงาน ” หรือเพียงแค่กด Alt + Ctrl + Delete และเลือกตัวจัดการงานจากที่นั่น
2. อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเปิด Task Manager ให้ไปที่ กระบวนการ แท็บและค้นหากระบวนการด้านบนและสิ้นสุดแต่ละกระบวนการโดยคลิกขวาที่ชื่อกระบวนการและเลือกตัวเลือก “สิ้นสุดทันที ”.
3. หลังจากสิ้นสุดกระบวนการเหล่านี้ ให้ถอดโทรศัพท์ของคุณออกจากคอมพิวเตอร์และเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง เปิด iTunes และดูว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้อีกครั้งหรือไม่

แนวทางที่ 5:ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส/ความปลอดภัยใน Windows

บางครั้ง ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่คุณใช้อาจบล็อกความสามารถของ iTunes ในการสร้างการเชื่อมต่อที่ประสบความสำเร็จกับเครื่อง Windows ของคุณ เนื่องจากซอฟต์แวร์ดังกล่าวถือเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ดังนั้นจึงเป็นขั้นตอนที่ดีในการปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส บน Windows สักครู่แล้วลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากการปิดกั้นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หวังว่าคุณจะไม่ได้รับข้อผิดพลาดหลังจากปิดใช้งาน

ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณมีสองทางเลือก คุณสามารถเปลี่ยนซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อื่น หรือเพียงแค่ยกเว้นไฟล์ iTunes ภายในโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อไม่ให้ติดธงว่าเป็นอันตราย