ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณลองสแกนหาอุปกรณ์ Bluetooth ใกล้เคียง แต่ไม่พบอุปกรณ์ใดๆ เลย มักปรากฏหลังจากติดตั้งอัปเดต Windows หรือหลังจากอัปเดตไดรเวอร์ คุณควรตรวจสอบก่อนว่าอุปกรณ์ที่ต้องการเชื่อมต่อทำงานปกติก่อนจะดำเนินการต่อไป
สาเหตุที่ทำให้ Bluetooth หยุดตรวจพบอุปกรณ์ใน Windows 10
มีหลายปัจจัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ใน Windows 10 เราได้รวบรวมสาเหตุทั่วไปที่สุดไว้ด้านล่างเพื่อช่วยให้คุณระบุวิธีแก้ไขที่ถูกต้อง ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและลดความหงุดหงิด
- บริการ Bluetooth ไม่ได้ทำงาน – ในกรณีที่ดีที่สุด บริการ Bluetooth อาจถูกหยุดชั่วคราวจากสาเหตุที่ไม่ทราบ ประเภทการเริ่มต้นควรตั้งเป็น "อัตโนมัติ" เพื่อให้บริการเริ่มทำงานทุกครั้งที่ Windows บูต
- ไดรเวอร์ Bluetooth ผิดปกติ – ไดรเวอร์ Bluetooth ที่เก่าหรือไม่ตรงกันเป็นสาเหตุหลัก ปัญหานี้ อาจจำเป็นต้องใช้ไดรเวอร์จากผู้ผลิตอุปกรณ์ หรือใช้ไดรเวอร์ที่ Windows จัดเตรียมไว้ กรณีไหนก็ตาม ไดรเวอร์ของคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่
วิธีแก้ไขที่ 1: ตรวจสอบว่าบริการ Bluetooth กำลังทำงานอยู่
เป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดเกี่ยวกับบริการ Bluetooth หลักกำลังก่อให้เกิดปัญหาการตรวจจับ สามารถรีสตาร์ทบริการได้ง่าย และวิธีนี้เหมาะสำหรับทุกคน โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างอย่างระมัดระวังเพื่อรีสตาร์ทบริการ Bluetooth
- เปิดเครื่องมือ Run โดยใช้ Windows Key + R พิมพ์ services.msc ในกล่องที่เปิดขึ้น โดยไม่ต้องใส่เครื่องหมายคำพูด แล้วคลิก OK เพื่อเปิดเครื่องมือ Services
- วิธีทางเลือกคือเปิด Control Panel โดยค้นหาใน Start menu หรือใช้ปุ่มค้นหาของ Start menu
- เมื่อหน้าต่าง Control Panel เปิด ให้เปลี่ยนตัวเลือก "View by" ที่มุมขวาบนเป็น "Large Icons" แล้วเลื่อนลงจนเจอ Administrative Tools คลิกเข้าไปและหาลิงก์ Services ที่ด้านล่าง คลิกเพื่อเปิด
- ค้นหาบริการ Bluetooth ในรายการ คลิกขวาเลือก Properties จากเมนูที่ปรากฏ
- หากบริการกำลังทำงาน (ตรวจสอบได้จากข้อความ Service status) ให้หยุดชั่วคราวโดยกดปุ่ม Stop กลางหน้าต่าง หากหยุดอยู่แล้ว ให้ปล่อยไว้จนกว่าจะดำเนินการต่อ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกภายใต้เมนู Startup type ในหน้าต่าง Properties ของบริการ ตั้งเป็น Automatic ก่อนดำเนินการต่อ ยืนยันกล่องโต้ตอบที่อาจปรากฏเมื่อเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้น คลิกปุ่ม Start กลางหน้าต่างก่อนออก อาจได้รับข้อความข้อผิดพลาดดังนี้เมื่อกด Start:
Windows could not start the Bluetooth service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process.
หากเกิดขึ้น ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข
- ทำตามขั้นตอน 1-3 ด้านบนเพื่อเปิดหน้าต่าง Properties ของบริการ ไปที่แท็บ Log On คลิก Browse…
- ในกล่อง "Enter the object name to select" พิมพ์ชื่อบัญชีของคุณ คลิก Check Names รอจนชื่อพร้อมใช้งาน
- คลิก OK พิมพ์รหัสผ่านในกล่อง Password เมื่อถูกพูดถาม (หากตั้งรหัสผ่านไว้) คุณควรสามารถตรวจพบอุปกรณ์ Bluetooth ได้แล้ว
หมายเหตุ: หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำซ้ำกระบวนการเดียวกันสำหรับบริการ Bluetooth อื่นๆ เช่น Bluetooth Support Service หรือ Bluetooth GATT Service
วิธีแก้ไขที่ 2: อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ Bluetooth
ปัญหานี้มักเกิดหลังอัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด โดยเฉพาะอัปเดตขนาดใหญ่ ซึ่งมักติดตั้งไดรเวอร์ที่ต่างออกไปสำหรับบางอุปกรณ์ ผู้ใช้หลายคนร้องเรียนว่าการเชื่อมต่อ Bluetooth ชำรุดหลังติดตั้งอัปเดตล่าสุด สามารถแก้ไขได้โดยอัปเดตหรือติดตั้งใหม่ไดรเวอร์อุปกรณ์ Bluetooth ใน Device Manager
- คลิกปุ่ม Start menu พิมพ์ "Device Manager" เลือกจากผลลัพธ์ที่ปรากaatst โดยคลิกอันแรก หรือกด Windows Key + R พิมพ์ "devmgmt.msc" ในกล่องโต้ตอบ คลิก OK เพื่อเปิด
- ไปที่ส่วน Bluetooth ภายในส่วนนี้ ให้เลือกทุกรายการ คลิกขวาแต่ละรายการเลือก Uninstall Device
- ยืนยันกล่องโต้ตอบที่ขอยืนยันการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบัน รอจนกระบวนการเสร็จสิ้น
- ค้นหา 'ชื่ออุปกรณ์ของคุณ + ผู้ผลิต' ใน Google หาลิงก์เว็บไซต์ทางการ ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด
- รันไฟล์ที่ดาวน์โหลด ปฏิบัติตามคำแนะนำ บนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด หรือกลับไปที่ Device Manager คลิก Action จากเมนูด้านบน คลิก Scan for hardware changes จะตรวจสอบอุปกรณ์ที่ไม่มีไดรเวอร์และติดตั้งใหม่อัตโนมัติ
- ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง และการเชื่อมต่อ Bluetooth ยังมีปัญหาอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 3: ติดตั้งอัปเดต Windows ล่าสุด
เวอร์ชันล่าสุดของ Windows 10 ดูเหมือนจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างถาวร ตราบใดที่ไม่ได้เกิดจากโปรแกรมภายนอก แม้ปัญหาจะมักเกิดจาก Windows Update แต่ Microsoft ได้ปล่อยแพทช์เพื่อแก้ไขปัญหานี้ การอัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุดจะช่วยได้เสมอเมื่อจัดการกับข้อผิดพลาดคล้ายกัน และผู้ใช้รายงานว่าเวอร์ชัน Windows 10 ล่าสุดจัดการกับปัญหานี้ได้เฉพาะเจาะจง
- ใช้ Windows Key + I เพื่อเปิด Settings หรือค้นหา "Settings" จากแถบค้นหาบน Taskbar
- เปิดส่วน "Update & security" ใน Settings อยู่ที่แท็บ Windows Update คลิกปุ่ม Check for updates ภายใต้ Update status เพื่อตรวจสอบว่ามีเวอร์ชัน Windows ใหม่หรือไม่
- หากมี Windows จะติดตั้งอัปเดตทันที และจะแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้น
วิธีแก้ไขที่ 4: เรียกใช้ Hardware & Device Troubleshooter
แม้ Troubleshooter จะแก้ไขปัญหาได้นานา แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการรัน Troubleshooter ช่วยแก้ไขปัญหาได้ง่าย นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดลองทำได้ โปรดเริ่มจากวิธีนี้!
สำหรับผู้ใช้ Windows 10:
- ค้นหา Settings ใน Start menu คลิกผลลัพธ์แรก หรือคลิกปุ่ม cog มุมซ้ายล่างของ Start menu หรือใช้ Windows Key + I
- เปิดส่วน Update & security ส่วนล่างของหน้าต่าง Settings
- ไปที่แท็บ Troubleshoot ตรวจสอบภายใต้ Find and fix other problems
- Hardware and devices troubleshooter จะอยู่ด้านล่าง คลิกเข้าไปและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง!
เวอร์ชัน Windows อื่นๆ:
- เปิด Control Panel โดยค้นหาใน Start button หรือกดปุ่ม Search (Cortana) มุมซ้ายล่างของ Taskbar หรือใช้ Windows Key + R พิมพ์ "control.exe" คลิก Run
- เมื่อ Control Panel เปิด เปลี่ยมมุมมองเป็น Category คลิก View devices and printers ภายใต้ Hardware and Sound
- ไปที่ส่วน Devices คลิกขวาที่ไอคอน PC ของคุณ เลือก Troubleshoot อาจเห็นสามเหลี่ยมสีเหลืองถัดจากไอคอน PC และเมนู Troubleshoot
- ยืนยันตัวเลือกกล่องโต้ตอบที่อาจปรากฏ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
